중국어 이터레이션
좋은 컨설팅 제품은' 양파 피부' 3 층을 벗겨낼 수 있어야 한다. 첫째, 높은 집을 짓는 지도 사상이 있어야 한다. 둘째, 과학적 측정 및 분석 모델이 있어야 합니다. 셋째, 고객의 요구를 겨냥하여 실행에 옮기고 실효를 낼 수 있는 컨설팅 방안이 있어야 한다.
인식: 학생은 나의 고객이고, 나는 고객에게 나의 지식과 경험을 포장한 "제품" 을 제공한다. "3 층 양파 껍질 이론" 은 이 "제품" 의 좋고 나쁨을 감별할 수 있다. 이' 제품' 의 형성과 확정 과정도' 3 층 양파 피부 이론' 을 따라야 한다. 지도 사상의 지도 하에 과학 분석 방법을 이용하여 검증된 방안인' 제품' 을 얻어냈다.
' 우선 모든 관례를 깨는 것' 의 핵심 사상은 인본주의 관리와 우세 관리 이론이다.
인본관리의 관건은 인간성에 대한 과학적 이해를 바탕으로 인간의 우세를 정확하게 파악하고 사용하는 것이다.
이점 관리 이론: 장점은 재능, 기술 및 지식으로 구성되며 핵심은 재능입니다. 우세한 사람은 누구나 가지고 있는데, 관건은 바로 그 독특한 우세를 식별하고 발휘하는 것이다.
갤럽은 기업문화건설이 지속적이고 섬세한 과정이며 조직행동학의' 나노' 기술이 필요하다고 판단했다.
인식: 교실 관리도' 나노' 기술을 적용해 교실의' 세포' 에 집중해야 한다. 각 학생부터 시작한다. 학급 전체가 아니라 학생 개인에게 관심을 가지다.
기층문화는 인체의 미세순환과 같다. 미세 순환이 좋지 않은 사람의 손가락은 차갑다. 고객을 위해 봉사하는 것은 나머지와 악수를 하는 것과 같다. 손가락이 차갑다면, 사람을 놀라 도망가게 할 것이다.
인식: 교사들이 학교를 대표해서 학생들을 대할 때 우리는 바로 이' 미세순환' 이다. 교사의 행동은 학교에 대한 학생들의 감정뿐만 아니라 캠퍼스 문화와 학생들의 심신 발전에도 직접적인 영향을 미칠 것이다.
지배인의 4 대 임무: 사람을 선발하고, 요구를 하고, 동기를 부여하고, 그를 양성하는 것이다.
갤럽은 우수 매니저가 성공적으로 관리하는 네 가지 비결은 재능 선택, 성과 정의, 우세 발휘, 인재 적용이라고 생각한다.
우수 매니저가 일부러 스타를 찾고 있다. 각 직위의 스타와' 장원' 은 모두 가장 소중한 것이다.' 주변의 본보기의 힘은 무궁무진하다' 는 것이다.
우수 매니저가 파이프 핀이 아닌 깨진 입시어머니. 그들이 해야 할 첫 번째 일은 직원의 장점을 정확하게 파악함으로써 그/그녀를 자신의 장점에 맞는 직위로 파견하여 그/그녀가 장점을 충분히 발휘할 수 있도록 돕는 것이다.
소개 * * * * * 모든 일상을 깨뜨리는
유능한 직원은 훌륭한 관리자가 필요합니다. 재능 있는 직원이 한 회사에 입사하는 것은 아마도 이 회사가 독특한 카리스마 있는 지도자와 풍부한 임금과 세계적 수준의 교육 프로그램을 가지고 있기 때문일 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 그러나 이 직원이 이 회사에 얼마나 머무를 수 있는지, 재직 실적이 어떠한지는 직접 주관과의 관계에 달려 있다.
한 매니저의 가장 큰 공헌은 모든 사람이 자신에 대해 슈창 느끼게 하는 것이다.
