누가 옳고 누가 그른지에 상관없이 사장의 기분을 상하게 하는 것은 어떤 각도에서 보아도 좋은 일이 아니다. 직장을 옮기거나 사직할 생각을 해 본 적이 없다면, 사장과의 관계가 교착 상태에 빠지지 않도록 노력하십시오.
한마디 말이 사람을 웃게 한다.
기효람진사 후 학사 시종을 맡았는데, 주요 임무는 건륭황제를 모시고 책을 읽는 것이다. 어느 날 기효란은 일찍 일어나 궁전에서 오래 기다렸지만 황제는 오지 않았다. 그는 건륭황제와 공부하러 온 사람에게 이 노인이 왜 아직 오지 않았느냐고 농담을 했다. 누가 알겠는가, 말소리가 떨어지자마자 나는 감룡이 이미 도착했다는 것을 알았다. 그는 수행원을 데려오지 않고 오늘 평상복을 입었기 때문에 사람들의 주의를 끌지 못했다.
건륭이 기효란의 말을 들었을 때, 그는 매우 기분이 나빴다. 그의 얼굴은 검게 변하고 수염은 깎기 시작했다. 그는 큰 소리로 물었다, 노인이라는 단어는 어떻게 설명합니까? 시즌 마스터?
이 장면을 보고, 부근의 사람들은 몰래 기효를 위해 손에 땀을 쥐고 있지만, 기효란은 당황하지 않고 땅에 무릎을 꿇고 천천히 말했다. 황제로 돌아가 장수백년을 늙게 하고, 하늘을 받치고 머리를 부르고, 아버지와 어머니가 아들을 부르고, 그래서 그는 노인이라고 불렀다. 이 아첨하는 설명을 듣고 감룡은 노여움을 기쁨으로 바꾸었다.
기효란은 무심코 한 마디를 해서 건륭황제에게 미움을 샀다. 다행히 기효란학은 많은 것을 배웠고, 그는 재치 있게 노래의 뜻을 직접 운용할 수 있었고, 건륭에 대한 불경스러운' 노인' 이라는 단어를 창망하고, 천지에 우뚝 솟아 있고, 부모의 땅으로 교묘하게 해석하여 위험을 무너뜨릴 수 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
생활 속에서 너는 이런 상황에 자주 부딪칠 것이다. 말이 부주의해서 상사에게 미움을 샀다면, 융통성을 배워서 국면을 만회하려고 노력해야 한다.
한 마디로 사람을 뛰다.
오강 자동차 정비 회사의 직원입니다. 어느 날 사장이 그를 사무실로 불러 진지하게 말했다. "샤오오, 당신은 회사의 기술 중추이지만, 요즘 고객이 전화를 걸어 당신이 수리한 차가 항상 고장이 난다는 것을 반영합니다. 왜 그런지 말해 줄 수 있어요?
이유가 없다, 다만 그 고객들은 너무 까다롭다! 오강 차갑게 말했다.
나는 일부 고객들이 까다롭다는 것을 인정하지만, 모든 고객이 있는 것은 아니다. 지금 네가 수리하는 차의 차주들이 모두 너를 원망하고 있다.
그럼 그들을 원망하게 해라, 나는 두렵지 않아! 오강 끝내고 떠날 준비를 하다.
샤오우, 나는 네가 좀 냉정하고, 자신의 업무 태도를 반성하고, 문제가 너에게 있는지, 아니면 고객에게 있는지 봐야 한다고 생각한다. 사장은 경고했다.
매니저, 다시 한번 말하지만, 나의 업무 태도는 문제없다. 문제는 고객에게 있다.
그래, 네가 그렇게 생각하는 이상, 너의 좋은 직장 태도로 다른 직업을 구하는 것이 좋겠다.
무슨 큰일이에요? 나는 어디에서나 일자리를 찾을 수 있다. 오강 화가 나서 사장 사무실을 떠났다.
그러나, 이 일은 오강 생각하는 것만큼 찾기 쉽지 않다. 반년이 지났는데도 그는 인재 시장에서 이력서 던지기에 바쁘다. 그의 발언이 너무 과격하기 때문이다.
당신이 사장과 함께 있을 때 가장 무서운 것은 자신의 감정에 대한 통제력을 상실하고 충동을 느낄 때 지나치게 극단적이고 여유가 없는 말을 했다는 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 이 말들은 사장을 화나게 하고 자신을 다치게 하기 쉽다. 그러므로 상사 앞에서, 당신은 명석한 머리를 유지하고, 자신을 냉정하게 대처하고, 말문이 막히는 것을 피해야 합니다.
