일반적인 화상 회의 외에도 원격 커뮤니케이션에는 주로 다음이 포함됩니다.
1, 전화
2. 메일
정보 (SMS 및 위챗)
1. 어플리케이션 시나리오: 전화는 메일, 정보에 비해 구어화, 직접적, 편리한 커뮤니케이션 기능을 갖추고 있습니다. 전화 통신은 주로 다음 영역 (다음을 포함하되 이에 국한되지 않음) 에 사용됩니다.
1) 긴급하지만 중요하지 않은 일;
2) 논리가 명확하고 구체적인 단계가 있습니다.
3) 양 당사자가 익숙하거나 해야 할 일;
4) 주제가 적은 물건 (3 개 미만).
2. 고려 사항:
1) 전화통신을 통해 쌍방의 신분을 분명히 한 후 (직위 추가) 설명이 명확하고 정확하다.
2) 긴급하지 않은 경우 전화 통신에서 의사 결정이 필요할 때 선택적 조언을 제공합니다.
3) 커뮤니케이션의 주제는 여러 번 재확인해야 한다.
4) 여러 가지 화제가 있을 때 간단히 앞에 두고, 중요한 것은 마지막에 두는 것이 좋습니다.
예: 프로젝트 매니저 왕뢰와 이리의 전화.
왕뢰: 안녕하세요, 저는 해신회사 북두프로젝트의 프로젝트 매니저 왕악연입니다. 당신은 하이치 회사 GIS 프로젝트 매니저 리리리입니까? 직위가 있고 이름이 있다. 익숙한 경우 회사 이름을 생략할 수 있습니다. ) 을 참조하십시오
Li Li: 안녕, 왕 매니저, 나는 Li Li 입니다.
왕뢰: 이 사장님, 몇 분 동안 당신과 의사소통을 해야 합니다.
리 리: 네, 제발.
왕뢰: 첫 번째 일은 저와 프로젝트의 장메이가 2 월 25 일 다음 화요일 오전 10 에 하이치회사에 가서 당신을 방문하여 프로젝트의 진척에 대해 토론하는 것입니다. 아시겠죠? (간단한 일이 우선이다)
리리: 시간표를 봤어요. 나는 괜찮다고 생각한다. 25 일 오전 10 우리 사무실에 와서 프로젝트 진척에 대해 이야기하다. 무슨 변화가 있으면 연락드리겠습니다. (반복, 소음 감소)
왕뢰: 네, 앞으로 계속 연락하세요. 두 번째는 모레 프로젝트의 단계 검수이다. 프로젝트가 늦게 시작되어 핵심 노드에 도착하지 않았다. 모레의 검수에 대해 두 가지 건의가 있습니다. 첫 번째 건의는 일주일 검수를 연기하고 이틀 내에 프로젝트가 검수 조건에 도달한다는 것입니다. 둘째, 만약 당신이 여기에 감독 회사에 우리가 준공 공사의 검수에 협조할 것이라고 통지한다면, 우리는 반드시 다음 노드에서 제때에 공사 목표를 완성할 것입니다. 이 사장님, 어떻게 생각하세요?
리리: 저는 감사와 회사 샤오후에게 통지를 보냈어요. 이번에는 주로 그들이 먼저 공사의 질을 검사하게 하려고 한다. 다음 노드는 정시에 완료되어야 합니다. 다음 주에 현장 상황에 따라 다시 이야기하자.
왕뢰: 네, 이사장님의 지지에 감사드립니다. 우리 만나서 이야기합시다.
리리: 네, 안녕히 계세요.
1. 어플리케이션 시나리오: 전화 및 위챗 커뮤니케이션보다 메일 커뮤니케이션이 더 공식적이어서 많은 사람들에게 알릴 수 있습니다. 좋은 메일은 깨끗하고 간결하며 구조가 명확해야 한다. 메일은 주로 다음 영역 (다음을 포함하되 이에 국한되지 않음) 에 사용됩니다.
1) 회의 통지, 회의록
2) 프로젝트 기획, 핵심 노드 및 기타 커뮤니케이션 서비스;
2. 고려 사항:
1) 요약 제목
제목은 간단명료하고, 우편물의 제목을 요약하며, 세부 사항을 지나치게 강조하지 말아야 한다. 예를 들어 2 월 10 일 프로젝트 개시 회의에 대한 알림을 보십시오. 회의 세부 사항의 경우 메일 본문에 특정 시간, 장소 및 참석자를 강조 표시할 수 있습니다.
