중국 매장이없는 판매 산업의 현황과 발전 전망에 관한 연구
[요약]' 무점포 판매' 는 현대 마케팅의 중요한 형태 중 하나로, 운영 절차와 관리 방법에서 각 점포 판매와는 크게 다르다. "점포 판매 없음" 은 시장 확대, 구매 촉진, 배송 효율성 향상, 유동비용 절감 등에 큰 장점을 가지고 있으며 각국 기업의 배송과 시장 유통의 주요 방법 중 하나가 되었습니다. 이 글은 이런 새로운 마케팅 방식이 중국에서 발전하는 것을 주시하고 있으며, TV 쇼핑, 우편 주문, 온라인 상점의 세 가지 점포 판매 형식을 중심으로 심도 있게 논의한다. 매장이 없는 판매의 시장 현황, 시장 특징, 발전 제약 요소, 대책 및 규범을 상세히 설명하고 해당 업계의 발전 전망과 추세를 예측했다.
[키워드] 상점 판매 없음; 소매업 홈쇼핑 우편 주문 온라인 상점
무점포 판매는 전통 점포 판매에 상응하는 판매 형식으로 정보기술이 급속히 발전하는 오늘날 좋은 발전 전망과 깊은 경제적 의의를 가지고 있다. 2004 년 6 월 5438+ 10 월 시행된' 소매형식 분류 기준' 은 처음으로 매장이 없는 판매의 5 가지 형식을 소매형식으로 나열했다. 무점 판매 방식을 중국 소매업의 공식 인정을 받게 한 것도 무점 판매 발전의 절정을 불러일으켰다. 무점포 판매' 는 현대 마케팅의 중요한 형태 중 하나이지만 운영 프로세스와 관리 모드에서 다양한 유형의 점포 판매와 크게 다르다. 무점포 판매업 소매시장 점유율이 낮은 현황을 겨냥해 우리나라 무점포 판매업의 현황, 관리, 제약 요인을 연구하고, 실제로 무점포 판매업의 발전 방향과 경영전략을 제시하여 우리나라 무점포 판매업의 발전과 관리를 촉진하는 데 어느 정도 현실적 의의가 있다.
첫째, 상점 판매 산업 현황 없음
(1) 점포 판매가 정의되지 않았습니다. 넓은 의미에서 매장이 없는 소매, 일명' 고정장소가 없는 도매 소매 행위' 는 점포 판매와 관련된 개념이다. 즉 상품이 점포 판매를 거치지 않고 제조업자나 상가가 소비자에게 직접 납품하는 소매 형식이다. 그것은 1960 년대와 1970 년대에 유럽과 미국, 일본 등 선진 선진국에서 발전하여 90 년대 중반에 우리나라에 전해졌다.
2004 년 6 월 65438+ 10 월/KLOC-0 새로 추가된 8 가지 형식 중 5 가지 점포 소매업 유형 (TV 쇼핑, 우편 주문, 온라인 쇼핑, 자동 판매점 및 전화 쇼핑 포함) 이 있습니다. 이에 따라' 소매형식 분류' 국가기준의 정식 시행으로 중국 소매업의 무점포 판매 모델을 공식 인정했다. 창고형 쇼핑몰, 대형종합슈퍼마켓, 편의점이 소매업 발전의 핫스팟이 된 이후 점포 없는 판매 방식이 국내 소매시장의 새로운 초점이 될 가능성이 높다.
(b) 중국에는 점포 판매의 기본 형식이 없다. 최신 전국 소매 형식 분류에 따르면 중국의 무점포 판매는 다음 표에 표시된 다섯 가지 기본 형식으로 나눌 수 있습니다.
전반적으로, 동서부의 발전은 균형이 맞지 않고, 소비 수준 등의 조건에 의해 제한되며, 서부 발전은 더디다. 무점포 판매 방식에서' 쇼핑몰' 의 급속한 성장은 무점포 판매 방식의 매력적인 전망을 보여준다. KLOC-0/8 호' 중국 인터넷 발전 현황 통계 보고서' 에 따르면 2006 년 7 월 현재 우리나라 인터넷 쇼핑객 수는 3000 만 명, 1/4 에 달하는 누리꾼들이 쇼핑 경력을 갖고 있는 것으로 나타났다. 이에 따라 이 글은' 온라인 상점' 의 무점포 판매를 중심으로 연구와 분석을 진행할 예정이다.
둘째, 온라인 상점 시장 분석
(a) 중국 온라인 쇼핑의 기본 상황
1 .. 인터넷 쇼핑 대군이 3 천만 명에 이른다. 모든 인터넷 사용자 중 65,438+0/4 의 네티즌이 온라인 쇼핑을 자주 한다. 지난해 같은 기간에 비해 쇼핑을 자주 하는 누리꾼 수가 50% 증가했다.