행동 가이드
상사와 어울리는 과정에서 말하는 예술을 아는 것은 매우 중요하다. 만약 네가 조심하지 않는다면, 너는 너의 사장에게 미움을 사서 자신이 감당할 수 없게 할 수 있다. 이러한 상황들은 당신이 상사에게 미움을 샀다는 것을 암시할 수 있다. 더 중요한 임무, 특히 도전적인 임무, 또는 직위에 상응하는 사무실 회의에 초대되지 않는다는 것이다. 이때 너는 사장과의 관계를 적극적으로 개선할 필요가 있다.
다음 제안들은 상사를 불쾌하게 한 후의 불리한 상황을 만회하는 데 도움이 될 수 있다.
(1) 동료에게 당신의 어려움을 쉽게 말하지 마세요. 많은 사람들이 사장의 기분을 상하게 한 후, 다른 사람의 이해를 얻기 위해 종종 자신의 어려움을 동료에게 알리려고 한다. 이런 방법은 왕왕 해롭다. 사장님이 틀렸다면, 동료들도 이에 대해 좋지 않다. 만약 너의 잘못이라면, 그들은 차마 너의 잘못을 다시 말할 수 없다. 더욱 속셈이 있는 사람은 기름을 넣고 식초를 넣은 후 상사에게 피드백을 주고 당신과 사장 사이의 균열을 깊어지게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 따라서 가장 좋은 방법은 문제의 문제점을 명확하게 정리하고 적절한 해결책을 찾아 당신과 상사에게 좋은 출발을 하는 것입니다.
(2) 상사와 의사 소통 할 수있는 적절한 기회를 찾기 위해 주도권을 잡으십시오. 사장과의 간극을 자발적으로 해소하는 것이 가장 좋다. 만약 네가 틀렸다면, 너는 잘못을 인정하고, 사장에게 설명하고, 네가 이를 교훈으로 삼고, 사장의 관심을 계속 받을 수 있기를 바란다. 만약 사장의 잘못이라면, 적당한 때에 완곡한 방식으로 상대방과 너의 생각을 소통할 수 있다. 너는 또한 사장에게 너의 충동적이거나 고려하지 않은 행동을 용서해 달라고 요청할 수 있다. 이렇게 하면 서로 소통하는 목적을 달성할 수 있을 뿐만 아니라, 그들에게 품위 있는 계단을 제공할 수 있어, 너와 상사와의 좋은 관계를 회복하는 데 도움이 된다.
만약 약간의 오해 때문이라면, 너는 자발적으로 문제를 분명히 설명해야 한다. 한번은 장명이 동료에게 사장이 로봇이라고 말했는데, 결국 사장이 알게 되었다. 그래서 장명은 서둘러 설명할 기회를 찾아 사과했다. 미안합니다. 지금 후회합니다. 하지만 제가 이 단어를 사용하는 것은 다른 목적이 없습니다. 장명은 내가 로봇이라는 단어를 사용하는 이유는 단지 농담을 하기 위해서라고 사장에게 설명했다. 나는 사장이 우리에게 좀 소외되고 무감각하다고 생각한다. 그래서 로봇이라는 단어는 단지 내 감정을 묘사하는 간단한 방법일 뿐이다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 로봇명언) 사장은 장명의 합리적인 해석과 자기비판에 깊은 감동을 받았다. 그는 심지어 즉시 성명을 발표하여, 최대한 이해하고 도리를 따지는 사람이 되어야 한다고 말했다.
(3) 편안한 장소를 이용하여 그를 존중한다. 개명한 사장이라도 자신의 권위를 중시하며 부하 직원의 존경을 받기를 원한다. 따라서, 그의 사장과 갈등이 생기면, 회식, 사교 등 편안한 장소에서, 그의 사장과 인사를 하고, 그에게 경의를 표하며, 그의 사장도 반드시 마음속에 기억하고, 너에 대한 적의를 없애거나 약화시킬 수 있을 것이다.
