운영 책임자 월별 요약 보고서 1
본인이 부임한 이래, 행지도자의 정확한 지도하에 전체 직원의 대대적인 지지 하에, 상급 지도자와 적극적으로 협조하여, 직무의무를 성실히 이행하고, 지점에서 하달한 각종 지표와 임무를 원만하게 완성하여, 단위 각 심사에서 모두 상위권에 올랐다. 지난 1 년간의 업무보고는 다음과 같습니다.
첫째, 학습을 강화하고 자질을 높이다
현재, 우리는 새로운 환경에 직면해 있다. 우리는 과거의 업무 경험을 흡수하는 동시에 새로운 경제 상황에 적응해야 한다. 직장에서 모르는 점이 있으면 적극적으로 동료에게 가르침을 청하고, 가능한 한 빨리 각 직위의 업무 기술을 습득해야 한다. 동시에 지점에서 발부한 각종 업무 문서를 열심히 공부하고 지점의 업무 발전 동향을 파악하여 업무 중에 각종 업무 관계를 올바르게 처리하고 하루빨리 역할에 들어갈 수 있도록 해야 한다.
둘째, 역할에 들어가 임무를 진지하게 수행한다.
운영 책임자로서, 나는 표준화 서비스의 요구 사항과 자신의 직무 의무에 따라 꼼꼼하게 집행하고, 매일의 아침 회의 제도를 견지하며, 단 10 여 분 만에 아침 회의를 실감나게 열고, 직원들의 사기를 높이고, 직원들의 정신을 북돋웠다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 3 일 검사제, 일례회, 주보고회를 견지하다. 직원들의 제품 마케팅에 대한 적극성을 효과적으로 동원하고 자극하였다. 양질의 고객 관리 시스템과 결합하여 양질의 고객 유지 관리, 마케팅 및 계약 관리 업무를 잘 수행합니다.
(1) 양질의 서비스 이념을 강화하고 캐비닛 서비스 품질을 높이다. 도트 개조와 표준화 서비스 도입을 계기로 한다. 직원 학습, 시청 프로세스, 각 직무에 대한 서비스 기준과 마케팅 용어, 기교, 토론, 쓰기, 게임을 통해 직원들이 양질의 서비스의 의미를 더 잘 이해할 수 있도록 하고, 양질의 서비스의 이념을 강화하고, 서비스 이념을 업무에 적용하며, 캐비닛 서비스 기준을 규범화하고, 고객 불만을 해소하고, 고객 등 서비스 기술에 대한 적절한 답변을 익힙니다. 마케팅 담당자는 로비에서 업무 전환, 고객 안내 및 셀프 서비스 장비 사용을 안내합니다. 비즈니스 컨설팅, 제품 홍보 잠재 고객을 확대하기 위해 양질의 고객을 식별하고 추천합니다. 개인 금융 상품 마케팅 및 서비스, 고객 이의 제기 및 불만 사항 처리 경영 환경과 질서를 지키다. 각종 자세가 조화롭게 완화되다. 많은 직원들의 전문성과 주도면밀한 서비스가 대다수 고객의 칭찬을 받았다.
(2) 팀 건설을 강화하고 인센티브 메커니즘의 적극적인 역할을 충분히 발휘하다. 직원들의 업무 적극성을 더욱 높이기 위해, 평가 기준에 따라 직원의 성과 분배 평가를 구체화하고 수량화하여 뚜렷한 효과를 거두었다. 평가의 과학성을 구현하기 위해, 서로 다른 직무에 따라 서로 다른 평가 지표를 설정하고, 각 직원을 위해 작업대 장부를 세우고, 전원 평가에 참여한다. 점원 심사, 마케팅 실적, 착오 심사, 감점은 매달 하나씩 발표되어 심사가 더욱 공평하고 공정하며 공개된다. 지표가 통과됨에 따라 직원 수입이 증가했다.
(3) 적극적으로 업무를 확대하고 본 은행의 각종 지표를 원만하게 완성하다. 첫째, 기존 고객의 유지 보수 및 경작을 잘하고, 항상 서비스 고객을 서비스 취지로 삼고, 고객 만족도로 우리 업무의 질을 측정하고, 항상 고객을 1 위에 올려놓고, 서비스 모델을 지속적으로 개선하여 새로운 효과를 거둘 수 있도록 합니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스) 둘째, 각종 홍보 마케팅 업무를 적극 전개하고, 신규 고객을 개발하고, 평일의 효과적인 소통을 통해 상호 이해와 신뢰를 높이고, 각 고객을 상대로 문의, 지도, 홍보 및 마케팅을 진행하며, 우리 업무 브랜드의 설립과 업무 발전에 어느 정도 역할을 했습니다.
