디즈니가 유럽에서 실패한 이유. 문화적 차이
지역과 문화적 배경에 따라 국제화경영을 하는 기업은 사고방식과 행동방식이 다르기 때문에 서로 다른 문화의 마찰과 충격에 직면할 수밖에 없다. 문화적 차이의 객관적 존재는 다국적 기업의 관리 전략에 큰 영향을 미치고 있다.
① 프랑스인들은 미국 문화를 배척한다. 디즈니는 유럽의 디즈니를 세우기로 결심했지만 프랑스인들이 미국 문화를 거부하는 경향을 무시했다. 역사적으로 중국인의 민족적 자부심은 강하고, 인격은 비교적 숭고하며, 자존심은 강하며, 미국 제품에 대한 수용도는 매우 낮다. 그들은 유로 디즈니가 문화제국주의라고 생각하는데, 문화가 그들의 문화에 큰 충격을 주거나 심지어 대체될까 봐 심리적으로 배제되어 공원이 개방될 때 프랑스 좌익 시위자들이 계란, 케첩, 글을 쓰나요? 미키마우스의 슬로건' 집에 가라' 는 또 먼 길을 온 미국인들에게 돌아갔다. 일부 지식인들은 새로 태어난 미키마우스와 미키마우스를 유럽 문화에 대한 오염으로 여기기도 하는데, 그들은 공원을 혐오스러운 미국 문화라고 부른다. 주류 언론도 공원에 반대했고, 그들은 디즈니의 모든 실패에 대해 기뻐했다.
(2) 근무언어의 선택은 당초 공원의 근무언어는 영어였고, 프랑스인들은 프랑스어가 세계에서 가장 아름다운 언어이며, 상층계급의 언어이며, 영어는 하층계급의 언어라고 생각했다. 이에 따라 캠퍼스에서 영어 사용을 요구하면 직원과 관광객 간의 소통이 어려워질 뿐만 아니라 직원과 관광객의 불만도 불러일으킨다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 원어민, 원어민, 원어민, 원어민, 원어민) 나중에 또 불어를 추가했다.
(3) 케이터링 시설 설치 유럽 디즈니의 케이터링 수입은 다른 디즈니 공원보다 훨씬 낮았다. 이는 유럽인들이 일반적으로 아침식사를 중시하지 않는다고 착각했기 때문이다. 또한 공원에서는 알코올과 알코올 음료가 제공되지 않습니다. 사실, 대부분의 유럽인들은 합리적이고 풍부한 아침 식사를 추구하고 있으며, 식당의 부족과 공원의 비싼 패스트푸드가 이 부분의 시장 수요를 제한한다. 프랑스인들은 술을 마시고 밥을 먹는 습관이 있는데, 이것은 유럽에서 일상생활의 필수품으로 여겨진다. 공원 내에서 술을 허용하지 않는다는 이 규정은 유럽인들의 불만을 불러일으켰다.
다른 유럽 디즈니 관광객들은 계절의 영향을 받는다. 여름은 아이가 방학의 성수기이고, 휴가가 없으면 낮은 성수기이다. 그들은 긴 휴가를 좋아해서 항상 아이를 데리고 휴가를 보내고 싶지 않다. 또한 유럽 디즈니에는 주차장이 하나밖에 없기 때문에 주차 공간이 부족해 유럽 관광객들의 관람 일정이 촉박하여 단체 여행에 대응하기에 충분치 않다.
디즈니가 프랑스 정부로부터 4400 에이커의 농지를 살 준비가 되었을 때, 그것은 프랑스와 거리를 두었다. 대대로 그 농지에 사는 농부들은 자기 집을 떠나고 싶지 않았지만, 디즈니는 땅을 사는 것이 미국만큼 쉽고 프랑스인의 토지에 대한 그리움을 소홀히 했다고 생각했다. 대량의 언론 보도를 통해 디즈니는 침략자로 프랑스인 앞에 나타났다. 디즈니랜드 건립 협상에서 프랑스인의 협상 스타일은 무시되었다. 미국은 변호사를 경영진을 대신하여 협상에 참여하도록 임명했다. 프랑스 문화에서 변호사는 상업 활동의 마지막 수단이다. 변호사가 협상을 담당한다면, 그들이 서로 신뢰하지 않는다는 것을 의미한다. 이것은 당연히 프랑스인들에게 디즈니에 대한 나쁜 인상을 줄 것이다.
