1. 커뮤니케이션 목표: 상대방이 행동을 달성하도록 격려하십시오.
2. 통신 단계: 코딩, 특수 디코딩, 피드백;
3. 소통은 1% 의 책임
4. 상대방이 듣고 싶어하는 것을 말하고, 상대방이 말하고 싶은
2, 지기를 듣고, 백전불거진
1. 질문: 그의 마음/질문을 이해하는 기술
2. 효과적인 청취: 듣는 수준/듣는 단어, 어조, 동작/듣는 기술/듣는 금기
3. 효과적인 피드백: 이해 먼저 줘
2. 찬양: 체면을 봐줘, 안자가
3. 채널 동기화: 원래 같은 도중
4, 운구만, 필득 (공감)
1 .. 태도는 성실해야 한다 < P > 5: 일대다 전반적' 통살' (강연)
1. 강연 전: 청중/디자인 개요 분석
2. 강연 중: 상호 작용/몸짓 언어의 응용/연설 망사, 문답사 등
2. 부서 간 의사 소통은 어떻게 합니까?
3. 의사 소통에서 충돌을 어떻게 처리합니까?
' ii' 효과적인 커뮤니케이션 교육, 어떤 내용 포함
효과적인 커뮤니케이션 교육 과정 설계, 다음과 같은 5 가지 내용 포함:
1. 커뮤니케이션 이해: 학생들에게 커뮤니케이션에 영향을 미치는 주요 요소, 사람들이 어떤 커뮤니케이션을 좋아하고 싫어하는지, 커뮤니케이션에서 흔히 볼 수 있는 오해는 무엇입니까
2. 소통에서 갖추어야 할 마음가짐: 나는 항상 사람과 사람 사이의 소통이 기교가 아니라 마음가짐이라고 말한다. 만약 마음가짐이 좋지 않다면, 아무리 말주변이 영리하면, 단지 수국 다리일 뿐이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언) 사람들의 통찰력이 모두 강하기 때문에, 사람들은 상대방의 속마음을 똑똑히 볼 수 있다. 만약 우리가 상대방의 속마음이 좋지 않다는 것을 알게 된다면, 상대방이 아무리 듣기 좋은 말을 해도 무효가 될 것이다. 그러므로, 나는 사람들이 의사 소통을 하기 전에, 먼저 마음을 바로잡고, 사람을 존중하고, 이해하고, 받아들이고, 신뢰하고, 생각을 바꾸고, 초점을 바꾸고, 자신과 다른 사람을 받아들이고, 우리가 전혀 이해할 수 없는 사람을 받아들이는 것을 건의합니다. 왜냐하면 모든 사람은 자신의 성장 배경을 가지고 있고, 이해를 받아들이는 것이 소통의 전제조건이기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언)
3. 소통에서 알아야 할 인간성: 사람은 매우 복잡한 동물이다. 현의식, 무의식, 자신의 관념, 자신의 감정을 가지고 있기 때문에 인간성을 이해하는 것은 소통에서 매우 중요한 단계이다. 인간성을 알면 사람을 대하는 지혜를 더 갖추게 된다. 여기에는 인간의 감정과 신경 사이의 관계, 사람의 행동, 감정, 동기 사이의 관계 등이 포함되며, 이를 배우면 인간성을 더 잘 이해하고, 인간성의 소통을 이해하고, 모든 것을 통쾌하게 소통할 수 있다.
4. 소통에서 습득해야 할 기술: 인간성을 이해하고, 좋은 마음가짐을 가졌으며, 다음에는 어느 정도의 의사소통 기교가 필요하다. 단방향 커뮤니케이션과 양방향 커뮤니케이션의 차이, 개방 문제와 폐쇄 문제의 차이, 질문하는 방법, 듣는 방법, 듣는 방법, 상대방의 감정, 동기, 5W2H 를 사용하여 작업을 명확하게 준비하는 방법, 동일한 채널 방법을 사용하여 친화력을 구축하는 방법, 저항하는 5 단계를 제거하는 방법에 대해 말씀드리겠습니다. 이 방법들은 모두 비교적 실용적이고 효과가 있다.
