직원들이 제기한 불합리한 요구에 대해 거절할 때 관리자는 반드시 거절해야 한다. 그렇지 않으면 다른 사람의 심리적 약점에 사로잡히면, 너의 일은 전개하기 어렵고, 이야기도 소용이 없다.
한마디 말이 사람을 웃게 한다.
영국에서는 군 복무를 원하지 않는 군인이 여러 가지 핑계를 대고 은퇴를 요구했다.
한번은 군 장교에게 이렇게 말했습니다. "보세요, 저는 체력이 약해요. 전쟁터에서 육박전은 확실히 적의 적수가 아니기 때문에 군대에 가기에 적합하지 않아요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 전쟁명언)
군 장관은 괜찮다고 말했다. 일정 기간 동안의 군사훈련을 거쳐, 너의 체력과 기술은 모두 크게 향상될 것이다. 더구나 오늘의 전쟁은 현대전쟁이며, 일반적으로 육박전은 필요하지 않다.
군인들은 즉시 말했지만, 나는 키가 크지 않았다.
군 장관은 웃으면서 이렇게 하는 것이 더 좋다고 말했다. 몸집이 커서 참호 밖에 드러난 머리가 적의 유탄에 맞을 가능성이 높다.
사병은 재빨리 말했다, 장관, 나는 빨리 달릴 수 없다. 나는 충전할 때 항상 다른 사람 뒤에 처진다!
군구 수장은 괜찮다고 말했다. 네가 먼저 적의 눈꺼풀 아래에 도착했을 때, 우리는 다이너마이트를 폭파했다.
이러한 이유들을 보아도 소용이 없었고, 군인들은 조급해하며 재빨리 변명했다. 장관님, 저는 색맹이라 색깔을 분간할 수 없습니다. 내가 어떻게 전쟁에 갈 수 있을까?
장교는 이것이 너의 우세라고 말했다, 젊은이. 전투에서 부상을 당해 피를 흘리면 빨간색과 흰색을 구분할 수 없다면 뇌에 큰 자극을 주지 않을 것이다.
군인들은 여전히 소용이 없다는 것을 알고 마지막 수단을 내놓았다: 장관, 저는 근시입니다. 목표물을 겨냥할 줄도 모르는 사람을 전쟁터에 나가게 할 수는 없지?
군사장관이 웃었다: 그럼 내가 너를 최전방으로 보낼게, 너는 언제든지 적을 볼 수 있어!
사병은 할 말이 없다.
처음부터 이 군 장관은 병사들의 진정한 의도가 복무를 중단할 구실을 찾는 것임을 깨달았다. 그는 병사들을 직접 비판하거나 비난하는 것이 아니라 언어 기교로 상대방의 의도를 폭로하고 자신의 목적을 달성했다.
한 마디로 사람을 뛰다.
장리는 한 회사의 사장이다. 이날 장리는 회사 사무실 복도에서 직원 샤오리를 만났다. 샤오리가 멈춰서 말했다, 아이고, 장 선생님, 드디어 당신을 만났어요. 질문이 하나 있는데, 나는 줄곧 너에게 어떻게 해야 하는지 묻고 싶었다. 다음으로, 그는 이렇게 문제를 보고했다. 곧 장력은 이 문제가 사실 샤오리 자신이 해결해야지 다른 사람을 귀찮게 해서는 안 된다는 것을 깨달았다. 하지만 장리는 일을 서두르는 부하 직원을 실망시킬 수 없다고 생각하여 매우 자세히 들었다. 사실, 그도 매우 급했다, 왜냐하면 처리해야 할 매우 중요한 일이 있기 때문이다. 몇 분 후 장리는 손목시계를 보고 말했다. 오, 죄송합니다. 지금 급한 일이 있습니다. 이 문제는 나는 잠시 대답할 수 없다. 말해줄게! 생각해 보겠습니다. 며칠 후에 답변을 드리겠습니다. 알겠습니까?
긴장한 채 황급히 달려가다가 어느새 무거운 심리적 부담을 지고 있다.
이틀 후, 샤오리가 약속대로 전화를 걸었다: 장 선생님, 제가 이틀 전에 물어 본 질문입니다. 제가 어떻게 해야 할지 보세요? 서둘러, 장리는 잠시 생각하다가 그가 무슨 말을 하고 있는지 기억했다. 아, 죄송합니다. 요 이틀은 너무 바빠서 아직 잘 생각하지 못했다. 며칠 후에 보러 오실 건가요?
문제 없습니다, 문제 없습니다. 샤오리는 매우 사려 깊은 것 같다.
일주일 후, 장리는 또 샤오리의 전화를 받았다. 말을 미처 하기 전에 장리는 매우 미안해서, 다시 샤오리에게 며칠을 유예해 달라고 요청했다.
지금 긴장감은 약간 당황한 것 같다. 왜냐하면 지금 그의 마음은 죄책감으로 가득 차 있기 때문이다.
