죄송합니다
사과는 반드시 진실해야 한다. 말과 행동을 포함해서 절차가 있어야 한다.
우선 사과하기 전에 사과의 원인을 분명히 하고, 원인을 반성하고, 일이 다시 일어나지 않도록 방지하는 방법을 생각해야 한다.
예를 들어, 당신이 정말 바빠서 답장할 시간이 없다면, 먼저 메일 자동 회신을 설정하거나, 위챗 위에 서명하고, "낮에 일이 지체되면 당일 19: 00 후에 메시지에 회신할 수 있습니다. 참을성 있게 기다려 주세요. 급한 일이 있으면 * * * * * * * * * 를 칠 수 있다. 이렇게 하면 상대방의 마음속에 세고 돌이 침몰하는 느낌이 들지 않는다.
30 분!
둘째, 시간이 있으면 즉시 메시지에 응답하고, 먼저 사과하고, 이유를 설명하고, 상대방을 이해하고, 마지막으로 태도를 표명한다.
이렇게 말할 수 있습니다. "정말 죄송합니다. 제가 방금 서류를 쓰고 있어서 급해요. 나는 제때에 너에게 대답하지 않았다. 오래 기다리게 해서 정말 죄송합니다. " 걱정하지 마, 시간이 날 때마다 답장할게. "연설에서 어색한 기분을 풀기 위해 이모티콘을 추가할 수도 있고," 사과의 뜻을 표하기 위해 시간이 있을 때 만나서 이야기를 나누자. 내가 밥 사 줄게! "상대방의 불편한 감정을 완화하기 위해서.
진실한 사과
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