여행객이 프런트에 와서 손님 정보를 문의하다.
기밀이 필요한 방의 경우, 호텔에 손님을 위해 등록된 방이 없다는 것을 알리고, 다른 방법으로 연락할 수 있는지, 또는 손님에게 먼저 메시지를 남길 수 있는지, 손님이 우리 호텔에 입주할 때까지 기다렸다가 알려 주시기 바랍니다.
기밀을 요구하지 않는 방: 손님이 조회하고자 하는 숙박객 정보를 물어보고, 컴퓨터가 맞는지 확인하고, 손님의 이름을 물어봅니다. 그런 다음 숨은 곳 (계산처) 으로 가거나 교환대 로비 부사장에게 전화를 걸어 XXX 씨/여사에게 당신을 만나고 싶다고 전해 주세요. 그/그녀가 방에 와서 비밀을 지키라고 하세요. 호텔에 손님이 등록하지 않은 방을 알려 주시고 다른 방법으로 연락할 것을 건의합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
손님이 입주할 때 기밀이 필요한 프런트는 시스템에 설치된다. 각 부처는 손님의 기밀 정보가 방해받지 않는다는 것을 알아차리고 손님 본인이나 스타 정치인 보좌관의 요청 없이 방 전화번호를 걸러낼 수 있도록 도와준다. 누군가가 관련 정보를 물어볼 때, 방 가격, 방 번호 등도 비밀이다.