전통적인 관리 관념은 사장이 부하보다 더 능력이 있어야 한다는 것이다. 그래서 많은 관리자들은 부하들이 무능하고 무능하다고 생각하는 것을 두려워하기 때문에 모든 세부 사항에서 부하 직원의 요구를 충족시키기 위해 최선을 다해 부하 직원의 의존을 얻는다. 알고 보니, 결과는 왕왕 역효과를 낸다.
행동 가이드
일반적으로 부하 직원들은 거절당하는 것에 대해 걱정하고, 한 번 볼까 봐 걱정하며, 관리자에게 몇 가지 요구를 할 때도 곤란하거나 걱정이 된다. 따라서 관리자는 거부 결정을 내리기 전에 부하 직원의 감정을 고려하여 직언을 피해야 한다. 관리자는 부하 직원의 상황을 이해함으로써 부하 직원에게 다른 사람 또는 조직의 적절한 지원을 받을 수 있도록 용도에 맞는 제안을 할 수 있습니다. 제안이나 대안이 효과적으로 시행될 수 있고 상대방이 지도하에 더 나은 해결책을 찾는다면 감사할 것이다.
처음에 안된다고 말할 때는 말투가 확고하지만 태도는 반드시 온화하고 완곡해야 한다. 알약처럼요. 이런 설탕 코팅 약은 복용하기 쉽다. 마찬가지로 온화하고 완곡한 거부 표현이 더 쉽게 받아들여진다.
매니저가 배달하느라 바빴던 이야기가 있는데, 갑자기 여자 조수가 두 시간 동안 휴가를 청하러 왔다. 주말에 쇼핑몰에서 주문한 가전제품이 오늘 도착했기 때문에 그녀는 집에 가서 검사를 받아야 했다.
이 경우, 많은 관리자들은 다음 두 가지 방법 중 하나를 선택하여 처리한다. 하나는 단호하게 거절하고, 여보조의 감정을 고려하지 않는 것이다. 이 요구는 매우 부적절하기 때문이다. 다른 하나는 억지로 그녀의 요구를 들어주고, 그녀를 불쾌하게 하지 않고, 좋은 사람이 되는 것이다.
위의 두 가지 처리 방법은 가능하지만 최선은 아니다. 첫 번째는 상하 관계를 긴장시키고, 부하의 사기를 낮추고, 두 번째는 업무 진도를 늦출 것이다.
만약 사장이 당시의 상황을 따져보고 당시 여보좌관에게 휴가를 내서는 안 된다고 생각한다면, 어떻게 거절하여 나쁜 결과를 피하거나 최소화할 수 있을까?
경험 많은 관리자들은 이렇게 말할 것이다: 너도 알다시피, 평소에 나는 너에게 휴가를 내고 집으로 출장을 갈 수 있을 것이다. 그러나 오늘날의 상황은 비교적 특별하다. 만약 우리가 약속대로 내일까지 물건을 인도할 수 없다면, 우리는 큰 고객을 잃게 될 것이다. 너는 나의 조수이다. 너는 이런 일이 생기고 싶지 않지, 그렇지? 어떻게 생각하세요? 당신은 쇼핑몰을 호출 하 고 그들이 시간을 재조정 하자, 예를 들어, 내일 오후, 그래서 당신은 우리의 배달을 지연 하지 않고 귀하의 개인 업무를 처리 하는 충분 한 시간을 가질 수 있습니다.
사실, 이 답변이 부하 직원을 완전히 만족시키지는 못할 수도 있지만, 관리자는 최소한 가장 좋은 처리 방법을 선택했다. 이런 처리 방식은 네 가지 장점을 드러낼 수 있다. 첫째, 관리자는 부하 직원의 요구를 직접 거절하지 않고 그가 이미 진지하게 고려했다는 것을 그녀에게 알려준다. 둘째, 사장은 부하들에게 그가 그녀의 휴가를 허락하지 않는 이유를 분명히 알려 주었다. 셋째, 부하 직원에게 자신의 중요성을 알리십시오. 그녀의 출발은 회사의 업무에 영향을 미치고 부하 직원의 사기를 높일 수 있다. 넷째, 부하 직원에게 어려운 문제를 해결할 수 있는 솔루션을 제공합니다.
따라서 관리자는 자신의 업무 원칙을 견지하고 부하 직원의 자존심을 해치지 않고 업무 열정을 북돋울 수 있도록, 그 기교를 익히는 법을 배워야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언)
몇 가지 예를 들어보죠.
(1) 한 주관 산하가 부서 변경을 요구하다. 부하 직원의 전근 요구에 관심을 보여야 한다. 이는 부하 직원에 대한 거부로 인한 피해를 줄이는 데 도움이 된다. 예를 들어, 시간을 내서 그와 이야기를 나누고, 그가 왜 전학을 해야 하는지 알 수 있다. (존 F. 케네디, 공부명언) 실제로 그가 정말로 옮기고 싶어하는 이유는 반드시 업무와 관련이 있는 것은 아니며, 한 동료와의 관계가 제대로 처리되지 않고 오해가 있을 수도 있고, 약간의 어려움이나 문제가 전근을 통해서만 해결될 수 있다는 것을 발견할 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 그래서 소통을 통해서만 문제가 어디에 있는지 알고 부하 * * * 와 해결책을 상의해 이직을 요구할 생각을 떨쳐버릴 수 있다.
