2.1 언어 표현의 16가지 기술
2.1.1 표현은 사람마다 달라야 합니다
우리가 다른 사람과 상호 작용할 때 무언가를 말할 수 있다면 상대방의 영혼에 변화를 가져오면 그 결과는 이전의 대인 관계도 변화시킬 것입니다. 이 말을 듣고 나면 "당신이 말하는 모든 것이 좋은 것이어야만 합니까?", "그렇다면 모든 사람에게 예의를 갖춰야 한다는 뜻입니까?"라고 반박할 수 있습니다. 사실 이런 생각은 너무 순진합니다.
상대와의 우정의 깊이에 따라 말하는 내용과 말하는 방식도 달라져야 한다. 이는 언어능력의 문제이기도 합니다. 표현 사용에 있어서는 상사나 별로 친하지 않은 사람을 대할 때는 존댓말을 사용하고, 아이들을 대할 때는 사용하는 말을 사용하십시오. 즉, 어떤 사람에게든 같은 단어, 같은 어조로 말한다면 그 사람은 당신에게 뭔가 문제가 있다고 생각하지 않을까요? 아니면 경어를 사용할 때 친구로 간주되나요? "상대방은 "그런 말을 하면 "그런 무례한 말은 하지 마세요. 우리는 수년 동안 만났고 좋은 친구로 여겨야 합니다."라고 말할 것입니다.
따라서 올바른 표현과 표현은 서로의 심리적 친밀감에 따라 결정됩니다. 누구에게나 같은 방식으로 이야기를 하다 보면 어딘가에서 항상 갈등이 생기기 마련이고, 이야기하기 전에 먼저 정리하는 것이 중요합니다. 경박하고 아부하는 데 능숙한 사람들은 종종 이것에 실패합니다. 타인과 자신의 관계를 올바르게 측정할 수 있는지 여부는 모든 사람의 교육에 달려 있습니다. 교육받은 사람들이 말할 때 항상 봄바람처럼 느껴지게 만드는 이유이기도 합니다.
2.1.2 누군가와 대화할 때는 그 사람이 좋아하는 대로 해야 합니다.
누군가와 대화할 때는 그 사람이 좋아하는 대로 해야 합니다. 당신이 그의 마음에 들어야 당신의 말이 그의 마음에 영향을 미칠 수 있다. 오히려 당연히 효과가 없을 것입니다. 예를 들어, 상대방이 평판이 좋은 사람인데 당신이 그 사람을 명확히 알지 못한다면, 당신이 말하는 것이 정말로 유익하고 100% 확실하다고 해도 그 사람은 그렇게 하지 않을 것입니다. 그 사람이 좋은 평판을 갖고 있기 때문에 당신에게 관심을 가져라. 사람들이 반드시 운이 좋은 것은 아니다. 그러나 그와 이익에 대해 논의하고 싶다면 투기적이지 않을 것입니다.
내가 아는 부자는 원래 이익을 사랑하는 사람이었다. 부자가 되는 방법을 누군가에게 조언하면 그는 말년에 그것을 환영했다. 좋은 평판. 아직 이런 심리적 변화를 아는 사람은 아무도 없습니다. 돈 버는 방법에 대해 많은 지식을 갖고 있는 사람이 있었는데, 그는 어떤 부자를 만나서 돈 버는 방법을 제안하는 기회를 얻었습니다. 그 멍청한 부자는 뜻밖에도 이 말을 듣고 전혀 관심이 없었고, 말을 마친 후 그는 "더 이상 부자가 되고 싶지 않고, 부를 퍼뜨릴 방법을 찾으려고 노력 중입니다"라고 담담하게 대답했습니다. 그는 이 말을 듣고 놀라서 절망하여 물러나야 했습니다. 사실, 이 결과를 얻는 것은 상대적으로 저렴합니다. 때때로 그는 당신을 이기적인 악당으로 대하고 마음 속으로 당신을 무시할 것입니다.