(4) 잘못을 저질렀을 때, 심도 있는 검토를 통해 결심을 표명한다. 아랫사람이 확실히 잘못하면 지도자를 다시 만나는 것을 부끄러워하거나, 또 꾸지람을 받을까 봐 두려워해서는 안 되며, 사후에 심도 있게 검토하여 결심을 보여야 한다. 네가 이렇게 하는 것은 네가 지도자를 소홀히 하지 않았다는 것을 의미하고, 너는 스스로 반성하고, 시정할 기회가 있기를 바란다. 물론, 대부분의 사장들은 같은 문제로 두 번 화를 내지 않고, 오히려 당신의 주동적인 검토로 인해 더욱 관대해질 것입니다. 지도자는 말했다: 사실, 나는 어제 태도가 좋지 않아서, 그는 너에게 가혹하지 않을 것이다.
(5) 설명하려고 해도 먼저 사과해야 한다. 예를 들어 네가 늦었을 때, 사장은 불만스럽게 불평했다. 너는 왜 늦었니? 이 시점에서, 당신은 단지 말할 필요가 있다: 미안하다. 급하게 설명하지 마세요. 30 분 정도 지나서 사장의 정서가 안정되기를 기다렸다가 다시 솔직하게 사장에게 용서를 빌었다. 내가 지각한 것은 길 사장의 반응이 다를 것이기 때문이다. 그는 "다음에는 이러지 마라" 라고 말할지도 모른다.
말하는 방식: 장사에는 성실함이 필요하다.
말하는 방식: 장사에는 성실함이 필요하다. 장사에는 영리함이 필요하다는 것은 잘 알려져 있지만, 영리함은 사기와 같지 않다. 상업의 역사를 뒤엎고, 정말 살아남았습니다. 과거의 오래된 상점들 중 어느 것도 부정행위로 오랫동안 생존해 온 것이 없다. 확실한 것은 그들이 모두 L 성실성을 강조했다는 것이다. (존 F. 케네디, 정직명언)
한마디 말이 사람을 웃게 한다.
이가성이 창장회사를 처음 설립했을 때 자금과 설비가 부족해 생산 규모가 심각하게 차단되었다. 이때 예상치 못한 기회가 그에게 다가왔다.
한 유럽 도매상이 이가성이 유럽으로 파견한 업무원이 가져온 샘플을 보고 장강회사의 플라스틱 꽃에 흥미를 느꼈다. 그는 즉시 홍콩으로 날아가 장강회사를 답사했다.
도매상은 샘플을 보면서 이가성 짱 () 에 대해 입을 다물고 있다. 확실히 이태리 제품보다 낫다. 나는 홍콩의 여러 곳에 가본 적이 있는데, 당신들의 스타일이 완비되어 있고, 질이 높고, 품질이 좋기를 기대합니다.
그런 다음 그는 장강회사의 공장을 참관할 것을 요구했다. 그가 공장에 도착했을 때, 그는 이렇게 아름다운 플라스틱 꽃이 이렇게 허름한 공장에서 생산되었다는 것에 매우 놀랐다. 도매상 빠른 사람 속어: 우리는 이미 홍콩의 플라스틱 꽃을 잘 보고 있다. 품질이나 품종은 모두 세계 선진 수준에 있지만, 가격은 유럽 제품의 절반도 안 된다. 나는 홍콩의 플라스틱 꽃을 주문하기로 결심했고 대량으로 주문하기를 희망한다. 그러나 나는 또한 당신들의 기존 생산 규모가 내가 필요로 하는 수량을 전혀 만족시킬 수 없다는 것을 보았다. 외람되지만, 이 선생님, 저는 당신이 재정적 문제가 있다는 것을 알고 있습니다. 하지만 당신의 양질의 제품은 확실히 나를 매료시켰기 때문에 우리는 먼저 장사를 할 수 있지만, 당신은 반드시 실력 있는 회사나 개인을 찾아 보증해야 합니다.
그러나 이가성은 천신만고를 겪었지만 여전히 적당한 보증인을 찾지 못했다. 이가성은 마지막 기회를 잡기로 했다.
오늘 아침은 이미 유럽 도매상이 떠나려는 날이다. 이가성은 급히 그가 묵고 있는 호텔로 달려가 호텔 카페에 가서 모닝차를 마시라고 초대했다.
이가성은 묵묵히 가방에서 샘플 9 개를 꺼내 도매상 앞에 가지런히 놓았다. 어제 그와 디자이너는 밤새 잠을 자지 못하고 밤새 이 9 개의 샘플을 서둘러 제작했다. 그는 샘플로 도매상을 감동시켜 이 장사를 하기를 희망한다. 그렇지 않다면 선물로 기념으로 주고 다음 협력을 위해 노력하겠습니다.