만약 당신이 여전히 이번 대화를 통해 그의 마음을 돌릴 수 없다면, 회사와 부서의 이익을 위해 반드시 그를 거절해야 하지만, 그에 대한 부정적인 영향을 충분히 고려하여 이런 피해를 최소화해야 합니다. 너는 이렇게 말할 수 있다: 너는 지금 조정할 수 없다. 한두 달 후에 아직 기회가 있는지 보자. 이렇게 하면 부하들에게 한 줄기의 희망을 주고, 그를 우울하게 하지 않을 것이다. 그리고 이렇게 하면 다른 가능성을 고려할 수 있는 시간을 얻게 됩니다. 이 기간 동안 부하 직원의 생각이 바뀔 수 있습니다.
(2) 부하 직원의 휴가 요청은 승인 될 수 없습니다. 일반적으로 상사가 부하 직원의 휴가 요청을 승인하는 것을 막을 수 있는 두 가지 상황이 있다. 하나는 부하 직원의 휴가 요청이 원래의 휴가 계획을 어지럽히고, 그는 규정에 따라 하지 않았다는 것이다. 다른 하나는 이 기간 동안의 휴가가 이미 다른 부하들에게 미리 배정되었다는 것이다.
만약 첫 번째 상황이라면, 너는 부하들에게 그가 규정을 지키지 않았다는 것을 분명히 알려야 한다. 당신은 회사가 연간 1 월로 휴가 계획을 세우기로 결정했다고 그에게 말할 수 있습니다. 단지 일년 내내 근무계획을 고려했을 뿐입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 알다시피, 당신이 휴가를 보내야 하는 그 주는 바로 실사할 때인데, 한 사람이 없어서는 안 돼서 미안합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 휴가명언)
두 번째 경우, 부하 직원의 휴가가 다른 사람이 미리 배정한 휴가와 충돌할 때, 부하 직원에게 회사의 준 휴가 원칙이 먼저 신청하고, 먼저 배정해야 하며, 그의 요청은 승인될 수 없다는 것을 알려야 한다. 물론, 만약 그가 휴가 일정을 잡은 동료의 동의를 얻으면, 회사는 그들이 휴가 날짜를 변경할 수 있도록 허락할 수 있다.
(3) 부하 직원이 근무 시간을 변경하기를 원합니다. 부하 직원들은 종종 아이들, 교통 문제, 기타 여러 가지 일을 돌보는 것과 같은 시간상의 고민을 겪습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 부하들과 협조하여 그들이 일시적인 난관을 극복하도록 돕는 것은 좋은 일이지만, 부하들이 너에게 감사하게 하는 것이지만, 때로는 거절해야 할 때가 있다. 이럴 때는 어떻게 말해야 할지, 부하들이 그의 실제 어려움에 대해 무관심한 생각을 하지 않도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
이런 문제에 부딪히면, 가능한 유연한 원칙을 파악하고 부하들과 함께 해결책을 찾아야 한다. 이렇게 하면 그의 요구가 결국 거절당하더라도, 너의 부하들은 너를 원망하지 않을 것이다. 왜냐하면 그는 네가 정말 이 일을 위해 노력했다고 생각하기 때문이다.
때때로, 당신은 부하 한 명이 일찍 퇴근하는 것을 허락하지만, 동시에 다른 부하 직원들은 일찍 퇴근하라는 요구를 거절한다. 그들이 당신의 무원칙하거나 편견을 오해하지 않도록, 당신은 부하들에게 이유를 설명하고 그들의 이해를 얻어야 합니다.
(4) 부하직원이 임금 인상이나 승진을 요구하다. 부하들이 용기를 내어 너에게 다가와서 봉급 인상이나 승진을 요구할 때, 너는 이것이 쉬운 일이 아니라는 것을 알아야 한다. 그래서 이럴 때, 부하 직원들을 차분히 초대하여 앉아서, 그들이 그렇게 한 이유를 알려 주고, 그의 진실한 생각을 이해하게 해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 거절이 필요하다면, 너의 거부 이유는 반드시 표적적이고 설득력이 있어야 한다. 예를 들어, 예산이 부족하거나, 업무가 느리거나, 다른 요인으로 인해 그들의 노력에 대한 보상을 막을 수 있습니다.
이런 문제를 처리할 때는 공수표를 떼지 말고 월권으로 무책임한 약속을 하는 것이 유의해야 한다.
요구가 너무 완곡해서 가장 쉽게 거절당할 수 있다.
요구가 너무 완곡해서 가장 쉽게 거절당할 수 있다. 많은 사람들은 사장에게 호랑이 아가리를 뽑는 것과 다름없다고 생각하기 때문에, 질문을 할 때 머리를 두려워하고 대담하게 자신의 생각을 내놓지 못하는 사람들이 많다. 요구가 있으면 우선 자신의 비겁함과 비겁함을 내려놓고 자신있게 자신의 생각을 제기해야 한다. 생각조차 못 한다면 어떻게 성공할 수 있을까?