셋째, 청렴결백한 장사, 이미지 구축
재직 기간 동안 나는 줄곧 상부에서 행한 관련 방침 정책에 호응하고 관철하고, 지점의 문서 정신을 열심히 배우고, 끊임없이 관념을 바꾸고, 서비스 수준을 향상시키고, 관리 강화와 위험 방지에 대한 의식을 높이고, 청렴한 업무 태도를 유지해 왔다. 운영 책임자로서, 나는 모든 직원들을 단결시켜 솔선수범하고, 문제를 처리하여' 공개, 공평, 정의' 의 태도를 취하고, 사실에 근거하고, 편파적이지 않고, 도리로 남을 설득한다. 일을 한 후, 나는 계속 학습을 강화하고, 업무와 관리 수준을 향상시키고, 합격한 부수가 되도록 노력할 것이다.
넷. 기존 문제 및 작업 계획
1 년 동안 많은 성과를 거두었지만, 혁신 능력 부족, 관리 경험 부족, 개별 문제에 대한 고려와 처리 부족 등 여전히 부족한 점이 많다. 종합적인 자질이 향상되어야 하고, 전문수준이 전면적이지 못하며, 관리 능력은 여전히 강화되어야 한다. 20_ 년 동안 저는 다음과 같은 일을 할 것입니다.
1. 서비스를 강화하고 예금이 꾸준히 증가하도록 효과적인 조치를 취한다.
양질의 서비스 업무는 꾸준하고, 꾸준하며, 흔들리지 않아야 한다. 각종 제도를 제정하고 실행하는 것 외에도 감독 검사 메커니즘을 강화할 필요가 있다. 양질의 문명 서비스는 영원히 끝이 없다. 견지하는 것이 관건이고, 실천하는 것이 가장 중요하다. 작은 창은 은행의 전반적인 면모와 명성을 반영하고, 고객의 의견과 건의를 광범위하게 구하고, 서비스 업무의 문제점을 해결하고, 규범적인 서비스 기준이 모든 업무로 이행되도록 보장하며, 은행의 질, 효율성, 신속성, 안전성에 대한 좋은 서비스 이미지를 확립한다. 첫째, 창구 역할을 충분히 발휘하고 카운터 서비스를 강화하고, 안내원에게 제때에 마케팅 용어를 사용하라고 촉구하고,' 삼여' 서비스를 실시하여 고객이 내가 처리한 업무가 즐겁다는 것을 느끼게 하는 것이다. 둘째, 고객 관리자와의 연락 및 협력 역할을 충분히 발휘하고, 양질의 고객 시스템에 의지하고, 캐비닛 서비스를 결합하고, 기존의 양질의 고객을 유지하면서, 새로운 양질의 고객을 대대적으로 확대하고, 마케팅 수준을 더욱 향상시키고, 마케팅 효율을 높이고, 다양한 금융 상품으로 예금 성장을 이끌고 있습니다. 셋째, 명절 기간 동안 개인 업무를 전면적으로 마케팅할 수 있는 유리한 시기를 포착하고, 마케팅력을 높이고, 저축예금을 새로운 차원으로 끌어올리는 것이다.
2. 양질의 고객 유지 보수 및 마케팅을 강화한다.
도트 기능 변화의 핵심은 고객 계층화, 비즈니스 전환 및 기능 구분에 있습니다. 중급자 고객의 20% 이상이 건설업 최고의 서비스를 받을 수 있도록 양질의 고객의 충성도를 높이고 제품 및 서비스 판매 기회를 더욱 높이며 자체 브랜드를 구축하는 것입니다. 양질의 고객을 위해 Dell 은 고객 구조를 최적화하고 비즈니스 발전의 질을 향상시키는 데 있어서 양질의 고객에 대한 서비스와 확장을 더욱 강화할 것입니다. 도트 건설 강화, 캐비닛 서비스 표준화를 바탕으로 양질의 고객과 귀빈 창구 개설을 결합하여 셀프 서비스 시설, 온라인 은행, 전화은행 등을 통해 양질의 고객에게 여러 채널, 전방위, 다양한 서비스를 제공합니다. 양질의 고객 자산 및 중간 비즈니스 제품 혁신을 강화하고, 양질의 고객 서비스를 단일 제품에서 다기능 제품 서비스로 점진적으로 전환하여, 사용하는 제품의 종류와 비율을 지속적으로 높입니다.