이익에 관심이 있는 사람들은 명성을 전혀 무시하지 않고, 추우면 옷으로도 쓸 수 없고, 배고프면 음식으로도 쓸 수 없는 것이라고 생각하는 것은 어리석고 어리석은 일이다. 그걸 달라고 귀찮게 해서 불쌍해요. 투기하는 방법, 돈 버는 방법, 기회를 활용하는 방법 등을 이야기하면 그는 “겸손하게 조언을 구하는 것”이다. 당신에게 왼쪽과 오른쪽. 이 두 부류의 사람들을 구별하는 것은 어렵지 않습니다. 표면적으로는 좋은 평판을 가지고 있지만 속으로는 이익에 관심이 있는 사람들이 가장 어렵습니다. 그런 사람? 그에게 좋은 평판을 쌓는 방법에 대해 이야기하는 것은 그의 마음에 어긋나는 것입니다. 그는 당신의 말을 듣고 아주 잘 말하라고 주장하지만 그의 마음 속으로는 당신이 엉뚱한 괴짜라고 생각합니다. 겉으로는 존경하지만 현실에서는 멀어지려고 애쓰는 사람, 마음으로는 큰 이익을 얻을 수 있는 방법을 알려주면 가면은 세상을 속이고 명성을 훔치는 데 쓰인다. 항상 그 사람에게 해를 끼칠 것이기 때문에 그는 당신을 질책할 것입니다. 내 생각에 그것은 부적절한 말을 하면 그 사람의 성격을 손상시킬 것이라고 생각합니다. 사실 나는 당신의 제안을 마음 속으로 좋아하지만 당신의 아이디어를 몰래 채택하지만 당신을 멀리합니다! 세상에는 이런 위선자가 너무 많습니다.
첫째, 그의 가면을 드러내서는 안 되고, 둘째, 그의 마음을 직시해야 한다.
당신은 그에게 위대한 진실을 말했습니다. 공개란 무엇입니까? 비공개란 무엇인가요? 큰 소리로 말하면서 동시에 절제된 표현으로 그의 마음에 직접적으로 말하는 몇 마디 말을 하십시오. 이는 자세히 설명할 필요가 없다는 뜻이고, 암묵적으로 서로를 이해하고 있다는 뜻이며, 착하고 깔끔하게 해야 합니다. 거짓말은 많이 하고 진실은 적게 말해야 합니다. 거짓말은 서로의 연막이고, 진실은 상호 협력의 목적입니다. 반드시 익혀야 할 의사소통 규칙: 좌절한 사람들에게 행복한 이야기를 하지 마세요. 좋은 날에는 나쁜 날을 잊지 마세요.
2.1.3 주제에 맞게 대화를 진행하세요.
직접 요점을 파악해야 하는 대화 상황이 종종 있습니다. 예를 들어, 상대방이 당신이 온 목적을 이미 알고 있거나, 대화 내용에 대해 양측이 합의했다면, 주제에 맞지 않는 말을 많이 할 필요는 없습니다. 일을 시작하세요." 이렇게 하면 상대방의 기분이 긴장되고 활기가 넘칠 수 있습니다. 함께 모여서 서로 이야기해야 할 내용에 대해 이야기하십시오. 이 경우, 주제에 맞지 않는 예의바른 말을 너무 많이 하면 상대방이 시간을 지체하고 있다는 생각을 갖게 되거나 심지어 원망까지 느끼게 되어 원활한 대화 진행에 영향을 미치게 됩니다. 그러나 대화가 본론에 도달하기 전에 몇 가지 준비가 필요한 경우가 많습니다. 특히 대화 상대를 통해 특정 목표를 달성해야 하거나 상대방을 설득해야 하는 경우에는 갑자기 대화를 중단해야 합니다. 점에서는 상대방으로부터 거절을 당할 수도 있습니다. 이러한 상황에서 대화를 주요 주제로 바꾸고 싶지 않고 관련 여담을 말한 다음 상대방에게 대화의 주요 주제를 소개하면 결과가 완전히 다를 수 있습니다.
물론, 화제에서 주제로 대화를 바꾸는 것은 매우 어렵습니다. 많은 사람들은 이야기하기 전에 많은 일탈을 하고 다음과 같이 말하는 것을 좋아합니다: 좋아요, 본론으로 들어가죠. 오늘은 다른 목적 때문에 여기 온 것이 아니라… 사실은..." 이런 식으로 주제를 바꾸는 것은 대화의 솔직함과 용이함을 보여주는 것처럼 보이지만 이렇게 하면 방금 말한 내용의 효과를 완전히 잃게 됩니다. 상대방은 이미 마음속으로 대화를 나누었습니다. 내용을 두 부분으로 나누면 의사소통의 성공에 도움이 될 뿐만 아니라 상대방이 "그렇다"고 느끼게 하여 무의식적으로 저항을 갖게 됩니다.
