타오바오 마케팅 전략 분석
네트워크 기술의 급속한 발전과 네티즌 수가 증가함에 따라 인터넷은 사람들이 정보를 신속하게 획득, 게시 및 전송하는 중요한 채널이 되었습니다. 우리 삶의 중요한 부분. 다음은 제가 정리한 타오바오 마케팅 전략 분석입니다.
1. 기존 고객에 주목하고 기존 고객을 찾으세요
저는 믿습니다. 대부분의 타오바오 매장에는 실제 고객이 없습니다. 매장 회원의 충성도와 반품률에 주의하세요. 이런 식으로 고객 소스 손실을 초래하기 쉽습니다. 동시에 기존 고객의 육성과 관리를 무시하고 신규 고객에만 의존하여 지속적으로 매출을 창출하면 매장은 언제든지 위기에 처할 수 있습니다. CRM 소프트웨어를 사용하여 모든 고객의 휴대폰 번호를 내보낸 다음 모바일 도우미를 사용하여 주소록으로 가져오고 WeChat을 사용하여 하나씩 추가할 수 있다고 제안합니다. 휴일이나 이벤트 기간에는 문자를 보낼 수 있습니다. 고객에게 보내는 메시지, 특히 기존 고객이므로 충성도를 높이고 고객 기반을 강화하는 것이 중요한 방법입니다. 물론 가장 효과적인 방법은 연락처를 통해 고객을 추가하는 것이며, 이를 통해 더 넓은 범위를 제공할 수 있습니다.
2. 신규 고객 묶기
기존 고객에 주의를 기울이는 동시에 왕왕, QQ 채팅 등 일상 업무에서도 신규 고객의 정보를 저장해야 합니다. 데이터베이스를 구축하고 고객을 선별하여 카테고리별로 기록하는 것이 좋습니다. 이 두 단계를 완료하면 귀하의 웹사이트는 이미 귀하가 참조할 수 있는 체계적인 고객 데이터베이스를 갖게 되어 향후 타겟 마케팅을 촉진하게 될 것입니다.
3. 커뮤니티 유지
요즘 가장 인기 있는 커뮤니케이션 도구인 QQ, Talk, WeChat Moments는 소수의 사람들을 과소평가하지 마세요. 이 초기 단계에서 한 개인이 일정 기간 동안 수천 명의 사람들에게 도달하면 그의 가치가 매우 높다는 것을 알게 될 것입니다.
Moments에 홍보 광고에 대해 이야기하거나 게시하기 위해 항상 브랜드 또는 매장 이미지를 사용하는 것은 권장되지 않지만, 친구들에게 리듬과 리듬이 있는 살아있는 사람임을 분명히 알리는 것이 좋습니다. 영혼이 있는 사람들은 이 그룹을 친구처럼 대해야 합니다!
4. 오프라인으로 전환하세요.
더 이상 집에 틀어박혀 돈을 벌 수 없습니다. 커뮤니케이션 도구에 추가한 고객에게 적극적으로 연락하고 유지하여 진정한 친구로 만들어 보세요. 그러면 그의 충성도는 매우 높아질 것이고, 그가 미래에 구입하는 제품은 물질 때문이라기보다는 사람으로서의 당신 때문에 더 많을 것입니다. 또한 판매자 매장의 살아있는 평판이므로 주변 친구들에게도 분명 영향을 미치고 찾아와 소비하도록 유도할 것입니다.
5. 모이는 힘은 강력합니다
자신만의 QQ 그룹이나 WeChat 그룹을 만들고 충성도 높은 팬을 모두 모으세요. 대부분의 그룹처럼 홍보나 광고를 게시하지 않도록 주의하세요. 이는 매우 공격적입니다. 모든 사람과 소통하고, 감정을 굳히고, 대중의 힘을 믿는 것이 더 중요하며, 그들의 홍보는 매우 강력할 것입니다. ;