전염병 변이, 백신 접종, 전염병 퇴치가 새해 게임장에 진입했고 관광업체와 종사자들도 마찬가지였다.
2020 년의 시련을 겪으면서 전염병 정상화의 확실성, 업계 회복기, 업무 피해가 심하여 202 1 의 관광기업에 당신의 사생적인 게임 환경을 형성할 것입니다. 또한 202 1 을 넘어 진정한 회복과 심지어 열반의 가능성을 맞이할 수 있습니다.
못생긴 해에 어떻게 옳고 어떻게 소를 건곤으로 만들 수 있을까?
여기서 지환은 설날 특별호를 내놓고 문여단 업계에 책을 써달라고 초청하고, 그들이 생각하는 것을 간결히 하여 앞길을 똑똑히 보고 대세를 분석하게 했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 지혜명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 지혜명언)
두 번째 문장 는 백인회 신주 관광 제 1 발기인, 카성 여행 CEO 소원산 씨 에서 왔다. 100 명의 여행 CEO 를 만났는데, 그는 문여업에 대해 어떤 깊은 견해와 깨달음을 가지고 있습니까?
2020 년 말, 제가 참여한 중국 관광커뮤니티 백인회는 5438 년 6 월+10 월에 1 차 8 개 도시의 동행교류 활동을 마쳤습니다.
전염병의 위험을 무릅쓰고, 나는 여덟 번의 교류 활동에 모두 참가했다. 일대일 가정 방문과 여러 사람 토론을 통해 8 개 도시에서 65,438+000 명 이상의 중소문여단 기업 CEO 를 만났다.
도시마다 상황이 다르지만, 202 1 처음엔 2020 보다 낫지 않다는 것을 모두가 견지하고 있다.
Xi 안, 성유, 상해 소주, 항항 등 광심을 포함해 모든 CEO 는 소통을 통해 답을 찾고 싶어 한다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 202 1 내 기업은 어떻게 살아남습니까?
이 문제는 나에게 너무 커서 나는 미혹을 지적할 자격이 없지만, 법조계의 한 친구는 나에게 답이 모두 문제에 있다고 자주 말한다. 아싸! 이 100 명의 CEO 들은 각자의 사례에서 자신의 질문에 대한 답을 가지고 있을 수 있다.
설 전에 주휘는 나에게 202 1 업계 동향에 대한 예비 분석을 요청했다. 이 기회를 빌어 내가 1 에서 보고, 듣고, 배운 몇 가지 고전적인 사례와 나의 정제 총결을 여러분과 함께 나누며, 아마도 동행들에게 참고와 깨우침을 줄 수 있을 것입니다.
0 1 여행' 삼가' 2020 년은 이미 정론이 되었다.
삼가' 라는 생각은 대빈 원장이 5438 년 6 월+작년 2 월에 제기한 것이다. 데이원장의 원어는 "이번 전염병을 거쳐 관광업은 더 이상 예전으로 돌아갈 수 없다" 는 것이다. 여행사, 스타급 호텔, 관광지로 가는 것은 모두 우리가 생각할 만한 추세일 것이다. " 나는 통신에서 무엇을 보았는가?
1..1여행사에.
나는 데이원장의 원문 앞에 정사를 하나 추가해서 전통 여행사, 특히 여행점에 가야 한다. Xian 의 동료 친구들은 xian 이 거의 100% 의 여행점이 문을 닫았다고 말했다. 충칭의 동료 친구들은 충칭에 아직 70% 정도의 여행사가 복공하지 않았다고 나에게 말했다. 중국 경제에서 가장 역동적인 주강 삼각주 지역에서도 선전에서 알게 된 점장이나 영업부 하청업자는 완전히 전업하지 않으면 주로 관광이 아닌 부업에 집중한다. 이 부업에는 와인, 차, 보험, 대리 구매, 생방송 훈련 등이 포함된다 ...
여행사에 가는 것은 사실 중간상인을 찾는 것이다. 전통적인 음식, 생활, 행, 구매, 오락의 6 가지 요소의 조합일 뿐이라면 국내 여행의 소비 장면에서 여행사에 대한 소비자의 요구가 보이지 않는다.