2. 인터넷 습관성 소비자 (또는 온라인 쇼핑단골) 가 쇼핑 네티즌의 거의 절반을 차지한다. 반년 쇼핑을 4 회 이상 하는 사람을 인터넷 습관성 소비자 (인터넷 쇼핑 단골) 로 정의하면 비율이 47.6% 를 차지한다.
인터넷 쇼핑 시장은 엄청납니다.
(1) 방대한 쇼핑 네티즌 수와 쇼핑객의 반년 누적 쇼핑 금액은 쇼핑객이 반년 누적 쇼핑 금액이 10 억원에 달한다는 것을 의미한다.
(2) 마찬가지로 쇼핑 누리꾼의 수와 휴대전화 구매 비율은 반년 동안 인터넷을 통해 구매한 휴대전화가 300 만 대 이상이라는 의미다.
(3) 인터넷 쇼핑객의 65,438+05% 이상이 옷과 가정용품을 구입해 중국의 B2C 시장이 책, 동영상 제품, 컴퓨터 디지털제품에서 다양한 소비시장으로 발전했다는 것을 보여준다.
4. 네티즌이 온라인 쇼핑을 하는 이유의 거의 절반은' 현지에 없는 상품 구매' 를 위한 것으로 온라인 쇼핑 서비스를 제공하는 상인들에게 새로운 요구 사항을 제시했다. 전국적인 온라인 상품 판매 서비스를 실시하고 전국적인 상품 배송 체계를 구축하는 것이 중요해졌다.
5. 네티즌이 온라인 쇼핑을 할 때 온라인 지불 비율이 거의 절반으로 늘어난 것은 C2C 쇼핑 시장의 급속한 발전과 관련이 있을 수 있다.
(b) 온라인 상점의 문제점과 해결책
1. 정보 비대칭으로 신뢰성 문제가 발생합니다. 신용도 문제의 중요한 원인 중 하나는 정보 비대칭이며, 정보 비대칭에는 두 가지 의미가 있다. 한편으로는 상가가 허위 상품과 판매 정보, 즉 상가의 신용도를 발표하지 않는다는 것이다. 한편, 온라인 쇼핑객들은 이유 없이 주문을 취소하지 않는다. 즉 구매자의 충성도다. 이에 대해 저는 우선 업계의 자율이 되어야 한다고 생각합니다. 둘째, 각 상가들이 연합하여 업종 협회를 구성함으로써 온라인 쇼핑의 발전에 긍정적인 역할을 할 것이다.
구매자의 충성도에 관해서는, 현재 상가의 해결책은 일반적으로 조기 지불이나 조기 지불을 통해 불량 주문으로 인한 손실을 피한다. 그러나 이 방법은 일반적으로 거래 성공률을 낮추는 것을 대가로 한다.
거래 수단은 개발을 제한합니다. 제 18 차 중국 인터넷 발전 현황 통계 보고서' 조사 결과에 따르면 송금은 여전히 사용자가 온라인으로 상품을 지불하는 주요 방식이다.
상가와 은행 간의 수익성 문제가 근본적으로 해결되지 않았기 때문에 현금 흐름은 여전히 온라인 구매의 문제 중 하나이기 때문이다. 이 문제가 근본적으로 해결되면 온라인 쇼핑의 거래량과 거래량이 크게 늘어나 온라인 쇼핑의 규모화를 촉진할 수 있다.
검색 기능은 정보 흐름 문제를 해결합니다. 쇼핑몰의 경우, 더 많은 문제들이 공급원에 집중되고 있으며, 품절된 것은 종종 현재 바이어가 제기한 주요 문제이다. 이를 위해서는 인터넷 업체가 고객의 상품 검색에 따라 구매자의 수요 정보를 분석해야 한다. 현재 국내 일부 상가들은 이미 쇼핑몰의 검색 기능을 통해 각 상품에 대한 조회수, 구매자가 이미 문의했지만 매장에 없는 상품 등에 대한 정보를 얻을 수 있다. 인터넷 쇼핑 사이트의 직원들은 이 정보에 근거하여 입고와 보충을 할 것이다. 이렇게 공급과 수요 쌍방의 정보가 모두 원활하여 거래의 성공률이 크게 높아졌다.
물류 문제를 해결하기위한 지역 개발을 형성하십시오. 현재 많은 쇼핑몰은 상대적으로 경제가 발달한 대중도시에 집중되어 있으며, 주로 배송 문제를 고려하고 있다. 우리나라의 상품 배송 문제는 다소 개선되었지만, 주로 대중도시에 집중되어 있으며, 일부 소도시는 여전히 비교적 낙후된 교통 방식을 채택하고 있다. 이 문제를 해결하기 위해서는 온라인 쇼핑이 현지화, 지역화 방향으로 발전해야 한다. 예를 들어 일부 쇼핑몰은 현지 전통 쇼핑객과 협력하거나 편의점을 직접 열어 배송 문제를 해결함으로써 장점을 보완한다.
