판매 지점의 관리 업무를 더욱 강화하기 위해 다양한 관리 절차를 개선 및 구현하고 관리 수준을 지속적으로 개선하여 회사와 시장의 요구에 더 잘 적응할 수 있도록 합니다. 영업점은 회사가 제정한 각종 관리 규정과 유통, 평가, 기타 정책을 바탕으로 실질적인 마케팅 업무 관리 규정을 수립합니다.
1. 영업지사 산하 다양한 부서의 업무 분담 및 책임
영업지사 산하 부서:
사업부, 대외무역부, 경영총괄 부서, 내몽골 바오터우 사무소, 산둥성 쯔보 사무소, 기술 개발부.
각 부서의 책임:
1. 사업부: 국내 사업 수행, 사용자와의 의사소통 및 애프터 서비스 조정을 담당합니다.
2. 대외 무역 부서: 책임 대외 무역 사업을 수행하고 사용자와 소통하여 애프터 서비스 작업을 조정합니다.
3. 일반 관리 부서: 판매 지점의 일상적인 관리를 담당하고 정기적으로 데이터 및 회사의 제품 배송 및 운송 업무를 담당하는 회사 관련 부서에 양식을 보냅니다.
4. 내몽골 바오터우 사무소: 내몽골 및 주변 지역에서 사업을 수행하고 주문을 받고 사후 서비스를 제공합니다. 지역 사용자에 대한 판매 서비스
5. 산동 Zibo 사무소: 산동 및 주변 지역에서 사업을 수행하고 주문을 받고 지역 사용자에게 애프터 서비스를 제공합니다.
6. 기술개발부: 회사의 제품 개발, 개선 및 기타 설계를 담당합니다. 외부 프로젝트 도면의 변환을 담당하고 마케팅 및 생산에 협력하여 기술 서비스를 제공합니다.
2. 이용자 정보 관리에 관한 규정
1. 총괄관리부는 이용자 정보를 집중적으로 관리하는 부서입니다.
2. 각 영업사원 각 부서는 관련 정보를 적극적으로 수집하여 적시에 부서장에게 보고해야 합니다. 부서장은 등록 및 제출을 위해 총관리부에 보고하며, 총관리부는 각 부서에서 수집한 정보의 양을 평가합니다. 판매 지점 사업부, 대외 무역부, 산동 Zibo 사무소 및 내몽고 바오터우 사무소는 매월 30일 이전에 이번 달 사용자 정보를 총관리부에 보고합니다. .....
당월 고객정보 설문조사를 완료하지 않은 영업사원이나 인턴 영업사원에 대해서는 경고 조치를 취하고, 3개월 연속 할당량을 채우지 못한 영업사원에게는 수수료 지급 또는 혜택 지급 정지를 실시합니다.
3. 총괄관리부는 다양한 부서에서 제공하는 정보에 대한 정보등록파일을 구축합니다. 종합 관리 부서는 지역, 장비 유형 등에 따라 다양한 정보를 추적하고 이를 해당 부서에 할당하여 추적합니다. 각 부서는 마스터한 정보를 추적하고 프로젝트에 따라 특정 비즈니스 담당자에게 할당해야 합니다. p>
4. 각 부서 부서의 정보는 적시에 보고되어야 하며, 보고하지 않은 사람은 일정한 처벌을 받게 되며, 심각한 결과를 초래하는 사람은 엄중하게 처리됩니다. 정보는 회사의 경제적 이익과 직접적으로 관련되어 있습니다. 누구도 승인 없이 정보를 다른 부서, 단위 또는 개인에게 유포하거나 전파할 수 없습니다. 일단 발견되면 책임자는 영업팀에서 제외됩니다.
5. 종합관리 부서에서는 매월 제품 주문정보에 대한 통계를 집계하여 회사 리더에게 보고하여 검토합니다.
6. 사용자 정보파일은 판매지점 각 부서의 관리자가 직접 확인할 수 있으며, 그 외 직원은 판매지점장의 승인을 받아야 합니다.
3. 프로젝트 리더 관리 시스템
1. 프로젝트 리더는 마케팅 업무에서 특정 업무(정보 수집, 추적, 처리 등)를 담당하도록 지정된 사람을 말합니다. , 장비 제품 협상, 권한과 책임(계약 체결의 특정 측면, A/S의 특정 측면 등)을 가진 사람은 자신이 관리하는 (지정된) 프로젝트의 전체 작업에 대해 전적인 책임을 지며 중요한 사람입니다. 프로젝트를 담당합니다. 프로젝트 리더는 부서장이 정하고 임명하며, 주요 프로젝트는 영업지점장이 임명합니다.
