기업 정보화는 기업 전략의 중요한 부분이며, 기업 정보화 업무의 관리 및 구현은 CIO가 수행하며, 조직의 기술 배포 전략과 비즈니스 전략을 긴밀하게 통합하고 이를 구현합니다. 정보자원의 통합을 실현하고 기업에 균형과 이익을 제공합니다. 이 기사에서는 정보화 분야의 CIO 관련 문제를 논의합니다.
기업 정보화는 기업 전략의 중요한 부분으로, 21세기에는 지역 경제가 글로벌 경제로 나아가면서 새로운 고객 중심 경제로 진입하고 있으며, 이는 공유 잠재력을 갖고 있습니다. 기업 정보화는 기업 발전의 원동력이 되었습니다. 기업 정보화는 기업 전략을 지원하고 프로세스를 개선 및 최적화하며 기업 운영 및 관리 수준을 종합적으로 향상시킵니다. 따라서 기업의 정보화를 관리하려면 명확한 개발 전략과 표준화된 관리뿐 아니라 정보화에 대한 높은 수준의 이해와 충분한 재정적, 인적 지원도 필요합니다. 기업 정보 배의 키잡이는 정보 책임자인 CIO입니다.
1. CIO의 등장
기업이 기업 정보화 업무를 추진할지 여부에 대한 최종 결정은 기업의 최고 리더가 하지만 구체적인 경영 실행 업무는 남는다. CIO 또는 관련 정보 감독자에게 문의하여 완료하십시오. 제목은 다를 수 있지만 책임과 중요성은 동일합니다. 그들은 정보 기술의 사용을 지시함으로써 회사의 목표를 지원합니다. 기술과 비즈니스 프로세스에 대한 지식과 다기능 개념을 갖춘 이들은 조직의 기술 배포 전략을 비즈니스 전략과 긴밀하게 조율하는 데 가장 적합한 사람들인 경우가 많습니다. 그들은 커뮤니케이션, 통합 및 조직을 통해 정보 자원의 통합을 실현하고 기업에 균형과 이익을 제공합니다. ”
조직성 측면에서 CIO는 정보화 과정이 일정 단계로 발전한 이후에 등장하는 새로운 역할로, 기술적인 요소와 인문학적 요소가 결합된 정보자원 관리 분야의 새로운 역할이다. 정보혁명 속에서 다양한 신기술, 새로운 사고, 새로운 개념의 충돌로 탄생한 새로운 개념으로서 CIO의 탄생은 정보구축 및 응용 인재의 위상 제고를 의미합니다. , 이는 현대 시대를 의미합니다. 기업 경영은 전통적인 사람, 재무, 재료의 3가지 요소에서 사람, 재무, 재료, 정보의 4가지 요소 관리로 새로운 차원으로 이동했습니다.
1. 정보기술의 발전은 CIO 출현의 기반이다
글로벌 경제 통합과 국제 무역 자유화의 발전으로 정보기술의 영향력은 점차 사회경제의 모든 측면에 침투해 왔다. 정보 기술의 급속한 발전은 사회적 생산성을 크게 향상시켰으며 이에 따라 생산 관계의 변화도 기업에 전반적인 비즈니스 프로세스를 개선할 수 있는 기회를 가져왔습니다. 이때 기업은 정보 기술 혁명이 사회에 미치는 영향을 포괄적으로 이해해야 합니다. 새로운 기술이 가져온 새로운 기회는 경쟁 환경을 변화시킬 것입니다. IT의 응용은 부분적인 응용에서 전체적이고 전략적인 응용으로 발전했습니다. 기업은 인터넷, 전자 상거래라는 새로운 환경에서 새로운 전략적 발판을 찾아야 합니다. 기업 정보 엔지니어링은 조직의 모든 측면에서 더 이상 해당 조정 작업을 수행할 수 있는 자격이 없는 전체적인 행동이 되었습니다. 회사의 향후 기회를 이해하여 전반적인 조정을 수행하여 CIO를 탄생시킵니다.
2. 시장 경쟁의 심화는 CIO 출현의 핵심입니다.