이가성은 상대방의 반응을 긴장하게 바라보았다. 도매상이 이 견본품들에 대해 매우 만족한다는 것을 알 수 있다. 잠시 침묵한 후 도매상이 입을 열었다. 이 선생님, 이 아홉 개의 샘플은 내가 본 것 중에 최고여서, 나는 거의 어떤 결점도 찾을 수 없다. 이 선생님, 우리는 사업에 대해 이야기할 수 있습니다.
사전 약속에 따르면 이가성은 이때 회사나 개인의 신용담보가 없다. 어쩔 수 없이, 이가성은 상대방에게 "우리 샘플에 대한 당신의 사랑에 감사드립니다. 저와 제 디자이너들이 바친 정력과 시간은 헛되지 않았습니다" 라고 말할 수 밖에 없었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언 나는 네가 분명히 내가 무슨 생각을 하고 있는지 알고 있을 것이라고 생각한다. 난 정말 당신과 함께, 선생님 사업을 하 고 싶어요. 그러나, 나는 솔직히 너에게 말해야 한다, 나는 정말 믿을 만한 제조업자를 찾아 나에게 보증을 해 줄 수 없다. 정말 죄송합니다!
도매상은 밝은 눈으로 이가성을 바라보았다. 그는 이미 이 점을 예상한 것 같은데, 그다지 큰 반응이 없다.
아마도 도매상들은 마음속으로 이미 주문이 있었을지도 모르니, 총각의 다음 표현을 보고 있는 것 같다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 독서명언)
이에 이가성은 자신감과 집착의 어조로 나의 신용과 능력을 믿으라고 계속 말했다. 나는 맨손으로 시작한 소기업주로 동행과 관련 기업들 사이에서 입소문이 좋다. 나는 내 자신의 노력과 동료 친구들의 도움으로 이런 규모로 발전했다. 선생님, 당신은 이미 나의 생산 규모와 작업장을 시찰했으니, 당신은 아마 우리 회사의 관리 수준과 제품 품질을 의심하지 않을 것입니다. 그러므로, 나는 우리가 장기적인 협력 관계가 될 파트너십을 맺을 수 있기를 진심으로 바란다.
이가성의 폐부의 말은 도매상을 감동시켰다. 그는 이 선생님, 당신이 따르는 원칙도 제가 따르는 원칙이라고 말했다. 이번에 홍콩에 온 목적은 성실하고 믿을 만하며 호혜적인 장기 파트너를 찾는 것이다. 나는 네가 가장 염려하는 것이 보증인이라는 것을 안다. 솔직히 말해서, 너는 더 이상 이것에 대해 걱정할 필요가 없다. 나는 이미 너를 위해 보증인을 찾았다.
이가성은 멍해져서 도매상이 무슨 말을 하고 있는지 모르겠다. 상대방이 보증인을 찾는 이유는 무엇입니까? 도매상이 웃으며 이 보증인이 바로 너라고 말했다. 너의 성실과 신용이 가장 좋은 보증이다.
두 사람 모두 이런 유머에 웃겼다. 이가성의 긴장된 심정이 철저히 완화되었다.
쌍방은 아주 빠르게 첫 구매 판매 계약을 체결했다. 이가성의 예상을 벗어난 것은 도매상이 자발적으로 대금을 일시불로 지불하자고 제안한 것으로, 그가 이가성의 신용과 제품 품질에 대해 충분한 신뢰를 가지고 있음을 알 수 있다.
사람은 성실함이 필요하고, 장사는 성실을 근본으로 해야 한다. 다른 사람들은 당신의 진실한 언행, 고상한 직업윤리, 좋은 신용도 때문에 당신과 협력하기를 원할 것이며, 고객은 당신의 성실함에 감동될 것이며 기꺼이 올 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 정직명언) 그래야만 주변의 돈을 모두 파낼 수 있고, 비로소 장기적인 돈길을 가질 수 있다.
한 마디로 사람을 뛰다.
왕동은 유명한 에어컨 공장의 판매원이다. 두 달이 지났는데, 그가 물건 한 벌도 팔지 않은 것은 그의 판매 생애에서 처음이다. 그도 회사 판매 실적 기록의 마지막입니다. 어느 날, 그는 비밀리에 오늘 에어컨 한 대를 팔아야 한다고 맹세했다. 그렇지 않으면 사직한다.