출국 여행 장면에서 한 여행사의 경쟁자는 종종 또 다른 출국사로서, 손님들은 자신의 자유여행을 들고 도처에서 가격을 겨루게 된다. (윌리엄 셰익스피어, 자유여행, 자유여행, 자유여행, 자유여행, 자유여행, 자유여행, 자유여행) 국내여행으로 돌아가면 여행사가 전통 상품을 제공하고, 가장 큰 경쟁자는 관광객의 발이고, 그 다음은 그들의 휴대전화에 있는 앱이다.
여행사가 여전히 원래의 산업 체인 모델에 살고 있다면, 이제는' 벗어날' 때가 되었다.
1.2 관광지 철거
가는 길에 관광지에 갈 시간이 없었지만 여행사 업계의 피드백에 따라 조금 알게 되었다. 한편' 황산 명승지 지난해 관광객 15 1000 명,
현재 관광지에서 가장 큰 문제는 관광객의 수요를 만족시키고, 혁신과 내용이 부족하며, 재유재구매율이 낮다는 것이다. 관광지 수입은 주로' 입장권 경제' 에 의존하고 있으며, 중국 관광지 입장권은 세계에서 가장 비싸다.
여러 해 동안 관광지는 주류 소비자들에게 휴일이 과밀되고 입장료가 너무 비싸며 노인들과 사진찍기를 다투는 고유의 인식을 가라앉혔다. 국내 핵심 관광지는 갈 수 없으면 가급적 가지 않는다. 저는 개인적으로 이렇습니다.
2020 년부터 유행하기 시작했고, 202 1 지속적으로 성장할 것으로 예상되는 정교한 캠핑 제품이 소비자들이 발로 투표한 샘플이다. 경치 좋은 곳보다 나쁘지 않은 곳을 골라서 아이를 데리고 야외 운동을 하고 여자친구와 오후 차를 마신다. 왜 관광지에 가서 구경을 해야 합니까?
청두에서, 나는 몇몇 동료들이 적극적으로 선을 밟고, 가와시의 풍부한 천연자원 속에서 환경 안전, 풍경, 차별화, 전속 문턱이 있는 곳을 찾아 자신의 체험 장면을 구축하는 것을 보았다. 유료 관광지에서는 한 곳도 선택하지 않았습니다.
1.3 성급 호텔
항주에서 나는 국내 동행의 큰 숙박지역인 본대호텔의 창시자 선생을 방문했다. 우리는 매우 특색 있는 찻집에서 오후 내내 이야기를 나누며 많은 큰 숙박업계의 정보를 동기화했다.
스타급 호텔에 가는 이유는 소비자가 점점 젊어지고 있기 때문이다. 관광지가 전달한 고유의 인식 (이 인식이 반드시 정확하지는 않음) 과 마찬가지로 젊은 소비자들은 스타급 호텔이 로마주+백장갑+큰 의자라고 생각하는데, 이는 평생 선택하지 않을 스타일이다. 큰 가격에 체험하는 것은 말할 것도 없다.
B&B 는 전체적으로 스타급 호텔의 고객 흡인력에 충격을 주었고, B&B 내부 2 급 분화가 더욱 심해졌다. 좋은 소식은 개원, 주화 등 국내 숙박브랜드가 부상했고, 개원의 하위 브랜드인 개원삼보가 방금 중국 여행사에 전략적으로 입주했다는 것이다. 최근 홍콩 증권 거래소 상장된 개원호텔 H 주도 삼나무 자본과 오링자본의 민영화됐다. 개원호텔이 퇴장하면 더 많은' 선택공간' 을 맞이할 것이다.
포기하지 않은 중소 문여단 기업은 어떤 것들이 있나요?
내가 본 중소 관광업체들은 여전히 버티고 있다. 기록 할 가치가있는 하이라이트는 무엇입니까?
2. 1 문화 관광 통합은 정부 구호만이 아니다.
문화와 관광융합의 구호는 정부 관광업계의 모든 관련 문건에 거의 등장했지만 문화부와 관광총국이 합병된 이후 여러 해 동안 공식 고함을 질렀다. 효과가 있습니까?
이 전염병은 이 과정을 가속화했다.
