국제 무역 거래 과정에서 서비스 무역에 대해 논의합니다.

1. 전자상거래는 우리나라의 국제 무역 발전에 새로운 이점을 제공합니다.

(1) 국내 무역에 비해 국제 무역 비용이 크게 절감됩니다. 많은 양의 문서를 처리하는 데 비용이 많이 듭니다. 예를 들어, 1996년에는 종이 문서를 중심으로 한 세계 국경 간 무역에서 발생한 각종 잡비가 3,500억 달러에 달해 그 해 세계 무역 총액의 7%를 차지했습니다. 전자 상거래를 통해 국제 무역을 수행하면 문서 처리 비용의 약 90%를 절약할 수 있을 뿐만 아니라 문서 전달 및 외환 정산 시간을 단축하고 자본 회전 속도를 높이며 이자 비용을 절약할 수 있다는 장점이 있습니다. 또한, 중간 링크가 많이 줄어들기 때문에 구매자와 판매자가 인터넷을 통해 직접 영업활동을 할 수 있어 거래비용이 대폭 절감된다. 전통적인 국제 무역 사업에서는 다수의 중개인이 참여하기 때문에 외국 수입업체의 구매 가격이 국내 제조업체 배송 가격의 5~10배인 경우가 많습니다. 현재 중국 제조업체와 외국 수입업체의 공급 및 수요 정보를 온라인으로 직접 통합하여 온라인으로 직접 거래할 수 있는 국제 무역 전자상거래 플랫폼이 많이 있습니다. 중간 링크가 줄어들기 때문에 양측 모두 이익을 얻습니다.

(2) 전자상거래를 사용하여 국제 무역을 수행하면 구매자와 판매자는 표준화된 전자 형식 계약, 선하증권, 보험 증서, 송장, 환어음 등을 사용할 수 있습니다. 신용장 등 다양한 관련 문서를 온라인으로 즉시 전송할 수 있으므로 문서 전송 시간이 크게 절약됩니다. 또한 종이 문서에 반복적인 데이터 입력으로 인해 발생하는 다양한 오류를 효과적으로 줄일 수 있으며 이는 매우 확실한 효과를 발휘합니다. 거래 효율성 향상. 전통적인 국제 무역에서는 서명, 협상, 통관 신고, 임대, 창고 예약, 보험, 지불 및 정산을 포함한 모든 절차에 수동으로 참여해야 합니다. 거래 효율성이 낮고 오류율이 높으며 시간 제한이 깁니다. 관련 업무를 온라인으로 처리함으로써 수동 참여를 최소화하고 시간 제한이 없어 업무 처리의 유연성이 향상되고 고객의 편의성이 향상됩니다.

(3) 고객 만족도 향상을 위한 전천후 비즈니스 운영 전 세계의 시차로 인해 기업의 경우 전통적인 조건에서 서비스를 제공하는 것이 매우 불편합니다. 매일, 일주일 내내 24시간 고객 서비스가 부족하다고 느끼는 경우가 많습니다. 전자상거래를 이용하면 7×24 전천후 서비스를 제공할 수 있으며, 고객은 전 세계 언제 어디서나 인터넷을 통해 관련 기업의 다양한 비즈니스 정보를 얻을 수 있습니다. 이상적인 답변을 얻을 수 없는 경우 이메일로 문의할 수도 있습니다. 회사가 제때에 응답하는 한 방문자는 만족스러운 답변을 얻을 수 있습니다. 24시간 중단 없는 전자상거래 운영을 통해 전 세계 고객은 언제든지 필요한 정보를 얻을 수 있고 수출 기업에 더 많은 주문을 제공하며 거래 성공률을 크게 높일 수 있습니다.

(4) 무역 장벽을 줄이고 무역 기회를 확대하는 인터넷은 글로벌 네트워크로서 지리적 경계를 완전히 제거했으며 국제 무역에서 유형 및 비가시적 장벽을 줄이는 데 긍정적인 의미를 갖습니다. 온라인으로 사업을 할 때 종교적 신념에 대한 제한도 없고, 인종 차별도 없고, 심지어 회사 규모와 경제력의 차이도 더 이상 중요하지 않게 보입니다. 미국을 중심으로 한 선진국들은 전자상거래를 통한 국제무역에 대한 관세 면제를 강력히 주장하고 있으며, 이는 국제무역의 발전을 효과적으로 촉진하고, 다른 한편으로는 국제무역량의 급격한 증가를 촉진시켰습니다. , 또한 효과적으로 세계를 홍보했습니다. 범위 내 전자 상거래의 발전으로 글로벌 경제 통합 과정이 더욱 빠르게 진행되었습니다.