이런 심정으로 그는 한 집 문을 두드렸다.
안녕하세요, 몇 분만 시간을 내주실 수 있나요? 저는 에어컨 판매원입니다. 이번 공장에서 행사를 열었는데 에어컨 가격 인하 폭이 200 10 에 달했다. 만약 네가 에어컨 구입에 관심이 있다면, 이것은 절호의 기회이다.
안주인은 관심을 보이며 말했다: 정말요? 에어컨 한 대를 사고 싶은데 방금 고장이 났어요.
상세한 소개 끝에 여주인은 망설였다. 이것이 정말 가장 큰 할인인가? 다른 브랜드의 에어컨도 활동하고 있다고 합니다. 그들은 에어컨 한 대를 구입하고 전자레인지 한 대를 증정하고 있다. 당신은 왜 이렇게 하지 않습니까? 나는 그것을 사는 것이 좋겠다고 생각한다.
왕동은 여주인의 말이 좀 터무니없다고 생각하여 농담을 하고 싶어서 웃으며 말했다. 그래, 네가 우리 물건을 사면 전자레인지 한 대를 보낼 수 있어!
안주인은 이 말을 듣고 진짜라고 믿고 왕동의 공장에 즉시 전화를 걸어 물었다. 만약 내가 너희 회사에서 에어컨을 사면 전자레인지 한 대를 얻을 수 있을까? 너의 판매원이 나에게 말했다.
왕동의 공장은 부인했다. 결과는 상상할 수 있듯이 여주인은 에어컨을 사지 않았다.
그리고 왕동이 회사로 돌아온 후, 회사 지도자들은 왕동이 고객에 대한 무책임한 약속이 회사의 명성을 훼손하고 왕동에 대해 엄중한 비판을 했다고 주장했다. 이때부터 이 일은 회사가 다른 직원들을 가르치는 부정적인 교재가 되었다.
어떤 사람들은 공수표를 쓰는 것이 이미 습관이 되었다. 잘 말하는 것은 또 다른 이야기이다. 항상 고객에게 공수표를 발급해 준다면, 이 일행은 모두 문제없고, 실천에 옮기지 않으면 고객의 신뢰를 잃게 될 것이다. 고객의 신뢰 없이는 당연히 장사를 할 수 없다.
공수표는 개인 신용의 일부이다. 일단 쓰고 또 현금화할 수 없다면, 반드시 너의 신뢰도를 떨어뜨릴 것이다. 그러므로 공수표를 적게 여는 것이 좋다.
행동 가이드
이가성은 신용이 없으면 아무리 똑똑한 상인이라도 아무 일도 될 수 없다고 말한 적이 있다. 많은 사람들은 거짓말, 자랑 등의 수단이 상업에서 사용할 가치가 있다고 생각하며, 심지어 이것이 필요하다고 생각한다. 그래서 상가는 제품의 단점을 감추고 장점을 과장했다. 모두 알고 있듯이, 기만으로 부를 얻는 이런 전략은 조만간 너를 폭로시킬 것이다!
성실은 미덕이지만, 어떤 사람들은 사업에서 무책임한 약속을 자주 하지만, 거의 지키지 않아 다른 사람에게 좋지 않은 인상을 남긴다. (조지 버나드 쇼, 정직명언)
장사를 쉽게 승낙하지 마라. 일단 네가 약속을 하면, 너는 반드시 지켜야 한다. 너는 사람들에게 약속을 지키는 인상을 남겨야 너의 제품이 환영받을 수 있다. 만약 네가 한 가지 일을 하고 싶다고 말한다면, 너는 반드시 해야 한다. 할 수 없거나, 득실을 얻지 못하거나, 하고 싶지 않다면, 다른 사람에게 승낙하지 마라. 너는 여러 가지 핑계를 찾아 거절할 수 있지만, 절대 말하지 마라: 내가 해볼게. 시도하지 않고 시도한다고 하면, 시도해 보았지만 실패했다는 인상을 준다. (존 F. 케네디, 노력명언)
솔직히 말해서, 당신은 약속을 지켜야 합니다. 이것은 간단해 보이지만, 하기는 상당히 어렵습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 정직명언) 조금만 소홀히 하면 약속을 지키지 못할 수도 있다. 때때로 너는 다른 사람이 너의 서비스를 필요로 하지 않을 것이라고 생각한다. 이런 자기 위로의 생각이 다른 사람에게 들키면, 다른 사람이 너를 게으른 사람이라고 생각하게 할 것이다. 게다가, 당신은 다른 사람이 자신을 용서할 수 있다고 생각하는 요행 심리를 가지고 있을 수도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 용서명언) 너의 게으름은 한눈에 알 수 있다.
