키워드: 비서 실무자; 품질; 새로운 구조
비서자질' 이라는 주제는 비서팀의 확대에 따라 일어섰지만 대부분' 전문기술, 즉 구체적인 사건을 어떻게 처리할 것인가' 를 강조하며 비서의 종합적인 자질의 체계를 크게 간과하고 있다. 지식경제를 배경으로 기업사업 단위는 비서에게 더 높은 요구를 했다.
우선 비서에 대한 사회의 수요를 분석한다.
최근 몇 년간 인재 시장 피드백의 수급 정보 분석에 따르면 비서 인재에 대한 사회적 수요는 크게 네 가지 범주로 나눌 수 있다. 하나는 서비스형 비서다. 회사 사무실, 기층 행정사업 단위 사무실의 서비스 직원, 생활 중인 비서 등. 두 번째는 기업, 회사, 풀뿌리 행정 기관의 사무원, 홍보 담당자, 문서 관리자 등과 같은 사무형 비서입니다. 세 번째 범주는 기업, 회사, 행정 기관의 문서 초안자와 같은 문자 비서입니다. 네 가지 범주는 회사, 기업의 총지배인 비서, 부서 관리자, 사무실 주임 등과 같은 관리 비서입니다. 기층 행정기구 사무실 주임 등.
직무의 크기에 따라 비서는 세 가지로 나눌 수 있다. 하나는 초급비서다. 주로 전화 응답, 팩스 전송, 편지 송수신 등의 서비스를 제공한다. 예를 들어, 기업의 초급비서는 회사 접수, 전화 교환원, 부서 비서 등을 포함해야 한다. 그들의 직책은 비교적 간단하고, 기술 함량이 높지 않고, 임금도 비교적 낮다. 두 번째는 중급 비서입니다. 일반 편지를 쓸 수 있습니다. 보고서 초안 작성 및 회의 준비 등. , 주로 대학 또는 학부 졸업생입니다. 예를 들어, 부서 관리자의 비서, 기업 및 기관의 관리자 보조원과 같은 중간 관리자 주변의 비서는 다양한 사건을 처리 할 수있는 능력이 높고 임금이 높습니다. 셋째, 고위 비서-중요한 계약 텍스트 초안 작성, 법률 및 세금 지식 이해, 비상 처리 능력. 고위 비서는 시장 환경에 적응한 것이다. 조직의 수평적 연계의 강화로 현대사무수단이 조직에 침투한 것이 모두 나타났다. 현대 고위 비서가 특별히 강조하는 자질은 홍보 능력, 외국어 수준, 사무실 행정 능력이다. 예를 들어, 다국적 기업 책임자, 이사회 비서, 지역 사장 비서, 사장 고위 행정보좌관 등 기업사업 단위의 고위 비서는 현재 인재 시장에서 부족한 자원이다.
둘째, 비서 능력의 질 분석
첨단 기술의 급속한 발전에 따라 신기술의 응용은 사람들의 근무 조건을 변화시켰을 뿐만 아니라 인류를 정보 보급의 세계화 시대로 이끌었다. 종이와 펜을 기반으로 한 전통적인 필기방식은 이미 타자기와 컴퓨터로 대체되었다. 통신 기술과 네트워크 기술은 사람들이 정보를 얻고 정보를 교환하는 방식을 바꾸었다. 현대 사무용품의 사용. 사무에 종사하는 비서직은 전통적 의미에서 비서가 갖추어야 할 기본적인 자질을 갖추어야 할 뿐만 아니라, 현대화된 사무 설비를 능숙하게 사용할 수 있는 능력과 현대화된 통신 수단을 이용하여 정보를 얻고 적시에 전달을 조직할 수 있는 능력을 갖추어야 한다. 이것은 현대 비서의 지식 기술 구조와 능력에 대해 점점 더 높은 요구를 하고, 비서 인재는 점차 복합적인 방향으로 발전하며, 그 지식 체계도 점점 더 복잡하고 포괄적이다. 우리 나라 시장경제가 끊임없이 발전함에 따라 비서직은 행정으로 분류되는데, 주로 행정지도자나 관리자가 일상적인 사무를 분담하도록 돕는 것이다. 그 직책은 문서 정보 관리, 회의 및 데이트 준비, 서신 문서 초안 작성, 내외 소통 등을 포함해 당정 기관, 기업사업 단위에 없어서는 안 될 일자리가 되었다. 현재. 중국에는 약 2300 만 명의 비서가 있다. 비서는 점차 직업이 되어 지위가 날로 높아지고 있다. 과거에는 필사, 집필만을 담당했던 비서가 당정기관, 기업사업단위의 인재에 대한 수요를 충족시킬 수 없게 되면서 비서의 능력 구조에 대한 새로운 요구를 제시했다.
