그는 명언을 가지고 있다: 나에게 어디가 죽을지 말해라, 나는 절대 거기에 가지 않을 것이다.
이것은 우스갯소리일 뿐만 아니라 망거가 극력 제창하는 역적 사고이기도 하다. 성공하려면 실패로부터 배워야 합니다.
실패는 성공의 어머니가 아니라는 점에 유의해야 한다. 한 사람이 자신의 단점을 객관적으로 바라보기는 어렵지만, 다른 사람의 실패로부터 배울 수 있기 때문이다. (조지 버나드 쇼, 실패명언)
그래서 망거는 각 업종의 어리석은 사람들이 어떻게 행동하는지 관찰하는 것을 좋아한다. 그는 전임자가 밟은 구덩이를 피할 수 있고, 한편으로는 자신이 한계를 넘어 어리석은' 망치를 메고 다니는 사람' 이 되는 것을 피할 수 있다. 손에 망치를 들고 여기저기 못을 보는 것을 피할 수 있다.
망그는' 인간 오판 심리학' 에서 25 가지 흔한 심리적 성향, 즉 인간의 사고 방식이나 조건 반사를 총결하여 무의식적으로 기꺼이 함정에 빠지게 했다.
여기에는 다섯 가지 중요한 심리적 성향이 있는데, 너는 왜 자신이 일찍 알지 못했는지 의아해할 것이다.
프랭클린은 "다른 사람을 설득하려면 이성에 호소하는 것이 아니라 이익에 호소해야 한다" 고 말했다.
인센티브 메커니즘은 자연스럽고 강력한 힘을 가지고 있다. 인센티브로 해결할 수 있는 다른 일은 전혀 고려하지 않는다.
많은 직원들이 감히 사장에게 화를 내는 것처럼: 나와 꿈에 대해 이야기하지 마라, 돈을 다치게 될 것이다.
직장에서의 대부분의 문제는 인센티브 메커니즘의 실효 때문이다.
페덱스는' 정시배달' 을 취지하는 기업으로서 각 링크의 효율성을 중시한다. 그것은 야근노동자들이 항상 제때에 일을 완성할 수 없다는 문제를 만나 여러 가지 방법을 시도해 보아도 소용이 없다.
마지막으로 어떻게 해결할까요? 아주 간단합니다. 시간당 임금제가 교대 근무로 바뀌면, 근로자는 야근이 끝날 때까지 기다리지 않아도 충분한 임금을 받을 수 있다. 대신 신속하게 일을 마치고 일찍 귀가할 수 있다.
돈은 물론 가장 중요한 보답 요소이지만, 다른 많은 비금전적인 요소들은 성, 우정, 배우자, 지위, 심지어 인정까지 하는 데 똑같이 효과적이다.
지난해 개봉한 영화' 범블비' 에서 여주인 찰리가 범블비가 세상을 구할 수 있도록 돕기로 결정했을 때, 웅해자의 동생은 큰 계획에 가입하겠다고 다투었다. 찰리는 그에게 말했다. "부모님이 이 일이 가장 믿을 만한 사람에게만 맡겨질 수 있다는 것을 알아차리지 않도록 우리는 집에 있는 사람이 필요하다." 동생, 작은 사나이가 되기를 갈망하며 즉시 받아들였다. "나는 바로 이 믿을 만한 사람이다!"
외동 자식이 이렇게 유치하다고 생각하니? 어른들도
마케팅 대신 이 교수는 일찍이 진실한 이야기를 공유한 적이 있다. 두 대의 자동차가 좁은 길에서 만나 서로 양보하지 않았다. 그 중 하나는 택시입니다. "잘 해 주세요, 체면을 세워 주세요." 와 "도와주세요, 제가 서두르겠습니다." 라는 말은 아무런 효과가 없습니다. 한 담판 교수가 과거에 한 마디를 해서 택시 기사를 물러나게 하는 데 성공했다. 그가 말하길, "보세요, 이 두 대의 차는 당신만이 프로 운전자입니다." 택시 기사의 보편적인 심리를 사로잡아 곳곳에서 자신의 직업소양을 드러내고 싶어 한다. 그들은 항행할 필요가 없고, 일을 훔치고, 재료를 줄이고, 다른 운전자들을 토로하는 것을 좋아한다.
상대방의 요구와 흥미를 만족시켜 자신의 목적을 달성하는 것이 진정한 마케팅 사고이며, 이는 사람을 상대하는 모든 상황에도 적용된다.