그러므로 쉽게 승낙하지 마라. 만약 네가 약속을 한다면 반드시 지켜야 한다. 언제든지 약속을 지킬 수 있다면 고객은 당신의 태도에 감동받을 것입니다. 그들은 당신이 신뢰할 수 있는 사람이라고 생각하기 때문에, 그들은 당신을 신뢰하고 의지할 것이며, 당신은 직장에서 무적이 될 것입니다.
생활 중이든 직장에서 신용이 좋든, 당신의 제품 보급이 성공할수록, 당신이 거래하는 고객이 많을수록, 당신의 보급은 더 좋아진다. (조지 버나드 쇼, 일명언)
채강영이 말하는 방식의 고전 어록.
메시지나 메일을 보낼 때는 상대방의 이름을 써야 한다. 미국인들은 일반인이 가장 좋아하는 글자가 자신의 이름의 글자라는 조사를 했다. 상대방의 이름이 없는 명절 인사 문자를 무리하게 보내지 마라.
너는 너에게 중요한 사람을 얼굴이 흐릿한 추상적인 명사로 여겨서는 안 된다. 동창, 동료, 친구는 이름이 없는 추상적인 명사로 취급되지 않을 것이니, 대처하면 된다.
이상적인 분위기의 채팅은 사실 똑같이 중요한 것을 추구한다. 누구나 자신의 일을 말하고 다른 사람의 일을 들을 기회가 있다. 이상적으로 빠른 노래와 느린 노래는 적당히 엇갈려야 하고, 화제는 웃겨야 하며, 화제는 잊을 수 없는 파티가 될 것이라고 밝혔다.
손님을 대접하기 위해 돈을 쓸 필요가 없습니다. 더 많은 돈을 쓰면 약 6 센트 정도 됩니다.
만약 당신이 한 사람을 신경쓴다면, 당신은 화제를 찾아 그와 이야기하고, 그에게 말하게 할 것이다. 나는 말은 인간의 본능이며 원시인들이 의지하기 시작한 생존 방식이라고 믿는다.
정성껏 손님을 대접하는 것은 단지 너의 손님에게 관심을 갖고, 그에게 먹고 마시며, 그에게 말할 기회를 주는 것이다. 그는 그가 하고 싶은 말을 할 기회를 찾을 것이다. 네가 그에게 이렇게 밤을 새울 수 있는 기회를 주기만 하면;
자신이 느끼는 방식으로 자신의 말을 하고, 자신이 있는 업종의 모든 사람의 일상에 의지하는 것을 게을리하지 마라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 순조롭지 못하더라도 비싸지 않아도 상관없다.
말하는 것은 단지 자신을 표현하고 다른 사람을 감동시키는 것이다.
많이 말했거나, 계속 말했거나, 정확히 말하는 게 낫겠다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언)
언어의 존재는 다른 사람과 연락할 수 있기 때문이다. 불행하게도, 그렇게 많은 사람들이 자신의 언어에만 관심을 갖고 다른 사람에게는 관심을 갖지 않는다. 나는 언어가 가장 아름다울 때는 우리가 언어를 통해 서로의 필요를 느낄 때라고 생각한다.
말하는 순서를 주의하고 태도를 파악하면, 다른 사람이 존재하지 않는 것은 바로 너를 위해 봉사하는 것이다.
침묵을 두려워한다면, 자신에게 압력을 가하지 말고, 언제든지 스스로 화제를 찾도록 강요하지 마십시오. 음악에 우선 순위를 부여하십시오. (말을 하기 위해 헛소리를 하지 마라)
때때로 침묵은 반비례보다 더 풍부하고 기억에 남는다.
모든 사람은 다른 사람이 자신을 인정하는 것을 좋아한다. 당신이 상대방과 의견이 일치하지 않을 때, 사실 상대방에게 실패를 인정하고 잘못을 인정하도록 강요할 필요는 없습니다. 글을 보존할 수 있고, 완곡하게 일깨워줄 수 있다.
