2. 고객이 우리에게 의지하는 것이 아니라, 우리는 고객에게 의존한다.
3. 고객은 우리 업무의 장애물이 아니라 우리 업무의 목표이다.
4. 고객은 우리가 논쟁하고 싸우고 싶은 대상이 아닙니다. 아무도 고객과의 논쟁에서 이길 수 없습니다.
5. 고객은 우리에게 욕망을 가져다주는 사람이고, 우리의 일은 그들을 위해 봉사하고, 그들과 우리 모두에게 이익을 주는 것이다.
열심히 일하고 직무에 충실하다.
직장은 깨끗하고 깔끔합니다.
8. 고객 접대는 열정이 주도면밀하다.