우리나라가 WTO에 가입한 후에는 외국 통신회사, 인터넷 회사, 다국적 은행, 운송회사 등이 대거 국내 시장에 진출하게 되어 글로벌 온라인 상품의 경쟁이 크게 촉진될 것입니다. 중국 시장. 어려움에 직면한 중국 기업은 전자상거래를 효과적인 도구로 활용하고 적극적으로 국제 시장을 공격하며 더 많은 무역 기회를 찾고 더 넓은 생활 공간을 모색해야 합니다.

(5) 물리적 인프라에 대한 의존도 감소 전통적인 기업은 국제 무역 사업을 수행하기 위해 사무실 건물, 창고 시설, 제품 전시실, 판매점 등과 같은 상응하는 인프라를 갖추어야 합니다. 국제 무역은 국내 무역보다 물리적 인프라에 훨씬 더 의존합니다.

전자상거래를 이용해 국제 무역 사업을 수행한다면 이 분야에 대한 투자는 분명히 훨씬 적을 것입니다. 예를 들어 전통적인 실제 서점과 비교할 때 미국의 Amazon 온라인 서점은 고급스러운 사무실 건물과 넓은 비즈니스 홀을 거의 찾을 수 없습니다. 재고가 있는 일부 베스트셀러 도서를 제외하고 대부분의 다른 도서 종류는 고객의 주문을 받은 후 여러 출판사에서 주문하므로 재고가 거의 없습니다. 그러나 Amazon 온라인 서점에서는 거의 제공하지 않습니다. 300만 권의 다국어 버전 도서가 전 세계 160개 이상의 국가 및 지역에 판매되었으며, 1999년에는 천만 명 이상의 등록 사용자와 15억 달러의 매출을 기록했습니다. 따라서 국제 무역에 전자상거래를 활용하면 물리적 인프라에 대한 투자를 크게 줄일 수 있습니다. 신문, 잡지의 전자판, 시청각 엔터테인먼트, 컴퓨터 소프트웨어, 정보 컨설팅 서비스 등 정보 제품의 경우, 제품 자체가 온라인으로 판매 및 배송될 수 있다면 판매 카운터, 창고 시설 등은 완전히 중복됩니다. 연구개발부터 주문, 대금결제, 제품 배송까지 판매 전 과정을 온라인으로 실현할 수 있다. 기업은 물리적 인프라에 대한 의존도를 줄이거나 제거함으로써 비용 절감 효과의 상당 부분을 소비자에게 전달할 수 있습니다.

(6) 우리나라 대외 무역 기업의 국제 경쟁력 향상 WTO 가입 후 우리나라의 전통적인 대외 무역 기업은 매우 심각한 도전에 직면하게 될 것입니다. 대외무역기업의 국제경쟁력을 어떻게 향상시키는가는 대외무역기업 자체의 생존과 발전에 필요한 것일 뿐만 아니라 우리 국민경제의 건전하고 지속가능하며 안정적인 발전과 관련된 중대한 문제이다. 향후 국제무역의 발전 방향으로 전자상거래의 중요성은 점점 더 분명해질 것입니다. 외국 무역 기업은 국제 시장에서의 경쟁력 향상이라는 관점에서 전자상거래를 이해하고 이를 최대한 빨리 구현해야 합니다. 외국 무역 기업은 관련 웹사이트를 구축하여 적극적으로 수요와 공급 정보를 공개하고, 적시에 고객과 양방향 소통 및 교류를 수행하며, 인터넷을 활용하여 기업 이미지를 홍보하고, 기업 가시성을 확대하며, 점차 전자상거래를 거래 수단으로 활용할 수 있습니다. 회사의 국제 시장 경쟁력을 향상시키는 고급 도구입니다.