2020 년 전염병은 여행반경을 출국 관광에서 국내 관광으로 밀고, 성 내유, 주변 여행으로 밀고, 결국 도시여행으로 되돌아갔다. 포기하지 않은 여행자들은 불평하지도 않고 포기하지도 않았다. 그들은 단지 도시 여행의 가장 짧은 반경 여행 모드에서 문화 관광의 심도 있는 융합과 결합하여 약간의 시장 기회를 찾았을 뿐이다.
최근 우리 커뮤니티에서는 비교적 성숙한 여행상품인 Citywalk 에 대해 자주 논의하고 있는데, 그것은 해외에서 기원했다. 역사가 유구한 유럽에서는 바르셀로나의 가우디 여행과 암스테르담의 반 고흐 여행이 모두 현지의 고전적인 노선이다.
중국의 우수한 문화는 유럽에 지지 않지만, 이전의 관광객들은 대부분 외국에 나갔을 뿐, 적어도 국내의 유명한 명소이기도 하다. 장롱과 환락곡 같은 테마파크만이 이 도시의 관광객을 끌어들일 수 있다. 그러나 새싹이 자라고 있다. 제가 갔던 8 개 도시, 최연소 선전을 제외한 거의 모든 사람들이 Citywalk 의 문화 주제를 던지고 있습니다.
청두의 찰스백 삼륜차 한 대가 손님을 데리고 길을 건너면서 청두 정통 간식을 맛보고, 관광객도 직접 DIY 사천요리로 갈 수 있다. 레인저는 충칭에서 테마 라인을 개발했는데, 도시 전문가가 샤브샤브를 시식하는데, 요금이 낮지 않다. 전염병이 발생한 후 항주 보야환은' 항주 일일일투어' 반나절여행을 시작하는데, 현지 정부가 구입하여 항주 현지 민중의 체험을 제공한다. 십이심인은 서계에 정원을 싸서 에이미 양에게 몰입 체험제품인' 송풍길아' 를 주었고, 의식주 오락은 남송원소로 돌아갔다. 사오싱의 큰형 장홍주는 여섯 살 남자아이 장금래 가정에서 왔다. 그는 아버지, 저명한 예술가 쇼기령과 함께' 손오공이 너를 사오싱으로 데려간다' 는 제품을 개발해 외성 관광객의 사랑을 받았다 ...
민족일수록 세계적이라는 말이 있다. 현지 문화가 풍부할수록 더 깊이 파고들수록 외지 관광객들에게 인기가 많아지고, 말을 타고 꽃을 구경하면 시장이 없어진다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
도시 문화 테마 관광 상품에 대해 나는 나만의 평가 기준을 가지고 있다. 만약 현지 주민들이 기꺼이 돈을 지불한다면, 외지 관광객들은 큰 시장 기회를 가질 것이다.
2.2 인바운드 관광 종사자의 계몽
나 자신은 출국 여행의 경영자인데, 지금까지도 서광을 보지 못했다. 입국여행은 출국여행보다 더 비참해 보이지만, 이를 비참하고 소리 없는 생존전환이라고 부르지 않는 사람들이 있다.
Xi 안락성 국제여행사의 유위동은 그가 입국관광접대에 종사한 지 이미 10 여 년이 되었다고 말했다. 현재 국내 관광상품이 유행하고 있는 이른바' 소단투어',' 심층투어' 는 사실 10 년 전 외국인이 중국에서 놀던 먹다 남은 밥이다. 몇 년 전, 그는 카나스 카자흐족 목축민들의 여름 전환에 참가하기 위해 외빈을 조직했는데, 지금은 이런 제품이 거의 없다.
실제로 입국관광 종사자들은 원래 외국인에게 제공했던 제품 컬렉션을 최적화해 국내 관광객들에게 직접 제공하는 것은 매우 편리하지만 효과적이다.
한 마디가 듣기 좋지 않을 수도 있다. 업무관계 때문에 유럽에 대해 잘 알고 있습니다. IT 기술과 기반시설을 고려하지 않고 유럽 관광업의 비즈니스 모델은 여전히 중국을 여러 해 앞섰다. Citywalk 는 하나, Citypass 는 하나, Hop-on Hop-off Bus 는 하나입니다. 이 제품들은 중국에서 막 싹이 트기 시작했다.
