다른 사람의 부탁을 거절하는 것이 부끄럽다면 “정면으로 거절하고, 어려운 점을 지적하고, 증거를 제시하고, 공감을 표시하라”는 EQ가 높은 말을 해보세요. 그러면 상대방을 확실히 설득할 수 있을 것입니다.
어떤 요청이든 이 트릭을 사용하면 단번에 거절할 수 있을 뿐만 아니라 서로의 당황함도 해소될 수 있습니다.
머뭇거리고 회피하다 보면 상대방이 기회가 있다고 잘못 믿게 되어 마음의 상처를 받기 쉬워집니다.
직접적으로 거절하고 자신만의 이유와 약속을 포함한다면 정상적인 사람은 더 이상 당신을 괴롭히지 않을 것입니다.
예를 들어 친구가 돈을 빌려달라고 하면 다음과 같이 말할 수 있습니다.
1. 정말 미안해요. 제가 할 수 있는 게 정말 없어요. (긍정적 거부)
2. 사실은 최근에 특히 돈이 부족했어요. (어려움을 지적)
3. 방금 새 직장을 구한거 아닌가요? 수습기간 월급도 한달치 집주인이 매일 전화해서 재촉합니다. 임대료를 지불하는 것은 매우 스트레스가 많은 일입니다. (사실적 증거)
4. 나는 당신의 어려움을 알고 있습니다. 돈이 있다면 꼭 빌려줄 것입니다. (공감 표시)
또 다른 예를 들어, 동료가 PPT 수정을 도와달라고 하면 단계별로 이 작업을 수행할 수 있습니다.
1. 죄송합니다. 정말 할 수 없습니다. 도와주세요.
2. 나는 당신만큼 PPT를 잘 만들지 못합니다.
3. 저번에 업무보고 PPT를 했을 때 상사가 세 번이나 전화해서 토할 뻔했다는 걸 모르시는 건 아니겠죠.
4. PPT는 정말 하기 힘든데, 예전에 다른 분이 보내주신 PPT 템플릿이 있어서 참고해서 보내드릴 수도 있는데...
이야기 나눠보겠습니다. 이 시점에서 상대방이 바보가 아닌 한 그는 다음 단계를 따릅니다.
이 글을 읽고 배운 점이 있나요?