당신이 얼마나 감성적이고 이성적이든 상대방이 원하는 것을 스스로에게 물어보는 것이 낫다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
택시 기사를 어떻게 설득할 수 있습니까? 그에게 100 원의 감사비를 주어라, 그는 아무 말도 하지 않고 빨리 길을 비켜라.
사람들이 불일치를 피하는 경향은 변화를 거부하는 관성 상태일 뿐이다.
행동적으로 말하면, 사람들이 일단 나쁜 습관을 형성하면 고치기 어렵다. 가장 좋은 방법은 나쁜 습관을 맹아 상태에서 교살하는 것이다. 나는 네가 손지수로 몇 가지 나쁜 습관을 고쳤다는 것을 믿지 않는다.
개념적으로, 한 사람이 일단 어떤 관점이나 결론을 형성하면, 소위' 편차 확인' 이라고 하는' 자신의 견해를 고수' 할 것이다. 우리는 자기도 모르게 정보를 수집하여 자신의 관점을 지지하거나, 모순된 정보를 무시하거나, 기존 정보를 원래의 관점을 지지하는 방향으로 해석할 것이다.
왜 "액면가가 정의" 인지 아십니까? 첫인상의 힘이 너무 강해서 밥상에는 예쁜 아가씨와 생김새가 평범한 소녀가 있었다. 두 사람 모두 조심하지 않아 와인잔을 뒤집었다. 전자가 귀엽고 후자가 서툴다고 생각하실 겁니다.
청화관리학 교수는 동동으로 면접을 볼 때 자기소개과정을 건너뛰는 것을 선호한다. 그가 이 워밍업 과정에서 지원자에게 좋은 인상을 남겼든 나쁜 인상을 남겼든, 그는 뒷부분에서 이 판단을 지지하는 증거를 계속 찾을 것이기 때문이다. 소위 좋은 인상은 마라톤을 좋아하기 때문일 수도 있고, 나쁜 인상은 단지 그가 네가 가장 좋아하지 않는 심령계탕 한 마디를 인용했기 때문일 수도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언)
사람이 행동이나 생각을 갖게 되면, 변화를 원하지 않을 뿐만 아니라, 행동과 생각의 일치도 유지할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 생각명언)
사람은 행동하기 전에 반드시 생각이 있는 것은 아니다. 너는 한 사람의 행동을 변화시켜 그의 태도를 완전히 바꿀 수 있다.
어떻게 사장이 너를 더 좋아하게 할 수 있니? 그에게 책을 빌리거나 직장 조언을 구하는 것과 같은 사소한 일을 도와 달라고 부탁하다. 결국, 그가 시간을 내어 너를 도왔으니, 당연히 네가 감상할 만한 사람이라는 것을 묵인할 것이다.
파트너 충성도를 어떻게 높일 수 있습니까? 복잡하고 성대한 결혼식을 올리다. 결국, 만약 그가 당신을 충분히 사랑하지 않고 당신과 결혼하려고 애쓴다면, 그의 행동과 생각은 매우 일치하지 않을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 사랑명언)
물론 컬트 등 불법 단체들도 각종 의식을 이용해 멤버들을 더욱 충성스럽게 만들 것이다.
작가 연악은 "네가 생각하는 대로 살아라, 그렇지 않으면 조만간 네가 살 때처럼 생각할 거야" 라고 말한 적이 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 독서명언)
사람의 이상 상태는' 지식과 실천의 단결' 이다. 좋은 생각으로, 그들은 따라갈 것이지만, 할 수 있는 사람은 거의 없다. 결과는 우리가 "지식과 실천의 단결" 을 원한다는 것이다. 우리의 삶과 행동이 얼마나 형편없든 간에, 우리는 자기도 모르게 그들에게 여러 가지 정당한 이유를 줄 수 있으며, 또한 행동과 사상의 일관성을 유지해야 일관적인 생활을 계속할 수 있다는 확신을 가질 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
대부분의 흡연자들과 마찬가지로, 담배갑에 아무리 유해한 라벨이 붙어 있어도 그들은 담배 한 대를 적게 피우지 않을 것이다. 반대로, 그들은 늘 늙은 흡연자의 장수 이야기를 암송하는 것을 좋아한다.
좋은 친구가 생수를 마시고 와하하만 샀어요. 왜냐하면 ... 병에 왕리홍 있어요.
