마케팅 팀 운영 관리 방안은 높은 출발점, 고품질, 높은 수준의 발전을 보장하기 위해 준비해야 한다. 저는 여러분을 위해 마케팅 팀 운영 관리 방안의 관련 자료를 정리했습니다. 한번 봅시다.
마케팅 팀 운영 관리 시나리오 1 1, 영업 조직 아키텍처
1, 영업부 초기 주요 구성 요소
총괄 관리자-영업 관리자-영업 사원-영업 보조원
2. 영업 부서 후기 주요 구성 요소
총괄 관리자-영업 이사-영업 관리자 및 지역 관리자-영업 이사 및 지역 관리자-고객 서비스 판매 (사전 판매, 판매 중, 판매 후)
주: 영업부 조직 구조의 전반적인 추세는 시장 추세와 시장 발전 진도에 따라 지속적으로 개선되고 개선되는 것이다.
둘째, 영업 팀 건설의 목적: 참여, 혁신, 협력, * * * 승리.
팀 건설의 핵심은 참여다. 팀 참여의 특징은 팀 회의에 반영된다. 팀의 모든 구성원은 마음을 열고 거침없이 자신의 의견을 발표할 수 있다. 조화로운 분위기 속에서 * * * 함께 문제 해결 방법을 연구할 것이다.
영업 팀의 기본 포인트 중 하나는 혁신입니다. 혁신은 영업 팀의 영혼으로 간주되어야 합니다. 영업 팀의 혁신은 주로 사상과 행동의 혁신이다. 행동을 사고로 바꾸고, 사고를 행동으로 바꾸고, 더 많은 행동 지향적 사상을 창조하다.
영업팀의 또 다른 기본점은 협력이다. 이는 한 팀이 건강한지 아닌지의 중요한 특징이다. 우리의 목표는 고객과 좋은 협력 관계를 맺는 것이다. 모두의 관점에서 볼 때, 업무원과 고객의 일치도가 높은지, 간접적으로 업무원이 좋은 분위기 속에서 그들과의 협력을 촉진할 수 있는지를 결정한다. 회사 발전의 관점에서 볼 때, 협력 팀은 영업 사원이 자신의 역할을 더 빨리 대체하고, 생산성을 효과적으로 향상시키고, 부서에서 정한 계획과 목표를 보다 효율적으로 달성할 수 있도록 합니다.
시장 환경에서 판매는 여러 가지 판매 기교가 있어야 하며, 다른 각도에서 시장을 분석하여 시장 개척의 돌파구를 찾을 수 있다. 과거의 경험으로 볼 때, 고객과 좋은 관계를 맺고 상대 윈윈을 실현하는 것도 시장 유지 관리의 필수 과목 중 하나이다.
셋째, 영업 팀 포지셔닝 및 전반적인 목표
영업 팀은 만장일치로 실현되기를 기대하는 비전을 가져야 합니다. 팀 토론에서, 개별 구성원의 다른 의견을 까다롭게 하는 대신 팀 전체를 같은 방향으로 나아가려고 노력할수록, 당신의 팀은 더욱 단결되고 활기를 띠게 된다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 비전을 실현하는 과정에서, 너는 더욱 노력할 것이다.
영업 팀의 성장에는 단계적 목표가 필요하며, 전반적인 목표와 방향을 전제로 영업 기술을 차근차근 향상시켜야 합니다. 판매는 시장과 분리될 수 없고, 시장의 방향은 다양하다. 기업 발전 방향의 좌표에서 시장 포지셔닝을 정확하게 찾아 실제에 따라 판매 목표를 세워야 한다. 효율을 높이는 것은 제한된 시간 내에 더 큰 이익을 창출하는 보증이다.
넷째, 팀 빌딩 프레임 워크 계획
팀 문화 구축의 다섯 가지 요소:
(1) 기업 문화 정체성.
(2) 단계적 목표 달성이나 파격적인 진전에 대해서는 주저하지 말고 칭찬하라 (정신적 격려).
(3) 가치 있는 사람에게 진정한 승진 기회 (발전 전망) 를 준다.
(4) 목표 달성시 물질적 보상.
(5) 건설적인 의견의 합리적인 채택 메커니즘.
동사 (verb 의 약어) 영업 부서 프로세스
1, 판매 시스템 개발 및 구현
사장의 지도하에 영업부와 종합관리부는 관련 기획안, 관리제도, 시행전략을 공동으로 논의하고 서면으로 부서에서 엄격히 집행할 수 있도록 했다. 실천 과정에서 점진적으로 개선하고 보완한다.