시대가 변하고, 환경이 변하고, 은행의 일도 시시각각 변하고 있다. 이로 인해 나도 상황에 따라 변해야 한다. 새로운 지식을 배우고, 새로운 기술을 익히고, 주변 환경의 변화에 적응하고, 자신의 수행능력을 향상시키고, 자신을 전면적으로 합격한 운영감독으로 키우고, 상급자의 조수와 참모가 되어 직장에서 자리를 잡는다. 물론, 일부 세부적인 처리와 조작에 있어서, 나는 여전히 부족한 점이 있다. 나는 앞으로의 일과 학습에서 자신을 연마하고, 지도자와 동료의 지도와 도움으로 자신을 향상시키고, 장점을 발양하고, 단점을 보완할 것이다.
이상은 나의 업무 보고이다. 나의 부족한 점을 비판해서 지적해 주세요.
운영 책임자 2 의 월별 요약 보고서
연말이 다가오고 있습니다. 지점장과 저축소에 감사드립니다. 한 해 동안 계속 공부하고 단련할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다. 내년 일의 기초를 잘 닦기 위해서, 나는 _ _ _ _ 일년 내내 일을 요약한다.
나는 시종' 일 1 위' 의 원칙을 견지하고, 원내의 각종 규칙과 제도를 진지하게 집행하고, 성실하고, 노고를 마다하지 않고, 시종' 혁신 서비스, 지속적인 서비스' 의 서비스 이념으로 자신을 채찍질하고, 고객 만족을 취지로 예금자에게 규범, 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력한다. 오늘, 내가 주목하는 것은 동연 분국 직원의 자질 훈련이다. 나는 열심히 업무 기술을 공부하고, 기존 업무 과정을 장악하는 기초 위에서 열심히 새로운 업무, 특히 개인 황금업무를 열심히 공부한다. 직장에서 그는 항상 고객이 생각하는 것을 생각하고, 고객이 급급하고, 고객에게 가장 만족스러운 서비스를 제공할 수 있다. 일년 내내 업무 처리가 빠르고 정확하며, 업무량은 줄곧 전원의 선두에 있으며, 월평균 업무량은 4500 건이다. 예를 들어 2 분기에 재테크 계좌를 개설하고, 금액 100 만, 다른 은행 예금 80 여만 원을 조직했다.
_ _ _ _ _ 부터 나는 줄곧 업무 주관을 맡고 있다. 저축소의 일손이 심각하게 부족한 상황에서, 나는 자발적으로 지도자를 위해 걱정을 나누고, 개인의 득실을 따지지 않고, 긴 휴식을 포기하고 사무실에서 야근을 하며, 업무에서 정확한 표율 역할을 했다.
"고객 만족 1 위" 를 위해 나는 매일 출근하기 전에 제시간에 문을 열 준비를 하고, 전 과정 서비스를 제공할 뿐만 아니라, 개인 휴식 시간 처리 단위의 각종 업무를 희생하고, 펀드, 국채, 보험 등과 같은 우리 제품을 적극적으로 고객에게 판매한다. 설명을 간결하고 이해하기 쉽게 하여 고객이 최단 시간 내에 Dell 제품을 이해하고 받아들일 수 있도록 합니다. 양질의 고객의 경우, 나는 기본적으로' 서 있는 서비스' 를 사용하며,' 오면 환영하고, 떠나면 보낸다' 고 한다. 또한 개인 저축 업무, 개인 소비 대출, 개인 주택 대출, 개인 전자은행 등 개인 금융 서비스를 참을성 있게 자세히 설명해 고객들로부터 호평을 받았습니다. 올해 들어 고객들로부터 20 여 차례 호평을 받았고, 고객 불만을 받지 못했고, 여러 차례 단위 지도자의 칭찬을 받았다.
높은 책임감과 고객 중심의 서비스 이념을 바탕으로 1 년간의 노력, 학습, 실천을 거쳐 올해 2 분기에 남안지점' 최고 주관자' 라는 칭호를 두 번, 지점인' 최고 회계자질' 상을 두 번, 2 분기 실수수는 시 3 위를 차지했다. 이러한 영예와 성적의 달성은 지출행, 저축소가 이끄는 양성과 동료들의 관심에서 벗어날 수 없다.