전자상거래는 위의 6가지 주요 장점을 갖고 있지만, 결국 우리나라의 국제무역에서는 전자상거래가 새로운 것이기 때문에 실무상 문제가 필연적으로 존재할 것입니다.

2. 우리나라 전자상거래 환경의 국제무역 발전에 존재하는 문제점

(1) 소비개념의 문제 전자상거래 환경에서의 국제무역에서는 구매자가 상품을 구매한다. 인터넷을 통해 매장에서 필요한 상품을 선택하면 상품이 도착한 후에야 실제 모습을 볼 수 있는 경우가 많고, A/S도 보장하기 어려운 상황에서 온라인 쇼핑에 대한 소비자의 신뢰가 부족하다. 동시에 전자결제수단은 네트워크 보안을 보장하기 어려워 소비자의 신뢰가 부족하다." 보안의식.

(2) 법적, 규제적 문제 첫째, 증거문제에 관하여 , 국제 무역에서 전자 상거래가 발전하고 적용됨에 따라 온라인 전자 상거래 문서의 진위 여부를 식별하는 방법과 법률 업무에서 전자 문서 증거의 사용 및 수용은 새로운 무역 규정에서 중요한 문제가 될 것입니다. /p>

둘째, 서면의 문제에 관해서는 전자거래에 있어서 많은 문서가 인터넷을 통해 전송되기 때문에 쌍방의 서면문서가 상대적으로 적고, 현행 법규도 아직 미흡하다.

세 번째로, 서명 및 인증 요건과 관련하여 유엔 국제 무역위원회는 2000년에 '통일' 초안을 작성했습니다. "전자서명규칙", 즉 서명인증에 대한 국제공통관례인 "전자서명제도"는 이 전자서명이 코드와 기호암호화로 구성된 키로서 고유하고 식별가능하다고 규정하고 있다.

넷째, 컴퓨터 네트워크 계약의 성립 시기와 장소에 관한 규정은 전 세계적으로 미흡합니다. 국제 무역 중재에서는 계약 체결의 내용이 중요하며, 거래 당사자의 전자 문서는 네트워크 전송 과정에서 유효 시간과 유효 위치가 일치하지 않을 수 있습니다.

다섯째, 국제조세 징수 및 관리 문제는 전자상거래의 특성상 여러 나라의 세무기관이 과세에 큰 어려움을 겪고 있습니다. 전자상거래 온라인 거래: 수출입 상품에 관세를 부과할 때 실제 무역은 일반적으로 관세 및 무역에 관한 일반협정, "관세 평가 협정" 또는 원산지 규칙에 따른 과세를 따르는 반면, 서비스 무역은 "관세 및 무역에 관한 일반 협정"에 따라 과세됩니다. 서비스 무역에 관한 일반 협정". 전자 제품의 경우 상품 무역 또는 서비스 무역에 따라 과세해야 합니까? 이를 수행해야 합니까? 정의할 새로운 규정을 개발하십시오.

(3) 물류 조정 문제 전자상거래에서의 국제 무역은 정보 흐름, 자본 흐름 및 물류가 고도로 통합된 프로세스입니다. 전자 도구와 네트워크 기술의 지원으로 가벼운 클릭만으로 정보 흐름과 자본 흐름이 즉시 완료될 수 있지만, 물류 데이터, 즉 특정 운송, 보관, 하역, 보관 및 기타 활동의 공간적 이동은 불가능합니다. 네트워크를 통해 직접 전송되어 완료됩니다. 물류하드웨어 기술에는 포장, 하역, 운송, 보관, 유통가공, 유통 등 물류활동에 관여하는 각종 기계장비, 운송공구, 창고건설, 역사시설, 물류를 담당하는 컴퓨터 및 통신망 장비 등이 포함되어야 한다. . 전자상거래에 따른 새로운 국제무역의 운송시스템은 원활한 도로, 첨단 운송장비, 컨테이너 기술이 지배하는 운송컨테이너, 그리고 일관된 "door-to-door" 운송연결을 요구합니다! 고속으로 작동하며 자동으로 물품을 픽업 및 배송할 수 있는 포트 팔레타이저, 바코드 기술, 컨테이너 기술 등

3. 전자상거래 환경에서의 우리나라 무역 발전을 위한 대책

우리나라의 국제무역에서 전자상거래를 최대한 활용하고 우리 나라의 국제무역 발전을 촉진하기 위해 , 상기 내용을 고려하여 기존의 문제점을 해결하기 위해 다음과 같은 대책을 제안한다.