2. 실행
각 부서의 분업 협력을 통해 관련 절차 문서가 서로 조화를 이루도록 하고, 구현 과정에서 제때에 문제를 발견하고, 원인을 신속하게 찾아내 대책을 논의하다. 시장 개척 과정에서 검색 엔진, 이메일, 웹 포럼, 정상회담 전시회 등 다양한 기술적 수단을 잘 활용해야 한다. 집행력을 강화하고, 업무 효율을 높이고, 합리적으로 시장 개발을 가속화하다.
3. 정보 자원 예비
영업 관리 과정에서 정보 자원 풀의 생성과 지속적인 개선에 중점을 두어야 합니다. 정보 자원은 영업 부서의 생존 기반이 될 뿐만 아니라, 업무원 등 채널을 통해 업무 발전을 촉진하는 역할을 할 수 있다.
여섯째, 영업 팀 관리 모델, 관리 책임 (개요)
1, 영업 채용, 면접
영업 관리 인재 대량 도입 과정에서 기업 팀 건설 요구에 가장 적합한 영업 인력을 선별하고 선택합니다. 그런 다음 업무 과정의 끊임없는 진급과 탈락을 통해.
2. 영업 직원 교육 및 홍보
영업 관리는 기업 문화, 제품 정보, 영업 기술, 재무 지식, 생산 지식, 계약 등 영업 사원을 정기적으로 교육하는 회사의 관련 부서를 조율해야 합니다.
영업 관리는 영업 업무 지식 교육을 바탕으로 영업 스킬을 하나씩 향상시키고 관련 업무 수준을 키워 우수하고 다양한 발전을 이루는 인력 양성 방법을 만들어 영업 인력을 빠르게 성장시켜야 합니다.
4. 시장 발전 방향을 확립하다.
시장의 대방향과 엔터프라이즈 제품의 시장 포지셔닝에 따라 향후 월별, 분기별 및 연간 판매 계획을 파악하여 실행에 옮깁니다. 영업 부서 목표를 설정하여 실제 상황에 따라 판매 목표를 수량화하여 관리하다.
5, 영업 직원 상담
영업 담당자의 의견과 건의에 대해서는 정기적인 과외회의를 세워야 한다. 총결산회에 상응하는 것은 영업 사원의 정서가 판매 실적의 증속을 결정한다는 것이다. 일선을 판매하는 전사에 대해서는 반드시 업무를 소홀히 하고, 일의 원활하고 효율적인 완성을 보장해야 한다.
6, 판매 부서 시스템 구축 및 개선
판매부 건설 초기에는 일정 시간을 투자하여 부서 체계 설정을 해야 한다. 만약 한 부서가 프로그래밍되고 통제될 수 있다면, 시스템은 필수적이다.
A, 판매 회의 제도 B, 판매 정보 보고 C, 판매 일상 업무 정량화 D, 요약 제도 E, 심사 제도 F, 일상적인 부서 운영 규칙 (예: 사무실 청소 등).
7. 시장 조사
자격을 갖춘 영업 부서 관리자로서 시장을 벗어나서는 안 되며, 회사의 시장 발전을 위해 정기적으로 영업 담당자와 함께 고객을 방문하여 시장 데이터를 파악하고 판매 목표를 세워야 합니다.
8. 시장 자원 분석
시장 조사와 분석은 시장 조사를 기초로 시장 자원에 대한 상세한 정량 분석이다. 자원 분석을 통해 한 쌍의 화안 금눈을 얻을 수 있고, 자신의 시장 개척 진도, 추진 속도, 공간 최적화를 정확하게 알 수 있다.
9, 영업 직원 감독
영업 사원의 심사 항목에 대해 각 영업 사원의 업무를 감독합니다. 매주, 심지어 매일 일의 완성과 품질을 수량화하고 월별 평가 프로젝트에 포함시켜야 한다.
10, 비상 메커니즘
회사의 전략 발전 방향에 따라 부서도 상응하는 조치를 마련해야 한다. 미리 정보 가져오기를 잘 하고 관련자 배치를 잘하다.
마케팅 팀 운영 관리 시나리오 2 영업 팀 관리 사례 비교
섣부른 행동은 실패로 이어질 수 있다.
A 기업업무원 샤오장은 어딘가에서 준고객인 셰씨를 만나 직접 찾아왔다. 처음 인사말을 만난 후, 샤오장은 곧장 주제로 향했다. 그는 고객에게 A 기업의 소개, 제품, 정책을 상세히 소개했고, 감사한 후 간단히 말했다. "당신의 기업과 제품은 모두 좋지만, 다른 기업의 제품 가격은 당신보다 낮아서, 당신의 제품은 나는 팔 수 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)." 게다가 시장 전망이 예측하기 어렵고, 우리는 다시 협력할 기회가 있다. 감사의 공손한 거절에 장 군은 포기하지 않았지만, 상대방을 설득할 수 있는 다른 방법도 없어 어쩔 수 없이 멍하게 떠났다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 겸손명언)
고객이 고개를 끄덕이게 하는 방안.