빠른 발전과 함께. IT 기술의 발전으로 인해 "빠른 물고기는 느린 물고기를 먹는다"는 네트워크 경제 시대의 새로운 시장 법칙이 되었고, 차별화와 저비용 전략은 기업이 가장 먼저 주목하는 이념이 되었습니다. 지금까지의 정보관리자의 다양한 역할이 축적되어 진화한 산물입니다. 성과특성은 기업과 시장(고객)에 있으며, 새로운 모델을 사용하여 기업과 시장을 연결합니다. 동시에 CIO는 정보 계획 및 정보 전략을 수립할 때 비즈니스 확장에 중점을 둡니다.
3. 고객 요구의 변화는 CIO의 원천
지식경제 시대의 도래로 기업이 직면한 경쟁 환경은 점점 치열해지고 있으며, 고객 요구는 더욱 치열해지고 있습니다. 대량판매에서 개인화로 변화하는 전자상거래는 전통적인 거래의 시간과 공간 개념을 변화시켜 제조업체가 수많은 고객과 직접 대면할 수 있게 되었습니다. 고객의 개인화된 요구 사항을 신속하게 충족하는 방법이 회사 성공의 열쇠가 되었습니다. 고객 중심 개념은 영업 분야에서 확립될 뿐만 아니라 회사의 핵심 개발 전략에서도 중요한 위치를 차지합니다. 정보화 프로세스가 가속화됨에 따라 CRM은 기업이 관리를 강화하고 경쟁력을 강화하는 데 긴급한 요구 사항이 되었습니다. 일부 기업에서는 ERP 시스템을 기업의 생산 및 운영 관리 역할로 잇달아 활용한 후 고객 관리 및 고객 마이닝을 성공적으로 수행하고 시장 환경 요인을 분석하며 고객 만족도를 높이기 위해 CRM 시스템에 집중하기 시작했습니다. 영업 관리의 유연성과 적응성이 성공적으로 반영될 수 있는지 여부는 고객에게 필요한 정보 관리를 적시에 제공할 수 있는지 여부와 큰 관계가 있습니다. 기업이 전략적 수준에서 정보 관리를 강화하도록 강요하는 것은 이러한 고객 요구 사항의 변화이며, 이는 또한 CIO의 무한한 원천이기도 합니다.
4. 기업 개혁의 필요성은 CIO 출현의 동기이다
사회경제적 환경의 지속적인 변화는 다층적인 조직의 혁신을 불가피하게 만들고, 기업이 새로운 생명을 얻으려면 평탄화가 불가피해집니다. 정보 기술의 발전은 전통적인 조직의 재구성을 촉진했습니다.
첫 번째는 중간 관리 계층을 줄이거나 없애는 것입니다. 현대 정보 기술은 운영 실행 계층과 의사 결정 계층 간의 직접적인 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. .
둘째, 정보화는 최고 경영진의 통제 역량을 크게 강화할 것이다. CIO의 등장은 불가피해졌다. 정보기술의 응용은 상사와 부하간의 의사소통과 접촉을 더욱 편리하게 해주기 때문에 의사결정의 실행과 피드백 링크를 줄이고, 각 링크에 정보가 머무르는 시간을 줄이는 것이 가능하다.
셋째, 조직 성과가 향상되었습니다. 직원의 경우, 기업 정보화는 의사결정자가 기업 내부 정보 네트워크를 통해 기업 내 모든 계층의 직원과 폭넓게 소통할 수 있게 하고, 직원이 고위 의사결정자와 직접 소통할 수 있도록 해준다. 직원의 참여의식과 책임감을 높여 직원의 열정을 동원합니다.
넷째, 평면적 네트워크 조직은 사회적 협업과 계약관계를 통해 조직의 경계가 지속적으로 확장되고, 조직 요소와 외부 환경 요소 간의 상호작용이 확립되어 시장 환경 변화에 빠르게 대응할 수 있다. .관계를 바탕으로 고객에게 좋은 가격으로 제품이나 서비스를 제공합니다. 현대 경영과학의 발전은 지속적인 탐구와 적응의 과정이다. CIO는 현대 기업의 변화에서 탄생한 또 하나의 새로운 존재입니다.
2. CIO에 대한 영향
기업 내 CIO의 역할, 지위, 역할 범위는 사회적 환경, 다양한 기업 환경 및 보고 관계의 영향을 받습니다.
