은행 3 15 행사 요약 1 3 월 15 일은 1 년에 한 번 국제 소비자 권익의 날이다. 금융소비자 홍보교육을 더욱 추진하고 금융소비자의 합법적 권익을 효과적으로 보호하기 위해 광발은행 장덕로 지점은' 3. 15 국제소비자 권익의 날' 을 앞두고 3 월 14 일 금융홍보행사를 열어 행사의 반응이 좋았다.
첫째, 이번 행사의 주제는' 권리, 책임, 위험' 이다.
금융 소비자의 합법적인 권리를 홍보하고 분쟁 해결의 정당한 경로와 방식을 알리고, 금융 소비자 위험의식과 자신의 결정에 대한 책임 교육을 강화하고, 소비자의 합법적이고 합리적이며 질서 있게 자신의 권익을 보호하도록 유도한다.
둘째, 이번 행사의 홍보 주제 중 하나는' 신소법' 홍보를 하는 것이다.
신소법' 은 소비자의' 안전권, 알 권리, 선택권, 공정거래권, 청구권, 교육권, 존중권' 등의 권리와 5 가지 분쟁 해결 방법을 규정하고 있으며, 금융소비자들에게 합법적인 권리와 행사 방식, 분쟁 해결을 알리는 각종 정당한 경로와 불만 방식을 알려준다. 금융소비자 권익의 날' 행사를 통해 금융소비자의 합법적인 권익을 더욱 정확하게 하고 이성적인 권익 보호를 유도한다.
행사는 우리 가게 앞에서 선전한다. 이번 행사에 대해 소비자들에게 권익 보호 팸플릿을 발급하고 통신사기 방지, 위폐 식별 등 서민생활과 밀접한 관련이 있는 금융지식도 홍보했다. 이번 행사는 대중이 금융지식과 금융상품을 더 잘 이해할 수 있도록 돕고, 은행 금융상품에 대한 대중의 인식과 금융위험을 예방하는 능력을 강화해 안심하고 소비할 수 있는 분위기를 조성했다.
행사에서 지점은 금융소비자 상담, 불만 접수 및 처리 업무를 중시하고 금융소비 분쟁을 선처하며 이를 계기로 금융소비자 권익 보호 작업 메커니즘 건설을 더욱 강화하고 있다.
은행 3 15 활동 요약 2 는 우리 은행의 서비스 수준을 높이고, 조화롭고 성실한 소비 환경을 조성하고, 금융소비자의 합법적 권익을 보호하고, 상급 관련 요구에 따라 20xx 년 3 월 15 일' 금융소비자 권익 보호 홍보 활동' 을 펼쳤다. 행사 당일 소비권 담당 부사장이 직접 팀을 이끌고 직원들을 이끌고 모든 고객에게 금융지식 보급을 홍보했다. 금융 서비스 수준을 높이고 금융 소비자의 권익을 보호하는 것은 은행이 기업의 사회적 책임을 이행하는 표현이자 은행이 항상' 고객 중심' 을 지향하는 기업 가치의 구현이다. 구체적인 홍보 활동은 다음과 같습니다.
첫째, 지역 사회에서 홍보 활동을 수행하십시오.
우리 동호회 인파가 많고 학생 소비자가 많은 특징에 대해 3 월 14 일 인파가 밀집된 거리에 상담점을 설치해 참을성 있게 질문에 답했다. 또한 이 업계 직원들은 지역사회와 삼하 직업기술학원에 깊이 들어가 대중과 학생들에게 금융소비권권과 위안화 반가지식을 선포하고 고객 불만과 건의를 접수했다.
둘째, 광장 집중 홍보 활동에 참가하다.
3 월 15 일 오전, 우리 은행은 XXX 광전국이 주관하는' 신소법, 신권권, 새로운 책임' 이라는 주제로' 3 월 15' 소비권권 홍보활동에 참가했다. 전문 상담대를 설립하고, 대중상담을 받고, 각종 홍보 자료를 배포하다. * * * 홍보 자료 발행 1400 여 부, 대중 1000 여명에게 문의합니다.
