I. 판매
(1) 영업 사원은 총괄 관리자, 영업 관리자, 마케팅 관리자, 지역 관리자, 영업 사원 등을 포함한 직접 영업 사원입니다. 판매는 고객에게 가치를 창출, 커뮤니케이션 및 전달하고 고객 관계를 관리하여 조직 및 해당 이해 관계자에게 혜택을 주기 위한 조직 기능 및 절차입니다.
(2) 판매는 고객의 특정 요구를 충족시키기 위해 상품이 제공하는 이익을 소개하는 과정이다. 판매 역할 분류에 따라 판매 역할에는 가장 간단하거나 복잡한 모든 판매 활동이 포함됩니다. 단순한 영업 활동에서는 영업 사원이 기존 고객을 유지하고 고객의 주문을 수락하기만 하면 되며, 창의적인 영업 활동에서는 영업 사원이 잠재 고객을 찾아 기업의 고객으로 만들어야 합니다.
(3) 영업 사원이 독립적으로 영업 업무를 전개하고, 근무시간이 자유롭고, 독립행동이 많다. 관리자는 영업 사원의 행동을 완전히 감독할 수 없습니다. 영업 사원의 성과는 영업 사원이 어떻게 일하고 판매를 배우느냐에 따라 크게 좌우됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 영업 관리명언) 공식화된 하드 규정은 영업 사원의 행동을 구속하기 어렵다.
(4) 과학적이고 효과적인 성과평가체계를 지휘봉으로 영업 활동을 지도하고, 영업 사원의 행동을 규범화하고, 전심전력으로 영업 업무에 투입하고, 업무 효율을 높일 수 있다.