현재 존재하는 주요 문제: 하나는 자질이 단일하고 기능 훈련을 지나치게 강조하는 것이다. 일부 민영 훈련학교나 일부 고직학교들은 훈련 주기를 단축하기 위해 단기 경제효과를 추구하며 속성반의 방식으로 속성 비서를 양성한다. 그들은 사무 자동화, 속기, 응용 작문과 같은 몇 가지 과정을 단 1 년 혹은 더 짧은 시간 안에 배운다. 시험에 합격한 후 국가가 인정한 수료증을 발급하다. 일상 업무를 다루는 기술, 지도자의 요구를 처리하는 방법, 수동적으로 일을 처리하는 방법을 간단히 가르쳐 준다. 둘째. 중국 졸업생들은 모두' 만능형' 비서인데, 이런 비서들은 대부분 좋은 글솜씨와' 말솜씨' 를 중시한다. 업종의 분화와 사회분업의 정련에 따라 각 업종의 비서에 대한 요구가 점점 전문화되고 있다. 따라서 이런 비서 종사자들은 구체적 직무에서 여전히 0 부터 시작하며, 실제 업무에서 자신의 종합적인 자질을 강화하여 새로운 직무에 적응해야 한다. 두 번째는 품질 모델입니다. 비서의 역할 의식은 이미 희미해졌다. 비서 직원들은 종속적인 지위에 있다. 그들은 지도자가 무슨 말을 하고, 무엇을 하고, 지도자가 그들에게 무엇을 하라고 하고, 일을 맹목적으로 하고,' 자립',' 자아' 의 의식이 부족하다. 지도자의' 오른팔' 이라고 불리지만 실제 업무에서 주동성과 혁신의식이 부족해 비서의' 독립' 의식이 약화됐다.
셋째, 비서 능력의 질에 대한 새로운 요구 사항.
(a) 변형률 의식-비서 경력 자체의 생존 특성
비서 업무의 구체적인 내용도 네 가지 변화를 이루었다: 단순한 글쓰기에서 쓰기와 건의에 이르기까지; 정보 송수신에서 정보 종합 처리에 이르기까지 단순히 오래된 경험에 의존하는 것에서 과학적 관리 실현에 이르기까지 수동적인 서비스에서 적극적인 서비스에 이르기까지. 정책의 변화는 필연적으로 비서가 사상을 해방시키고, 낡은 규칙을 깨고, 변화하고 발전하는 시각으로 문제를 바라볼 것을 요구한다.
철학은 줄곧 지혜의 상징으로 여겨져 왔으며, 철학은 근본적으로 변화의 과학이라고 할 수 있다. 과학을 발전시키다. 비서의 사고 방식과 작업 방법,' 변화' 라는 철학관을 고수하고 객관성을 견지하며 객관적인 법칙에 따라 일을 처리하고' 사고' 로' 사변' 을 실현하다. 비서 업무는 사실에 충실해야 하며, 원칙이 아니라 객관적인 현실을 출발점으로 삼아야 한다. 동시에, 통합 정보 처리와 과학 관리 방면에서 사무국 부서는 반드시 유연한 역할을 해야 한다. 변혁, 발전, 혁신을 견지하고, 관례를 고수하는 것이 아니라, 변하지 않고 변화무쌍해야 한다. 변화, 새로운 상황, 새로운 문제에 적극적으로 주의를 기울이고, 사회 동태에 적시에 주의를 기울이고, 시장 핫스팟과' 민감한 점' 을 이해하고, 급변하는 정보를 파악하고, 리더십에 더 잘 봉사해야 한다. 신세기의 비서로서 우리는 폐쇄, 보수, 경직화, 수동을 해서는 안 된다. 네가 일을 처리하는 주관적인 능동성을 충분히 발휘해라. 참모 조수의 역할을 더 잘 발휘하다. 고대인들은 "높은 곳에 올라 먼 곳을 바라보다" 고 말했다. 사상이 해방되어야만 경직성을 깨뜨릴 수 있다.
(b) 혁신 의식-비서 직원의 의사 결정 구현.