한 사람이 상대방을 눈감아 마음에 둘 수 있다면, 이런 상태에서 밥 한 끼를 유지한다고 해도, 다른 사람이 중시되는 것을 느끼게 할 수 있다. 예를 들면 봄바람과 같다. (윌리엄 셰익스피어, 봄바람, 봄바람, 봄바람, 봄바람, 봄바람, 봄바람)
상대방이 전혀 받고 싶지 않은 화제를 제기할 때, 급하게 저항할 필요가 없고, 상대방의 열렬한 화제를 아주 생활의 방향에 연결시킬 필요가 없다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언)
제목이 붙어 있으면 제목을 바꾸세요. 스택을 사랑하지 마세요.
함께 있는 두 시간 동안 상대를 즐겁게 세 번 웃게 한다면, 상대방은 네가 몇 가지 지루한 화제를 언급했다는 것을 영원히 기억하지 못할 것이다.
질문하는 질문이 더 구체적일수록 대답하는 사람이 더 수월해진다.
질문은 옳고 그름, 객관식 문제 등 2 ~ 3 가지 구체적인 질문을 하고, 상대방이 이야기하고자 하는 범위를 파악한 다음 응용질문으로 질문할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 질문명언)
이 세상의 진실: 모두가 자신의 세계에 살고 있습니다. 채팅 할 때, 모두가 자신의 감정에 대해 이야기하고 싶어합니다.
너무 거칠게 다른 사람에게 날카로운 질문을 하지 말고 대화를 통해 상대방의 상황을 최대한 이해해야 한다.
적당한 도발은 확실히 대화를 열렬하게 만들 수 있다. 모두가 자신의 의견을 중시하고 토론하기를 바라기 때문에, 원칙이 전혀 없는 사람이 대강대강 얼버무리고 고개를 끄덕여 대처해 나가는 것이 아니다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언)
간단히 이야기하고 싶지 않다면 지뢰를 피해야 한다. 첫째, 상대방이 쉽게 어려움을 겪고 익숙하지 않은 사람에게 말하기가 불편하다. 두 번째는 상대방의 입장을 강경하게 하기 쉽고, 말할 때 논쟁하기 쉽다.
친구와 이야기할 때, 심도 있고 재미있게 이야기한다.
숫자를 무뚝뚝하게 인용하지 마라, 다른 사람은 기억하기 어렵다.
쉴 새 없이 지껄이는 것과 웅변은 완전히 다르다. 말을 할 때 청자가 소화할 수 있도록 공간을 남겨 두십시오.
만약 당신이 이야기 뒤에 폭파점을 숨기는 것에 익숙하다면, 당신의 말을 듣는 사람은 얼마 지나지 않아 화장실에 갈 수 있을 것입니다.
유머와 농담은 별개이다.
농담은 만능이 아니다. 대화에 만병통치약이 필요하다면 재미있는 이야기는 농담보다 훨씬 효과적이어야 한다.
상대방의 문장에서 키워드를 제때에 복창하는 법을 배우다.
가장 좋은 질문은, 상대방이 계속되는 문제를 말하게 할 가능성이 가장 높다. 대부분 이런 것들이다: 왜? 어떻게 이럴 수가 있어? 나도 몰라; 그리고는요? 나중에 어떻게 됐어? 그렇군요!
상대방이 처음 만났을 때 이름을 신고하기만 하면, 너도 이름을 신고해야 한다.
상대방이 가장 원하는 부분을 감상하고 관찰하십시오.
사람과 사람 사이에는 장부가 있지만, 사람마다 계산 방식이 다르다.
가장 유용한 원칙은 강연자가 자신을 청중의 자리에 놓아야 한다는 것이다.
후배는 당연히 어른에게 마음가짐을 조정하고 어른의 즐거움을 즐거움으로 여길 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언)
너에게 불평하는 것은 너를 평등한 사람으로 여기고 너와 친구가 되고 싶어하는 사람이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 친구명언)
사랑과 원한이 뚜렷한 상대를 만나면, 당신과 그가 같은 전선에 서라고 요구하면, 상대방이 불만을 터뜨리게 할 수밖에 없다. 그러나 너는 통제하고, 식초를 넣지 말고, 상대방을 기쁘게 하기 위해 과장하여 다른 사람을 공격하지 마라.