유휘와 이위는 동료이자 함께 입사하는 좋은 친구이다. 더 나은 발전으로 이위는 사장에게 사표를 제출하고 이직을 준비했다. 이직하기 전날 밤, 그는 유휘를 초대해서 함께 밥을 먹었다. 좋은 친구 좋은 동료로서 그 추측에 대해 이야기할 때, 이위는 유휘에게 회사 기밀을 폭로했지만, 이로 인해 유휘의 심정은 시종 가라앉지 않았다.
그들이 머무는 회사는 일정한 규모와 인지도를 가진 대기업이라 처음 신청한 사람이 많다. 그들은 이 무리 중의 행운아이다. 그들은 신청하러 가자마자 즉시 결정을 내렸다. 실습기간이 채 안 되어 두 사람은 모두 회사에 남겨져 정규직으로 서명했다. 하지만 인턴십이 끝나자 그들이 기대했던 대우는 이루어지지 않았고 사장의 약속도 꾸물거리며 정신적인 격려만 주었다. 유휘는 이위가 사직한 것은 이런 밤낮없이 일하는 형식에 싫증이 나서 월급도 높지 않다고 생각했지만, 이위는 유휘에게 그가 떠난 것은 주로 임금이 낮기 때문이 아니라, 임금이 이미 4000 원이기 때문에 원래 1500 원이 아니라 4000 원이기 때문이라고 말했다.
여기까지 말하자면, 유는 그가 회사에 입사한 이후로 지금까지 월급을 올린 적이 없다고 놀라서 말했다. 이위는 의미심장하게 말했다: 너는 정말 멍청하다. 너는 열심히 일하는 것만 알지만, 어떻게 사장에게 합리적인 요구를 해야 할지 모르겠다. 너는 자신의 일을 소중히 여기지 않는다. 만약 네가 다른 사람이라면, 야근을 하지 않거나, 이미 월급을 올렸다. 인턴 기간이 만료된 지 두 달 후, 나는 사장에게 임금 인상을 요구했고, 사장이 단독으로 나를 찾아 이야기를 나눈 후, 나의 월급을 2000 원으로 올렸다. 반년 정도, 나는 또 사장을 찾아갔는데, 개인과 집단의 이익이 정비례해야 한다는 말뿐, 이번 임금은 3000 원까지 올랐다. 반년 후, 회사의 이윤이 크게 증가하여 우리는 모두 공헌했기 때문에, 나는 또 단독으로 사장과 이야기를 나누었다. 그는 어쨌든 임금 인상을 거절했다. 나중에 나는 전국 동업 직원들의 임금 데이터를 그에게 주었고, 나의 임금은 4,000 위안으로 올랐다. 왜냐하면 매번 이야기를 나눈 후 그는 나를 특별히 조심스럽게 조용히 시켰기 때문이다. 그렇지 않으면 회사가 어지러워져서 나에게도 좋지 않을 것이기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 개인의 이익을 고려해 볼 때, 나는 너에게 말하지 않았다. 이제 내가 갈게, 이 비밀을 말해줄게. 정말 네가 너무 잘못했다고 느껴져.
이위의 말은 유휘에게 하룻밤을 생각하게 하고 다음날 출근했다. 심사숙고한 끝에 그는 마침내 사장에게 봉급 인상에 관한 서면 보고서를 제출하고, 사장에게 그가 이미 이웨이와 이야기를 나누었다고 말해 사장을 난처하게 했다. 오, 그는 보고서를 가지고 갔다. 다음날 사장은 그를 사무실로 불러 다음 달에 그에게 봉급을 인상해 달라고 말했다. 사실 이위가 옳습니다. 회사가 크고 이윤이 높지만 이런 사장은 월급을 올릴 때 항상 회피할 수 있다. 마치 치약을 짜는 것과 같다. 그는 네가 자신의 이익도 고려하지 않는다고 생각할 것이다. 그는 너를 대신해서 생각할 시간이 없다.
사실, 직장은 공평한 거래의 플랫폼이다. 노력을 한 이상 그에 상응하는 대우를 받아야 합니다. 대우에 문제가 있다면, 당신과 같은 일을 해서 얻은 보답을 나열하고, 다른 사람의 합리적인 대우의 예를 들어 사장에게 이유를 알려 달라고 요청해야 한다. 소통이 실패하면 사장의 상사를 직접 찾을 수 있다. 보통 사장은 보통 직원에게 신고받기를 원하지 않으며, 큰 사장도 자신이 선택한 중급 임원을 신뢰한다. 하지만 문제가 해결되지 않을 것이라고 생각할 때, 상황을 변화시켜 직속 상관에게 아니오를 말해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
진대용은 방금 학교를 떠나 한 회사에 들어갔다. 그는 막 졸업하고 업무 경험이 없기 때문에, 그의 월급은 회사에서 가장 낮다. 그러나 진대용은 자신의 임금이 조금 증가할 것이라고 믿는다. 그러나 반년이 지났는데도 그의 월급은 여전히 나아지지 않았다. 그래서 그는 사장 앞에서 모호하게 이 문제를 제기하기 시작했는데, 사장이 맹목적으로 어리석게 굴어 진대용을 어찌할 바를 몰랐다.