새로운 변화에 적응하기 위해 현대화된 사무용품과 업무 기술을 습득하는 동시에, 나는 또한 금융 현대화의 요구에 부응하기 위해 자신의 자질을 높이는 데 주력하고 있다. 일하는 동안 자신을 충전하고, 컴퓨터 기술을 열심히 독학하다.
요 몇 년간의 일을 통해, 나는 나의 종합적인 자질을 제고하고, 더욱 성숙하게 단련했다. 앞으로의 일에서 나는 계속해서 대가가 되고, 성실하고, 열심히 일하고, 본업을 사랑하고, 장점을 취하고, 늘 그렇듯이 연구소의 발전에 자신의 미약한 공헌을 할 것이다.
제 업무 슬로건은 "고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 양질의 서비스를 실시한다!" 입니다. " ""
운영 책임자 3 의 월별 요약 보고서
농업은행 내부 회계통제 건설을 강화하고, 운영감독 메커니즘을 더욱 보완하고, 감시정보의 검증 품질을 높이고, 위험예방능력을 강화하고, 효과적인 내부 통제체계를 구축하고, 운영주관의 역할과 농업은행 관련 업무규제에 따라, 현재 운영주관이 이번 달 직무를 수행하는 상황을 다음과 같이 보고할 것이다.
첫째, 이번 달 작업
(1) 매일 영업전 준비작업을 점검한다. 카운터가 질서 정연하게 배치되고, 환경이 깔끔하고, 앞문과 사업장이 깨끗이 청소되고, 점원들이 모두 직장에 나가 감시 설비가 정상적으로 작동하고 있다.
(2) 수하물 인계관리를 잘 하고, 컨테이너 및 중공 잔액을 점검하고, 현금 배정 상황을 적시에 보고하고, 일상적인 업무 현금과 대량보고 현금의 지불을 합리적으로 배정하고, 각 점원이 부팅 및 서명을 잘 하는 규범 운영을 감독하고,' 중국농업은행원 지문 인증시스템 업무관리 잠행 조치' 에 따라, 서명시 하루에 두 번 암호를 덮고 라이브러리를 만지는 규범조작에 주의하도록 촉구하고 있다
(3) 운영책임자의 등록사무를 잘 하고, 전일 회계처리 거래, 회계회계 사용, 계상, 지우개, 판매인의 정확성을 제때에 검토하고, 핵심 시스템에서 생성된 계좌와 거래를 꼼꼼히 점검하고, 필요에 따라 운영책임자의 업무 일지를 등록하다.
(4) 일상적인 카운터 감독 검사를 잘 하고, 연합행을 제때 반제, 제때 입금하고, 제때에 조회와 회답 업무를 처리하고, 소액지불과 대액지불 시스템 업무를 제때에 처리하고, 불합리하게 티켓을 압수하고, 티켓을 잃어버리고, 환불을 하고, 승인 업무를 진지하게 심사하고, 절차, 규정, 원칙에 따라 승인 업무를 처리하도록 독촉한다.
(5) 요구 사항에 따라 중앙 집중식 모니터링 경보 정보를 적시에 적용하고, 정보 내용을 신중하게 검토하고, 특별 정보 내용에 대한 거래 세부 사항을 종합적으로 검토하고, 정보 설명 및 등록을 잘 하고, 즉시 1 급 모니터링 관리자에게 시스템 이상 상황을 보고하고, 하루 종일 후속 작업을 하고, 각 캐비닛 계정 잔액과 본 부서 계정 잔액을 점검하고, 일일 결산월 조정을 합니다.
둘째, 상황 평가
이번 달 우리 인터넷 스캔률 2%, 2 개 계좌 삭제, 승인 성공률 2% 이상.
셋. 상급 은행 검사
이번 달에 나는 은행의 운영관리부와 감독관에게 검사를 받았다.