사무국 부서의 최우선 과제는 지도기관과 지도자의 정확한 의사결정과 효과적인 집행을 위해 참모 서비스를 제공하는 것이다. 즉, 지도과학 의사결정을 돕는 것이다. 어떤 사람은 직무에 적합한 비서를 지도자의' 유능한 조수' 에 비유한다. 분명히, 일상 업무에서 비서는 지도자의 의도를 정확하게 이해해야 할 뿐만 아니라, 지도자의 사상적 맹점을 적시에 보완하여 지도자가 생각을 열고 생각을 활성화시키는 데 도움을 주어야 한다. 그래서. 비서직자들은 반드시 혁신 의식을 강화하고, 독립적으로 사고하고, 관례를 깨고, 개성을 과시하는 것을 배워야 한다. 현실로 돌아가서,' 비서 업무가 수동적이다' 는 논조가 주도적인 지위를 차지하고 있으며, 많은 비서가 직장에서 절대적으로 지도자에게 복종한다. 노노는 수동적이고, 지뢰밭을 한 발짝도 넘지 못하거나, 그가 비굴하게 아첨하고, 오직 복종할 뿐이다. (존 F. 케네디, 노력명언) 전혀 주견이 없고, 혁신 정신도 이야기할 수 없다. 비서는 자기 실현을 추구하고 자기 가치를 실현해야 한다. 그들은 지도자의 훌륭한 조수여야 하며, 그들은 반드시 자의식을 역할 놀이에 통합해야 한다. 캐릭터에 자신을 반영하다. 표준화 된 역할 위치에 자신을 형성하십시오. 2 1 세기 하이테크 시대에 사람들의 사고방식의 심오한 변화는 필연적인 추세다. 비서직의 좋고 나쁨을 측정하고 비서직수준의 높낮이를 구분하며, 가장 중요한 기준은 지도자의 의사결정과 집행에 협조하는 효과를 보는 것이다. 학과맹인 비서는 과학적 의사결정을 보조하기 어렵다. 과학 지식과 인문 지식은 서로 다른 역사와 특징을 가지고 있지만, 또 수많은 연결고리가 있어 함께 완전한 사회 문화를 형성한다. 하지만 오랫동안 둘 사이에는 간격이 있었고, 인문학자들은 과학 학자의 낙관주의가 얕고 사람의 처지에 관심이 없다고 생각하는 경향이 있다. 과학기술학자들은 인문학자들이 선견지명이 부족하다고 생각한다. 그들은 예술과 사상이 존재하는 순간에만 열중하고 있지만, 문제에 대한 태도는 현저히 다르다. 심지어 감정에서 * * * 의 기초를 찾기도 어렵다. 이런 문화 분할은 인재 자질 양성의 단일성과 편향성을 직접적으로 초래한다. 비서 교육의 주체는 문학 교육에서 유래한 것으로, 모체 중국어 문학에서 전승되어 매우 강한 인문적 색채를 가지고 있다. 비서학의 기초 수업은 대부분 언어문학이다. 심지어. 사회의 경솔한 심리와 공리주의의 영향을 받아, 그들은 인간관계의' 기교' 와 융통성 있는 예술에만 치중하며, 배운 과정은 과학과 거의 무관하다. 한자의 영향으로 중국인들은 구체적인 사고를 강화하는 동시에 추상적인 사고능력의 배양을 소홀히 했다. 추상적 사고는 혁신 의식을 키우는 열쇠입니다. 입체 기하학의 학습은 우리의 추상적 사고 능력을 배양했다. 일반 논리의 학습은 우리의 상상력을 풍요롭게 하고, 우리의 뇌 사고를 확장시킨다. 수학과 산수에 대한 학습은 뇌 사고의 엄격함을 활성화시켜 우리의 사고를 더욱 정확하고 엄밀하게 한다. 인문과 과학의 힘은 예술과 논리의 힘과 상호 보완적이다. 수리과학은 사고를 발산하는 비서직에게 필요한 수렴 사유 능력을 부여했을 뿐만 아니라 비서 업무에서 이성적 사고와 발견을 더 잘 할 수 있게 해준다. (존 F. 케네디, 생각명언) 자신을 과시하고 수동적인 서비스를 주동적인 서비스로 바꾸다. 나는 우리의 창의력이 우리를 직장에서 더욱 수월하게 만들 것이라고 믿는다. (c) 독립 의식-비서의 독립적 인 성격의 구체화
비서 업계에는 비서가' 참모',' 조수',' 심복',' 유능한 조수',' 두손' 등 많은 직위가 있다. 무명 영웅이다. 비서의 인품에 대해 말하자면, 많은 사람들이 가지고 있는 견해는 지도자가 청렴결백하고 비서가 청렴하다는 것이다. 횡령 범죄를 이끌면 비서는 반드시 행동이 열악할 것이다. 이것은 비서의 인격의 독립성을 완전히 말살했다. 비서. 상급자와 하급자 사이에 섞여 있는 것은 상급자에게' 심부름',' 잡일' 이다. 부하 직원에게 지도자의' 추종자' 이기도 하다. 사실, 몇 년 후, 많은 비서들이 자신의 신분을 확신하지 못했다. 나는 종종 "아무것도 없다" 고 탄식한다. 그럼 비서의 인격은 어디에 있나요?
비서인격의 확립은 비서에게 역할 의식과 자의식의 관계를 명확히 할 것을 요구할 수밖에 없다. 사람의 자의식은 소망, 의도, 관심, 신념 등에 나타난다. 그리고 지속적인 진보와 자기 실현의 영적 기둥입니다. 매슬로우의 "수요 이론" 입니다. 사람마다 일정한 자아실현 단계에 들어서면 새롭고 더 높은 캐릭터 이미지가 생긴다. 캐릭터 이미지에 독특한 자신을 드러내다.
