목욕 인원 코드 1
첫째, 직원 수첩과 기업의 기타 관리 규정을 준수하고 기업 경영진과 지도자의 안배에 복종한다.
둘째, 일은 반드시 열정적이고 진지하게 책임져야 하며, 표준 자세에 따라 손님에게 양질의 서비스를 제공해야 한다.
셋째, 계산원은 외모가 대범하고, 옷차림이 규범적이며, 화장이 우아하고 대범하다.
넷째, 직위는 비워둘 수 없고, 직근을 할 수 없다.
5. 술집을 깨끗하고 위생적으로 유지하다.
6. 주간 직원 회의 및 부서 회의에 제 시간에 참석하십시오.
손님에게 열쇠카드를 발급하는 동시에 제때에 손님을 위해 소비를 등록하다.
8. 인수인계는 반드시 기업 규정에 따라 항목별로 명확해야 하며, 인수인계는 시기적절하고 정확해야 한다. 만약 인수인계가 잘 안 돼서 문제가 생기면, 문제를 발견할 때 근무계산원이 책임진다.
아홉, 프론트 데스크 영수증
1, 손님은 마사지, 미용, 이발만 하고 목욕을 하지 않습니다. 기업이 규정한 무표 결제를 사용할 때는 당사자가 서명해야 합니다. 관리자가 청구서를 실행할지 여부를 처리하고 표시합니다.
2. 접대비, 현금감면, 접대권은 반드시 원인을 명시해야 하며 로비 매니저나 당직 매니저가 서명해야 합니다.
3. 현금 감소에는 반드시 로비 매니저나 당직 매니저가 서명해야 하며, 손님은 그 전까지 떠날 수 없습니다.
4, 프론트 데스크에서 외부 전화를 걸기 위해 회사의 다른 직원을 제거하십시오.
5. 본 사이트 직원은 개인 전화를 할 수 없습니다 (통신국의 월별 전화 목록을 기준으로 함).
6. 현금을 수령하려면 지폐 검사기를 통해 진위를 점검할 수 있어야 하며 위조지폐 수거를 막을 수 있어야 한다. 위폐가 있으면 당번 출납원이 책임진다.
7. 할인카드와 귀빈카드의 경우 로비 매니저나 당직 매니저가 서명해야 합니다.
8. 손님이 체크아웃한 후 프런트 비서에게 손님을 위해 신발을 가져오라고 통지하고, 신발 번호를 정확하게 보고하며, 큰 소리로 떠들지 마세요.
9. 손으로 기록한 귀빈카드는 손님이 카드번호에 따라 계산서에 서명하고 로비 매니저나 당직 매니저가 서명합니다. 카드를 다 사용한 후에는 제때에 회수하여 이 책에 기록해야 한다.
10, 키 카드는 일주일에 한 번 정기적으로 점검해야 하고, 기타 불규칙 점검은 해야 합니다. 실사할 때 당직을 서는 출납원은 어떤 문제에 대해서도 책임을 져야 한다.
10. 재무인원이 물품을 점검하거나 관례적으로 점검하는 것 외에 술집 당직자와 술집 직원 (관리원 포함) 이 술집에 들어가는 것을 막는다.
11. 바 상품과 물품은 교환, 개인 대출, 절도 등을 방지해야 한다.
12. 바 직원은 가방을 가지고 술집에 들어가거나 현금을 가지고 출근하는 것을 허락하지 않는다.
13. 어떤 상황에서도 모든 바 직원들은 개인 물품, 식품, 일용품, 의류를 가지고 술집에 들어갈 수 없습니다. 일단 발견되면 벌금 100 원입니다.
14. 마사지 기술자, 목욕 기술자, 구두닦이, 미용미용사 등 인원을 조직하고 통지하여 제때에 술집에 가서 장부를 조사하고, 매월 1 호는 제때에 답변합니다.
15. 손님이 카운터에서 전화를 받을 때 손님을 위해 종이와 펜을 준비해야 합니다.