셋째, 안전하고 안심할 수 있는 소비 분위기를 조성한다
3 월 초 안전하고 안심할 수 있는 소비 분위기를 조성하기 위해 우리 은행은 금 5000 부를 전문적으로 인쇄했습니다.
각 영업망에서 소비자의 권익 보호 지식을 통합하는 전단지를 배포하다. 동시에 각 영업점의 LED 디스플레이를 이용하여 많은 고객에게 금융 지식을 보급하고, 자신의 권익을 보호하도록 일깨워주며, 많은 고객들로부터 호평을 받았다.
이 활동은 단지 시작일 뿐이다. Dell 은 이 분야에 대한 지식의 보급을 지속적으로 강화하고, 서비스 수준과 품질을 지속적으로 향상시키고, 고객에게 전심전력으로 봉사하는 이미지를 구축하고, XXX 금융사업과 조화로운 금융소비 환경 건설에 기여할 것입니다.
은행 3 15 활동 요약 3 상하이 은행업의 건강한 발전을 촉진하고, 조화로운 신용의 금융 환경을 조성하고, 시 전체의' 조화로운 금융성실 서비스' 인 상하이 은행업 3xx 국제 소비자 권익일 홍보주, 상하이 은행업 협회 및 지사의 관련 요구에 따라 3 월 xx 일 전 시 각 구 현/KLOC 에 있습니다. 행사 당일 찬바람이 불었지만, 우리 직원들의 서비스 열정은 과거의 모든 고객을 감염시켜 금융 지식의 보급을 적극 홍보했다.
금융 서비스 수준을 높이고 금융 소비자의 권익을 보호하는 것은 우리 은행이 기업의 사회적 책임을 이행하고 업계 서비스 본보기를 세우는 중요한 조치이며, 우리 은행이 항상' 고객 중심' 으로 자리매김하는 핵심 기업 가치를 반영하고 있다. 금융소비자의 권익을 보장하기 위해 고객의 관점에서 고객의 생각을 고려해 관할 100 개 매장이 적극적으로 행사에 참여해 전단지 발행, 현장 노점 등을 통해 고객 컨설팅을 받아 좋은 결과를 얻었다. 이러한 활동은 다음과 같습니다.
첫째, 우리 은행의 5 개 매장은 시 전체의 동업 100 개 점포 노점 홍보 활동에 참가한다.
5 개 중점 매장으로 루완 대포로 지점, 서회대목교로 지점, 포동양연지점, 지점영업부 대중고객팀, 난징서로 지점이 시 100 개 점포의 진열 홍보활동에 참여했다. 관련 통지를 받은 후, 각 활동 단위는 매우 중시하며, 행사 요구에 따라 가능한 한 빨리 직원을 조직하여 각종 홍보 자료를 준비한다.
3 월 xx 일 오전 9 시 30 분-11:
금융위험 방지',' 은행 카드',' 개인재테크' 등 금융지식 전단지 외에도 각 지점에는 통신사기 방지를 위한 정보 전단지, 카드, 포스터, 통화위조 방지 지식 브로셔, 불법 자금 모금을 막기 위한 전단지 등이 마련돼 있다. 노만사토로지점, 서환대목교로지점 등 도점 주변은 모두 주민구역이며, 중장년 주민이 많아 도점의 주요 고객층이다. 많은 중장년 고객들이 각종 사기범들의 범행 수법에 대해 경각심이 높지 않고 각종 제품에 대한 개념도 모호하기 때문에 홍보 내용을 상세히 소개할 때 우리 직원들은 주로 전단지 내용을 소개하며, 동시에 고객에게 평상시에 주의 깊게 읽고 관련 지식에 더 많은 주의를 기울이라고 상기시킨다. 지점 영업부, 정안 남경서로 지점, 포동양연지점은 도심지에 위치해 있어 인파가 많은 상권이나 매장을 선택해 과거 고객의 현장 상담과 답변을 받아 효과가 두드러졌다. 개인 고객이 알 수 없는 사기 문자 메시지를 받았을 때, 우리 직원들은 고객에게 쉽게 믿을 수 없고 소위' 안전계좌' 로 이체할 수 없다는 사실을 즉시 일깨워 주었습니다. 힌트 외에도, 그는 배우고 이해할 수 있도록 홍보 자료를 준비했으며, 고객에게 일상생활에서 더 많이 배우고 예방할 것을 상기시켰다.
