서창시 옌링에 위치한 화두온천지는 손님을 똥으로 여기고 자신을 신처럼 대하는 쓰레기 온천지이다.
2012년 10월 28일, 저는 친구들과 화도온천에 온천욕을 하기로 약속을 잡았습니다. 이곳에 도착해서 오전 11시쯤 고속도로에서 소비자쿠폰 5장을 샀습니다. 화두온천에 갔는데 직원이 휴대폰으로 소비쿠폰을 보여주더니 파트너와 함께 하는 공동구매이므로 각자의 공동구매 쿠폰으로 교환해야 한다는 말을 듣고 로비에서 몇 차례 전화를 걸었다. 11시쯤 교환을 마치고 다시 직원에게 휴대폰을 보여주고 핸드카드를 챙겨 라커룸에 들어가 수영복으로 갈아입었습니다. 여전히 휴대폰을 가지고 입장하는 것을 망설이고 있었는데 나중에는 젖을까 봐 불편할까봐 휴대폰을 진동 모드로 설정하고 캐비닛 바깥쪽에 놓아두었습니다. 내 친구의 캐비닛이 제대로 닫히지 않았는데 웨이터가 나에게 상기시켜 주었고 나는 다시 캐비닛 문을 당겨서 닫혔는지 확인하고 온천에 몸을 담그기 위해 들어갔다. 두 친구. 나는 결코 돌아오지 않았고, 카드는 결코 손에서 떠나지 않았다. 나는 몸을 담그고 씻은 후 캐비닛 문에 왔고, 손 사인을 사용하여 캐비닛을 열었지만 친구는 말했다. 웨이터를 불러야 했는데 그 사람이 내 손짓과 웨이터의 손짓을 이용해 캐비닛을 열었어요. 그 때 나는 전화기를 보지 못해서 캐비닛을 열기 시작했어요. 옷을 뒤져보니 휴대폰이 없었습니다. (시계, 지갑 등은 다 있었는데 휴대폰이 없어졌어요.) 웨이터에게 전화해서 휴대폰이 없어졌다고 하더군요. 나중에 상사가 와서 상황을 설명했더니 보고하고 싶다고 하더군요. 이때 다른 사람이 와서 다시 상사에게 보고를 하게 됐어요. . . . 그러다가 당신이 나를 밀기 시작했고 나도 당신을 밀었고 나중에 경찰에 전화했습니다. 경찰은 또한 내 휴대폰이 리조트에서 분실되었다고 결론을 내렸습니다. 그들이 나에게 준 최종 결과는: 결정을 내릴 수 있는 리더가 나서서 묻지 않았습니다. 그의 부하들이 나에게 보상을 주지 않겠다고 말했어요!
소비자로서 티켓을 구매했으니 직원들에게 내 소지품을 관리받을 권리도 있어야 하고, 내 소지품도 캐비닛에 넣어두기를 원하는 이유가 아닐까요? 고객이 소지품을 잃어버리지 않도록 캐비닛을 설치하시겠습니까? 이제 일이 이렇게 되어서 이 문제를 처리하는 귀하의 태도로 인해 Yuan 고객은 처음부터 매우 부정적인 느낌을 받게 되었습니다. 이것이 바로 운영자로서 귀하가 무엇보다 고객의 권리를 최우선으로 생각하지 않았음을 의미합니다. 당신은 신의 뜻이라고 생각하고 처음부터 고집이 세고, 맹목적으로 책임을 회피하고, 당신의 휴양지에서 내 휴대폰이 분실된 사실도 인정하지 않았습니다. 굳이 협박할 필요가 있습니까? 정저우에서 옌링까지 여행 중인데 통행료, 연료, 티켓에 귀하의 풍경구에서 소비한 금액이 거의 1,000위안에 달합니다. 당신을 협박하려면 시간, 노력, 돈을 낭비해야 합니까? 게다가 처음부터 결정을 내릴 수 있는 당신의 리더를 본 적이 없습니다. 그들은 모두 부하입니다. 이것이 문제를 해결하려는 태도입니까? 사건 이후에 당신은 나에게 손실을 어떻게 보상할 것인지 먼저 생각하지 않았습니다. , 그러나 맹목적으로 책임을 회피하는 것이 당신의 경영 철학이라고 합니까? 처음에는 결제장에 있던 카메라에 영상이 있었다고 하더군요(증명할 녹취록도 있습니다). 나중에 경찰이 고장 났다고 하더군요. , 당신도 고장 났다고 하더군요. 네, 그리고 분명히 카메라 불이 켜져 있는 걸 봤어요. 이것도 당신의 사업 방식인가요? 당신의 행동이 소비자인 나를 매우 화나게 하고 실망하게 만든다고 생각한 적이 없습니까?
이번 달 17일에 휴대폰을 새로 구입한 경우 고객의 이익을 먼저 보호해야 합니다. 나는 당신의 가격을 더 원하지 않습니다. 그리고 당신의 접근 방식은 어떻습니까? 쇼도 없고 보상도 없습니다!
하고 싶은 말: 당신은 고객을 쓰레기처럼 대하고 자신을 신처럼 대합니다.