각 관리자는
먼저 사람을 골라야 하고, 사람을 너무 많이 발탁해서는 안 된다는 점을 명심해야 한다. 노동에 따라 보수를 지불하고, 여러 가지 방법으로 그들이 계속 본업을 잘 하고 소득이 있는지 확인해야 한다. 특히 중요한 점: 책임을 회피하지 마십시오. 절대 말하지 마라: "내가 보기에 이것은 유치한 생각인데, 회사는 이렇게 하는 것을 견지한다." 간단한 원칙을 고수하라: 가능한 한 적은 소원을 빌고, 일단 소원을 빌면 반드시 현금화해야 한다. (존 F. 케네디, 희망명언)
모든 매니저는 그가 매일 무대에 서 있다는 것을 명심해야 한다. 절대 서두르지 마라, 너는 무대에 서 있다.
제 1 장에서 측정한 눈금자
"우리가 중요한 것을 알면서도 측정할 수 없는 것은 무엇인가?"
많은 기업들은 재능 있는 직원을 물색하고 유지할 수 있는지 여부가 지속적인 성공에 매우 중요하다는 것을 알고 있지만, 그들이 이 분야에서 잘하고 있는지 알 수는 없습니다.
모든 우수 관리자와 모든 우수 회사가 그 중요성을 인식하고 있지만, 관리자 또는 한 회사가 인재를 물색, 지도 및 보유할 수 있는 능력을 정확히 측정할 수 있는 방법은 아직 발명되지 않았습니다.
갤럽사가 목표로 한 것은 눈금자를 발명하는 것이다.
연구 방법은 초점 좌담, 요소 분석, 회귀 분석, 동시 유효성 연구 및 후속 인터뷰를 하나로 통합하는 종합 방법입니다.
연구 결론 (눈금자): 한 작업장의 장점을 측정하기 위해 12 가지 질문인 Q12 로 단순화할 수 있습니다.
Q12 의 구체적인 내용:
12 가지 문제 중 가장 강력한 문제는 대부분의 성과 지표와 가장 밀접한 관련이 있는 문제, 즉 처음 6 가지 문제다.
는' 메타분석' 을 통해 직원 민의와 경영 실적 간의 진정한 연계를 정확하게 측정하는 데 도움을 주었다.
메타 분석 결과:
우선 Q12 에 대해 더 많은 긍정적인 답변을 한 직원이 있는 사업 단위는 생산성, 이익, 직원 보유율, 고객 만족도 등에서 높은 수준이다.
둘째, 급여, 복지, 보조금 또는 매력적인 회사 지도자가 아닌 관리자는 좋은 직장을 만드는 핵심 인물이다.
사장이 역할이 심각하게 빗나갔을 때 그가 매일 하는 일은 유능한 직원을 하나씩 쫓아내는 것이다. 직원들의 관점에서 볼 때, 사장은 분명히 회사보다 낫다.
< P > 어떤 리더라도 회사를 일류로 만들어야 하고, 가장 가치 있는 일을 할 수 있는 것은 두 가지입니다. 첫째, 각 관리자에게 직원이 이 12 가지 질문에 어떻게 대답해야 하는지에 대해 책임을 져야 합니다. 둘째, 모든 매니저가 직원들이' 매우 동의' 하는 대답을 하기 위해 자신이 어떻게 해야 하는지 이해하도록 돕는다.
회사 전체에서 좋은 문화를 구축하는 근본적인 과제는 우수한 직원의 성과를 대량 복제하는 방법입니다.
회사에 저울 저울을 가진 관리자들이 있다면, 효율적인 직원을 유치하기 위해 고위층 해결의 신기한 방안을 일부러 찾는 것이 아니라, 회사 내 수많은 우수 관리자들의 사적을 이해하고 이를 블루로 삼아 회사 전체의 문화를 확립하기만 하면 된다. 그들 자신의 스타 직원으로부터 배우기만 하면 됩니다.
이 Q12 의 12 가지 문제를 처리할 때는 올바른 순서를 따라야 합니다. 등산을 통해' 왜 12 가지 문제가 선착순이 있는가?' 를 설명하다. "
2009 년 2 월 15 일