디즈니는 아직 고려되지 않은 수요가 하나 더 있는데, 바로 관광버스 운전자의 수요이다. 운전자를 위한 휴게실에는 50 명의 운전자만 수용할 수 있지만, 매일 러시아워에는 2000 명의 운전자가 휴식을 취해야 한다. 어쩐지 귀찮은 운전자부터 불평하는 은행가, 디즈니랜드가 유럽인의 발가락을 밟았다고 풍자적인 어조로 말하는 것도 놀라운 일이 아니다.
유로 디즈니의 초기 실패에서 문화적 요인이 기업 해외 확장 과정에서 큰 역할을 하고, 문화간 의식이 부족하면 기업 경영의 성패에 영향을 미치고, 문화적 차이는 다국적 기업 경영의 성패에 헤아릴 수 없는 영향을 미친다는 것을 분명히 알 수 있다.
디즈니가 유럽에서 실패한 이유 2. 경제적 측면.
(1) 개원 직후 유럽 경제가 심각하게 쇠퇴하면서 유럽인들의 소비 관념이 달라졌다. 보수적인 유럽인들을 더욱 검소하게 하다. 경기 침체는 관광객 수와 사람들의 소비 행동에 상당한 영향을 미쳤다.
(2) 고가 가격 전략 시행 디즈니는 원래 공원 입장료와 호텔 가격을 수익 목표를 달성하기 위해 책정했으며, 유럽에는 두 번째 디즈니가 없기 때문에 어떤 가격도 받아들일 수 있다고 가정했다. 공원의 독점적 지위는 고가 전략의 실행에 유리하다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 공원 성인 입장료 42.25 달러! ! ! 미국 30 달러 공원 입장료보다 더 비싸요. 공원 입구에 있는 디즈니 호텔 가격은 340 달러로 파리 최고급 호텔 가격에 해당한다. 똑똑한 유럽 관광객들은 디즈니의 비싼 상품과 서비스에 더 많은 시간과 돈을 쓰고 싶지 않다. 결국 검소한 유럽 관광객들이 디즈니의 수입과 이윤 목표를 달성하지 못했고, 그들의 팽창한 관리비도 보충하지 못했다. 이런 관점에서 볼 때, 고객이 더 높은 가격을 지불할 수 없거나 더 높은 가격을 지불하고 싶지 않고, 더 낮은 가격으로 같은 상품과 서비스를 소비할 수 있을 때 이런 전략은 실패하는 것이다.
디즈니가 유럽에서 실패한 이유. 법적 요인
디즈니가 프랑스의 관련 노동법규를 무시하는 것은 유럽 디즈니 인건비가 미국 디즈니보다 훨씬 높은 주된 이유다. 프랑스와 미국의 노동법은 다르다. 미국에서는 디즈니파크의 계절성 때문에 관리자들이 주간 근무제와 연간 근무제를 채택하여 직원을 배정하고 관리할 수 있는 유연성이 뛰어나 러시아워 관광객의 수요를 충족시키고 경제 원칙에 부합한다. 그러나 프랑스 노동법은 고용주에게 이런 유연성을 허용하지 않는다. 디즈니는 월요일이 더 편하고 금요일이 더 바쁘다고 생각하여 직원을 적절히 배치했지만 정반대였다. 그들은 또한 관광객들이 성수기와 저곡기가 있고, 성수기 수는 저곡기의 10 배에 달한다는 것을 발견했다. 저봉기에 직원 수요를 줄이는 것은 프랑스의 유연하지 않은 근무 시간에 관한 규정을 위반한 것이다.
디즈니는 직원들에게 유럽 디즈니랜드의 스타일을 유지하라고 요구했다. 남성 머리카락은 옷깃과 귀 이상으로 다듬어야 하고 수염과 문신은 할 수 없다. 여성은 반드시 머리를 남겨야 한다. 자연색! ! ! 색칠하지 않고 염색을 하지 않고, 화장이 적당하고, 손톱이 손끝보다 길지 않고, 반투명한 팬티스타킹, 검은 꽃무늬 호루라기가 있다. 이로 인해 프랑스 정부 노동 옴부즈맨은 프랑스 법이 고용주가 개인과 집단의 자유를 제한하는 것을 금지한다고 디즈니사에 정식으로 항의했다.
디즈니가 유럽에서 실패한 이유. 경쟁 요소
(1) 미국 디즈니로부터의 경쟁은 프랑의 강세와 달러 약세로 인해 유럽 관광객들은 미국 여행 비용이 그리 비싸지 않다고 생각한다. 게다가 올랜도의 쾌적한 기후와 순수한 미국 디즈니는 유럽 관광객들에게 더욱 매력적이다. 이에 따라 미국 디즈니랜드는 유럽 디즈니랜드의 경쟁자가 됐다.