1, 준수 설명 점포의 제품 품질이 관문을 통과했는지 여부, 본도와 상세 설명이 실물과 일치하는지 여부 등을 반영합니다. 만약 당신의 가게 묘사가 점수와 일치한다면, 이런 요소들이 잘 되지 않았기 때문입니까?
2. 서비스 태도는 팀의 종합 서비스 수준을 반영합니다. 즉, 당신의 가게가 점포의 고객을 잘 서비스하고 점포의 고객을 만족시켰는지 여부입니다.
3. 물류 서비스는 배송 속도, 도착 시간, 고객 서비스 태도, 물류 직원의 서비스 능력, 서비스 태도 등을 포함한 물류의 전반적인 수준을 반영합니다. 바이어가 주문을 한 후 바로 발송하고 싶으니 물건이 가능한 한 빨리 도착할 것입니다. 물류에 무슨 문제가 있는지 판매자와 택배원 모두 전문적으로 신속하게 해결할 수 있어 서비스 태도가 더 좋다. 업무원 홈페이지에는 물류 분석판도 있어 타오바오 판매자의 주의가 필요하다.
DSR 에 대한 일반적인 오해
1, 평가는 점수와 관련이 없습니다.
2, 고객이 점수를 주지 않는 것을 두려워하지 않고 1 점을 주는 것을 가장 두려워한다.
3. 동적 점수가 4.4 점 미만이면 모든 아기는 동력 감소를 검색한다.
4. 같은 고객은 한 달에 최대 3 회까지만 동적 점수를 줄 수 있습니다.
5, 같은 번호로 물건을 많이 사면 1 동적 점수만 줄 수 있습니다.
6. 상호 평가 후 30 분 동안 동적 점수를 표시합니다. 때로는 24 시간이 걸립니다.
점수가 평가되면 아무도 수정할 수 없습니다.
8. 판매자는 어느 구매자가 점수를 매기는지 확인할 수 없습니다.