경험의 축적에 더해 대화에서 다음 사항에도 주의해야 합니다.
1. 대화 내용에는 상대방이 어떤 것에 대해 이야기할 때 그것을 잘 알고 있어야 합니다. 그렇지 않으면 상대방의 관심을 끌 수 없게 됩니다.
2. 당신의 소망을 당신의 어조로 명확하게 표현하십시오. 대화의 기술을 정말로 이해하는 사람들은 자신의 입장을 빨리 공개할 것입니다.
3. 중립적인 태도를 취하면 더 많은 친구를 얻을 수 있습니다.
4. 말을 너무 많이 하지 말고 다른 사람이 더 많이 말하도록 하는 방법을 찾으십시오. 이렇게 하면 대화가 "정확하게" 이루어질 뿐만 아니라 상대방이 존중받고 있다는 느낌을 갖게 하고 심리적 거리를 두십시오. 숙지해야 할 의사소통 규칙: 다른 사람이 당신만큼 똑똑하다고 가정하지 마십시오. 그들이 당신보다 더 똑똑할 수도 있습니다. 요점까지
좋은 연설은 재치 있는 마음을 보여줄 수 있으며, "엉터리 없이 요점을 파악하는 것"은 말하기 전에 반드시 기억해야 할 핵심입니다. 연설, 불필요한 중복 단어에주의해야합니다. 당신은 말을 많이하지만 집중하지 않고 사람들을 혼란스럽게 만듭니다. 다음은 호스트가 모든 손님에게 한 예의 바른 연설입니다. 먼저 여러분께 인사를 드립니다. 저는 늘 은혜에 보답하고 감사의 마음을 전할 기회를 갖고 싶었습니다. 그러므로 저는 오늘 이 리셉션에 모든 여러분을 특별히 초대합니다. 바쁜 일정에도 불구하고 이렇게 찾아올 수 있어서 정말 행운이라고 생각하고, 이 자리에서 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. (1항) “오늘 사업 이야기를 할 기회를 이용해서 이야기하는 것은 실례겠지만, 제 잘못은 아니니 먼저 사과를 받아주세요.
말을 너무 많이 하면 짜증이 나고, 아무 말도 하지 않으면 모욕을 당할 것이다. 적절한 침묵을 지키면 다른 사람들이 당신을 철학자라고 생각할 것이다. 우리는 적당히 말해야 하며, 확신할 수 없는 것에 대해서는 이야기해서는 안 됩니다. 특히 우리보다 경험과 이해가 더 많은 낯선 사람들이 앉아 있을 때는 더욱 그렇습니다. .약함과 어리석음으로 인해 지혜와 경험을 얻을 기회를 잃게 됩니다. 말이 적고 말을 잘하는 사람은 신사로 간주됩니다.
그러므로 우리 삶에 없어서는 안 될 훈련이 두 가지 있는데, 바로 침묵과 아름답고 우아한 대화다. 적절한 때에 재치있게 말하지 못하고 침묵을 지키지 못한다면 그것은 큰 결점이며 불행입니다. 우리는 말을 너무 많이 해서 후회하는 경우가 많습니다. 따라서 어떤 것에 대해 깊은 이해가 없으면 침묵하는 것이 가장 좋습니다! 말을 적게 하는 것은 분명 미덕이지만, 사회생활을 하고 있기 때문에 말을 해야 하고 말을 멈출 수는 없습니다. 그렇지 않으면 벙어리가 되는 것이 낫습니다. 어떤 장소에서든, 어떤 상황에서든 말을 적게 하는 것이 가장 좋습니다. 말하고 싶다면 자신의 경험에서 나온 감정의 말, 영혼 깊은 곳에서 우러나오는 진심 어린 말을 하십시오. 사람들에게 경고할 수 있는 말, 사람들을 교육할 수 있는 말, 사람들을 따뜻하게 할 수 있는 말, 사람들의 걱정을 덜어 줄 수 있는 말. 자신이 할 수 있을지 확신이 없는 말은 하지 말고, 나쁜 말은 하지 말고, 감정을 상하게 하는 말은 하지 말고, 중상하는 말은 하지 말고, 저속한 말은 하지 말라. 어떤 말을 해야 할 때에는 내용, 의미, 말투, 목소리, 자세에 주의를 기울여야 합니다. 어떤 상황에서든 말해야 합니다. 자신의 말을 귀하게 여기고 귀찮게 하지 않으려면 유일한 비결은 적절한 양의 단어를 말하는 것입니다. 적절한 양의 단어를 말하는 것은 조용히 생각하게 하고 말하는 것을 더욱 흥미롭고 흥미롭게 만들 수 있습니다. 움직이는. 참을성 있게 듣는 사람이 되는 것은 대화의 기술에서 중요한 조건입니다. 조용히 앉아서 다른 사람의 의견을 들을 수 있는 사람은 사려 깊고 겸손하고 온화한 성품을 지닌 사람이어야 하기 때문입니다. 이런 사람은 처음에는 사람들 사이에서 눈에 띄지 않을 수도 있지만 나중에는 가장 존경받는 사람이 될 것입니다. 그는 마음이 겸손하므로 모든 사람에게 기뻐하고, 생각이 좋으므로 모든 사람이 그를 믿느니라.