2) 단순 형식
우편물 소통이 비교적 공식적이므로 개인화된 배경 사진, 가지각색, 다른 서체를 사용하지 마세요. 블랙으로 포인트를 표시하면 됩니다.
3) 논리적이고 명확한 구조
프로젝트 본문의 시작 부분에 호칭과 인사말을 추가해야 합니다. 예를 들면 장 사장님 안녕하세요! 사람이 많으면 지도자 (동료) 안녕하세요!
우편물은 반드시 세그먼트화해야 하며, 단락당 한 가지만 써야 한다. 단문과 간단한 단어로 내용을 표현하는 것이 좋습니다. 마지막으로 상대방이 무엇을 따라가고 협조해야 하는지 강조해야 한다. 다시 한번 감사드립니다.
4) 표준화된 라벨 사용 (권장)
탭을 사용하여 회사 이름, 부서, 이름, 연락처 전화, 연락처 주소 및 다음과 같은 기타 정보를 강조 표시할 수 있습니다.
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안후이 * * * * * * * * * * * 회사
프로젝트 관리부
장삼
전화: 13255335655
우편 주소: 합비시 촉산구 * * 도로번호
이메일: guo-cm@ 126.com
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5) 좋은 피드백 습관
메일 알림의 사항은 피드백이 필요하고, 시기적절한 피드백이 필요하며, 기본 제목을 제목으로 사용할 수 있습니다.
1. 앱 시나리오: 프로젝트에서 정보 소통은 주로 문자 메시지와 위챗 소통이다. 정보 소통은 특수한 상황에서 정보를 적시에 전달하여 빠르고 편리하게 전달할 수 있다. 정보 커뮤니케이션은 주로 다음과 같은 용도로 사용됩니다 (이에 국한되지 않음).
1) 특별한 경우의 커뮤니케이션 (회의)
2) 명절 인사
3) 알림 (프로젝트 진행, 협력 문제, 회의 시간 알림)
2. 고려 사항:
1)' 거기 있어?' 를 사용하지 않는 것을 잊지 마세요 "시간 있어요?" 그리고 "바쁘세요?" 일을 설명하지 않고 현 상태를 묻는 이런 방식은 상대방에게 공황을 불러일으키기 쉽다.
정보는 단도직입적으로 시작되며, 상대방이 소통해야 할 내용을 직접 알려주며, 상대방이 편안함을 느끼게 하고, 답장 여부와 어떤 형식으로 답장할지 결정할 수 있는 충분한 정보가 있다.
2) 정보 통신 위챗 구조는 누가 무엇을 하느냐를 통해 만들어졌으며, 복잡한 논리는 일을 소개할 때 간단하게 진술한다.
예를 들면: 왕 매니저 안녕하세요! 프로젝트부 이두 (누구) 는 오늘 오후 3 시 (언제) 귀사의 프로젝트 관리부에 가서 자료 제출 수속을 밟습니다. 괜찮으시다면 당신의 코디네이터와 연습전화 (협력 문제) 를 제공해 주세요. 감사합니다.
3) 답신을 할 때 긴 문장을 사용하여 수양을 나타낸다.
한 가지 일에 대답할 때, 가능한 긴 문장으로 선의를 표현하여 상대방에게 좋은 인상을 주려고 노력한다.
리: * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *, 만나 보세요!
왕: 알겠습니다. (뻣뻣해 보이고 말투가 없어 보인다)
곽: 네, 감사합니다! (조사, 감사합니다)
-응? 전화는 동기화되고 독점적인 통신 도구이다. 양측은 전체 기간 동안 소통할 수 있으며' OK' 와' 문제 없음' 을 통해 받은 정보를 확인할 수 있다. 이메일은 비동기 통신 및 공유 도구입니다. 피드백을 통해서만 발신자가 서로의 생각을 확인할 수 있다. 정보는 양자를 보완하는 것으로 구조화된 표현을 통해 짧은 의사소통 시간을 잠갔다. 세 가지 방식의 협력을 통해 프로젝트의 효과적인 의사 소통을 실현하고 의사 소통 효율성을 높일 수 있다고 믿는다.
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이 문장: 유윤 선생님의 5 분 경영대학원입니다. 수대 선생님의' 낯선 사람과의 사교능력을 효과적으로 향상시킨다' 와' 교제의 매력' 입니다