1. 사회 환경의 영향
2001년 말 인터넷 경제 거품이 꺼지면서 CIO의 역할이 바뀌었고 기업가들은 정보 기술의 가치에 의문을 제기하기 시작했습니다. 인터넷 신화에 대한 환멸로 인해 기업 외부 네트워크의 중요성이 크게 줄어들었고, 네트워크를 통해 관련 서비스를 제공하는 비즈니스 파트너의 임원은 위험에 직면하게 되었습니다. 특히 기술 중심 경영진의 경우 이는 경영진과 회사 이사에게 기술적으로 비합리적인 투자가 아직 약속된 수익을 얻지 못했다는 것을 의미합니다. 그런 다음 투자 예산이 줄어들고 직원이 이탈하기 시작했으며 서비스 수준에 대한 고객 기대가 높다는 사실을 발견했습니다. 영업이익 감소의 영향을 줄이기 위해 많은 기업에서는 CIO 자리를 완전히 없앴습니다. 그러나 이제 CIO의 역할과 위상은 점차 합리성으로 돌아가고 있다.
2. 다양한 기업 환경에서 CIO의 역할은 다릅니다
①정보 기술 창업 단계의 환경: 창업 단계에서 CIO는 기업이 발전함에 따라 정보 조직은 기업의 전략 계획, 기업 목표 및 주요 비즈니스 요구 사항을 이해해야 합니다. 이러한 계획, 목표 및 비즈니스 요구 사항을 충족하려면 기업의 조직 형태와 협력하여 자세한 설명을 완료해야 합니다. 기업의 정보 조직 구조 및 기능.
또한 초기 단계에서는 기업 정보 인프라에 대한 이해가 CIO의 초점이 되었고, 이후 기업 내 구체적인 적용, 프로세스 최적화, 자동 판매, 고객 추적 등 다양한 비즈니스의 개발이나 홍보가 중요해졌습니다. CIO의 초점.
② 하이테크 환경: 하이테크 기업 환경에는 이러한 유형의 기업에 제품과 서비스를 제공할 수 있는 우수한 기술적 배경을 갖춘 CIO가 필요합니다. CIO는 조직이 개발 과정에서 직면하는 기술적 과제를 명확하게 이해해야 하며, 고객 기반을 유지하기 위해 공동 판매를 촉진하고 서비스 품질을 개선해야 합니다. 기술 팀이 제공하고자 하는 정보 지원은 보안과 고도로 정교한 인프라를 강조하는 핵심이며, 이러한 요구 사항을 설명하고 효율적이고 의사소통이 가능한 작업 환경을 유지하는 능력도 중요합니다. 따라서 이메일, 네트워킹, 화상회의, R&D 연구소는 필수입니다.
3 네트워크 환경: "네트워크 속도"라는 용어는 이 분야의 대부분의 기업이 모방하는 모토가 되었습니다. 어떤 희생을 치르더라도 경쟁사보다 먼저 제품을 시장에 출시하고 기존 비즈니스에 대한 장벽을 제거해야 합니다. 프로세스. 엔터프라이즈 모델은 여전히 진화하고 있지만 실제 기업이 존재하지 않는 많은 경우 기술은 즉시 구현되어 즉각적인 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 네트워크 환경에서 CIO의 책임에는 전통적인 정보 기술 요구 사항뿐만 아니라 기업 운영을 위한 제품 개발 및 모든 네트워크 비즈니스 기능 구현도 포함됩니다.
4안정적인 기업 환경(10년 이상): 일부 대기업의 CIO는 전통적인 정보 작업 프로세스, 보다 성숙한 기업 모델, 기술 혁신에 대한 투자 최소화에 더 많은 관심을 기울여야 합니다. CIO는 기존 인프라 및 애플리케이션 시설을 다루고 비용 절감 및 기업 프로세스 최적화에 더 많은 에너지를 소비합니다.
3. 점점 복잡해지는 조직의 IT 시설에는 CIO의 통일된 조정과 관리가 필요합니다.