그렇다면 어떻게 하면 잘 들어줄 수 있을까요?
먼저 집중하세요. 누군가가 당신에게 말할 때, 당신은 그 사람을 주시해야 합니다. 당신에게 말하는 사람이 당신보다 지위가 높든 낮든, 그 사람을 주시하는 것은 허영심이 없고 용기가 없는 사람에게만 필요한 것입니다. 또는 오만한 태도를 취하면 다른 사람을 정면으로 대하지 않을 것입니다. 누군가가 당신에게 말을 할 때 불필요한 일을 하지 마십시오. 더욱이, 그가 실수로 당신에게 무엇인가를 물었을 때, 당신은 그가 말한 것에 주의를 기울이지 않았기 때문에 당황하게 될 것입니다.
둘째, 남의 말을 들을 때 가끔씩 공감의 말을 한두 마디씩 넣어주는 것도 좋다. 잘 이해가 안 될 때 질문을 덧붙이는 것도 꼭 필요한 일이다. 그의 말에 대한 동정심을 표현하려면 조심하십시오. 그러나 상대방의 말이 끝나고 아무도 말하지 않는 한 대화를 계속할 수 있습니다. 이는 발언이 허용되어야 할 때만 수행할 수 있습니다.
또한, 남들이 뭐라고 하든 너무 함부로 잘못을 고쳐주지 않는 것이 상책이다. 상대방의 분노를 자아낸다면 잘 들어주는 사람이 아니다. 논평이나 비판을 하고 싶다면 시기와 태도에 주의해야 하며 너무 무모하지도 말고 방법과 방법에도 주의를 기울이지 마십시오. 어떤 사람들은 종종 당신에게 여러 번 말한 것을 이야기하기를 좋아하는데, 이것은 그들의 마음 속 깊이 묻혀 있는 가장 잊을 수 없는 일이 될 수도 있고, 더 자랑스러워지고 더 슬프고 불행해질 수도 있습니다. 어떤 사람들은 농담을 여러 번 말하면서도 그것을 새로운 것으로 여길 것입니다. 이런 경우에는 듣는 사람으로서 인내심의 미덕을 실천해야 합니다. 그렇게 하면 그의 품위가 손상될 것입니다. 이때 당신은 그 사람이 기억력이 나쁜 사람이라는 것을 마음속으로 이해하고, 내가 말할 때 그 사람을 이해해야 합니다. 나는 당신에게 나의 호의와 당신에 대한 신뢰를 표현합니다. 그렇다면 당신도 같은 성실함으로 그의 친절을 받아들여야 합니다.
그러나 화자가 끝없이 이야기하고 당신은 흥미가 없고 그를 즐겁게 하는 데 시간과 노력을 들일 가치가 없다고 느낀다면 더 나은 방법을 사용하여 그가 이 지루한 질문을 중단하도록 해야 합니다. 그러나 가장 중요한 것은 가장 중요한 것입니다. 중요한 것은 그의 자존심을 상하게 하지 않는 것이다. 가장 좋은 방법은 미묘하게 다른 주제로 이어지는 것입니다. 이 다른 주제는 가급적이면 그가 익숙하거나 좋아하는 주제여야 합니다. 당신이 숙달해야 할 의사소통의 규칙: 작은 원칙은 감정을 통해서만 전달될 수 있습니다. 달리는 침묵을 통해서만 표현할 수 있습니다.