어느 날 사무실에는 진대용과 그의 사장만 있었다. 진대용은 이번 달 방세가 또 오르고 음식값도 올랐다고 특별히 언급했다. 언뜻, 내 월급은 언제 인상됩니까?
사장은 웃으며 말했다: 지금 바깥의 큰 경제 환경 전체가 이렇다. 감원 위기가 성행하고, 안정된 직업을 가질 수 있고, 수입이 괜찮다. 이미 운이 좋다! 불평하지 말고 열심히 일하세요!
민간 기업주를 포함한 많은 행정, 상업, 기업 단위의 관리들은 종종 직공 대회에서 다음과 같이 언급했다. 현재 일자리를 찾는 사람이 많기 때문에 모두 열심히 일하고 자신의 일을 소중히 여겨야 한다. 그렇지 않으면 우리 직장은 사람이 부족하지 않다. 이 문장의 하위 텍스트는 다음과 같습니다. 내가하는 일을하지 않으면 해고 당할 것입니다. 줄임표가 있는 이런 경고로 권력도 부유하지도 않은 일반 직장인들에게는 분명 가장 현명한 일이다.
밥그릇을 잃지 않고, 밥그릇을 지키기 위해 굴욕을 참는 것은 직장인들의 통병이 될 뻔했다. 그러나 많은 직원들이 장기적으로 자주성이 부족하고, 합리적인 이익을 쟁취하는 관념이 부족하며, 게다가 예로부터 형성된 권력소유자에 대한 공포까지 더해져 대부분의 사람들은 감히 생각하고, 말하지 못하고, 감히 하지 못한다. 반면에, 다른 사람들은 다른 사람들이 눈에 띄고 위험을 감수하지 않고 성공을 즐기기를 바란다. 따라서 일부 직원들이 감히 자신의 요구를 제기하더라도 중국인의 일관된 행동 습관과 심리 방식 때문에 항상 가장 완곡한 표현 방식을 택한다. 많은 사장들은 직원들의 수줍음을 이용하고, 자신의 합법적인 권익을 적극적으로 수호하며, 대담하게 자신의 호소를 제기하고, 하고 싶은 대로 하는 것이다.
많은 사람들은 모든 불공정이 제도의 미비에 있다고 생각한다. 제도가 완벽하기만 하면 각종 문제가 해결될 것이다. 제도는 중요하지만 현실은 그렇게 간단하지 않다. 제도가 아무리 완벽해도 사람이 집행해야 하는데, 세상에 얼마나 많은 일이 제도적으로 돌볼 수 없는지는 말할 것도 없다. 또한, 제도의 보완은 이상을 위해 헌신하고자 하는 사람에 의해 추진되어야 한다. 처세의 길과 정치예술을 모르는 사람은 사업을 시작하기 전에 이미 죽었을 수도 있다. 만약 네가 자신을 수렁에서 구해낼 수 없다면, 너는 어떻게 온 세상이 곤경에서 벗어나도록 도울 수 있니?
따라서 직장에서 정당한 몫을 얻으려면 먼저 기업내 자신의 역할과 기여도를 정확하게 평가해야 한다. 회사에서의 나의 이력은 어떻습니까? 내 상사에게 얼마나 중요합니까? 최근에 성공적으로 완료된 프로젝트는 무엇입니까? 이 프로젝트들이 회사에 얼마나 많은 이윤을 가져다 주었습니까? 앞으로 회사에 어떤 기여를 할 것이라고 생각하십니까? 너의 이직은 회사에 약간의 손실을 가져다 줄 수 있니? 자신을 정확하게 평가하고 자신의 요구가 실현될 수 있는지 확인하다. 동시에, 회사에 대한 자신의 실제 기여에 대한 정확한 추정을 하기 위해 자신을 위해 서면 서술 보고서를 준비하는 것이 가장 좋다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 사장은 직원들이 회사에 기여한 것을 더 중요하게 여긴다는 것을 명심해라. 승리를 확보하기 위해서, 너는 또한 너의 현재 임금 수준을 평가해야 한다. 가장 좋은 방법은 시장의 동행과 비교해서 객관적으로 자신을 위해 응당한 동력을 얻는 것이다.
게다가, 너는 대담하게 직접 자신의 요구를 제기해야 한다. 태극을 잘하는 똑똑한 사장들의 경우, 많은 직원들은 완곡하게 자신의 요구를 한 후 어리석은 척하고, 마지막 요구는 고무공처럼 상대에게 쫓겨날 수밖에 없다. 그러므로 사장이 회전할 여지가 없도록 적극적으로 직접 제기해야 한다. 강한 용기로 심리적으로 상대를 압도해야 너의 요구가 받아들여질 수 있다.