(1) 보안문제 해결

첫째, 전자기술 차원에서는 전자거래서비스의 보안을 보장하기 위해 일련의 효과적인 전자기술 방식을 채택해야 합니다. 현재 가장 일반적으로 사용되는 방법은 다음과 같습니다. 온라인 거래의 개체 식별 문제를 해결하기 위해 디지털 인증서를 적용합니다. 거래 정보 전송 시 기밀성 문제를 해결하기 위해 비대칭 키 암호화 기술을 적용합니다. 거래 정보 전송 문제를 해결하기 위한 서명 및 기타 방법 전자 거래 문서의 시간 인증 문제를 해결하기 위해 디지털 시간을 적용하여 최종 완전성, 정확성 및 수정되지 않은 검증 문제를 해결합니다. 위의 기본 기술적 수단 외에도 최근 몇 년 동안 안전한 전자 거래 프로토콜 등과 같은 일부 보안 인증 프로토콜이 등장했습니다. 이러한 프로토콜은 전자 거래의 보안을 촉진하고 보장하는 데 긍정적인 기여를 했습니다.

둘째, 국제 무역 비즈니스 인력의 수준 이 수준에서는 온라인 국제 무역 참가자에게 전자 상거래 및 온라인 국제 무역의 특성에 대한 깊은 이해와 인식이 필요합니다. 온라인 국제 무역의 위험을 경계하고 전자 상거래 운영에 대한 기술 사양과 전자 상거래 국제 무역에 대한 통일 상업 규정을 포괄적으로 이해하고 다양한 기술적 수단과 방법을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다. "이런 방법으로만 전자상거래 환경에서 대외 무역 비즈니스의 거래 위험을 최소화해야만 전자 거래의 건전성을 보장할 수 있습니다."

셋째, 인간화된 국제 CRM(Customer Relations Management) 시스템을 구축합니다. CRM의 핵심 아이디어는 고객이 원하는 것을 이해하는 것입니다. 이를 통해 비즈니스 성과를 향상시킵니다. CRM을 구축하는 외국 무역 회사는 전통적인 무역 방식에서 영업사원에 대한 과도한 의존을 효과적으로 피할 수 있을 뿐만 아니라 이를 더 빠르고 편리하게 만들 수 있으며, 고객 서비스 요구 사항을 충족하기 위해 프런트 엔드 고객 상호 작용을 효율적으로 실현합니다. 국내외 고객이 기업과 상호 작용할 수 있는 다중 액세스 채널을 제공하고 마케팅, 종합 고객 서비스, 영업 지원, 고객 관리, 파트너 관리, 제품 관리 등의 기능을 통해 데이터를 수집하고 전 프로세스 자동화 관리 및 협업 협력을 제공합니다. 마케팅 및 고객 서비스, 회사의 비즈니스 전략 지원, 기업 전략 및 전술의 의사 결정 분석을 위한 효과적인 지원 제공 외국 무역 회사의 고객 관계는 복잡하고 다양한 언어, 문화, 국가를 포함한다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 습관! 법률, 기술 수준 등의 차이. 따라서 외국 무역 회사의 CRM 시스템의 인간화는 각 국가의 국가 조건을 존중하고 여러 국가, 특히 회사의 주요 거래 파트너 및 거래의 다양한 요구 사항을 충족하도록 노력해야 합니다.

(2) 법률, 규제 문제 해결을 위한 대책

첫째, 법률, 규제, 정책, 조세 등을 더욱 개선하고 투자를 늘려 지역 개선을 지원한다. 대외 무역 전자 상거래의 경쟁력 외국 경험을 통해 전자 상거래 발전을 위한 효과적인 전자 상거래 실행 계획을 구현하고 완전한 "전자 상거래 법률"을 제정하고 관세, 지불, 저작권, 특허, 소비자 권리 등 사업세 징수 및 관리 시스템은 세금 감면, 무료 및 기타 인센티브 조치를 시행하고 대외 무역 전자 상거래 서비스 시스템 구축을 강화하며 다양한 유형의 서비스를 제공하는 특별 지도 기관을 설립합니다. 대외 무역 기업.