2.1.6 쓸데없는 말을 하지 마십시오.
일상 생활에서 조금만 주의를 기울이면 많은 사람들이 말을 하는 데 문제가 있다는 것을 알게 될 것입니다. 이러한 문제가 결정적인 의미는 아니지만 주의를 기울이지 않으면 대화의 효과에 큰 영향을 미칠 것입니다.
보통 사람들이 말할 때 다음과 같은 문제가 발생하기 쉽습니다.
1. 중복된 공식을 사용합니다. 어떤 사람들은 대화에서 너무 많거나 불필요한 수식을 사용하는 것을 좋아합니다. 예를 들어, 어떤 사람들은 "당연히" 또는 "당연히"와 같은 단어를 어디서나 추가하는 것을 좋아하고, 다른 사람들은 "솔직히 말해서" 또는 "솔직하게"와 같은 진부한 말을 너무 많이 추가하는 것을 좋아합니다. 확실히 들었나요?", 다른 사람들은 "그렇게 말했어요?", "어떻게 생각하세요?" 등을 말하기를 좋아합니다. 이런 문제를 스스로는 전혀 느끼지 못할 수도 있습니다. 이런 문제를 극복하는 가장 좋은 방법은 친구들에게 항상 상기시켜 달라고 요청하는 것입니다.
2. 소음이 있습니다. 어떤 사람들은 말을 아주 잘하지만, 그의 말 사이에는 무의미한 소음이 많이 섞여 있습니다. 코가 항상 윙윙거리거나, 목이 끊임없이 막히는 것 같고, 가볍게 기침을 하거나, 각 문장의 시작 부분에 "아아"라는 말을 길게 사용합니다. 그의 말을 분명히 들어라. 이러한 문제는 귀하가 결정하는 한 제거될 수 있습니다.
3. 속담이 너무 많아요. 잠언은 원래 유머러스하고 설득력 있는 말이지만, 너무 많은 속담을 사용하면 다른 사람이 경쾌하고 선정적인 느낌을 받게 되어 설득력을 높이는 데 도움이 되지 않을 뿐만 아니라 듣는 사람도 부담감을 느끼게 되는 경우가 많습니다. 잠언은 올바른 위치에 있을 경우에만 대화를 생생하고 강력하게 만들 수 있습니다. 잠언을 사용할 때에는 최대한 적절하게 사용해야 합니다.
4. 인기 있는 단어 및 문구의 남용. 특정 인기 단어와 문구가 무분별하게 사용되는 경우가 많습니다. 예를 들어, "원자"라는 단어가 남용되었으며, "칫솔에서 나온 원본", "원자 사전" 등 모든 것에 "원자"가 부과되어 혼란스럽습니다.
5. 저는 특히 한 단어를 사용하는 것을 좋아합니다. 어떤 사람들은 그것이 게으른 탓인지, 더 적절한 단어를 찾기 위해 머리를 사용하기를 꺼리는 이유인지, 아니면 다른 이유 때문인지, 특히 단어인지 단어인지에 관계없이 한 단어나 단어를 사용하여 다양한 의미를 표현하는 것을 좋아합니다. 그 자체에는 많은 의미가 있습니다. 예를 들어, 많은 사람들은 "훌륭하다"라는 단어를 사용하는 것을 좋아합니다. 그의 말로 모든 것이 위대해졌습니다. "너무 훌륭해요", "화분 너무 훌륭해요", "오늘 점심 맛있게 먹었습니다", "이 상품이 엄청 비싸게 팔렸네요" 등의 반응을 보이며 화려한 인상을 남겼다. 그러므로 우리는 표현을 최대한 정확하고 다양하게 만들기 위해 가능한 한 많은 단어를 기억해야 합니다.