5. 강의실 현장 질의 응답: 학생들이 실제 업무에서 겪는 곤혹에 답하면 학습자가 배운 지식을 활용하여 실제 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. < P >' 3' 의사 소통 심리학 과정은 무엇인가 < P > 의사 소통 심리학은 주로 서인과 사람 간의 의사 소통과 관련된 과정 < P >' 4' 를 통해 의사 소통 방법 과정을 배웠고, < P > 1, 학습 방법을 어느 방면에서 최적화할 수 있는지, 자신에게 맞는 것이 가장 효과적인 방법이다. 다음 네 가지 학습 방법은 정보 제공만을 목적으로 합니다.
1, 목표 학습법 < P > 명시적 학습 목표는 목표 학습법의 전제 조건입니다. 목표 학습법의 핵심 문제는 반드시 자기테스트, 자기교정, 자기구제를 형성해야 하는 자기구속 습관이다. 교학 목표에 대응하여 형성성 검사 문제를 편성하고, 자신을 검사하고, 제때에 평가를 피드백하고, 제때에 시정하고 바로잡는다.
2, 문제학습법 < P > 은 문제를 가지고 책을 읽으며 집중력, 목적이 명확하다. 이는 의도적 학습의 요구 사항일 뿐만 아니라 학습을 발견하는 데 필요한 조건이기도 하다. 문제 학습법은 책을 읽기 전에 먼저 본문 뒤의 사고 문제를 살펴보고 책을 읽으면서 생각하도록 요구한다. 동시에 예습할 때 문제를 찾아 수업할 때 선생님이 그 문제를 설명할 때 집중해서 들을 수 있도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 공부명언) 마지막으로, 연습할 때 한 가지 문제를 해결하기 위해 열심히 노력하고, 문제에 놀라지 말고, 문제를 해결하는 과정이 진보의 과정이다.
3, 모순학습법 < P > 모순학습법의 가장 큰 장점은
(1) 비교기억이 우리의 기억 부담을 덜어주고 같은 시간에 더 많은 내용을 인식할 수 있다는 점이다.
(2) 비교 학습은 혼동하기 쉬운 개념, 원리를 구별하고 지식에 대한 이해를 심화시키는 데 도움이 된다.
(3) 비교 학습은 지식을 다른 특징으로 분류하여 쉽게 검색할 수 있는 프로그램 지식을 형성하고 지식의 재현과 추출에 도움이 되며 지식의 유연한 운용에도 도움이 된다.
(4) 같은 학과 내 학습뿐만 아니라 학제 간 비교
4, 연락학습법 < P > 에 따르면 지식의 유사성은 마이그레이션의 생성에 도움이 되고 마이그레이션은 연결의 표현이며, 연계학습법의 본질은 단순한 마이그레이션으로 해석할 수 없다. 이주는 어떤 의미에서 자발적이지만, 연계학습법을 이용한 학습은 자각적이고, 주관적인 능동성을 발휘하는 충분한 표현이며, 지식점이 반드시 존재해야 한다는 것을 확신하는 것을 최우선 전제로 하고, 목적지를 가지고 기억, 뇌의 정보를 검색하고, 그것들 사이의 내적 관계를 찾아낼 수 있다.
2. 학습방법의 중요성:
지능은 결코 성적의 결정 요인이 아니다. 관건은 학습방법에 있다.' 차생' 차이는 학습방법에 있다. 학습단계마다 학습과정에 따라 다른 학습방법이 필요하다. 학과마다 지식유형마다 다른 학습방법이 필요하다. 방법만 좋다면 < P >' 우' 는 어떻게 관리통신과정 < P > 을 배우는가, 인간은 집단성 동물이라는 것을 알고 인류사회라는 복잡한 시스템을 형성하고, 사회인으로서 사회에 발붙일 수 있도록 어떻게 소통하고 좋은 소통을 할 수 있는지 배우는 것이 중요하다. 우리는 어려서부터 서로 다른 사람들과 교제를 해왔고, 생활에서는 가족, 동창, 친구와의 인간관계를 다루고 있다. 직장에서 동료와 협력할 때는 소통이 필요하다. 우리가 이미 소통 실천에서 이렇게 여러 해 동안 어슬렁거렸으니, 이' 관리 소통' 수업을 배우는 것은 도대체 무슨 의미가 있는가? 관리학의 관점에서 볼 때, 소통이란 조직 내 각 부서 간, 계층 간, 인원 간에 일정한 매체와 통로를 통해 사상, 관점, 감정, 교류 정보, 정보, 의견을 전달하는 것을 말한다. 