둘째, 국제표준 제정 및 협력에 참여하고 국제시장과 적극적으로 통합한다. 현재 유럽과 미국 국가, 특히 미국의 주요 기업들은 자국의 제품표준을 국제표준으로 통합하려고 노력하고 있다. 우리 제품은 치열한 경쟁 속에서 선두 위치에 있습니다. 이는 인터넷 기반 전자상거래가 국제적으로 인정받는 무역 수단이 되면 누구든지 기준을 정하는 사람이 발언권을 갖고 우선권을 갖게 된다는 것을 의미합니다. 중국의 대외무역 전자상거래 발전은 경제 글로벌화 상황에 부응해야 하며, 상응하는 국제 표준을 제정하고 관련 국제기구와 협력을 적극적으로 전개하여 국제시장과의 협력 위상을 높여야 한다. 초국가적 전자상거래의 새로운 문제에 대해 관세 문제, 조세 관할권 문제, 분쟁 중재 문제, 표준 문제 등에 대한 양자 및 다자간 국제 협의를 수행하고 이를 하나씩 실행 및 해결하며 관련 법안 수립에 적극적으로 참여합니다. 국제협약을 체결하고 국제 전자상거래 발전을 촉진하며 국제 전자상거래 활동에서 중국 기업을 보호한다”며 “계속해서 다자간, 양자간 전자상거래 협력을 추진하고 전자상거래를 통해 다자간, 양자간, 지역 경제무역 협력을 추진한다”고 밝혔다. .

셋째, 글로벌 온라인 결제 시스템에 통합하여 국경 간 자본 순환의 효율성을 높이고 전자 결제는 대외 무역 전자 상거래의 장점을 반영하는 중요한 수단입니다. 초국가적 전자상거래의 한 형태인 중국은 전자상거래의 특성을 바탕으로 글로벌 온라인 결제 시스템에 통합하여 국경 간 자본 순환을 개선해야 합니다. 외국 무역 전자상거래의 국경 간 결제를 실현하기 위해 은행과의 협력을 강화하고 국경 간 거래에 적합한 전자 결제 도구를 공동으로 개발해야 합니다. 또한 국내 은행과 외국 은행은 기술적으로 협력을 강화해야 합니다. 주요 은행의 일관되지 않은 결제시스템으로 인한 이용자 불편과 국가 간 전자지불의 환전 문제를 해결하기 위해 온라인 뱅킹 서비스를 개선하여 전자지불의 유기적인 통합을 실현해야 한다. 비즈니스 및 온라인 뱅킹 “전자상거래 기업과 전자상거래 플랫폼 제공업체는 은행 업계와의 협력을 강화하고, 온라인 결제 및 전자상거래 서비스 시스템과 온라인 은행의 기타 서비스를 최대한 활용하고, 기업 재무 관리, ERP 시스템을 통합해야 합니다. 등. 온라인 뱅킹 시스템과 완전히 통합되었습니다. 금융 기관의 경우 비즈니스 프로세스를 신속하게 전환하고 전자상거래 결제 플랫폼을 개선하며 공공 결제 게이트웨이와의 협력을 강화하고 전자상거래 온라인 결제에 적극적으로 참여해야 합니다. 온라인 결제 시스템을 개선하여 전자상거래에서 국경 간 온라인 결제 수요를 충족하려면 중국 국가금융네트워크(CNF)를 포함해 강력한 금융 통신 네트워크를 조속히 구축해야 합니다! 은행 내부 통신망(인트라넷)과 금융국제인터넷(F2Internet)을 기반으로 은행업무처리시스템, 현대지급결제시스템, 은행경영정보시스템 구축을 가속화하고 온라인과의 호환성을 확보해야 한다. 다양한 은행의 결제 시스템을 연구하고 종합적인 은행 간 및 국경 간 온라인 결제 솔루션을 구축하고 구현해야 합니다.