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차이나 텔레콤 CRM 은 무슨 뜻인가요?
안녕하세요, 우선 차이나 텔레콤에 대한 당신의 지원에 감사드립니다. 대형 CRM (customer relationship management system) 은 통신 대형 고객 관리 부서에서 업무 처리, 운영 관리 및 고객 서비스를 수행하는 컴퓨터 관리 시스템입니다. 고객 서비스를 핵심으로 하는 정보 관리 지향 시스템입니다. 이 시스템은 선진적이고 성숙한 컴퓨터 기술 및 통신 기술을 주요 수단으로, 각급 통신사의 다른 시스템 (예: 1997 비즈니스 시스템, 청구 청구 청구 시스템 등) 과 유기적으로 통합됩니다. , 큰 고객의 비즈니스 데이터를 추출하고, 비즈니스 데이터를 분석하고, 분석 결과를 활용하여 기업의 비즈니스 의사 결정을 안내합니다. 이 시스템은 대형 고객부 관리에 대한 통합을 통해 통신 기업의 대규모 고객에 대한 서비스 수준과 적응성을 높였으며, 대형 고객 및 주요 고객에 대한' 우선, 품질, 혜택' 서비스를 실현했습니다. 시스템 * * * 에는 1 1 하위 시스템이 있으며 각 하위 시스템은 여러 기능 모듈로 구성되어 있으며 시스템 사용자는 인트라넷을 사용하여 브라우저 방식으로 운영 체제를 운영합니다.