당신이 상대방의 감정을 누그러뜨리려고 노력한다면, 상대방이 당신을 친구로 여길 가능성이 더 높지만, 당신이 해서는 안 될 말을 많이 하지 않는다면, 이 말들은 그가 앞으로 잡담을 할 수 있는 약점이 될 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 친구명언
누군가 하나를 넣었다는 것을 묵묵히 들은 것처럼, 나쁜 화제를 들었다. 방귀처럼, 너는 붙잡고 놓지 않아도 되고, 꼬치꼬치 캐묻지도 않아도 된다. 그냥 미소 짓고 자동으로 사라지게 하세요.
모두가 즐거운 시간을 보내고 있다면, 먼저 가야 합니다. 정말 먼저 가야 한다고 말할 필요가 없습니다.
먼저 방을 떠나 조용히 주인에게 보고하고, 익숙한 친구가 다시 한 번 말하면 충분하다. 떠나고 싶다면, 모두를 방해하지 마라.
네가 누군가에게 도움을 청할 때, 관건은 역행하는 것이다. 한 번에 모든 일을 상대방에게 던지지 마라, 이렇게 하면 상대방이 펑 하고 도망가기 쉽다. 상대방의 도움이 필요한 일을 매우 구체적인 것으로 분해하는 것이 가장 좋다.
사과의 첫 번째 방법은 선제공격으로, 입만 열면 상대방을 하늘로 치켜세우는 것이다. 상대방이 가장 자상하고, 가장 대범하고, 가장 대범하고, 농담을 가장 잘 한다고 묘사한다. 다음에는 당연히 자신이 상대의 수준으로부터 얼마나 멀리 떨어져 있는지 보여주기 위해 노력해야 한다. 다른 쪽은 하늘에 있고, 우리는 지하에 있다. 상대방은 봉황이고, 당신은 최고입니다.
비교적 유용한 사과 방식은 먼저 자신의 잘못과 고민을 걸러내고, 어떤 시정 조치를 취할 수 있는지 생각해 보고, 자신이 어떤 잘못을 저질렀는지 용감하게 상대방에게 설명하고, 이런 실수가 상대방에게 얼마나 큰 번거로움과 고민을 가져왔는지, 그리고 물론 욕을 먹기를 기다리는 것이다. 상대방이 어느 정도 욕을 할 때, 당신의 해결책을 제시하십시오.
다른 사람이 너를 욕하고, 네가 욕하면, 이것은 싸움이라고 한다. 다른 사람이 너를 칭찬하고, 네가 짱 한 명으로 돌아가면, 이것은 사교라고 한다.
너의 감정을 쉽게 포기하지 마라
쉽게 감정을 포기하지 마라, 모두가 마음이 아픕니다. 충동적인 결정을 내리지 마라, 너는 평생을 후회할 것이다. 어쩌면 그냥 헤어지고, 다시는 널 볼 수 없을지도 몰라; 아마도 단 하나의 주동만이 아쉬움을 만회할 수 있을 것이다.
세상에는 싸우지 않는 감정이 없고, 포용하지 않는 마음만 있다. 생활 속에는 화를 내지 않는 사람이 없고 용서하지 않는 마음만 있다.
감정은 게임이 아니다, 아무도 다치게 할 수 없다; 인심은 강철이 아니어서 누구도 감당할 수 없다.
인연이 좋다. 진심에 의지한다. 진정한 감정, 네가 원하는 것은 결코 포기하지 않는 것이다.
당신을 사랑하는 사람들은 당신을 해치고 싶지 않습니다. 너를 해치는 사람은 너를 사랑하지 않는다.
네가 다른 사람의 마음속에서 중요한지, 너 자신도 느낄 수 있다. 화려하게 돌아간다는 것은 다른 사람이 이해할 수 없는 감정을 가지고 있다.
여행을 할 때, 당신과 함께 있고 싶은 사람은 많지만, 평생 당신과 함께 할 수 있는 사람은 거의 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언)
누가 묵묵히 기다리고 있고, 누가 멀리 가지 않고, 누가 영원히 네 곁에 있을 수 있겠느냐. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 침묵명언)
이 세상에서 모든 사람이 너에게 잘해 줄 것을 기대하지 마라. 너에게 좋은 사람은 평생 몇 명을 만날 수 없다.
마음은 하나뿐이고 마음에 둘 수 있는 사람은 많지 않다. 감정이 바로 이렇다. 마음속에 항상 네가 있어서 정말 어렵다.