(4) 현대의식-비서가 시대와 함께 발전하는 능력의 구현.
2 1 세기는 참신한 세기로 지식과 기술의 빠른 발전과 변화의 시대이다. 인터넷과 이메일이 널리 보급됨에 따라 물리적 시공간의 거리가 더욱 좁혀졌다. 사무실의 많은 업무들, 예를 들면 각 부서의 문서 전달, 회의 활동 준비, 문서 처리, 통지 전달 등이 있다. E-메일을 통해 순식간에 완성할 수 있습니다. 컴퓨터 한어병음 입력 시스템의 실현으로 비서가 아무 일 없이 생일 문장 한 편을 쓸 수 있게 되었다. 업무가 매우 지능화되어' 산과 바다' 를 과거로 만들고, 비서를 무거운 재료 더미에서 해방시켜 생산성을 높이고 업무 강도를 낮출 것이다. 컴퓨터가 보급됨에 따라 고정적인 출퇴근 시간이 깨질 것이며, 비서는 집에서 지도자가 맡긴 대부분의 임무를 완수할 수 있다. 붐비는 사무실에 모인 전통 경관은 사람들의 기억이 될 것이다. 정부 인터넷' 프로젝트가 시작되면서 인터넷에서 정보를 즐기는 것은 정보사회의 필연적인 선택이 되었다. 이는 시대적 가치관을 대표하는' 시간은 돈이고, 효율성은 생명이다' 라는 구호를 점차' 정보는 돈이고, 결정은 생명이다' 로 변화시킨다. 그러나, 장기 문화 습관의 영향으로, 우리 비서의 일상 업무는 폐쇄적이고 보수적이며 전통적인 방식으로 현상 유지를 만족시킨다. 시대가 변하고, 생활이 변하고, 우리의 전통의식도 변해야 한다: 폐쇄에서 개방으로; 낡은 것을 혁신으로 바꾸다. 보수에서 관용으로 바뀌다. 수동을 주동으로 바꾸다. 전통을 현대로 바꾸다. 비서의 현대의식을 높이기 위해서는 다음과 같은 점을 해야 한다: 하나는 홍보의식이다. 현대사회에서 비서가 일정한 홍보 의식이 없다면 발붙이기가 어렵다. 한 단위가 자신의 좋은 이미지를 만드는 법을 모르고 인지도와 평판이 단위의 생존과 발전에 미치는 가치를 모르면 갈수록 치열해지는 경쟁에서 자신의 지위와 발전 공간을 잃게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 명예명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 대중은 사업 발전의 초석이며, 어떻게 효과적으로 대중과 소통할 것인가는 비서의 중요한 기능이다. 일을 잘 하기 위해서는 비서도 반드시 기관 내 각 부처와의 관계를 잘 조정해야 한다. 비서는 실제 업무에서 공관 의식을 강화하기 위해서는 기본적인 공관 이론과 실천 지식을 숙지하고, 좋은 정신적 면모와 심리적 감당 능력을 갖추고, 비교적 조정 조직 능력과 보급 능력을 갖추고 있어야 한다. 두 번째는 경쟁 의식이다. 오늘날의 사회는 경쟁으로 가득 차 있다. 날로 치열해지는 경쟁 환경에 직면하여 비서는 반드시 경쟁 의식을 강화해야 한다. 지도력 수준이 지속적으로 향상됨에 따라 비서는 지도자의 조수이자 참모로서 끊임없이 자아에 도전하고 자아를 초월해야 일을 더 잘 할 수 있다. 세 번째는 법적 의식입니다. 시장경제체제가 확립되고 사회주의 법제가 보완됨에 따라 사회산업과 법률의 관계가 날로 밀접해지고 있다. 이것은 필연적으로 비서에게 법률 지식을 숙지하고 강한 법률의식을 확립하도록 요구할 것이다. 그렇지 않으면 법치국, 법행정의 조수가 되기 어려울 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 법리학, 법리학, 법리학, 법리학, 법리학) 네 번째는 협력의식이다. 오늘날 세계에서 많은 생산과 업무는 부서와 업계의 협력과 불가분의 관계에 있으며, 시장 경제의 발전은 사람들의 상호 의존과 상호 협력의 사회적 관계를 강화시킨다. 비서에게 개인이 아무리 능력도 있고 야망도 있고 집단의 힘에 의지하지 않아도 자신의 사업을 이루기 어렵다. 따라서 비서는 의식적으로 다른 동료와의 소통과 교류를 강화해야 한다. 그래야만 업무 효율을 높일 수 있다.