우리의 요금을 합리적으로 합시다.

우선, 우리는 학습을 강화하고 자질을 높여야 한다. 양질의 서비스 수준을 높여야 한다. 양질의 서비스에 대한 의식만으로는 충분하지 않다. 양질의 서비스를 제공할 능력이 없다면, 진정으로 고객에게 양질의 서비스를 제공할 수 없다. "그 일을 잘하려면 먼저 그 일을 잘해야 한다." 따라서 고속도로에서 전체 통행료 징수 팀의 능력 수준을 높이려면 먼저 통행료 징수 팀의 자질 향상부터 시작해야 한다. 예를 들어, 문명 용어를 적극적으로 홍보하고 미소 서비스를 제공합니다. 여가 시간을 이용하여 정치, 사상, 직업윤리, 법률, 규정, 규정 및 각종 업무 기술을 자각하여 서비스 기술과 자질을 향상시키고 양질의 서비스를 제공하기 위한 토대를 마련하다.

둘째, 옷차림계입니다. 좋은 창구 이미지는 모든 고속 유료 직원이 형성해야 합니다. 단정한 계기, 명랑한 정신, 능숙한 업무, 열정적이고 주도면밀한 서비스는 모두 과거의 지급인에게 좋은 인상을 남길 수 있다. 주동적으로 플랫폼을 청소하고 환경을 깔끔하게 유지해야 아름다운 느낌과 편안한 기분을 느낄 수 있다.

셋째, 톨게이트의 각종 규칙과 제도를 자각적으로 준수한다. 수금원은 반드시 역내 규칙과 국가의 법규를 자각하고, 규정에 따라 일을 처리하고, 규율과 법을 준수하고, 안배에 복종하고, 지도자를 존중하고, 동지를 단결하여, 자신의 유료업무를 정확하게 완성하고, 톨게이트를 빛나게 하고, 역 지도자가 맡긴 각 임무를 원만하게 완성해야 한다.

넷째, 양질의 서비스 의식을 확립하다. 유료 과정에서 반드시 역할을 바꿔 요금을 서비스로 바꿔야 한다. 자각적으로 자신을 서비스자의 위치에 놓아야 의식적으로 고객에게 서비스를 제공할 수 있고, 따라서 양질의 서비스에 대한 의식을 확립하고, 자각적으로 서비스 수준을 높이고, 고객에게 양질의 서비스를 제공할 수 있다. 양질의 서비스를 제공하는 의식을 세워야 열정적인 서비스, 문명요금, 냉담한 업무 태도 극복, 사회문명을 전파하는 창구로 삼척보초소를 이용할 수 있다. 과거 사람들이 좋은 일을 하고 실제적인 일을 하는 진지로 유료 서비스에서 웃는 얼굴, 인사 한 마디, 축복 한 마디를 견지하고, 정성을 견지하고, 정성을 다하고, 서비스하는 것을 체감하게 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 봉사명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 봉사명언) 조화로운 충전, 안전한 충전의 양성 분위기를 조성하다.

다섯째, 기본기를 열심히 연마한다. 문명용어의 사용, 노래, 유료, 마이크로컴퓨터 조작, 미소 서비스, 돈표 수발 등 모든 부분과 과정은' 세밀한' 글자로' 차종, 빠른 티켓, 노래, 유료 목록, 인벤토리 인식 어음' 을 정확히 식별하기 위해 노력해야 한다. 빠르고 정확하며 물론 기본기는 여기에 국한되지 않는다. 운전자에게 안전하고 원활한 통로를 제공하고, 그들에게 길을 명확하게 안내하고, 고속도로의 관련 규정을 제때에 선전하고, 그들에게 힘을 줄 수 있는 도움을 제공하는 것은 모두 우리가 유료 서비스를 잘 하는 기본기이다.

여섯째, 애정 충전을 잘해야 한다. 언행은 사상의 구현이고, 사상은 행동을 지도한다. 감정문명으로 봉사해야만 모든 인사가 진정으로 마음에서 우러나오게 할 수 있다. 모든 차가 반드시 말해야 하는 문명용어를 고수해야 하지만, 마이크로컴퓨터에 대해' 무심코 말하는 것' 이나 모니터에 대해' 자세를 취하는 것' 은 아니다. 운전자가 유리를 흔들어 통행카드에 손을 뻗을 때 우렁찬 목소리, 우호적인 태도, 우호적인 표정으로 말하는 것이다. 동시에, 우리는 자발적으로 다른 사람을 배려할 수 있어야 한다. 계산원이 매일 다양한 운전자와 접촉해야 하는 것은 흔한 일이다. 따라서 그들은 직장에서' 미소를 사회에 바치고 억울함을 자신에게 남겨라' 는 구호를 실천하고 운전자와 승객과의 소통을 강화하고 미소 서비스의 장점을 발휘해야 한다. 평화로운 마음으로 불합리한 운전자를 설득하고, 참을성 있게 설명하고, 감정으로 사람을 감동시키고, 이치에 맞게 설득하고, 진심을 믿는다.

일곱째, 마음가짐을 조정하고 마음속 깊은 곳에서' 차주지상' 의 서비스 이념을 세우다. 우선 자신에게 위치를 정해야 한다. 청구 프로세스는 실행 프로세스가 아닌 서비스 프로세스입니다. 우리가 좋은 자리를 가지고 우리의 역할을 충분히 인식해야만, 우리는 더 잘 우리의 일에 투신하고 기계화 경향을 극복할 수 있다. 문명용어는 매일 시간이 길면 무미건조하고 기계화되는 경향이 있지만 서비스 대상은 계속 바뀌고 있다고 말한다. 그들이 처음으로 우리의 고속도로를 운전하는 것이기 때문에, 우리는 마음속 깊은 곳에서' 차주지상' 이라는 이념을 세우고, 모든 운전자와 승객을 첫 번째 고객으로 삼고, 항상' 0' 부터 서비스를 잘해야 한다.

우리는 평범한 직무에서 평범하지 않은 업적을 내고, 업무 경험에서 끊임없이 자신의 사상과 정서를 승화시키려면, 이론 지식과 전문지식을 꾸준히 배워 각오, 무장한 머리의 학습 원천으로 삼아야 한다. 주변의 동료, 지도자를 참고물로 삼아 자기 수양을 견지하다. 일상 업무를 플랫폼으로 삼아 사상을 승화하고 품행을 연마하다. 본업에 입각하여 열심히 일하고, 고속 충전 사업에 뿌리를 내리고, 업무 학습의 길에서 결코 만족하지 않는다. 언제나 그는 일에 대한 책임감이 높은 정신으로 본업에 대한 무한한 사랑 속에서 항상 확고한 정치적 입장을 취하고 있다.