말하는 예술: 적당한 이성에게 말을 걸어라
말하는 예술: 적절한 이성애자와 이야기하십시오.
1. 적당한 이성과 이야기하다
적당한 이성을 만나면 어떻게 좋은 기회를 놓치지 않을 수 있습니까? 의사소통의 지혜가 필요하고, 온도도 파악해야 한다. 사실, 이성과 교제할 때, 우리는 항상 공통점을 찾아 서로를 이해하고, 출생부터 성숙에 이르기까지 서로를 알게 된다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 이성명언)
한마디 말이 사람을 웃게 한다.
샤오리는 대학 캠퍼스의 한 창고에서 일한다. 젊은 교사 오강은 그녀를 매우 좋아해서 은행 창구에 소액예금을 자주 저축해 샤오리의 관심과 호기심을 불러일으켰다.
어느 날 오강은 다시 은행에 와서 저축을 했다. 이번과는 달리 저금과 함께 오강은 "미녀님, 1 년 동안의 감정을 열심히 모았습니다. 언젠가는 풍성한 이자를 받을 수 있기를 바랍니다" 라는 쪽지 한 장을 건네주었습니다. 지금, 나는 그것이 전체 접근을 위한 시간 다 고 생각 한다. 이자를 지불해 주세요. 현금률이 얼마인지 알고 싶습니다. 오후 6 시에 나는 은행 입구에서 네가 퇴근하기를 기다리고 있다. 서명은 독실한 예금자이다.
샤오리는 오강의 유머러스한 언어에 감동을 받아 퇴근 후 기꺼이 약속에 갔다.
오강은 이런 유머러스한 방식으로 미녀의 마음을 사로잡는 데 성공했다. 물론 오강의 끈기도 큰 역할을 했다.
한 마디로 사람을 뛰다.
한 모임에서 싱글인 레베카는 같은 싱글인 이준을 좋아하며 주동적으로 말을 걸었다.
나는 네가 정부 기관에서 일한다고 들었다. 당신의 연봉은 얼마입니까? 왕연이 물었다.
처음 입사했을 때 나는 월급이 중요하지 않다고 생각했다. 내가 더 중요하게 여기는 것은 직장에서 자신을 단련하는 것이다. 분명히 이준이는 레베카의 질문에 대답하기를 꺼린다.
얼마예요? 궁금해요. 레베카는 여전히 바짝 뒤쫓고 있다.
매달 대출금을 갚고 나니 나는 얼마 남지 않았다. 이준이는 미간을 찌푸렸다. 그는 레베카에 대해 약간 반감을 가지고 있다. 그는 다른 사람의 수입에 대해 직접 묻지 않는 금기도 모르고, 정말 미성숙하다.
오, 당신은 집을 샀습니다. 당신은 매달 얼마를 갚습니까? 레베카는 매우 행복해 보입니다.
뭐, 나 좀 도와 주고 싶어? 이명 씨는 기분이 언짢아 말투가 좀 비아냥거렸다. 장면이 갑자기 매우 어색해졌다.
누구나 보여주고 싶지 않은 부분이 있다. 여자의 나이와 마찬가지로 수입도 남자의 가장 프라이버시 부분이다. 남자의 소득 수준이 어느 정도 그의 능력을 대표하기 때문에; 한 사람이 어느 계층에 있든지 간에, 그는 그의 수입에 대해 묻는 것을 원하지 않는다.
처음 대화할 때 상대방의 수입은 매우 금기시되는 일이다. 레베카는 이준에 대한 인상이 좋았지만, 이준의 수입을 섣불리 물어 이준에게 매우 자산계급과 미성숙한 인상을 남겼다.
행동 가이드
많은 사람들은 적절한 이성을 만날 때 더 많은 교류 기회를 갈망하지만, 어떻게 말을 해야 할지, 무슨 말을 해야 할지 모른다. 입담이 좋고, 유머러스하고, 재미있는 사람이라도 흐리멍덩하고, 침묵하고, 심지어 어찌할 바를 모른다. 사실 너는 이렇게 긴장할 필요도 없고, 자신의 감정과 마음을 폐쇄하지도 마라. 만약 네가 상대방이 괜찮다고 생각한다면, 대담하게 그에게 너의 진심을 표현해라. 숨기고, 묻지도 못하고, 말하지도 못하고, 원래의 아름다운 만남만 어색한 만남으로 변할 뿐, 무의미하다.
일단 좋아하는 이성을 찾으면, 주동적으로 인사를 하고, 가능한 화제로 시작하고, 냉장한 침묵은 하지 않도록 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 침묵명언) 당신이 입을 열기 전에 자신의 몸매, 외모 등 외적 조건에 대해 열등감을 느낄 수도 있지만, 말을 하고 상대방의 사랑을 주는 성격을 표현하면 상대방이 당신의 외적 조건에 주의하지 않고 당신에게 끌릴 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자기관리명언)
남성에게는 더욱 그렇다. 여자가 대담하고 솔직하고 진실한 남자를 좋아한다는 것을 이해한다. 칭찬의 원칙을 잘 파악해서 그녀에게 기쁨과 달콤함을 느끼게 한다면, 당신들은 당신들의 관계를 계속할 수 있을 것입니다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 겸손명언) 말하기 전에 그녀의 심리와 취미를 관찰할 수 있다면, 표적된 말을 하는 것이 더 좋을 것이다.