16. 손님들이 술집에 머무를 때 서 있는 서비스를 유지하고 적극적으로 미소를 지으며 질문해야 한다. 뭐 필요한 거 있어요? 당신을 위해 무엇을 할 수 있습니까? 성명을 기다리다. 만약 손님이 술집에서 소비한다면, 반드시 열정적으로 서비스하고, 바 상품과 기타 물품을 적극적으로 판매해야 한다.
17. 손님들이 바를 통과할 때 미소를 지으며 그들이 지나가는 것을 지켜봐야 한다.
18 층, 2 층, 3 층 바 직원은 각종 서비스 품목, 해당 가격 및 수량을 꼼꼼히 입력해야 합니다.
19 층, 2 층, 3 층 술집 직원이 표를 잃어버렸을 때 컴퓨터에서 잃어버린 표를 찾을 수 없을 때 바로 프런트에 문의해야 합니다.
20. 서류를 입력할 때 다른 소비 품목을 동등한 가치의 다른 서비스 품목으로 무단으로 대체해서는 안 된다.
21. 각 부처 종업원이 바에 가서 주문을 받을 때, 반드시 적극적으로 협조하여, 주문을 분실하고 제때에 처리해야 한다. 종업원이 주문을 들고 물건을 찾으러 가는데, 바 직원은 반드시 서비스 목록의 상품 수량에 따라 주문서를 발행하고, 화물을 자세히 점검해야 한다.
22. 바 직원은 먼저 주문서를 다 지고 나서 상품을 정확하게 분배해야 한다. 먼저 발송한 후 주문을 보충하는 현상을 근절하다.
23. 술집에서 수건, 음료, 목욕 타월, 양말, 속옷 등을 잃어버리면 바 당직자가 상품 판매가격의 2 배에 따라 배상합니다.
24. 불빛 법칙에 따라 조명을 바꾸고, 제때에 텔레비전과 음향을 틀고, 음악이 없어 보이고, 완화되고, 중단되지 않도록 요구한다.
25. 바 직원은 이유 없이 주문을 철회해서는 안 되며, 철수해야 할 경우 그 이유를 명시하고 로비 매니저나 당직 매니저가 서명해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 당직 출납원은 개인 환불을 책임진다.
26. 누가 서명하는지 (도장을 찍는 사람), 누가 책임지고 있는지, 어떤 문제가 생기면 내가 책임진다.
27. 기업 출납원은 기업 기밀제도를 준수해야 하며, 기업 지도자의 승인 없이, 관계없는 사람이 컴퓨터 계산대를 사용하거나 기업의 업무수지를 조회해서는 안 되며, 관련없는 사람과 기업 이외의 사람에게 기업의 업무수입을 공개해서는 안 된다.
28. 계산원은 슬리퍼를 신고 바에 서 있을 수 있고, 바를 떠날 때는 반드시 작업화를 신어야 한다. 그렇지 않으면 해당 규정에 따라 처리해야 한다.
29, 손님 배치 출발 결제 절차:
1. 만약 어떤 손님이 먼저 가면, 어떤 손님은 여전히 소비하고 있고, 최종 결제는 가지 않은 손님이 합니다. 즉, 먼저 가는 손님 수, 소비금액, 총 소비 마감 시간, 먼저 가는 손님 서명은 포스트잇으로 표기되어, 가지 않은 손님이 서명하도록 합니다. 떠나지 않은 손님이 결제할 때까지 포스트잇을 남기고 소비명세서를 함께 인쇄해서 가지 않은 손님에게 계산해 주세요.
2. 함께 손님을 소비하다. 일부 손님이 먼저 가고 다른 사람이 아직 소비하고 있다면, 먼저 가는 손님이 결제하고, 가지 않은 손님의 손번호를 보류하여 다시 소비하는 금액을 최종 결산한다.
3. 손님은 샤워를 하지 않고 다른 물건을 직접 소비한다. 즉 손님에게 배달손 한 명 (배달손 두 명 설정) 을 주는 것이다.
목욕 담당자 코드 2
첫째, 로비, 계산대
1, 예절, 어서 오세요
주동적으로 손님을 맞이하고, 손님을 전반으로 안내하고, 일반을 청소하고, 정기회의에 참가한다.