넷째, 정류 상황
상급행 등 부서에서 밝혀낸 문제에 따라 관련 제도, 규정, 방법에 따라 통일적으로 정돈하여 누가 누구를 정비하고 누가 책임지는지, 모든 사람이 책임을 지고 사각지대를 남기지 않도록 해야 한다. 전체 직원을 조직하여' 중국 농업은행 직원 위반 처리 방법',' 캐비닛 업무 운영 절차',' 세 가지 지침' 등의 문서 내용을 진지하게 연구하고, 발견된 문제와 함께 문제의 원인을 설명하고 분석합니다. 큐레이터에게 문제의 원인을 이해하고, 문제와 해결책에 대한 인식을 높이고, 운영 위험을 최저점으로 낮추고, 업무에서 의무를 이행하지 않는 문제에 대해 진지하게 반성하고, 책임을 지고, 과감하게 오류를 수정하며, 앞으로 실수를 적게 저지르고, 현실적으로 월보와 시정 상황을 보고한다.
일상 업무에서 부지런히 생각하고 원칙을 고수하여 운영 책임자의 감독 기능을 극대화한다.
운영 책임자 4 의 월별 요약 보고서
1 년 동안, 지점의 각급 지도자의 도움으로, 나는 항상' 위험, 안전 경영' 의 제 1 원칙을 고수하고, 지점인' 삼화 삼철' 건설에 협조하고, 도점 내부 관리를 강화하고, 내부 통제 체계 건설을 강화하고, 회계 품질과 서비스 수준을 지속적으로 향상시키고, 지점 업무의 빠르고 건강한 발전을 보장했다. 지점 일년 내내 무책임한 위험사건과 반고소를 실현하여 지점' 삼화 삼철' 창설을 위해 자신의 미약한 힘을 발휘했다. 이제 저의 성과를 여러분의 지도자에게 다음과 같이 보고하겠습니다.
첫째, 솔선수범하고 엄격하게 관리하며 강한 사업심과 책임감을 가지고 있다.
직장에서, 나는 운영 책임자의 직책을 이행하고, 우수한 운영 책임자가 되기 위해 노력한다.
일에 대해서는 실용적이고 근면하며, 감히 담당한다. _ _ _ 년 업무에서 나는 엄격하게 자신을 요구하고, 자신의 사상 도덕 건설을 강화하고, 직업 소양을 향상시키고, 올바른 인생관과 가치관을 세울 수 있다. 직장을 사랑하고 직업에 충실하는 의식의 배양을 강화하고, 책임감과 사업심을 더욱 강화하고, 주인정신으로 본업을 사랑하며, 끊임없이 자신의 자질을 제고하는 데 주력하다. 일을 더 잘 하기 위해, 자신의 직무에 입각하고, 끊임없이 스스로 압력을 가하고, 열심히 공부하고, 업무 기술에 전념하기 위해서.
둘째, 일상 업무에서 기꺼이 고생하고 기꺼이 헌신하는 정신을 견지한다.
매일 출근하기 전에 가능한 한 빨리 직장에 도착하여 업무 전 각항 준비 작업을 잘 하고, 매일 끝난 후 마지막으로 직장을 그만두고, 당일 마감 작업을 점검하고 잘 할 수 있어, 당일 접수된 모든 업무에 착오가 없도록 보장할 수 있다. 도트에 문제가 생기면, 네가 쉬고 있든 없든, 제때에 도트에 가서 처리할 수 있어 도트의 정상적인 운행이 보장될 수 있다.
셋째,' 삼화 삼철' 을 영업점 회계규정 준수건설의 근본 목표로 만드는 작업 아이디어다.
아울렛 내부 통제 관리 시스템 및 경보 모니터링 시스템을 면밀히 주시하고, 카운터 규정 준수 운영을 적시에 경고하고 감독합니다. 아울렛의 아침 회와 파티를 최대한 활용하고, 아울렛을 조직하여 최신 메일, 조작 방법 및 관련 규정을 배우고, 아울렛 직원에 대한 사상 교육을 강화하고, 직원의 사상적 자질과 업무 자질을 제고하여 규제의 진지함과 규정 준수의 중요성을 인식하고, 규정 준수 관리의 방어선을 확고히 확립하다. 일부 비준수 업무 처리를 단호히 중단하고 아울렛 준수 경영을 강화하다.
넷째, 문명 서비스망 건설 방면에서 이 지점은 휘황찬란한 역사를 가지고 있으며, 전성에서 낙후된 상황을 통보한 적이 있다.
아울렛 문명 서비스를 잘 하는 것도 나의 일의 일부이다. 나는 매주 제때에 도트의 감시 상황을 통보하고, 직원들에게 다른 도트가 잘 한 곳과 충분히 하지 못한 곳을 흡수하고, 시정하여 자신의 도트의 문명 서비스 수준을 높일 것을 상기시킬 것이다. 20__ 년 동안 지점의 도트 문명 서비스도 어느 정도 성과를 거두어 상급자의 인정을 받았다.