2. 프로젝트 리더는 프로젝트의 진행 상황을 파악하고 사용자 및 회사 내 관련 부서와 적극적으로 소통하여 정보, 데이터, 문서 및 기타 관련 정보를 교환해야 합니다. 프로젝트 주기를 공식화하고 주기와 계획에 따라 프로젝트를 계획, 실행 및 추적합니다.
3. 프로젝트 리더는 ISO9000 품질 관리 시스템에 규정된 절차를 엄격히 준수하고 계약 검토를 구성해야 합니다. 계약 문서 수정 및 보완, 고객에게 제공되는 제품 모니터링
4. 프로젝트 리더는 파트너의 기술 및 비즈니스 협상을 구성하고 이에 따라 계약을 체결할 책임이 있습니다. 양 당사자가 합의한 합의 조항에 따라
5. 계약이 발효된 후 프로젝트 리더는 사용자를 대신하여 계약 이행을 적극적으로 감독하고 계약 이행 상태를 이해합니다. 문제 발견 시 적시에 계약을 체결하고 조율 및 소통하며 관련 부서에 계약을 엄격하게 이행하도록 촉구합니다.
6. 프로젝트 리더는 사용자의 편지와 전화에 응답하고 수신할 책임이 있습니다. 또한 계약 이행 중에 사용자가 제기한 관련 요구 사항을 적극적으로 해결하고 사용자에게 정보, 제품을 제공하고 관리 업무를 신속하게 조정하는 역할도 담당합니다. 프로젝트 리더는 계약서에 명시된 대로 선금, 진행금, 상품 대금, 보증 보증금 등을 징수하고 영업 지점 계획 요구 사항에 따라 대금 징수 작업을 완료할 책임이 있습니다.
8. 프로젝트 리더는 제품의 설치 및 디버깅 과정에서 발견된 문제를 시기적절하고 효과적으로 해결하기 위해 관련 부서를 조율할 책임이 있으며, 어려운 문제를 관련 리더에게 적극적으로 보고하여 전체 프로젝트가 원활하게 완료될 수 있도록 해야 합니다.
9. 주요 프로젝트의 경우 프로젝트 리더가 팀 구성을 제안하고 회사의 총책임자가 프로젝트 팀 리더를 임명합니다.
4. 업무 연락처 시트 전달 프로세스 관리 시스템
1. 영업 지점은 다른 부서와 비즈니스 업무를 조정하고 업무 연락처 시트 시스템을 구현합니다. 2. 계약 체결 전 각종 준비사항(기술자료, 생산주기, 일정, 구매가격 등)을 유관부서와의 조율이 필요한 경우에는 프로젝트 리더 또는 부서장이 정리하여 전달한다.
3. 계약 이행 과정에서 사용자 요구 사항에 따라 관련 부서(예: 기술 정보, 데이터 수정, 보충 계약 등)와의 조정이 필요하며 프로젝트 리더 또는 계약 관리자가 책임을 집니다.
4. 애프터 서비스 프로젝트 중 포장 풀기, 주문 과정에서 발생하는 문제를 담당자 또는 프로젝트가 위치한 부서에서 정리하고 전달할 책임이 있습니다. 부품, 설치 및 디버깅 등을 담당하고 관련 부서와 협력하여 해결합니다.
5. 사용자가 제기한 생산 진행 상황 및 지원 조건, 배송 시간, 완제품 배송 형태, 제품 배송 및 기타 문제에 대해 프로젝트 리더는 업무 연락처 시트를 구성하여 일반 관리 부서의 계약 관리자에게 전달할 책임이 있습니다.
6. 계약 실행 부서 관리자 또는 프로젝트 리더와 작업 연락처 양식을 전달할 책임이 있습니다. 회사 외부의 다른 부서에 문의 양식을 계약 관리자에게 전송하여 제출
7. 문의 양식을 표준화된 방식으로 작성하고 필수 내용을 정확하게 입력하며 반송 영수증이 필요합니다. 서명하고 파일을 제출하는 사람은 나중에 참조할 수 있도록 공동 서명을 해야 합니다. 모든 작업 연락처 시트는 제품 계약 파일에 포함되어야 하며 비공개로 보관해서는 안 됩니다.
8. 각 부서의 연락처는 각 부서별로 통일된 번호로 등록됩니다. 연락처 시트 번호는 다음과 같습니다: 대외 무역 사업부 HAY05***; 부서; 산둥성 사무실 HAS05***; 바오터우 사무실 HAB05*** (연락처 및 장부 형식 첨부)
5. 일일 종합 관리 규정
1. 종합 관리 부서가 담당합니다. 관련 정보에 대한 종합적인 통계 및 관리는 회사 리더의 의사 결정의 기초를 제공합니다.