정보 기술의 폭발적인 발전으로 인해 기업의 다양한 자원을 기반으로 한 대량의 정보가 발생하게 되었습니다. 알려지다. 끝없는 정보에 직면하면 기업 내에 "구조적 공백"이 나타납니다. 즉, 정보 자원의 효과적인 관리와 완전한 개발 및 활용을 보장하고 정보를 유지하기 위해 조직 내 어느 누구도 정보 선택 및 커뮤니케이션을 조정하고 관리하지 않습니다. 정보사회의 정상화 모든 국가의 정부는 정보자원의 중요한 역할과 전략적 위치를 매우 중시하며 정보자원 관리를 강화하기 위해 법적, 행정적, 경제적 및 기타 수단을 사용합니다.
IV. CIO의 책임
CIO의 책임은 정보 기술의 적용과 정보 가치의 활용 측면에서 이해되어야 합니다. 정보 기술의 적용은 기업을 위한 정보 관리 시스템 응용 프로젝트 구성, 개발, 구매 또는 네트워크 통합 및 정보 가치 활용을 포함하여 CIO의 전통적인 책임입니다. 정보 자원의 이점. CIO는 기업 정보화의 촉진자로 간주되어야 한다. 우선, CIO는 기업의 의사결정권에 참여하고 기업의 장기적인 발전을 책임질 의무가 있는 사람이다. 임무를 완수하고 외부 자원을 통합합니다. CIO의 책임은 전략수준, 실행수준, 변화수준, 커뮤니케이션 수준 등 4가지 수준으로 분석할 수 있다.
1. 전략적 수준: CIO의 책임은 기업의 정보 자원을 탐색하고 기업의 정보 전략을 수립하며 기업의 정보화를 합리적으로 계획하고 정보화가 기업에 미치는 가치를 평가하는 것입니다. 정보자원 기획은 CIO의 일차적 책임이다. 정보화의 첫 번째 단계는 제품 선택이 아닌 정보자원 기획이다.
2. 실행 수준: 정보 흐름, 물류, 자본 흐름의 통합을 담당하고, 정보 시스템의 선택 및 구현을 완료하며, 기업 내외 정보를 수집 및 조사하여 기반을 제공합니다. 의사결정. 더 중요한 것은 전자상거래 관리와 정보공학 감독을 맡는 것이다.
3. 변경 수준: 기업이 비즈니스 프로세스 재구성을 완료하도록 지원하고, 정보 관리 기술을 사용하여 기업의 의사 결정 시스템 및 실행 시스템을 재구성하는 동시에 정보 인코딩 및 비즈니스 프로세스에 대한 표준을 통합합니다. 우리는 기업 정보화의 소프트 및 하드 환경 최적화를 촉진해야 할 뿐만 아니라 CEO의 좋은 조언자 역할을 하고 고위 관리자와 협력하여 기업의 내부 및 외부 비즈니스 환경 개선을 촉진해야 합니다.
4. 커뮤니케이션 수준: 기업 정보화에 대한 교육을 준비하고 정보 적용의 병목 현상을 발견하며 기업 운영에서 정보의 흐름과 역할을 관찰하고 연구합니다.
우수한 IT팀을 구축하기 위해 상사, 부하직원과 조율하고 소통합니다.
5. CIO가 키워야 할 관리 자질
CIO는 자신만의 관리 자질을 키워야 합니다. 일단 해당 자질을 갖추면 이러한 관리자는 평범한 사람들보다 눈에 띄게 될 것입니다. 훌륭한 리드. CIO가 시급히 키워야 할 능력과 자질은 다음과 같다.
1. 현재와 미래의 업무에 필요한 조건을 정확하게 판단
현재와 미래에 필요한 사람을 정확하게 찾아라. 미래. 업무를 수행하기 위해 절대적으로 필요한 것은 업무 인계에 있어 반박할 수 없는 기준입니다. 다음으로, 상대방의 은사를 알아보는 시간을 가지십시오. 이것을 먼저 해야만 리더를 업무에 매칭시키고 직원의 성장을 도울 수 있습니다.
2. 인재 육성에 주의를 기울이세요
리더로서 필요한 경험은 소속된 각 사람의 의사 결정과 행동 패턴을 주의 깊게 관찰해야 합니다. 그들을 예로 삼지 마십시오. 그들에 대한 귀하의 관찰은 기술적 지식에 국한되어 있으며 일부는 훌륭한 리더가 될 가능성이 있습니다. 목적을 가지고 그들을 육성하십시오.
