마케팅 기술 교육
1. 영업 철학: 대담하게 말하고, 말할 수 있고, 말할 줄 알고, 능숙하게 말하세요.
1. 고객 심리 이해: 지불한 금액의 30%를 받습니다. 이는 1페니를 지출하고 그 대가로 3포인트를 얻고 싶다는 의미입니다. 포함 (제품, 서비스, 선물)
2. 영업 직원의 요구 사항: 주도적으로 주문하고, 열정적으로 고객을 환영하고, 간결하게 말하고, 고객에게 깊은 인상을 줄 수 있어야 합니다.
좋은 업무 태도를 가지세요:
A: 긍정적인 업무 태도와 건전한 사고방식을 가지세요.
B: 열정을 다해 고객을 대하십시오. 고객이 구매하는 것은 귀하의 업무 태도와 서비스 정신입니다.
C: 최대한 많은 고객을 확보하세요. 동시에 더 많은 고객을 확보할수록 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.
D: 계속 요약하고, 계속 개선하고, 더 잘할 것이라고 믿으세요.
제품 공동 판매에 제한을 두지 마세요. 자신감 있고 대담해야 합니다.
참고:
A: 옷과 언어 때문에 고객을 무시하지 말고 외모로 사람을 판단하지 마십시오.
B : 고객이 멈추면 따라가지 마세요. 멈춰서서 눈을 마주치고, 제품에 대해 물어보는 것이 고객에게 연락하기에 가장 좋은 시간입니다.
C: 고객을 위아래로 바라보지 마세요. /p>
D: 먼저 도착한 고객에게 서비스를 제공하세요. (손님의 동반자에게 무관심하지 말고 손님의 동반자를 배려하십시오.)
2. 요구 사항을 이해하세요. 판매의 마법무기
A 질문 준비: 개방형 질문은 판매 초기에 주로 어떤 브랜드를 사용하는지 등 정해진 답 없이 상대방이 자유롭게 말하게 해준다.
판매 과정 및 마무리 단계에서 다음과 같은 폐쇄형 질문이 자주 사용됩니다. **** 제품을 사용해 보셨나요?
다른 사람에게 피부 알레르기가 있습니까?
하나님은 우리에게 두 개의 귀와 하나의 입을 주셔서 덜 말하고 더 많이 들을 수 있게 하셨습니다.
잘 들어보세요:
영업 기술 훈련! 영업사원을 위한
경청의 방식은
A. 주의깊게 듣는 것인가, 겉으로 듣는 것인가?
B. , 말하는 사람의 진정한 의미를 발견하셨나요?
C. 듣는 과정에서 정말 주의를 기울이고 있다는 것을 보여주기 위해 몸짓을 맞추셨나요?
D. 프로세스 중에 다른 사람의 주제를 자주 방해합니다(기억하세요)
경청 규칙:
A 고객의 요구 사항을 이해하기 위해 경청합니다.
B 고객의 요구 사항을 해결하기 위해 경청합니다. 문제 질문, 고객 요구 사항 충족
이 두 가지 방법은 서로 보완적입니다.
3. 모든 고객에게는 요구 사항이 있고 모든 제품에는 이점이 있습니다. >
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성공적인 판매의 비결은 제품의 장점을 고객의 요구와 연결하는 것입니다.
참고: 고객에게 제품을 소개할 때 말로만 하지 마세요. 제품의 특징뿐만 아니라 제품의 특성도 설명합니다. 제품의 장점, 사용 후 얻을 수 있는 이점 및 사용 방법을 설명합니다.