2. 손님과 사용자를 위한 호텔 관리 시스템
(1) 고객 방문 전, 프로젝트 리더 또는 사업부서는 고객 방문 목적, 일정, 인원, 직위 등에 대해 세부적인 응접 계획을 수립하여 총괄 관리부서에 보고해야 합니다.
(2) 신고 접수 후 총괄관리부는 계획에 따라(접수 직원, 모임 장소, 차량 이용, 식사 장소, 선물 기준, 일정 등) 조율하고 지원합니다. 사업 부서는 리셉션 업무를 잘 수행합니다.
(3) 생산진행, 배송 등의 이유로 회사에 손님이 오실 경우, 식사 및 숙박 준비를 도와주셔야 합니다.
(4) 손님이 회사에 오신 후 명승지를 방문해야 할 경우 관리 부서는 비즈니스 부서에서 제안한 리셉션 계획에 따라 이를 조정하고 준비합니다.
(5) 총무부는 접수 후 접수개요를 작성하여 등록, 접수하여야 한다.
3. 선물 제공 관리 규정
(1) 부서장은 선물을 제공할 때 수령인원, 인원, 선물 가격 등을 판매지점장에게 보고해야 한다. 사전 승인 후 조율이 가능합니다. 선양에서 보고할 경우, 통일된 조치를 취할 총관리부에 보고하십시오.
(2) 영업사원이 외지에서 선물을 줄 경우 반드시 사전에 지시를 요청하고 부서장에게 승인을 받아야 합니다. 그렇지 않을 경우 모든 비용은 해당 당사자가 부담하게 됩니다.
(3) 선물을 구매한 당사자는 유효한 영수증을 남겨야 합니다. 각 부서는 리더가 승인한 선물 주문에 따라 선물을 구매하고, 품질과 가격을 비교하고, 위조품을 제거해야 합니다.
4. 대행수수료 및 중개수수료 지급에 관한 관리규정
(1) 선발수수료, 대행수수료, 감사수수료, 수수료 등의 협상 및 지급은 반드시 리더는 사전에 회사에 지시사항을 요청하며, 이는 승인을 받은 후에만 실시할 수 있으며, 위 동의서는 반드시 담당 관리자의 서명이 있어야 유효합니다.
(2) 선발비, 대행비, 감사비, 커미션 및 기타 계약을 체결한 후 등록 및 접수를 위해 총관리부에 보고해야 하며 각종 수수료를 지불해야 합니다. 반드시 총괄관리부서에 제출하여 회사 리더의 승인을 받아야 합니다.
(3) 양 당사자 간의 협력이 지속적으로 심화되도록 하려면 중개 수수료 결정 및 지급 투명성을 일정 범위 내에서 통제하여 부작용이 발생하지 않도록 해야 합니다.
5. 귀중품 관리
(1) 2,000위안 이상의 장비(컴퓨터, 사진 장비 등 포함)에 대한 계좌를 개설해야 합니다.
(2) 회사의 귀중품을 관리할 전담자를 지정하고, 도난 방지에 유의하십시오.
(3) 중요 장비는 업무용으로만 사용할 수 있으며, 업무 이외의 사적인 활동에 사용해서는 안 됩니다.
(4) 품목이 손상된 경우 작업에 영향을 주지 않고 수리를 위해 즉시 총괄관리부에 보고해야 합니다.
6. 일상 업무 규율 및 행동 규범 관리(회사 관련 관리 규정 참조)
7. 식사 시스템 및 표준 규정(회사 관련 관리 규정 참조)
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6. 제품 배송 및 운송 절차
1. 제품이 제작되기 전, 제품의 서명부서와 이용자가 배송 형태, 도착 장소, 연락처, 연락처 등을 결정합니다. , 운송 경로 및 용량 등을 파악하고 업무연락처 형식으로 총관리부에 통보합니다.
2. 총관리부는 배송 정리를 담당합니다. 통합관리부는 제조부서 생산부서의 '완료통보'를 바탕으로 적시에 프로젝트 리더나 사용자와 소통해 납품일을 결정한다. 배송비는 상품의 박스수, 무게 등을 기준으로 품질과 가격비교를 통해 결정됩니다. 화물을 담당하는 사용자는 관련 문제 처리를 지원해야 합니다.
3. 일반 관리 부서는 제품 수출 절차를 처리하고 운송 및 사용자 요구 사항에 따라 적재를 준비하도록 제조 부서에 통보할 책임이 있습니다.