3. 리더십 역량을 갖춘 관리팀을 구축하세요.
리더십 팀을 구성하세요. 관리자 팀을 구성하는 것은 특히 어려운 과제일 수 있지만, 이러한 사람들이 특정 영역에 대해 깊지만 제한된 경험을 갖고 있는 경우에는 이것이 필요합니다.
4. 팀워크에 대한 인식 배양
이상적인 팀의 내부 협업은 팀이 작업을 잘 완료하는 데 중요한 요소입니다. 자기"를 "큰 자기"로 바꾸는 것입니다. 팀의 최고 수준에서 협업 행동을 모델링하고 강화하여 팀 전체가 프로젝트와 비즈니스 전체에 대해 일관된 관점을 갖도록 해야 합니다. 이런 방식으로 팀 구성원은 다른 사람의 목표, 우선 순위 및 문제를 이해하고 이러한 모든 업무 분업을 조정하여 함께 일하는 방법을 이해할 수 있습니다. 여기서는 투명성이 핵심입니다. 협업 시스템을 관리합니다. 이는 결정과 타협이 필요하고, 정보가 교환되고, 협업이 필요할 때마다 사람들을 습관적으로 하나로 모으는 "메커니즘"을 형성하는 것을 의미합니다.
5. 정보와 관리의 교차점을 찾아 효율적인 정보 활용을 위한 메커니즘을 구축합니다.
정보와 관리의 교차점을 찾아내고 효율적인 메커니즘으로 올바른 사람들을 하나로 모을 수 있습니다. 요약회의나 실무회의를 개최하면 목표를 달성할 수 있지만, 단순히 모두가 모이는 것만으로는 원하는 결과를 얻을 수 없습니다. 또한 이러한 운영 메커니즘에서 구성원의 행동이 합리적이어야 하며, 메커니즘 운영의 결과가 이러한 메커니즘의 원래 의도에 부합하는 비즈니스 결과를 달성하는 것인지 확인해야 합니다.
6. 규범적 행동 및 의사결정 품질 형성
운영 메커니즘에서 행동 및 의사결정 품질을 형성하는 것은 리더가 개인적으로 수행해야 하는 작업입니다. 리더는 신체 언어, 평가, 훈련을 통해 어떤 종류의 행동이 규범적인지 명확한 신호를 보내는 경우가 많습니다.
7. 목표를 명확하게 하고 주요 작업을 결정하며 자원을 과학적으로 할당합니다.
목표를 명확하게 합니다. CIO가 수행해야 하는 관리 기능이다. 모든 기회를 포착할 수 있는 가능성을 바탕으로 현실적이고 일관된 목표를 결정합니다.
8. 충돌하는 특수 이익 집단의 균형을 유지합니다. 리더십 기술을 계속 개발하려면
리더십 기술을 계속 발전시키려면 충돌하는 특수 이익 집단 사이에서 지속적인 균형을 유지해야 합니다. 특수 이익 집단 간에 갈등이 있을 것입니다. CIO는 하루빨리 이들의 관심을 끌고, 합리적인 요청을 파악하고 그들의 의견을 경청할 수 있는 적절한 방법을 찾아야 한다. 그들의 관계를 조정하십시오.
현재 전 세계 100개가 넘는 국가와 지역에서 CIO 시스템을 구축했다. 정부 CIO 시스템의 구축은 정부 부서의 정보 자원 관리를 효과적으로 개선하고 강화했습니다. 성공적인 경험으로 인해 일부 대기업과 회사는 이름 및 기능과 함께 자체 정보 자원 관리에 이 새로운 직책을 도입하게 되었습니다. 그 결과 기업 CIO도 등장했습니다. 기업 CIO는 정부 CIO에서 탄생했지만 수량과 개발 속도 모두에서 정부 CIO를 능가했습니다.
정보화가 시대의 특징이 되는 오늘날, CIO의 역할은 기업 및 모든 수준의 관리 주체의 조직 구조에서 무시할 수 없는 역할이 될 것입니다.