가정 교육과 훈련의 의미는 무엇입니까? 이것은 직원의 전문 기술 향상과 관련이 있습니까? 객류를 늘리고 고객 만족도를 높이는 것과 관련이 있습니까? 이윤 증가와 판매량 증가와 관련이 있습니까? 이러한 문제를 가지고 필자는 청도 동방의약체인유한공사 회장 왕원희를 인터뷰하며 최근 몇 년간 동측이 전개한' 본연의',' 본연의' 를 주제로 한 시리즈 학원을 엿보려고 했다.
좋은 직장 감정은 좋은 가정 분위기에서 나온다.
약국 업계의 직원 90% 이상, 특히 가게 일선 직원들은 모두 여성이다. 직장에서 이들은 고객의 건강을 위해 근심을 해소하고 세심한 보살핌을 제공하는 전문 서비스 인력이지만, 생활에서도 복잡한 사회와 가족 관계에 속한다. 모든 사람의 정서가 한 범위 내에 있지 않다. 어떤 사람들은 자유를 극도로 지지하고, 어떤 사람들은 사업에 집착하고 있다. 어린이, 어머니, 아내로서 약국 직원들은 생활의 많은 감정을 직장으로 끌어들이고, 자신의 전문성에 영향을 미치며, 심지어 고객의 건강에도 악영향을 미칠 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언)
결론적으로, 건강하고 좋은 업무 정서는 일상생활의 좋은 기분에서 비롯된다. 기분이 좋아야 고객에게 가장 전문적이고 친절한 약국 서비스를 제공할 수 있다. 따라서 전문적인 자질과 기술 공부도 중요하지만 직원들의 심리건강과외도 중시해야 한다.
기업 문화의 중요한 구현
기업은 무엇을 지원합니까? 그중 중요한 점은 기업 문화다. 기업 문화가 없는 기업은 장래성이 없는 기업이며, 더욱 생존하기 어렵다는 사실이 밝혀졌다. "문예 스포츠 예술 활동 몇 개, 훈련 몇 개, 심지어 자선 활동" 이 기업 문화가 되었다고 일방적으로 생각하지 마라. 문화는 기업이 여러 해 동안 물려받은 경영 이념과 직원 분위기에서 비롯된다. 결국' 사람' 으로 전파하고 발양하는 것이다.
기업 문화란 무엇입니까? 기업문화는 전체 직원 (회장에서 기층문점에 이르는 영업사원) 이 시장경제 실천에서 점차 형성되는 기업 특색을 지닌 가치관이다. 비즈니스 원칙, 비즈니스 스타일, 기업 정신, 윤리 및 개발 목표의 합계입니다.
기업은 효율성을 추구하기 위해 의식적으로 문화의 이념을 기업 관리에 적용함으로써 기업 문화의 이념을 형성했다. 기업 지도자는 문화 교육의 기능을 기업에 적용하여 현대 기업 관리의 각종 문제를 해결하고 점차 기업 문화를 형성하였다. 간단히 말해 기업 문화는' 기업정신, 기업윤리, 기업관리이념, 기업발전사고, 발전목표, 기업관리기준, 기업스타일 등' 이다. , 기업의 발전과 성장과 직접적인 관련이 있습니다.
각 기업은 고유한 기업 문화를 가지고 있다. 의약소매체인기업의 경우,' 효문화' 와' 선문화' 는 모두' 사람 중심' 기업정신을 제창한다. 따라서 가족 관계와 본연의 관리를 주제로 직원들을 대상으로 한 교육을 실시하고, 이 기업 내부의 문화정신을 끝까지 관철하는 것은 좋은 방법이다. 내면에 깊이 파고드는 문화만이 진정한 문화이고, 모든 직원의 일상 업무와 행동에 반영될 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
가정 교육과 전문 지식은 서로 보완한다.
왕원희는 좋은 직장 분위기를 키우기 위해 최근 몇 년 동안 각 직원 가정 분위기의 조화에 큰 관심을 기울였으며, 주로 직원과 부모, 애인, 자녀 관계 처리를 포함한다고 말했다. "나는 모든 과정을 엄격히 심사할 것이다. 나는 게를 처음 먹는 사람이다. 내가 경험한 것만이 효과가 있다고 느끼는 수업이 직원들 사이에서 보급될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언). "
청도 동방에서 각 가족관계 학원의 첫 학생은 왕원 XI 본인, 이어 중급 간부, 결국 기층 직원으로 번졌다. "지금까지, 우리는 많은 교육 기관과 협력해 왔다. 단독으로 강의를 듣고 나면 우리는 그들과 패키지 가격에 대해 이야기할 것이다. 교실 평균 20 명. 이런 작은 교실의 교육 형식은 직원들의 정상적인 업무와 회사의 일상적인 운영을 지체하지 않으며, 직원과 선생님의 교류도 더욱 편리하고 직접적이다. "
위에서 언급한 소통 교류를 주요 형식으로 하는 교육 내용을 통해 왕원희는 많은 직원들의 일상생활에서 많은 가족 문제가 진정으로 해결되었다고 믿는다. 부부 관계, 자녀 교육, 고부관계 등 직원들은 이런 훈련 교류를 통해 많은 혜택을 받는다는 것을 보편적으로 반영하고 있다.
"우리는 부모와 자녀 사이의 의사 소통에 특별한주의를 기울입니다. 속담에' 아이가 하늘보다 크다' 는 말이 있다. 고부간의 갈등 소통부터 아이에 대한 교육, 특히 각 단계에서 아이와 어떻게 소통할 것인가. 어린 시절이든 사춘기든, 우리는 서로 다른 단계의 직원들을 위해 교육 과정을 준비했다. 나는 가족 갈등이 해결되고, 관계가 조화를 이루어야 좋은 마음가짐이 일에 직면할 수 있다고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 애인, 부모, 아이들과 어울리는 법을 배워야 고객과 어울리는 법을 배울 수 있다. "
예를 들어, 자녀의 교육 문제에서 교육 내용은 주로 다음과 같은 측면에 초점을 맞추고 있습니다. 첫째, 가정 교육의 주요 내용과 자녀에 대한 부모의 책임과 의무를 알려 주는 것입니다. 두 번째는 좋은 학부모가 어떤 기본적인 자질을 갖추어야 하는지를 모두에게 알리는 것이다. 셋째, 가정 교육의 방식과 방법을 이해하고 익히고 학부모의 가정 교육 수준을 높인다. 넷째, 학부모와 교사의 소통을 강화하고, 쌍방의 관계를 개선하고 밀접하게 하며, 학부모의 도움, 지원, 관심, 학교 이익 보호에 대한 관념을 세워 자녀의 건강한 성장을 촉진한다.
청도 동방에서 직원들은 기업의 가장 소중한 부와 가치이다. 다만 단순히 실적에만 의지하고 규제로 기계적으로 관리하면 역효과를 낼 수밖에 없다. 아무리 전문적인 지식이라도 매일 일선에서 일하는 일반 직원들이 소비자에게 전달해야 한다. 이 직원들의 가정이 안정적이고 행복해야 그들에게 더 높은 생산성을 가져다 줄 수 있다. 따라서 가족 관계를 주제로 한 전문 훈련과 정신 훈련은 언제나 상호 보완적이며 없어서는 안 된다.