화제를 찾아 이성에게 말을 걸 때, 그 생활의 재미있는 일들을 주제로 선택해야 한다. 이렇게 하면 서로의 거리를 좁히거나 * * *
또한 적절한 이성과 대화할 때도 상대방의 대화 흥미를 불러일으켜야 한다. 어떤 여자들은 머리를 쓰는 것을 좋아하지 않는다. 남자는 처음 그녀와 이야기할 때 항상 옳고 그름으로 대답한다. 네가 아무리 질문을 해도 그녀는 항상 간단하게 대답한다. 이때 너는 좀 더 인내심을 가지고, 계속 공격하고, 천천히 그녀가 관심 있는 화제를 찾아 대화를 즐겁게 해야 한다.
적절한 이성에게 말을 걸 때 너무 직접적으로 해서는 안 된다는 점에 유의해야 한다. 한편으로는 양성의 감정이 다르기 때문이며, 한편으로는 사회환경의 요소도 고려해야 한다. 따라서 상대방의 감정을 느끼고, 가능한 한 남녀의 차이를 고려하고, 심사숙고하고, 말을 하면 언어를 더 예술적으로 표현하고, 상대방의 요구를 충족시키는 데 도움이 될 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
낯선 사람 사이의 말하는 예술: 말을 할 때 "뱀을 그려 발을 더하지 마라".
낯선 사람 사이의 말하는 예술: 말을 할 때 "뱀을 그려 발을 더하지 마라". 진자는 일찍이 그의 선생님 묵자에게 물었다: 많이 말씀해 주시겠습니까? 묵자가 대답했다: 개구리는 밤낮없이 개굴개굴 울며 목이 마르지만 사랑받지 못한다. 이른 아침의 닭은 여명 때 제시간에 울고, 세상은 깨어나지 않았다! 말을 많이 하면 어떤 이점이 있습니까? 일이 바로 이렇다.
한마디 말이 사람을 웃게 한다.
팝스타 왕리홍 (팝 스타) 와 유명 피아니스트 랑랑 () 가 홍콩에서 같은 무대에서 공연한 적이 있다. 두 사람이 익숙하지 않자 왕리홍 (WHO) 는 랑랑 () 가 과묵한 문예 청년이어야 한다고 생각했다. 회의가 끝난 후 랑랑 침묵할 줄은 몰랐다. 리홍, 너는 용의 후손이고, 나는 늑대의 후손이다. 이 개회사는 즉시 두 젊은이의 거리를 좁혔다.
이 말로 랑랑 씨는 왕리홍 들에게 좋은 인상을 남겼다. 왕리홍 여러 차례 말했다: 랑랑 내가 본 것 중 가장 유순하고 열정적인 클래식 뮤지션이다!
두 낯선 사람 사이에서 심상치 않은 개회사는 대화를 독특하고 인상적으로 만들 수 있다.
한 마디로 사람을 뛰다.
버스에는 큰 가방을 메고 있는 젊은 농민공이 손에 지도를 들고 있는데, 얼굴에 망연자실한 글이 가득 차 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 버스명언) 언뜻 보면 그는 외지에서 왔다. 그는 잠시 망설이다가 지휘자에게 물었다: 스승님, 어디서 내려야 합니까?
지휘자는 조급하게 말했다: 너는 방향을 잘못 들었다. 너는 버스를 타고 돌아가야 한다. 문자는 여기에 있어야 하는데 매표원은 지도를 읽을 수 없다고 덧붙였다. 그 밖의 무엇을 할 수 있습니까?
외국 남자아이는 당연히 들었지만, 그는 그저 웃으며 내릴 준비를 했다. 그러나 옆에 앉아 있는 노인은 더 이상 들을 수 없었다. 그는 매표원을 한 번 본 후, 장내의 젊은이들에게 돌아서서 말했다. 사실, 너는 뒤에 앉을 필요가 없다. 앞에 몇 정거장 앉아서 차를 갈아타세요. 노인의 말은 여기까지 끝났지만, 그는 단지 한 마디만 덧붙였다. 지금의 젊은이들은 정말 교육 수준이 너무 나쁘다!
차에 그렇게 많은 젊은이들이 있는데, 이 말은 정말 넓은 범위를 명중시켰다. 삼촌 옆에 서 있는 한 젊은 소녀는 참을 수 없었다: 할아버지, 이게 잘못인가요? 무식한 사람은 결국 소수다! 소녀는 여기도 아무 말도 하지 않았지만, 여전히 당신의 나이 많은 사람들이 모두 착해 보이지만 뱃속에는 모두 나쁜 물이라는 말을 덧붙였습니다!