새해에는 일자리 변동으로 지사 영업부에 취직했습니다. 지점 영업부는 사람이 많고 업무도 복잡하여 이전의 도트와 비교할 수 없었다. 이곳에서 자신의 능력과 일의 부족을 깊이 느꼈다. 하지만 지점의 각급 지도자들의 지지와 도움으로, 나는 마음을 가라앉히고, 생각을 정리하고, 영업부 운영 책임자와 협력하여 업무를 개선할 계획이다. 결론적으로, 나는 어려움을 두려워하지 않고, 책임감을 강화하고, 시종 긍정적인 업무 태도를 유지하고, 본업을 충실히 잘 해나가면, 나는 반드시 새로운 직무에서 더 좋은 성적을 거둘 것이라고 믿는다.
마지막으로, 1 년 동안 우리 지사를 지지하고 도와준 각급 지도자와 동료들에게 진심으로 감사를 표합니다! 이상은 저의 업무 보고입니다. 감사합니다!
운영 책임자 5 의 월별 요약 보고서
눈 깜짝할 사이에 1 년이 지나갔다. 이 한 해 동안, 나는 많은 것을 수확했고, 많이 향상되었고, 많은 것을 배웠다. 전반적으로, 나의 1 년 일은 다음 세 가지 방면에서 요약할 수 있다.
첫째, 자신의 일을 진지하게 완성한다. 금융 서비스 직원으로서, 나는 항상 나의 서비스를 최우선으로 생각하고, 나의 고객을 가족으로 여긴다. 성실은 내 서비스의 목적입니다. 어떤 고객을 대하든 간에, 나는 진정성이 서로의 소통을 더 잘 촉진시킬 수 있다고 생각한다. 내가 어떤 문제에 부닥치더라도 진정성은 최고의 윤활제가 될 것이다. 운영 책임자로서 저는 항상 규정 준수를 염두에 두고 위험 통제를 마음에 두고 있습니다. 나는 반드시 분점과 농상사의 이익을 최우선으로 생각하고, 모든 업무가 규정에 따라 처리될 수 있도록 모든 위험을 무형에 녹여야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 해리포터스, 성공명언) 실제 업무에서, 나는 모든 일을 개선하기 위해 노력했고, 나도 크게 향상되었다.
둘째, 이론 지식의 학습을 지속적으로 강화한다. 새로운 일에 직면하여 새로운 요구 사항을 갖는 것은 도전이다. 일을 더 잘 완성하기 위해서는 강한 이론 지식이 필요한 경우가 많다. 그래서, 이 한 해 동안, 나는 전문 지식의 학습을 멈춘 적이 없다. 평상시 업무에서 부딪친 문제를 제때에 총결하고, 선배에게 가르침을 청하고, 동료들과 교류한다. 상업 서적과 서류를 읽으면 지식이 더욱 과학적이 된다. 업무 지식을 배우는 것 외에도, 나는 우리 두요농촌 상업은행의 정신을 배웠고, 고생을 두려워하지 않고, 피곤을 두려워하지 않고, 낙오되지 않았다. 나로 하여금 두려움 없이 힘든 일에 직면하게 하다.
셋째, 끊임없이 자신의 전문적인 자질을 높이다. 두요농상은행에 입사한 후, 나는 줄곧 엄격하게 자신을 요구하고, 진보를 적극적으로 요구하고, 자신의 인지수준을 높이고, 자신의 시야를 넓혔다. 직장에서 주인 의식을 가지고 용감하게 책임을 지고 자발적으로 헌신해야 한다. 어려움에 직면했을 때 도피하려고 하는 것이 아니라, 주동적으로 환영하고, 해결 방법을 생각하고, 모든 것을 단결할 수 있는 힘을 결집하고, 또 하나의 문제를 해결하는 것이다. 평소의 일에서도 교만과 조급함을 경계해야 하고, 좋은 마음가짐이 있어야 일을 더 잘 완성할 수 있다.
20 년간의 업무에서 얻은 경험은 새해에 적용되어야 한다. 새해에는 우리 자신에 대해 더 높은 요구를 하고, 자신의 능력을 향상시키기 위해 노력하며, 자신이 모든 일을 잘 할 수 있도록 노력해야 한다.
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