사람들은 사물을 연결시켜 그들의 판단에 영향을 줄 것이다. 그래서 광고에는 항상 잘생긴 미녀가 있다. 우리는 잘생긴 미녀를 보는 것을 좋아하기 때문에 제품에 대한 인상이 나쁘지 않을 것이다.
파블로프의 개가 벨소리를 듣자마자 침을 흘리기 시작한 것처럼, 우리도 훈련되지 않은 간단한 연상이 촉발하는 조건 반사가 있다.
코카콜라의 광고는 항상 자유와 활력을 제창하고, 전동 칫솔의 광고는 젊고 건강한 생활방식을 선보일 것이다. 사실, 당신은 전기 칫솔을 그렇게 필요로 하는 것이 아니라,' 자신에게 좀 더 잘해라' 는 것을 설득하는 것을 가치관의 지불이라고 한다. (알버트 아인슈타인, 자기관리명언)
비즈니스 루틴이 아무리 깊어도 놀라운 것은 아니지만, 단순한 연상의 강한 경향에 직면하여, 우리는 페르시아 메신저 증후군에 걸리지 않도록 해야 한다. 고대 페르시아인들은 나쁜 소식을 전하는 메신저를 죽이고 다시는 나쁜 소식을 들을 수 없게 된다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
한 사람의 절친이 남자친구가 불륜을 저지르는 것을 신고했다고 상상해 보세요. 그녀가 그녀의 가장 친한 친구에게 감사한지 원한인지 말하기 어렵다.
나쁜 소식을 가져오는 사람을 탓하라. 네가 그를 싫어하기 때문에 너는 영원히 거짓말 속에 살 것이다.
간단한 연상으로 인한 또 다른 사고 오류는 유형적 사고, 즉 간단한 분류나 마크업을 통해 빠른 판단을 내리는 것이다. 흔히 볼 수 있는 것은 지역차별, 미신 별자리, 남녀의 차이에 대해 이야기하는 것을 좋아한다.
집단의 평균 속성을 이용하는 것은 뇌가 개인의 특징을 추론하는 지름길이지만, 우리는 종종 많은 실수를 저지른다.
이것이 무해하다고 생각한다면, 평균 깊이가 0.5 미터인 강에 쉽게 들어가지 말라고 조언합니다.
나는 카드놀이를 좋아하지 않는다. 친구들은 작은 도박이 감정에 좋다고 말하지만 1000 을 잃는 것이 고통을 이기는 것보다 훨씬 많다는 것을 알고 있습니다. 정말 수지가 맞습니다.
손실을 싫어하는 것은 인류의 보편적인 심리이다. 상실로 인한 고통은 가져온 행복보다 훨씬 더 심오합니다. 보통 고통은 행복의 2 ~ 4 배입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 행복명언) 바로 다음에 내가 2000 ~ 4000 원을 이겨서 나의 이전의 손실을 메워야 한다는 것이다.
사람은 이미 가지고 있는 것과 가질 것을 잃을 때 이런 심리적 반응을 보인다.
많은 상인들이' 이유 없이 반품한다' 또는' 먼저 시험삼아 사겠다' 는 행사를 내놓는데, 바이어가 싼 물건을 주운 것처럼 들릴지 모르지만, 일단 사람들이 어떤 제품을 사용하면 다시 환불하기 어렵다.
한번은 똑같은 하이힐 두 켤레, 빨간색과 분홍색을 주문했는데 선택이 어려워서요. 결정을 내리기 전에 입어보고 싶습니다. 물론 두 쌍이 모두 떨어졌고, 큰 롤과 작은 롤 사이에 곱슬머리를 사는 것도 마찬가지다 ...
네가 4S 의 상점에서 차를 보고 즐거운 대화를 할 때, 판매원은 최선을 다해 너에게 계약금을 지불하라고 권할 것이다. 나중에 망설이기 시작하더라도 수천 원의 예금을 잃지 않기 위해 10 만 대의 차를 사는 경우가 많다.
어떻게 온순한 개가 사람을 물게 합니까? 먹이를 줄 때 입에서 음식을 가져오세요.
어떤 게임이 가장 중독성이 많습니까? 난이도가 딱 좋아, 마지막은 큰 보스를 거의 이길 뻔했어, 좌절할수록 용감해, 밤새워. ...
지는 과격한 행동이 싫어서 바둑의 고수들이 한 걸음 잘못 간 후 서둘러 만회하고 일거에 상대에게 패했다. 그래서 알파고 로부터 배우고, 감정 없는 살인자가 되고, 과거의 음운을 잊고, 수시로 현재의 상황에 따라 결정을 내려야 한다.