6. 너무 사소하다. 많은 사람들이 대화 중에 짜증날 정도로 사소합니다. 예를 들어, 자신의 경험을 이야기하는 것은 자신의 경험을 생생하고 흥미롭게 말하는 가장 쉬운 방법입니다. 그러나 많은 사람들은 자신의 경험을 이야기할 때 우선순위를 두지 않고 무턱대고 솔직하게 기술한다. 자신이 경험한 모든 것에는 나름의 맛이 있어서 이야기해야 한다고 느끼기 때문에 듣는 사람들은 혼란스러워진다. 지루해요. 경험이나 이야기를 할 때 요점에 집중하는 데 능숙해야 하며, 듣는 사람이 어디에 관심을 갖고 있는지 이해하고 대화를 줄여야 합니다. 중요한 부분은 최대한 자세히 설명하고 나머지는 한두 문장으로 설명하세요.
7. 과장을 좋아한다. 과장된 표현은 눈길을 끄는 효과가 있습니다. 그러나 과장을 너무 많이 하면 안 됩니다. 그렇지 않으면 다른 사람들이 당신의 말을 믿지 않을 것입니다.
반대로 양측이 화두를 이어갈 수 없다면 어떻게 다음 상호작용을 할 수 있을까요? 질문을 잘하는 사람은 항상 다른 사람보다 성공적인 의사소통의 가능성이 더 높습니다.
2.1.8 유머러스하고 싶지 않을 때 유머러스하게 행동하세요
10분 동안 누구와도 연속으로 대화하고 이 10분 내에 듣는 사람의 관심을 끌 수 있다면 당신이 바로 그 사람입니다. 매우 훌륭한 웅변가입니다. 어떤 사람의 범위도 매우 넓다는 것을 알아야 하기 때문입니다. 엔지니어일 수도 있고, 예술가일 수도 있고, 정치인일 수도 있고, 외교관일 수도 있고, 노동자일 수도 있고, 학생일 수도 있습니다. 종교나 사회적 지위가 다양한 사람인데, 그 사람과 10분 동안 대화를 나누고 상대방의 관심을 끌기가 정말 쉽지 않습니다. 하지만 어렵든 쉽든 우리는 이 어려움을 헤쳐나가기 위해 노력해야 합니다. 많은 사람들이 상대방의 경력에 대해 이해하지 못하기 때문에 말문이 막히고 서로를 바라보는 것이 흔한 일입니다. 당황스럽고 불편해요. 사실 조금만 노력한다면 이런 당황스러운 상황은 줄어들 수 있고, 일류 커뮤니케이터가 되는 것도 어렵지 않습니다. “일꾼이 일을 잘하려면 먼저 도구를 갈아야 한다.” 옛말이지만 오늘날에도 여전히 적용된다. 그러므로 커뮤니케이터나 세일즈맨이 되고 싶다면 지식을 풍부하게 하고 실무에서 지속적으로 발전하고 연마해야 합니다. 물론 가슴에 잉크가 없는 사람이 자유롭게 말할 수 있다고 기대할 수는 없다.
지식은 날카로운 무기이다. 이 날카로운 무기로 모든 것을 쉽게 해결할 수 있다. 모든 종류의 전문지식을 정교하게 연구할 수는 없지만, 소위 상식이 있어야 하고, 일반적인 상식을 능숙하게 사용할 수 있다면 누구와도 10분 동안 흥미로운 대화를 나눌 수 있어야 합니다. 문제 없습니다. 매달 발행되는 일간 신문과 다양한 유명 잡지는 가장 낮은 수준의 정보, 일반적인 지역 경제 상황과 그 동향, 새로운 과학적 발명, 새로운 발견, 세계 상황과 관심사 지역 환경 특성, 성격 특성 등을 읽어야 합니다. 미술계의 새로운 작품은 물론, 패션의류, 영화, 드라마의 콘텐츠 등을 일간지, 잡지, 월간지를 통해 모두 배울 수 있습니다. 홍콩 구룡에 미용실이 있는데 그 사업은 이 지역에서 가장 번성하고 있다. 어떤 사람이 그 미용실이 번창하는 이유에 대해 조언을 구하러 왔다. 가게 주인은 전적으로 미용사가 직장에서 고객들과 대화를 잘했기 때문이라고 솔직하게 말했다. 그런데 직원들이 말을 잘하게 하려면 어떻게 해야 할까요? 가게 주인은 “매달 각종 신문과 잡지를 사서 쓴다”며 “매일 아침 출근 전에는 꼭 읽어야 한다고 규정하고 있다”고 말했다. 신문과 잡지에서 최신 강연 자료를 자동으로 받아볼 수 있습니다. 고객 여러분의 큰 은혜를 위해 신문이나 잡지를 읽는 것이 즐겁지 않거나 읽을 시간이 없다고 말하면 말하는 기술 공부를 중단하십시오. 책이나 신문을 읽는 것도 좋아하지 않습니다. 시간을 보는 사람들에게는 어떤 범주에서도 아무것도 얻지 않기를 바랍니다. 당신이 마스터해야 할 의사소통 규칙: 당신이 가장 유머러스할 수 없을 때, 약간의 유머는 놀라운 효과를 가져올 수 있습니다.