출납원 (재무부 부하)
손님에게 안부를 묻고 로커 열쇠를 책임지고 관리하며 수납 업무를 잘 한다.
수영장
1, 정기 회의 (계기 검사, 작업 요약, 임무 할당. 일반적으로 주관이 주재한다.
2. 청결위생: 실온을 점검한다 (섭씨 23 ~ 26 도 유지). 바닥, 거울, 구석을 청소하다. 로커에 있는 물품의 배치를 점검하고 시설의 작동 상태 (조명, 환기 및 기타 장비의 무결성) 를 점검합니다.
3. 예비 부품 재고 (천 검사 및 교체, 소모품 준비, 각종 물품 배치, 종업원이 주관에게 필요한 물품의 수량을 보고함).
4. 일기장 점검 (객류, 물품, 시설 손상 여부, 업무 중 존재하는 문제 등 포함). ).
5, 필요에 따라 지정된 직책에서 손님을 맞이합니다:
(1) 자발적으로 인사하고, 열쇠를 들고, 인원수를 결정하고, 손님을 안으로 초대하다.
(2) 트렁크를 열고 옷걸이를 들고 손님에게 옷을 갈아입고 큰 목욕 타월을 싸서 손님에게 수건을 건네주고 옷장을 잠그고, 손님이 점검한 후 웨이터가 손님을 대접할 목욕 구역으로 보내게 한 후 다음 손님을 맞이할 준비를 한다.
6. 손님 보내기: 목욕 후 손님은 자발적으로 다가와 인사를 하고, 손님에게 수건과 잠옷을 가져오고, 트렁크를 열고 손님에게 옷을 갈아입습니다. 손님이 떠날 때, 남아 있는 물건이 있는지 점검해 주시고, 계산원에게 열쇠를 건네주시고, 다음 방문을 환영합니다. 그런 다음 자리로 돌아가서 다음 손님을 맞이할 준비를 합니다.
7. 퇴근 후: 청소, 물품, 천 풀, 예비 부품 수 계산, 일일 소비표 작성, 인계일기 작성, 수력 폐쇄, 숨겨진 위험 여부 확인.
목욕 지역
1, 정기 회의
2, 청소: 실내 온도를 확인하고 수온을 조절하십시오 (온수 풀 35? 섭씨 45 도, 냉수조 10? 12 섭씨) 지상, 증기실, 벽, 세제, 욕실, 수영장, 샤워실을 청소합니다.
3, 검사 시설 장비 (조명, 물 순환 및 수질 등). ).
4, 예비 부품 (천, 샤워 젤, 면도기, 비누, 치과 도구, 감독자에게 제출한 상세한 목록을 보충해야 함).
5, 교대 일기를 확인하십시오.
6, 필요에 따라 지정된 직책에서 손님을 맞이합니다:
(1) 안녕하세요
(2) 손님에게 수영장 온도를 소개하고, 손님에게 조심해서 활주하고, 손님에게 수건과 슬리퍼를 넣어 달라고 상기시킨다.
(3) 찜질방은 목욕 타월을 제공하고, 손님이 적합한지 물어보고, 시설과 기능 (예: 귀빈실) 을 소개하고, 얼음물과 얼음수건을 선물하고, 손님의 안전에 주의하고, 슬리퍼를 놓고, 손님이 떠난 후 제때에 청소해야 한다.
(4) 손님에게 등을 비벼야 하는지 물어보다. 목욕 후 손님을 이경으로 안내하고, 손님을 위해 옷을 갈아입고, 자기 자리로 돌아가 다음 손님을 준비한다.
7. 퇴근 후: 청소, 물품 및 예비 부품 수 재고, 일일 소비표 작성, 교대 기록 작성, 숨겨진 위험 여부 확인, 수력 폐쇄.
이경
1, 정기 회의
2. 청결위생: 예비포초 (예: 목욕 타월, 유카타, 목욕 가운) 를 점검하고 책임 구역을 청소하고 헝을 가지런히 놓는다.
필요에 따라 손님을 환영합니다.
(1) 안녕하세요.