A 기업 잠금의 이상적인 고객으로 샤오장의 실패에 직면하여 회사는 또 경험 많은 업무원 샤오리를 파견하여 강경한 지표를 정했다. 임무를 받은 후 샤오리는 샤오장처럼 고객을 방문하기를 서두르지 않았다. 샤오장이 한 번 실패했다는 것을 알고 있기 때문에, 섣불리 가면 고객 개발에 어려움을 초래할 뿐만 아니라 감사의 반감을 불러일으켜 고객 개발 실패를 초래할 수 있다. 그는 먼저 감사한 회사에 대해 전면적인 이해를 한 후 시장에서 세심한 조사를 시작하여 완전한 방안을 형성하였다. 이 계획을 가지고 샤오리는 자신만만하게 감사를 표했다.
처음에 샤오리를 만나 주셔서 감사합니다. 그다지 열정적이지 않았습니다. 단지 대충 몇 마디 했을 뿐입니다. 샤오리는 보자마자 단도직입적으로 자신의 마케팅 방안을 감사의 뜻을 소개했다. 인구, 시장 규모, 소비 수준, 시장 구조, 가격, 정책, 주요 판매 지역, 기존 문제, 판매 분석, 기업 A 와 제품 포지셔닝, 경품 등 시장의 기본 상황에 대해 감사를 드립니다.
우열에 비하면, 감사원 수준이 보통이 아니라고 느낄 수밖에 없다. 마지막으로, 샤오리는 A 기업을 운영하는 제품에 대해 상세한 가격 책정, 채널 설정, 소비층 및 주요 소비장소 잠금, 운영의 요점과 절차, 기업의 투입과 지원, 투입해야 할 자원 및 투입비 등을 포함한 구체적인 조언을 제공했다. 샤오리의 완전하고 상세한 마케팅 방안을 보고, 그의 명확한 설명을 듣고, 자주 고개를 끄덕였다. 마지막으로, 나는 즉시 A 기업과 합작하여 샤오리를 그의 상업 고문으로 초대하게 되어 매우 기쁘다.
영업 팀 관리 리뷰: 같은 기업, 같은 제품과 자원, 같은 개발 목표, 왜 샤오장의 고객 개발이 실패했습니까? 그 이유는 그가 제품만을 위해 제품을 밀고 기업을 위해 기업을 떠밀기 때문에 고객이 독창적이지 않은 이런 고객 개발 형식을 배척하는 것도 당연하다. 샤오리가 성공할 수 있었던 것은 그가 초기에 충분한 준비를 하고 시장 조사를 통해 고객에게 효과적이고 완전한 마케팅 방안을 제공했기 때문이다. 고객이 이렇게 매력적이고 조작성이 있는 방안을 보고도 마음을 움직이지 않는 것은 정말 이상하다!
영업 팀 관리 팁: 영업 사원에게 물을 주입하십시오.
현재 많은 기업 마케팅 담당자들이 솔루션을 이용해 고객을 효과적으로 개발할 수 없는 것은 주로 경험주의와 게으른 사고 때문이다. 특히 오래된 업무원, 이런 사고는 더욱 두드러진다. 그러나 신입 사원은 고객 개발 기술을 이해하지 못하기 때문에 일반적으로 기업 제품을 들고 대상 고객으로 직진하기 때문에 고객 개발 성공 가능성은 매우 적다. 한두 명의 고객이 성공적으로 개발되어도 품질은 보장되지 않으며, 후속 시장 작업을 위해 일련의 숨겨진 위험을 안고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 기업 마케팅 관리자로서 업무 지침을 통해 업무 인력 개발 고객의 성공률을 어떻게 높일 수 있습니까?
시뮬레이션 연습, 프로세스 지침
마케팅 관리자는 교육 효과를 강화하기 위해 시장 조사부터 프로그램 개발, 고객 협상에 이르기까지 비즈니스 인력을 조직하여 시나리오 연습을 할 수 있습니다. 한 걸음 한 걸음 더 시뮬레이션한 다음 경험을 요약할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 이러한 현장 시뮬레이션 연습을 통해 업무 직원의 실제 운영 기술을 크게 향상시킬 수 있습니다. 또한 영업 담당자의 실수를 줄이기 위해 영업 팀 관리자는 영업 담당자가 작성한 시나리오 조직에 대해 논의하고 이를 확인한 후 해당 시나리오를 가지고 잠긴 대상 고객을 방문하도록 할 수 있습니다.