예전에 계림에서 관광회사를 경영하여 양삭에 대해 잘 알고 있었다. 7 ~ 8 년 전, 우리는 야외용품을 만들기 위해 양삭에서 이름 모를 산봉우리 (나중에 유행했던 노채산과 청평 포함) 를 많이 올랐다. 이 지방에는 중국인이 거의 없고, 금발의 푸른 눈을 가진 외국인만 있다. 가보지 못한 양삭 현지인들에게 많이 물었다.
심도 있는 주제의 제품 디자인 방향은 어디입니까? 이전 입국 여행 종사자에게 물어보고 외국인의 발걸음을 따라가는 것은 기본적으로 옳다.
2.3 사람들을 그룹화하는 것이 왜 그렇게 중요합니까?
우리는 늘 사물이 유류로 모이고, 사람이 무리로 나눈다고 말한다. 이번에 항주에서 나는 또 한 선배를 만났는데, 항주 신중국제여행사 부총사장 왕일군을 만났다. 왕 선생님은 우리에게 그의 부모가 다른 사람이 무리를 짓기로 동의했기 때문에 아예 그에게 이 이름을 지어 주었다.
왜 지금 이런 말이 관광업에 중요한가? 현재 문제로 돌아가 봅시다. 국내 소비 장면에서 관광객들은' 단체' 에 가입하기를 꺼린다.
솔직히 말해서, 먹고, 살고, 사고, 구매, 오락을 위한 기본적인 휴가 수요만 충족한다면, 나는 참여하지 않을 것이다. 나는 사람이 부족하다고 생각한다. 50 명이 버스 한 대를 타고 관광지로 가시겠습니까? 50 명은 말할 것도 없고, 모르는 사람 다섯 명과 함께 여행하는 것도 너무 많은 것 같아요.
하지만 한 가지 예외는 제가 어떤 주제 공동체의 친구와 함께 있다는 것입니다. 사람들은 그룹화되어 있고, 집단 소비는 필연적입니다. (존 F. 케네디, 친구명언)
온주 소수민족 관광총지배인 진 형제는' 식탐하는 사람' 으로 그의 주위에 이런 팬들이 모였다. 먼저 온주에서 먹을 것을 찾고, 온주가 질리기를 기다리자 절강 각지에서 먹을 것을 찾기 시작했다. 그리고 이' 맛집 감상단' 은 계속 출국할 것이다. ...
만약 이런 집단 소비 장면이 없다면, 당신은 낯선 사람들을 따라갈 것입니까?
충칭평화국제여행사의 유한은 충칭의 여러 브랜드 차동회의 운영자이다. 내가 그에게 물었다, 정진이 이렇게 화가 났다. 너희 차우들은 3 18 국도를 지나갔니? 유한 형은 일부 사람들이 가봤어야 한다고 답했지만, 우리 운전협회가 3 18 의 자가운전 활동을 조직한다면 모두 같이 가면 우리는 다시 함께 가야 한다고 답했다.
03 202 1 년 시도할 수 있는 방향.
답은 모두 문제 안에 있다. 202 1 저는 미시적 차원에서 시도할 수 있는 방향을 찾았습니다. 사실 제가 방문한 사례에서 말이죠.
3. 1 전체 내용
이는 지난해 여행과 주비 고조가 콘텐츠 트랙에 진출한 것은 분명하지만 오리지널 콘텐츠 플랫폼에 더 큰 압력을 가하고 있다. 하지만 돼지든 말벌집이든, Tik Tok 샤오홍슈 영상번호든, 내용을 만드는 것은 관광업계에서 가장 비용이 낮은 유입방식이다.
공공 업무 팀의 동료였던 일부 동료들은 오래된 고객을 어떻게 유지하고 활성화할 수 있을지 몰랐습니다. 사실 내용을 만드는 것이 가장 좋은 방법이다. 여행은 저주파지만 여행 내용을 보면 고주파다. 콘텐츠를 통해 우리는 고객과 접촉하여 우리의 존재를 느낄 수 있습니다.
내용과 실현의 관계는 결코 복잡하지 않다. 콘텐츠 기반 제품과 비디오 기반 콘텐츠를 통해 좋은 제품에 트래픽과 마케팅 속성을 제공할 수 있습니다. 스토리텔링, 정교한 동영상 제작은 고객의 관심사가 될 수 있으며, 우리 제품 중 하나여야 합니다. 거래 문턱이 그리 높지 않으면 직접 바꿀 수 있다.