오늘 날씨가 어때요? 죄송합니다. 일기예보를 못 봤어요. 하지만 오늘 추워졌는지 따뜻해졌는지 물어보면 바로 대답할 수 있어요.
사람은 고립된 것을 판단하는 것이 아니라 비교를 통해 판단한다. 이 참조 프레임은 "앵커" 입니다.
한 남자가 자신의 수입에 만족하는지 여부는 형부의 수입에 달려 있다는 우스갯소리가 있다.
현대인의 생활조건은 고대 제왕보다 훨씬 좋지만, 더 행복해지는 것은 아니다. 한 사람이 행복한지 여부는 그가 어제보다 더 좋은지, 또래보다 더 우수한지에 달려 있기 때문이다.
사람의 희로애락은 비교에 달려 있고 인지에도 달려 있다.
부동산 중개업자가 당신을 데리고 조건, 정가/Kloc-0 만/만 채의 집을 보여 주었습니다. 망설일 수도 있지만, 실제로 중개인은 의도적으로 몇 채의 조건이 좋지 않은, 정가10.5 만 원 안팎의 집을 보여 줄 것이다. 첫 번째 스위트룸을 다시 보면, 마치 보물을 주운 것처럼 가격 대비 성능이 너무 높다고 느낄 수 있다.
쇼핑몰에 가서 텔레비전을 사면, 종종 같은 브랜드와 성능이 비슷한 두 가지 제품이 함께 놓여 있는 것을 발견할 수 있다. 왼쪽에 있는 텔레비전의 이름은 고급인데, 높은 사이즈의 포장을 사용했는데, 가격은 오히려 거의 두 배나 비싸다. 오른쪽의 텔레비전은 심지어 20% 할인까지 한다! 결국 너는 조금도 망설이지 않고, 만족스럽게 오른쪽을 가져갔지만, 왼쪽의 존재가 푸른 잎을 만들기 위해서라는 것을 알지 못했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
앵커 효과가 이렇게 보편적이어서 너는 협상에서 먼저 너에게 유리한 앵커 포인트를 던져야 한다.
값을 깎을 때 가장 흔한 경우는 사장이 "얼마를 낼 수 있습니까?" 라고 물으면 "최저가는 얼마입니까?" 라고 물어본다. 몇 차례의 게임이 내려올 때, 너는 먼저 심리적 가격을 말하고 싶지 않다.
다음에 이렇게 멍청하게 굴지 마. 상품을 잘 보면, 우선 예상보다 낮거나 훨씬 낮은 수치를 말한 다음, 그 가격을 기초로 협상을 진행한다. 제시가격과 실제 가격의 차이가 너무 크더라도 사장은 낼 수 있는 최저가격을 비교적 쉽게 말할 수 있다. 그렇지 않으면 사장이 먼저 높은 가격을 제시하면, 너는 이 물건이 원래 이렇게 많은 돈의 가치가 있다고 생각할 것이다. 너는 또 고개를 들어 봐야 할 것 같다.
그동안 나는 친구가 다단계 판매에 빠졌다고 의심해 인터넷으로 다단계 판매 상황을 알아보았다. 그들은 사람을 고압 폐쇄된 환경에 가두어 사회적 정체성을 불러일으켰다. 서로' 가족' 이라고 부르며 간단한 연상을 통해 소속감을 느낀다. 회원의 시간과 정력은 가입식과 야외 활동이 빈번하게 점유되고, 조직은 일관성없는 경향을 피하기 위해 더욱 인정받고 있다. 무대에 오른 사람은 국내외 고수이거나 고위직에 있는 노성원으로 사람들의 미신과 권위 성향을 이용했다. 먼저 고액회비를 내고, 환불은 환불하지 않고, 손해혐오를 이용하는 등 ...
나는 심리학에 대해 정말 아무것도 모르고 사기꾼이 될 자격이 없다. 더 무서운 것은, 나는 심리학에 대해 아무것도 모르고 돈을 세는 것을 돕기 위해 팔렸다는 것이다.
이러한 심리적 성향을 이해하고 수집하는 것은 심리학을 배우는 것만큼 간단할 뿐만 아니라, 우리가 부주의하게 다른 사람의 구덩이에 빠졌는지, 필요하다면 다른 사람을 모함하려고 노력할 수도 있다.
물론 후자의 방법은 추천하지 않습니다.
위챗 공식 계좌부터 "꿈은 진지하다."