5. 사람들이 온라인 쇼핑을 받아들이도록 지도하고, 사람들의 온라인 쇼핑 습관을 기르다. 결국 온라인 쇼핑은 새로운 것이다. 전통적인 쇼핑에 익숙한 사람들에게는 이런 방식을 받아들이는 데 오랜 시간이 걸리며, 언론의 선전과 지도가 필요하고, 사람들의 인터넷 쇼핑 습관을 길러야 한다. 현재 많은 쇼핑 사이트에서 가장 충실한 이용자들은 인터넷 쇼핑 습관을 가진 네티즌들이다. 이들은 쇼핑 사이트 자체에 거래량을 가져다 줄 뿐만 아니라 생활 속 많은 전통적인 쇼핑 방식을 인터넷 쇼핑 방식으로 전환했다.
6. 쇼핑몰 문턱을 낮춰 더 많은 전통기업이 온라인 쇼핑 서비스를 할 수 있도록 한다. 중국의 온라인 쇼핑에 있어서 진정으로 성장하려면 전통 기업을 전자 상거래 대열에 진입시켜야 한다. 하지만 먼저 인터넷 환경을 조성하고, 상가의 인터넷 진입의 문턱을 낮추고, 더 많은 기업들이 쇼핑몰의 편리함과 장점을 알게 하고, 더 많은 기업들이 쇼핑몰에 들어갈 수 있도록 하여 더 많은 인터넷 쇼핑 장소를 제공하고, 온라인 상품을 풍부하게 하고, 사용자들에게 더 많은 선택권을 주어야 한다.
온라인 쇼핑에는 해당 정책, 규정 및 산업 규범이 부족합니다. 현재 국내에는 아직 온라인 쇼핑을 위한 정책법규 (예: 세금 문제, 온라인 쇼핑 업계 규칙 및 규범) 가 없다. 이 경우, 많은 온라인 상업 활동은 전통적인 상업 정책을 따라야 하는데, 이는 여러 모델의 온라인 쇼핑의 발전을 어느 정도 방해한다. 이에 따라 온라인 쇼핑은 관련 정책법규의 출범을 요구하여 건강한 발전을 보장한다.
셋째, 중국의 매장없는 판매 산업의 발전 전망에 관한 연구
상무부 관련 부서의 의뢰를 받아' 중국 소비자 구매 스타일 연구' 과제팀이 중국 동북 화동 중남 서북 서남 서남 6 대 지역 7 개 도시의 3 100 개 샘플에 대한 입가구 조사를 실시했다. 그 결과 중국 도시 주민의 43% 가 적어도 한 번은 매장이 없는 판매 방식을 사용한 적이 있는 것으로 나타났다. 매장이 없는 판매 방식을 사용해 본 소비자들은 앞으로의 전망을 낙관할 뿐만 아니라 이런 판매 방식을 접한 적이 없는 사람들 사이에서도 60% 이상이 앞으로 이런 쇼핑 방식을 사용할 수 있을 것이라고 밝혔다. 이로써 우리는 이런 무점포 판매 방식이 중국의 거대한 시장 잠재력을 알 수 있다.
1. 주민 소비 수준이 계속 높아지고 있다. 2007 년에는 국내총생산이 8% 정도 증가할 것으로 예상된다. 중국 주민들의 소비 수준이 계속 높아지고 있다는 것은 의심의 여지가 없다. 이는 이 도시에서 매장이 없는 판매의 발전을 위한 물질적 조건을 마련했다. 점점 더 많은 주민들이 새로운 소비문화 관념을 형성하고 쇼핑의 편리성을 추구하며 최소한의 시간 가치로 최고의 수요를 충족시킬 것이다. 무점포 판매의 형식은 주민들의 환영과 이용을 점점 더 받게 될 것이다.
2. 시장 조건이 성숙할수록. 현재 중국은 이미 상당한 수의 점포 판매에 적합한 쇼핑층을 형성하고 있다. 사회경제 발전 수준과 지역사회 정보화 수준이 높아짐에 따라 시 전체의 가정용 컴퓨터 커버율은 66.3%, 인터넷 사용자는 803 만 가구에 이른다. 시간이 지남에 따라 사람들의 정보화 수준이 높아지면서 매장이 없는 판매를 위한 광범위한 인터넷 조건을 마련할 것이다.