둘째, 이 행 100 개 지점이 금융 지식 보급 활동에 참가한다.
이 은행의 거의 100 개 점포는 등롱, 전단지, 도트 등을 설치해 금융 위험 예방, 계좌 안전, 통화 위조 방지 등의 지식을 고객에게 홍보한다. 남회 등 일부 지점들은' 삼진' 활동을 결합해 주민동네 상권 소기업 등으로 들어가 현대금융지식 홍보, 금융상품, 서비스, 법률 보급, 생생한 사례와 해설로 통신사기 등 범죄에 대한 주민들의 경각심을 강화했다. 생생한 이미지 사례 설명, 정교하고 유익한 전단지, 행사장에서 직원들의 서비스 열정을 깊이 느낄 수 있게 해 주며 소비자와의 관계를 확대하고 100 년 브랜드를 공고히 했습니다.
하루 홍보 활동을 통해 고객에게' 개인재테크',' 금융위험방지',' 은행 카드', 우리 은행 위조 방지 등 홍보 자료 1.5 만여부, 고객 5000 여명 접수, 재활용 서비스 만족도 설문지 800 여 부를 배포했다
이후, 나는 장효 메커니즘을 실행하고, 이 분야에 관한 지식의 보급을 지속적으로 강화하고, 우리 은행의 서비스 수준과 품질을 지속적으로 향상시키고, 진정으로 우리의 업무와 서비스를 고객에게 더욱 가깝게 하고, 고객의 요구를 충족시키고, 실제 행동으로 상해 국제금융센터 건설과 조화로운 금융소비 환경에 기여할 것입니다!
은행 3 15 활동 요약 4 상하이 은행업의 건강한 발전을 촉진하고, 조화롭고 성실한 금융환경을 조성하고, 우리 시와 함께' 조화로운 금융성실 서비스' 를 펼치는 상하이 은행업 3 15 국제소비자권익일 홍보주간행사, 상해은행업협회 및 지사의 관련 요구 사항에 따라 저는 20xx 년 3 월 20 일 시 각 구 군 100 개 지점에서' 3 15' 를 광범위하게 펼쳤습니다. 행사 당일 찬바람이 불었지만 우리 직원의 서비스 열정은 과거의 모든 고객을 감염시켜 금융 지식 보급을 적극 홍보했습니다.
금융 서비스 수준을 높이고 금융 소비자의 권익을 보호하는 것은 우리 은행이 기업의 사회적 책임을 이행하고 업계 서비스 본보기를 세우는 중요한 조치이며, 우리 은행이 항상' 고객 중심' 으로 자리매김하는 핵심 기업 가치를 반영하고 있다. 금융소비자의 권익을 보장하기 위해 고객의 관점에서 고객의 생각을 고려해 관할 100 개 매장이 적극적으로 행사에 참여해 전단지 발행, 현장 노점 등을 통해 고객 컨설팅을 받아 좋은 결과를 얻었다. 이러한 활동은 다음과 같습니다.
첫째, 우리 은행의 5 개 매장은 시 전체의 동업 100 개 점포 노점 홍보 활동에 참가한다.
5 개 중점 매장으로 루완 대포로 지점, 서회대목교로 지점, 포동양연지점, 지점영업부 대중고객팀, 난징서로 지점이 시 100 개 점포의 진열 홍보활동에 참여했다. 관련 통지를 받은 후, 각 활동 단위는 매우 중시하며, 행사 요구에 따라 가능한 한 빨리 직원을 조직하여 각종 홍보 자료를 준비한다.