이때, 한 중년 여성이 다시 연결되었다: 너 한 젊은 아가씨, 어떻게 이렇게 노인과 이야기할 수 있니? 결국 예의가 있어야 한다! 중년 여성이 너를 비판하는 것이 옳다고 말하자, 그녀는 또 한 마디 덧붙였다. 너의 이 옷을 보면, 너의 부모님이 너를 통제할 수 없을 것 같아, 너는 요염하게 차려입었구나. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 독서명언) 네가 이 말을 할 때는 폭탄을 던지는 것과 같다. 소녀가 자연스럽게 이 말투를 삼킬 수 없게 되자, 갑자기 차가 솥을 터뜨린 것 같았다.
이때 버스가 역에 도착하여 차문을 열었다. 지휘자가 말하기를, 우리 논쟁하지 맙시다. 내려야 할 사람은 빨리 하차해야지, 본론을 지체하지 마라. 그러나, 그는 또 한 마디 덧붙이는 것을 잊지 않았다. 만약 네가 정말 소란을 피우고 싶다면, 차에서 내려서 소란을 피우자. 너 피곤하니?
버스에 있는 사람들이 유언을 포기한다면, 나는 이 구수전이 결코 일어나지 않을 것이라고 믿는다. 사실, 마지막 말 때문에, 원래 무사했던 두 사람은 적수와 적이 되고, 한 번의 대화는 충돌이 되는 경우가 많다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 전쟁명언) 일단 네가 무슨 말을 하면 너는 회수할 수 없다는 것을 기억해라. 우리는 좋은 말솜씨를 제창하지만, 항상 자신의 말을 통제하라고 일깨워 준다. 많이 말하면 졌다. 빠르다고 무거운 대가를 치르지 마라.
행동 가이드
화는 입에서 나오며, 사람의 몸을 파멸시키고, 마음에서 우러나오는 것을 좋아하여, 사람을 빛나게 한다. (서양속담, 자기관리속담) 때때로 말하는 사람은 악의가 없다. 다만 잠시 빨리 말하는 것을 좋아하지만, 듣는 사람에게는 그를 해칠 수 있다. 처음부터 자신의 얕음을 증명하는 대신 입을 꼭 다물고 너의 얕음을 의심하게 한다. 이것은 기억할 만한 명언이다.
점점 다양해지는 사회에서 사람들 사이의 작은 오해나 작은 마찰은 정상입니다. 마음이 넓은 사람은 이 일을 잊겠지만, 모든 사람이 이런 마음을 가지고 있는 것은 아니다. 인간관계에서 볼 수 있듯이, 어떤 다툼은 사소한 일에서 비롯되지만, 한쪽이 빨리 말을 하면 사소한 일을 큰일, 심지어 재앙으로 바꾸는 경우가 많기 때문이다.
잠시 이야기를 나누는 것을 좋아하는 사람들은 대부분 경솔하고 남을 비난하는 데 익숙하다. 그들의 정신세계에는 은근한 단어가 전혀 없다. 즐겁지 않다면, 물건과 사람을 저주하여 고민을 해소하는 것은 그것뿐이다. (조지 버나드 쇼, 행복명언) 그러나 그들은 자신의 초조한 감정이 누설될 줄은 전혀 몰랐다. 욕을 먹은 사람은 어떤 느낌일까?
재채기를 하면 모공을 세우는 것처럼 자신의 숨결을 과시하는 것도 일종의 쾌감을 터뜨리는 방법이다.
다른 점은 재채기의 쾌감은 순전히 생리적인 것이지만, 말을 빨리 하면 강한 심리적 색채가 섞여 있다는 것이다.
이런 의미에서, 빠른 입의 결점을 극복하려면, 반드시 평소의 자기심리 조절에서 공을 들여야 한다.
우선, 우리는 어느 곳에서나 가능한 한 적게 말해야 한다는 원칙을 기억해야 한다. 침묵은 제창할 만하다. 굳이 말해야 한다면 내용, 의미, 어휘, 말투, 자세, 그리고 어떤 경우에 무슨 말을 해야 적합한지 주의해야 한다.
둘째, 속사정을 모르면 함부로 말하지 마라. 세상에 완전무결한 사람이 없으니, 남의 결점을 말하지 말고, 다른 사람의 사생활을 폭로하지 마라. 우선, 다른 사람에 대한 당신의 이해가 반드시 믿을 수 있는 것은 아니며, 당신이 모르는 숨겨진 이유가 있을 수 있다는 것을 이해해야 합니다. 자신이 알고 있는 일방적인 현상을 섣불리 선전한다면 흑백이 아닌 것을 혼동할 수밖에 없다. 진상이 밝혀졌을 때 일은 이미 지나갔다.
나쁜 사람의 좋은 점을 말하면, 다른 사람들은 대부분 네가 무지하다고 생각한다. 좋은 사람의 험담을 하는 것은 비도덕적이다. 따라서 말하는 예술을 배울 때는 먼저 말을 적게 하는 법을 배워야 한다. 물론, 적게 말할 수 있을 뿐, 전부 말할 수는 없다. 말을 잘하고 적게 하는 것은 말솜씨의 예술이다.