2.1.9 청중을 끌어들이는 데 능숙하다
말은 양면적이며 심지어 다면적이다. 사람이 연단에 서서 연설할 때, 그가 말하는 말은 스스로 준비한 것이든, 다른 사람이 준비한 것이든, 그 사람이 말하는 기술을 아는 한 그는 유일하게 말하는 사람이다. 그 말을 말로 표현할 수 있습니다. 명확하고 생생하게 말하면 연설의 임무를 완수한 것입니다. 그러나 연설을 잘하려면 말하는 것뿐만 아니라 듣는 것도 잘해야 합니다. 자신의 말도 잘 해야 할 뿐만 아니라, 다른 사람의 말을 잘 들어야 합니다. 연설처럼 미리 완벽하게 준비된 성경을 문자 그대로 읽는 것은 적절하지만 상황에 적응하는 능력이 많이 필요합니다. 사람과 대화를 할 때 듣는 사람의 반응, 의견, 관심사를 이해하지 못한 채 자신이 생각한 것만 많이 말하고, 자신의 말에 대해 상대방이 어떻게 생각하는지 관찰할 수 없다면, 상대방 문제의 핵심을 제때에 해결할 수 없다면 당신은 좋은 대화자로 간주될 수 없습니다.
연설을 할 때 생각은 한 줄로만 전개되고, 계속 일방적인 의견을 이야기하게 된다.
말할 때 당신의 생각은 적어도 두 가지 방향으로 전개되어야 합니다. 하나는 당신의 것이고 다른 하나는 듣는 사람의 것입니다. 물론 당신은 자신의 입장, 관점, 태도, 추론 방법을 가지고 있어야 합니다. 한편, 상대방의 입장과 태도, 사고방식도 이해해야 합니다. 여러 사람과 이야기를 나누다 보면 그 사람이 같은 생각, 취미, 추측을 한다는 것은 불가능하다. 예를 들어, 당신은 만족스럽고 행복하며 영광스럽습니다. 이 기회를 통해 상대방의 말투와 표정을 관찰하고 스스로 판단할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 그러나 이제는 많은 사람들이 항상 먼저 말하기를 좋아합니다. 마치 먼저 말하면 상대방을 압도할 수 있거나 상대방이 자신이 특별한 사람이라고 느끼게 만들 수 있는 것처럼 말입니다. 동시에, 말을 시작하자마자 끝없이 말을 하고, 자신이 웅변을 잘한다고 생각하는 사람들도 많이 있습니다.
실제로 당신은 실패했습니다. 이것은 실제로 대화가 아니라 단지 당신이 다른 사람들에게 한 말입니다. 이제부터 당신은 다른 사람들에게 인기가 없을 것이고, 사람들이 당신을 피할 때만 피하게 될 것입니다. 또 봐요. 당신이 점원으로서 문을 찾아온 고객에게 제품의 아름다움에 대해 끊임없이 이야기한다면 고객은 당신의 웅변적인 말과 다채로운 말을 기껏해야 사업 경험에 불과하다고 여기고 결코 쉽게 신뢰하지 않을 것입니다. 당신과 당신의 주머니에 돈을주세요. 반면에 고객에게 말할 수 있는 여지를 주고, 상품에 대해 비판할 수 있는 기회를 주고, 서로 상품에 대해 논의할 수 있는 사람이 된다면 사업이 수월해질 것입니다. 그러나 말과 감정을 관찰하는 것은 얼마나 어려운 일입니까! 우리는 왜 다른 사람들과 논쟁을 벌이는가? 그 이유는 서로 의견이 다르기 때문인데, 이는 모두에게 나쁜 일이기 때문에, 모두가 자신의 자존심을 보호하기 때문입니다.