운영자는 상담원 또는 고객 서비스 전문가라고도 합니다. 우리 모두는 고객 서비스 전화 걸기, 설문지 답변하기 등 생활 속에서 어느 정도 교환원과 접촉합니다.
운영자는 회사의 콜센터에서 주로 고객의 전화에 응답하고 관련 업무 문제를 해결하며 장거리 트래픽, 국제 트래픽, 디렉토리 조회, 무선 페이징, 정보 서비스 및 사용자 보호에 종사합니다. 스위치 및 기타 다양한 종류의 교환원 데스크, 기내 업무 문의를 처리하는 직원.
운영자 전문 수준
운영자 직업에는 4가지 수준이 있습니다. 즉, 국가 전문 자격 레벨 5인 주니어 운영자, 국가 전문 자격 레벨 4인 중급 운영자입니다. , 선임 운영자는 국가 직업 자격 3급을 보유하고 있으며, 기술자는 국가 직업 자격 2급을 보유하고 있습니다.
훌륭한 사업자는 고객과의 신뢰를 쌓거나 고객에게 구체적이고 깊은 인상을 남기고, 고객의 요구에 맞는 제품과 서비스를 제공하고, 고객이 중요한 결정을 내릴 때 목소리를 내는 데 집중해야 합니다. 고문 등등.