고속도로 톨게이트는 어떻게 스마일 서비스를 향상시킬 수 있습니까?

스마일 창구에 대한 광고 문구는 톨게이트마다 있는 것 같은데 정말 잘하는 사람이 많지 않은 것 같아요. 스마일 서비스 개선은 주관적이고 객관적인 측면에서 강화되어야 한다. 객관적으로 수료원에게 숙박, 일, 생활을 포함한 더 나은 환경을 제공해야 한다. 공감 때문에 한 사람이 극도로 불쾌하고 불편한 환경에서 웃는 것은 불가능하다. 둘째, 평일에는 스마일 훈련, 스마일 스타 선정 등을 많이 한다. 유료 설비 시설을 개선하여 수료원의 미소가 만족스러운 피드백을 받을 수 있게 하다.

주관적으로 미소 서비스의 이념을 모든 수료원의 의식에 주입해야 한다. 간단한 미소가 옛 친구에게 얼마나 큰 가치를 가져다 줄 수 있는지, 성취감을 키워 줄 수 있다는 것을 그들에게 느끼게 한다. (존 F. 케네디, 희망명언)

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