마케팅 팀 운영 관리 프로그램 3 팀 운영 관리 프로그램
(a) 영업 팀 구성 강화
많은 영업 관리자들은 종종 팀 건설과 기업 문화의 관계를 중시하지 않고 팀 문화와 기업 문화는 선전 구호에 불과하다고 생각한다. 그러나 실제로 기업과 영업 관리자가 효율적인 팀을 만들려면 우수성을 추구하는 팀과 기업 문화를 형성하는 데 집중하고 집중해야 합니다.
팀 멤버 프로필 작성, 생일, 취미 등의 정보 기록, 정기적으로 팀 모임 등을 조직하는 등의 활동을 예로 들 수 있습니다. 그래야만 팀원들이 가능한 한 업무 스트레스를 풀어야 진정한 보완을 할 수 있고, 같은 배를 타고, 저항을 보조로, 도움을 합력으로 만들 수 있다.
매주 또는 반달에 한 번 전체 영업 팀 모임과 같은 정기적인 영업 경험 교류 학습 메커니즘을 수립하여 각자의 의견을 표명하거나, 그동안 자신의 성공 경험이나 실패 교훈을 교환하거나, 한 동료의 어려운 사례를 중심으로 브레인스토밍을 하며 해결책과 해결책을 찾는 데 도움을 줍니다.
(b) 영업 팀의 포지셔닝 및 전반적인 목표
영업 팀은 만장일치로 실현되기를 기대하는 비전을 가져야 한다. 팀 토론에서, 개별 구성원의 다른 의견을 까다롭게 하는 대신 팀 전체를 같은 방향으로 나아가려고 노력할수록, 당신의 팀은 더욱 단결되고 활기를 띠게 된다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 비전을 실현하는 과정에서 우리는 더욱 노력할 것이다.
(3) 팀 관리 계획
1, 팀 문화 건설의 네 가지 주요 요소
(1) 성적 인정.
(2) 임무가 원만하게 완료되었을 때 대범하게 칭찬하다.
(3) 가치 있는 사람들에게 진정한 승진 기회를 준다.
(4) 목표 달성시 금전적 보상.
2, * * * 목표 개념을 수립하십시오.
(1) 모든 팀원들은 회사가 이윤을 낼 때 그들도 이윤을 낼 것이라고 믿어야 한다. 그들은 지역 운행이 순조롭게 진행될 때 그들도 승리자라고 믿어야 한다.
(2) 승자가 있는 선의경쟁을 배정하지만, 목적을 달성하면 피해자가 없을 것이다.
(3) 내부 경쟁은 건강해서 한 업무원이 다른 업무원에 대해 특별히 지적하지 않는다.
(4) 팀원이 함께 일하도록 장려하십시오. 그들에게 서로 도우면서 장단점을 따져보라고 했다.
(5) 시간을 내어 함께 일하는 것은 정말 동포 사이에 사랑을 쌓는 가장 좋은 방법이다.
(6) 영업팀 중 누구의 뛰어난 활약도 회사 본사가 알아야 한다.
(d) 판매 센터의 조직 구조
상무부 운영부 총책임자
(5) 팀 관리
팀 빌딩은 판매에 가장 기본적인 보장을 제공한다.
조직 기관: 총지배인 운영부와 상무부.
부서 책임: 운영부는 주로 각 항목의 관리, 계획 및 구현을 담당합니다. 상무부는 고객과 소통하고, 고객에게 연락하고, 회사 결의를 집행하고, 제품을 보급할 책임이 있다.
커뮤니케이션 메커니즘: 회사 관리자와 직원 간의 직접 커뮤니케이션, 시장 간 커뮤니케이션, 시장과 기술 편집부 간의 커뮤니케이션, 기획자와 시장 및 기술 편집부 간의 커뮤니케이션, 기술자 간 내부 커뮤니케이션이 포함됩니다.
소통은 제도화되고 규범화되어야 한다. 회사 내 소통에는 규범이 있어야 한다. 즉, 어떤 방식, 어떤 형식, 어떤 언어를 통일해야 하는지, 이렇게 서로 다른 소통 방식 사이에는 정보 차이가 없을 것이다.
그 중에서도 합리화 건의는 제도를 형성하여 회사 내부의 제도화, 규범화된 소통 채널이 되어 직원들이 직접 관리에 참여할 수 있도록 하고, 관리자와의 실질적인 소통을 통해 회사 내부의 다양한 의견을 공개, 적극적, 긍정적인 방식으로 표현하거나 표출할 수 있도록 해야 한다. 회사 내 정보 소통의 관리 수준을 높이다. 만약 직원들이 회사에 대해 어떤 건의가 있다면, 편지와 전화 피드백을 할 수도 있다. 회사 경영진은 합리화 건의를 규범화하여 제도를 형성하여 회사 기업 문화 건설에 유리하다.