부동산 관리가 고객의 요구를 충족시키는 방법에 대해 이야기하기

넷. 부동산 관리 서비스의 새로운 이념 수립 (1) 인간화, 인간적인 부동산 회사 관리 이념 수립' 부동산 관리의 근본 목적은 전체 소유주와 이용자에게 좋은 생활과 업무 환경을 제공하고 유지하는 것이다. 가능한 그들의 합리적인 요구를 충족시키는 것이다. " 실제로 부동산 관리 서비스는 부동산 공사 주기에 따라 두 부분, 즉 납품 전과 납품 후로 나눌 수 있다. 부동산이 사용되기 전에 회사를 관리하는 서비스 대상은 대주인, 즉 개발자나 투자자였다. 배달 후 부동산 관리의 서비스 대상은 개별 소유주와 이용자이다. 일반적으로 주택 구입자들은 미래의 부동산 회사가 상위권의 주인이 되기를 원하지 않으며, 미래의 부동산 회사가 말을 잘 듣는 하인이 되기를 원하지 않는다. 그들은 자신을 배려하고, 자신을 존중하고, 자신의 우호적인 부동산 관리 회사에 아부하지 않는 그런 종류의 것을 좋아한다. 브랜드 부동산 회사의 인간화, 인간적인 관리 이념은 친절하고 자연스러우며, 고객과 부동산 회사 간의 거리를 줄이고, 고객이 부동산 관리를 더 쉽게 받아들일 수 있도록 하여 부동산을 받아들이고 구매하게 한다. (2) 부동산 관리의 새로운 개념 구축: 제로 간섭 서비스: 자동차가 동네 입구까지 운전하면 문이 자동으로 열리고 업주가 건물 입구까지 걸어갑니다. 복도의 문도 열렸고, 길목의 전자화면에는 일기예보, 동네 특별 통지 등 그날의 정보가 담겨 있어 주민들의 이해가 필요하다. 검침, 충전, 꽃에 물을 주는 것은 모두' 무인화' 이다. 징톈 시티 가든 65438-0999' 제로 간섭 서비스' 는 부동산 관리의 새로운 돌파구이다. 분위기 관리: 주거 지역에서 중화민족의 전통 미덕을 이용하여 따뜻한 서비스 분위기를 조성하고 문명현대의 생활방식을 전파하여 이런 분위기에 사는 사람들을 감염, 교육, 구속한다. 중해물업이 먼저 실천하는' 분위기 관리' 는 곧 많은 동네에 받아들여지고 보급되어 선전 동네에 전통과 현대를 결합한 문화적 매력을 더했다. 개인화서비스: 반케 원준이 개척한' 개인화서비스' 는 집주인마다 다른 서비스를 제공할 수 있어 부동산 관리' 사람 중심' 의 취지를 보여준다. 이러한 새로운 서비스는 주변의 부동산 관리 서비스가 얼마나 좋은지 우리에게 알려준다. "관리 보고" 제도: 우리가 낸 관리비는 모두 어디에 쓰였습니까? 쓴 돈의 가치가 있습니까? 부적절한? 1999 년 3 월, 반케 부동산은 관리비가 어떻게 쓰이는지, 동네 관리가 잘 되는지 업주에게 상세히 설명하는' 관리보고' 제도를 내놓았다. (c) "가족 수요" 를 중심으로 한 경영 사상과 이념을 세우다. 부동산 관리가 이미 마케팅의 일부가 된 이상 포지셔닝의 문제가 하나 더 있다. 오늘날의 부동산 프로젝트 보급에서 부동산 관리는 이미 매우 중요한 위치를 차지하고 있으며, 부동산 구매와 서비스 구매에 대한 인식이 급속히 높아지고 있다. 이에 따라 부동산 관리는 부동산 보급에 대한 촉진 작용이 날로 증가하고 있으며, 특히 오피스텔에서는 부동산 관리 서비스의 중요성이 더욱 두드러지고 있다. 부동산 관리 포지셔닝은 프로젝트 포지셔닝, 대상 고객의 신분 및 취향에 맞게 조정되어야 합니다. 그렇지 않으면 도움이 될 것입니다. 예를 들어, 프로젝트가 고급 별장으로 포지셔닝되어 매달 가구당 50 위안의 부동산 관리비만 받는 것은 옳지 않다. 반면 저가의 일반주택은' 호텔식' 관리라고도 불리는데, 사람들이 감히 살 수 있을까? 따라서 부동산 관리 기업은 시장에 접근하고, 시장 동향을 이해하고, 가구의 현실과 잠재적 수요를 조사하고, 집주인의 행동 동기, 감당 능력 및 수준을 분석하고, 집주인의 습관, 관심 및 취미에 대한 명확한 인식을 가져야 한다. 부동산 관리 기업이 서비스 관리의 전 과정에서 집주인의 요구를 충족시킬 수 있도록 합니다. 이런 식으로, 시장에 필요한 것, 임차인이 필요로 하는 것, 기업이 제공하는 서비스, 진정으로 전심전력으로 임차인을 위해 서비스할 수 있도록, 부동산 관리 기업이 치열한 부동산 관리 시장 경쟁에서 무패의 땅에 설 수 있도록 할 수 있다. (d) 지능형 관리, 부동산 관리의 기술 함량 증가 네트워크 시스템의 보급과 인간의 생활 수준 향상으로 주거, 사무실, 비즈니스 환경에 대한 요구도 그에 따라 높아졌다. 지능화된 주거 환경도 현대인의 선택이 되었고, 전통적인 부동산 관리 모델은 이미 시대에 뒤떨어졌다. 스마트 부동산 관리는 서비스 효율을 높이고 인력을 절약하며 부동산 관리 운영 비용을 절감할 수 있어 기존 부동산 관리 기업에 큰 도전이다. 주민들은 간단하고 편리한 가정 환경을 즐기기를 원하기 때문에,' 외출 3 표' (물, 전기, 자동검침, 계산, 유료시스템),' 카드' (컴퓨터 자기카드는 통행카드, 유료카드), 컴퓨터 네트워크 시스템 등 시설이 보편화되어 주민출입, 인터넷 접속, 분담금 등을 용이하게 한다 따라서, 재산 관리 기업은 자동화 시설을 최대한 활용하고, 지능화 관리의 과학기술 함량을 늘리고, 각 방면의 관리 서비스를 더욱 효과적으로 실시해야 한다. 예를 들어, 보안 도난 방지의 경우 시각적 인터콤 제어, 긴급 경보, 전자 순찰 시스템, 변방, 방재 경보 등을 이용하여 보다 포괄적이고 빠르고 믿을 수 있는 서비스를 제공해야 합니다. 부동산 서비스에서는 전자검침, 자동주차장 관리, 자동공공조명, 전자고시 및 광고, 배경음악 및 음성방송, 공공설비 자동감시, 자동문서 시스템 등을 사용한다. , 재산 관리를보다 체계적이고 사려 깊고 편리하게 만드십시오. 부동산 관리 네트워크 정보 분야에서는 인터넷 액세스 속도, 전용 이메일, 비디오 등의 수단, 통합 케이블 연결 또는 케이블 TV 네트워크 개조를 통해 관리 서비스가 제공하는 서비스 범위를 지리적 경계에서 비지리적 경계로 확대할 수 있습니다. 이전보다 더 많은 서비스와 오락을 제공하다.