상호 이해, 지원, 협력을 달성하기 위해 조직의 조화되고 질서 있는 운영을 실현하는 관리 행위나 과정이다. 그 중에서도 나는' 객체 분석 전략' 이라는 부분에 깊은 인상을 받았다. 소통에서 내가 중시해야 할 것이 하나 있다는 것을 깨달았기 때문이다. 바로 당신과 소통하는 상대를 존중하고, 동시에 상대에게 적응하고, 상대방이 무슨 생각을 하고 있는지 이해하는 법을 배워야 한다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 나는 때때로 다른 사람이 소통할 때 특별한 자아로 보이고, 다른 사람의 감정을 고려하지 않기 때문에, 또 소통 과정에서 다른 사람의 저촉을 받고, 소통이 원활하지 않다는 것을 알게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 선생님은 "옳은 사람에게 옳은 말을 하는 법을 배워라" 며 나의 소통 방식에 대해 반성하게 했다. 이는 모든 사람이 자신의 독특한 성격을 가지고 있다는 것을 깨닫게 한다. 이런 개성이 있기 때문에 우리 각자가 소통에서 서로에 대해 좀 더 잘 알아야 하고, 상대방의 성격을 더 잘 알수록 소통이 쉬워진다는 것을 깨닫게 한다 "고 말했다. +또한 과외학습에서는 우리 그룹도 학습활동을 했습니다. 첫째, 선생님은 반 친구들을 각 조로 나누었고, 각 조의 멤버들은 서로 협력하여 학습 활동을 완성하는 것 자체가 좋은 소통이 필요하다. 우리 팀은' 상하 소통 전략' 이라는 주제에 집중했고, 그중에서도' 상급자와 소통하는 법' 이 우리 팀의 마지막 전시의 주제가 되었다. 조별 학습을 통해 우리는 상급자와 소통할 때 큰 학문이라는 것을 알게 되었다. < P >' 루'' 인간관계 소통과 교제예술' 과정은 어떤 내용을 담고 있는가 < P > 현 사회에서 복직장은 인재에 대한 요구가 끊임없이 높아지고, 전문지식, 업무능력, 인간관계 기술이 인재의 전면 발전의 세 가지 기둥이 되고, 어떤 버팀목이 무너지면 직위가 균형을 잃는다. 각 분야 인력에 대한 광범위한 조사를 통해 대부분의 사람들은 자신의 인간관계 능력이 부족하다고 생각하고 학습을 통해 향상되기를 희망하고 있다. 우리 병원은 학생들이 이 방면의 곤혹을 해결하고 학생들의 인간관계 능력을 향상시키기 위해' 인간관계 소통과 교제예술' 이라는 초등학교 분과과정을 개설했다. < P > 과정의 주요 내용: 대인 커뮤니케이션 규칙, 대인 커뮤니케이션 규칙의 실제 운영, 일상 업무 및 생활에서의 실제 적용 등을 소개합니다. 교과 과정은 내용이 생동감 있고 흥미진진하며, 대량의 보조 교육 차트, 사례가 있으며, 기존 기술을 이용하여 교사의 강의 비디오 클립, 설명 텍스트 및 차트 사례를 완벽하게 결합함으로써 네트워크 기술 교육의 장점을 충분히 보여 줍니다. < P >' ㅠ' 은 의사소통 과정을 배우고 싶다. 좋은 소통이 어떤 효과를 얻을 수 있는지, 가장 좋은 의사소통 표현 과정을 추천해달라고 부탁한다. < P > 인재가 반드시 말재주가 있는 것은 아니다. 말재주가 있는 사람은 인재여야 한다. 소통은 확실히 중요하다. 어떤 업종, 어떤 직위, 어떤 학력, 어떤 나이든, 소통의 참뜻을 파악하면 말을 꺼내고 돈을 돌려받을 수 있다. 전국 훈련사 특훈영의 TTT 훈련사들은 글쓰기가 무엇인지, 수출장이 무엇인지, 한 마디마다 가치가 있는지, 한 마디씩 돈을 쓰고 다음 문장을 듣는 사람이 있다는 것을 경험하게 될 것이다. 이것이 가장 현실적이고 가장 높은 수준이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) < P >' 의사 소통 기술 과정 학습 체험 < P >' 9'' 매우 높은 정서를 배우는 의사 소통 과정 < P >' 정고 정서의 의사 소통 과정, 이런 방면에 대한 교육 등이 많다는 것을 알게 됐다. 서점에 들어가거나 전문 교육센터에 가서 공부할 수 있다.