(2) 손님을 위해 등을 닦고, 몸을 닦고, 손님을 위해 마른 슬리퍼를 들고 유카타를 입는다.
(3) 손님을 빗질 구역으로 안내하고, 손님을 초청하여 화장품을 고르다.
(4) 손님을 라운지 안내원에게 배웅한 후 자리로 돌아가 다음 손님을 준비한다.
4. 퇴근 후: 청소, 물품 및 예비 부품 수 재고, 일일 소비표 작성, 교대 기록 작성, 숨겨진 위험 여부 확인, 수력 폐쇄.
라운지
1, 정기 회의
2. 청결위생: 실내 온도, 바닥, 코너, 바의 위생 상태를 점검하고, 라운지 의자가 가지런히 놓여 있는지 점검하고, 시설 운행 상황 (예: 조명, 공기 높이, 텔레비전, 쥬스기 등) 을 점검한다. ).
3. 예비 부품 재고: 음료, 간식, 담배 등 물품의 준비 및 상용물품의 배치는 반장에게 보고해야 합니다.
4, 배달 기록을 확인하고 항목, 필요한 수량을 확인하십시오.
5, 규정에 따라 손님을 맞이합니다:
(1) 자발적으로 인사하다.
(2) 손님을 라운지 의자로 안내하고, 손님을 회의에 초대하고, 슬리퍼를 큰 목욕 타월 아래에 놓고, 손님에게 음료, 간식, 마사지 소개 등을 요청합니다.
(3) 손님에게 서비스를 제공합니다 (본 부서의 모든 서비스 가격에 익숙함).
6. 퇴근 후:
(1) 위생 검사 물품 예비 부품 수를 정리하고, 일일 소비명세서 (음료 판매) 를 작성하고, 교대 일기를 쓴다.
(2) 숨겨진 위험이 있는지 확인하고 전원을 끄십시오.
이상은 사우나의 기본 서비스 요령과 업무 행동 규범이므로 부서 직원들이 엄격히 준수하기를 바랍니다.
목욕 담당자 코드 3
1. 본 지역 직원의 일정과 출석을 감독하고 제정할 책임이 있습니다.
2. 탈의구역과 목욕구역 검사를 담당합니다.
3. 신입 사원 교육을 책임지고 직원 성과 평가, 인센티브 승진 등의 프로그램에 참여한다.
4. 다른 부서와의 협력을 유지한다.
5. 관할 지역 내 직원 업무 절차 및 기준의 이행을 감독한다.
관할 지역의 모든 종류의 물품 보관을 담당합니다.
7. 관할 지역 설비의 검사를 책임지고, 문제가 있을 경우, 제때에 정확한 수리 신청서를 제출한다.
8. 손님과의 소통을 강화하고 손님의 소비심리를 파악하다.
9. 손님의 불만을 처리하고 직계 상급자에게 결과를 보고한다.
10. 관할 지역의 보안 위험을 검토하고 솔루션 및 권장 사항을 적시에 에스컬레이션합니다.
1 1. 고객이 본 지역에서 주운 물품을 처리하고 주운 물품의 관련 제도에 따라 엄격하게 기록하는 업무를 담당한다.
12. 청소 도구의 올바른 사용을 보장하기 위해 본 지역 계획 위생 작업의 준비 및 시행을 담당합니다.
13. 이 지역의 풀 이양 및 기타 물품의 재고와 통제를 책임진다.
14. 직원의 판매 기술을 향상시키기 위해 노력한다.
15. 목욕 구역의 정상적인 작업 질서를 유지하다.
16. 직원들이 손님에게 안전예방조치를 잘 하도록 상기시키는 것을 감독한다.
17. 관할 구역의 물, 전기 등 에너지 절약 업무를 책임진다.
18. 목욕 기술자의 업무를 감독한다.
목욕 인원 수칙과 관련된 문장:
1. 레저 클럽 기술자 관리 시스템 모델
2. 호텔 직원 규칙
3. 회사 목욕 관리 규칙 및 규정
4. 서비스 직원 실천 강령
5. 회사 목욕 관리 규정 모델 3.
6. 미용실 직원 수칙