3. 정책 규범이 날로 완벽해질 것이다. 현재 상무부는 국가 품질 검사총국과 국가표준화위원회의 승인을 받아 정식으로 시행된' 소매업업무분류' 국가기준의 신판을 반포했다. 새로운 기준에 새로 추가된 8 가지 소매 형식 중 무점포 소매 형식이 5 가지라는 것은 무점포 소매가 중국 소매업의 정식 인가를 받았다는 것을 의미한다.
4. 사회신용환경이 점차 돌아온다. 최근 몇 년 동안 우리 나라는 사회신용체계 건설을 대대적으로 강화하고 사회신용체계 건설을 적극적으로 추진하며 사회신용체계의 부단한 개선을 촉진하였다. 제도가 완벽해지면서 점점 더 많은 기업들이 성실을 금처럼 맛보게 되면서 성실은 중국이 세계에 건네준 도시 명함이 될 것이다.
5. 전체 규모가 급속히 증가하다. 개혁개방 이후 중국 시장에서 가장 초기의 무점포 판매는 우편 주문이었다. 1990 년대 이후 중국은 다양한 형태의 무점포 판매가 나타났다. 전화의 보급으로 전화 쇼핑이 급속히 발전하였다. 최근 몇 년 동안, 전자 정보 기술의 대중화와 함께, 점포 판매의 다양 한 형태가 등장, 전화 네트워크, 텔레비전 네트워크, 인터넷, 우편 네트워크 "멀티 네트워크 통합" 마케팅의 구현 되었습니다.
주요 투자자는 외국인 투자 및 중외 합작 투자입니다. 무점포 판매는 현대상업의 선진 마케팅 방식으로 경영 이념, 투자, 과학기술 함량이 높은 특징을 가지고 있다. 그래서 일반 중소기업은 혼자 발을 들여놓기 힘들고, 투자자는 대부분 외국의 대기업이다.
7. 온라인 쇼핑은 이미 무점포 판매의 주요 형식이 되었다. 무점포 판매중의 인터넷 쇼핑은 최근 몇 년 동안 급속히 발전했다. 최근 몇 년 동안 온라인 쇼핑은 이미 90% 이상에 이르렀으며, 개인 전자 상거래는 이미 온라인 시장의 중요한 방식이 되었다. 이베이 회장 샤오이보에 따르면 현재 매일 30 만명에 가까운 사람들이 이베이 온라인 쇼핑을 하며 3 만 5000 건의 상품을 판매하고 있으며 월 거래액은 2 억 5000 만원이다.
8. 상업상품은 광범위한 사회생활을 포괄한다. 5 년 전 무점포에서 판매된 상품은 주로 쌀 음료 등 육중하고 휴대하기 어려운 상품, 브랜드 규격이 통일된 상품, 사용 빈도가 높은 소형 백화점, 컴퓨터, 휴대폰 등 당시 유통기한이 없는 패션 상품에 집중했다. 현재 일상생활의 대부분의 상품은 텔레비전, 컴퓨터, 전화, 우편 주문을 통해 구입할 수 있다. 다만 다른 형태의 매장이 없는 판매에는 다른 제품이 있다.
9. 운영 모드는 비교적 완전한 기술 지원 시스템을 형성했다. 기존 상업에 비해 점포 없는 판매는 디지털 기술, 통신 기술, 비디오 기술, 물류 기술 등 선진 기술 현대화의 산물이다. 중국의 일부 선진 지역은 상해의 무점포 판매와 같이 점차 전반적인 배합을 갖춘 5 대 기술 지원 시스템을 갖추고 있다. 컴퓨터 인터넷 통신 기술 지원 시스템; 물류 유통 지원 시스템; 통화 지불 시스템 상품 설계 및 조달 지원 시스템 애프터서비스 지원 시스템.
요약하면, 점포 없는 판매는 시대의 발전 추세와 조류를 반영할 수 있는 중요한 판매 모델이며, 상업경제가 일정 단계로 발전하는 필연적인 산물이며, 현대 소비 패턴과 기술 진보에 순응하는 필연적인 추세이다. 무점포 판매 모델이 국내에서 걸음마 단계에 있기 때문에 많은 문제가 있다. 하지만 전반적으로' 무점 판매' 모델의 부상과 발전에 따라 시장 확대, 구매 촉진, 배송 효율성 향상, 유량 비용 절감 등에 큰 장점이 있다. , 마케팅 방식의 다양성과 다양한 환경 요인의 가용성이 2 1 세기의 신흥 마케팅 무기가 될 것입니다. 중국에서의 급속한 발전에는 몇 가지 제약이 있지만, 목적이 있고 의식적으로 이러한 불리한 요소들을 관리하는 한,' 매장이 없는 판매' 라는 새로운 마케팅 방식은 결국 받아들여질 것이다.
참고 자료:
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기타 관련 사항:
/view/ 153060.htm
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보충 자료:
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