프런트, 계산원
1, 예절, 어서 오세요
주동적으로 손님을 맞이하고, 손님을 전반으로 안내하고, 일반을 청소하고, 정기회의에 참가한다.
출납원 (재무부 부하)
손님에게 안부를 묻고 로커 열쇠를 책임지고 관리하며 수납 업무를 잘 한다.
앞두렁
1, 정기 회의 (계기 검사, 작업 요약, 임무 할당. 일반적으로 주관이 주재한다.
2. 청결위생: 실온을 점검한다 (섭씨 23 ~ 26 도 유지). 바닥, 거울, 구석을 청소하다. 로커에 있는 물품의 배치를 점검하고 시설의 운행 상태 (조명, 에어컨, 환기 등 장비의 무결성) 를 점검한다.
3. 예비 부품 재고 (천 검사 및 교체, 소모품 준비, 각종 물품 배치, 종업원이 반장에게 필요한 물품의 수량을 보고함).
4. 일기장 점검 (객류, 물품, 시설 손상 여부, 업무 중 존재하는 문제 등 포함). ).
5. 필요에 따라 지정직에서 손님을 맞이합니다: (1) 인사하고, 열쇠를 들고, 인원수를 결정하고, 손님을 안으로 초대합니다. (2) 트렁크를 열고 슬리퍼와 옷걸이를 들고 손님에게 옷을 갈아입고, 손님에게 큰 목욕 타월, 수건, 옷장을 싸서, 손님이 점검한 후 목욕구 종업원이 대접하도록 하고, 다음 손님을 맞이할 준비를 한다.
6. 손님 보내기: 샤워가 끝나자 손님이 먼저 다가와 인사를 하고 손님에게 다시 샤워를 할 것인지 물었다. 그렇지 않다면, 그들은 즉시 바닥 수건을 들고 트렁크를 열어 손님에게 옷을 갈아입을 것이다. 떠날 때, 그들은 어떤 물건이 떨어졌는지 확인하고, 그들을 빗질 구역으로 안내한 다음, 계산소에 보내서 예의에 맡기고, 계산처 열쇠를 넘겨주고, 다음에 다시 오신 것을 환영합니다. 그런 다음 자리로 돌아가서 다음 손님을 맞이할 준비를 합니다.
7. 퇴근 후: 청소, 물품, 천 풀, 예비 부품 수 계산, 일일 소비표 작성, 인계일기 작성, 수력 폐쇄, 숨겨진 위험 여부 확인.
목욕 지역
1, 정기 회의
2. 청결위생: 실온을 점검하고 수온 조절 (열지 35 ~ 45 도, 냉지 10- 12 도 섭씨) 지상, 증기실, 벽, 세정기, 욕실 청소
3, 검사 시설 설비 (조명 에어컨 텔레비전 물순환 수질 등). ).
4. 예비 부품 (천, 샤워 젤, 면도기, 비누, 치과 도구, 자세한 체크리스트를 추가하여 반장에게 보고해야 함).
5, 교대 일기를 확인하십시오.
6, 필요에 따라 지정된 직책에서 손님을 맞이합니다:
(1) 안녕하세요
(2) 손님을 위해 목욕 타월, 손수건을 걸어 수온을 조절하고 용법을 소개한다.
(3) 손님에게 수영장 온도를 소개하고, 손님에게 조심해서 활주하고, 손님에게 수건과 슬리퍼를 넣어 달라고 상기시킨다.
(4) 찜질방은 목욕 타월을 제공하고, 손님에게 적합한지 물어보고, 시설과 기능 (예: 귀빈실) 을 소개하고, 얼음물과 얼음수건을 선물하고, 손님의 안전에 주의하고, 슬리퍼를 놓고, 손님이 떠난 후 제때에 청소하세요.
(5) 손님에게 등을 비벼야 하는지 물어보다. 목욕 후 손님을 이경으로 안내하고, 손님을 위해 옷을 갈아입고, 자기 자리로 돌아가 다음 손님을 준비한다.
7. 퇴근 후: 청소, 물품 및 예비 부품 수 재고, 일일 소비표 작성, 교대 기록 작성, 숨겨진 위험 여부 확인, 수력 폐쇄.
이경
1, 정기 회의
2. 청결위생: 예비포초 (예: 목욕 타월, 유카타, 목욕 가운) 를 점검하고 책임구역을 청소하고 헝을 가지런히 놓는다.
필요에 따라 손님을 환영합니다.
(1) 안녕하세요.
(2) 손님을 위해 등을 닦고, 몸을 닦고, 손님을 위해 마른 슬리퍼를 들고 유카타를 입는다.
(3) 손님을 빗질 구역으로 안내하고, 손님을 초청하여 화장품을 고르다.
(4) 손님을 라운지 안내원에게 배웅한 후 자리로 돌아가 다음 손님을 준비한다.
4. 퇴근 후: 청소, 물품 및 예비 부품 수 재고, 일일 소비표 작성, 교대 기록 작성, 숨겨진 위험 여부 확인, 수력 폐쇄.
라운지
1, 정기 회의
2. 청결위생: 실내 온도, 바닥, 코너, 바의 위생 상태를 점검하고, 라운지 의자가 가지런히 놓여 있는지 점검하고, 시설 운행 상황 (예: 조명, 공기 높이, 텔레비전, 쥬스기 등) 을 점검한다. ).
3. 예비 부품 재고: 음료, 간식, 담배 등 물품의 준비 및 상용물품의 배치는 반장에게 보고해야 합니다.
4, 배달 기록을 확인하고 항목, 필요한 수량을 확인하십시오.
5, 규정에 따라 손님을 맞이합니다:
(1) 자발적으로 인사하다.
(2) 손님을 라운지 의자로 안내하고, 손님을 회의에 초대하고, 슬리퍼를 큰 목욕 타월 아래에 놓고, 손님에게 음료, 간식, 선물, 마사지 소개 등을 요청합니다.
(3) 손님에게 서비스를 제공합니다 (본 부서의 모든 서비스 가격에 익숙함).
6. 퇴근 후:
(1) 위생 검사 물품 예비 부품 수를 정리하고, 일일 소비명세서 (음료 판매) 를 작성하고, 교대 일기를 쓴다.
(2) 숨겨진 위험을 확인하고 수원과 전원을 끄십시오.
이상은 사우나의 기본 서비스 요령과 업무 행동 규범이므로 부서 직원들이 엄격히 준수하기를 바랍니다.
자세한 내용은 여기 소개를 참조하십시오.
/item/ce2b256cbf9c3b976edb566a