고객과 관계를 맺을 수 있는 모든 방법을 강구하고, 그가 당신과 거래 관계를 맺기를 원할 때까지 양질의 콘텐츠를 제공하는 것이 좋은 방법이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
3.2 사회화는 강한 수요이다
앞서 이미 분석한 바와 같이 여행사 제품은 인파를 나누는 것이 매우 중요하다. 이곳의 잠재적 논리는 사교가 강한 수요라는 것이다.
인간의 사회성은 사람과 동물의 차이를 결정한다. 같은 취미와 인지 빈도는 우리가 다른 사람과 함께 있는 전제조건이다. 주제 사교를 통해 공동체를 구분, 형성, 유지함으로써 여행' 단체' 제품을 살 수 있는 사람들을 양성할 수 있지만, 이 제품의' 여행' 은 부차적이다. 즉 내가 말해야 할+여행은 관광이 아니라+여행이다.
낚시+여행, 시+여행, 자전거 타기+여행 ... 각 주제 사교 분야는 깊이 경작할 가치가 있다. 첫째, 얼음을 깨고 현지화된 주제 소비 장면과 상호 작용하여 공동체 분위기를 활성화시켜야 한다. 어느 날 커뮤니티 멤버들은 다른 장면에서 이 주제로 소비하고 싶어할 것이다. 이것은 자연+여행이 아니다. 커뮤니티 운영자의 여행사는 아직 주문이 없을까 봐 걱정하고 있습니까?
우리는 항상 무엇을 먹는 것이 중요하지 않고 누구와 함께 먹는 것이 중요하다고 말한다. 이 말은 완전히 번역할 수 있다. 어디로 여행을 가는지는 중요하지 않다. 누구와 함께 가는지, 어떤 목적을 위해서인지 중요하다.
3.3 무엇을 가지고+여행
여기가 마지막 단락입니다. 무엇으로 여행을 가는 것은 동네 친구들과 함께 가는 목적이다. 이는 기본 관광 수요를 충족시키는 범위 내에 있지 않을 것이며, 이는 여행사 전환의 난점이기도 하다.
어떻게 이해하니? 피아노, 체스, 서예, 그림 등 어떤 분야에 능숙해야 한다. 우리는 주말마다 사람들을 조직하여 현지 서원에 가서 서예와 그림을 연습한다. 잠시 후 우리는 우진에 가서 강남연우를 그리고 사오싱은 난정서를 베꼈다. 그게 바로+여행 아닌가요?
만약 팀이 다른 업종의 능력 구조가 부족하다면, 서로 다른 업종을 통합하여 협력해야 한다. 전염병이 발생한 후 상주시의 동료 장려군 양은 현지 여성 비유예술가, 작가, 미식가, 식물우주학자, 교육자, 미식가 등의 자원을 통합하여 여성의 시각으로 많은 문화+여행 제품을 만들어 낸 것이 좋은 시도라고 생각한다.
04 요약
지혜로운 숙제를 다 했어요. 202 1 관광업계에 대한 미시적 추세 분석을 요약해 보겠습니다.
콘텐츠 제작은 가장 싼 배액방식이 될 것이다. 어떤 미디어 플랫폼을 사용하든 콘텐츠를 통해 특정 분야에 관심이 있는 팬들을 모을 수 있다.
주제 사교는 활동성을 유지하고 커뮤니티 팬을 활성화하는 가장 좋은 방법이다. 이미 많은 머리 상인들이 이것을 하고 있지만, 커뮤니티 테마의 범주는 천여만개, 그리고 많은 부문이 들어갈 수 있다.
충분한 사람들이 모여 거래의 문턱이 낮고 사교성이 높은 제품으로 그들을 활성화한 뒤 이 주제+여행으로 현금화하기 시작했다.
이 제품의 고객은 점도가 매우 높아서, 너의 프리미엄 능력이 매우 강할 것이다. 전체 커뮤니티 멤버들이 모두 제품을 배서하고 있는데,' 같이 가자' 가 가장 좋은 이유다.
이것은 나의 예측입니까, 아니면 건의입니까? 그래, 어차피 많은 사람들이 이미 하고 있어, 너 자신을 보고 있지 않아.