3 월 15 일 오전 9 시 30 분-11:
금융위험 방지',' 은행 카드',' 개인재테크' 등 금융지식 전단지 외에도 각 지점에는 통신사기 방지를 위한 정보 전단지, 카드, 포스터, 통화위조 방지 지식 브로셔, 불법 자금 모금을 막기 위한 전단지 등이 마련돼 있다. 노만사토로지점, 서환대목교로지점 등 도점 주변은 모두 주민구역이며, 중장년 주민이 많아 도점의 주요 고객층이다. 많은 중장년 고객들이 각종 사기범들의 범행 수법에 대해 경각심이 높지 않고 각종 제품에 대한 개념도 모호하기 때문에 홍보 내용을 상세히 소개할 때 우리 직원들은 주로 전단지 내용을 소개하며, 동시에 고객에게 평상시에 주의 깊게 읽고 관련 지식에 더 많은 주의를 기울이라고 상기시킨다. 지점 영업부, 정안 남경서로 지점, 포동양연지점은 도심지에 위치해 있어 인파가 많은 상권이나 매장을 선택해 과거 고객의 현장 상담과 답변을 받아 효과가 두드러졌다. 개인 고객이 알 수 없는 사기 문자 메시지를 받았을 때, 우리 직원들은 고객에게 쉽게 믿을 수 없고 소위' 안전계좌' 로 이체할 수 없다는 사실을 즉시 일깨워 주었습니다. 힌트뿐만 아니라, 그는 고객에게 일상생활에서 더 많은 것을 배우고 예방할 수 있도록 홍보 자료를 준비하였다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 공부명언)
둘째, 이 행 100 개 지점이 금융 지식 보급 활동에 참가한다.
이 은행의 거의 100 개 점포는 등롱, 전단지, 도트 등을 설치해 금융 위험 예방, 계좌 안전, 통화 위조 방지 등의 지식을 고객에게 홍보한다. 남회 등 일부 지점들은' 삼진' 활동을 결합해 주민동네 상권 소기업 등으로 들어가 현대금융지식 홍보, 금융상품, 서비스, 법률 보급, 생생한 사례와 해설로 통신사기 등 범죄에 대한 주민들의 경각심을 강화했다. 생생한 이미지 사례 설명, 정교하고 유익한 전단지, 행사장에서 직원들의 서비스 열정을 깊이 느낄 수 있게 해 주며 소비자와의 관계를 확대하고 100 년 브랜드를 공고히 했습니다.
하루 홍보 활동을 통해 고객에게' 개인재테크',' 금융위험방지',' 은행 카드', 우리 은행 위조 방지 등 홍보 자료 1.5 만여부, 고객 5000 여명 접수, 재활용 서비스 만족도 설문지 800 여 부를 배포했다
이후, 나는 장효 메커니즘을 실행하고, 이 분야에 관한 지식의 보급을 지속적으로 강화하고, 우리 은행의 서비스 수준과 품질을 지속적으로 향상시키고, 진정으로 우리의 업무와 서비스를 고객에게 더욱 가깝게 하고, 고객의 요구를 충족시키고, 실제 행동으로 상해 국제금융센터 건설과 조화로운 금융소비 환경에 기여할 것입니다!
은행 3 15 활동 요약 5 는 금융소비자의 권권과 위험의식을 더욱 높이기 위해 불법 금융업무활동을 자각하고 저항하고, 금융소비자의 이성적 권리를 유도하고, 조화로운 녹색의 금융소비환경을 구축하고, 민생은행 대련지점은 인민은행의 부름에 적극 대응했다. 3 월 9 일부터 xx 일까지 관할 내 각 영업점, 지역사회지점, 셀프 서비스 은행에서
이번 행사는' 권리, 책임, 위험' 이라는 주제로 반개월간 진행된다. 이 행사에서 민생은행 대련 지점 직원들은 소비자의 합법적 권익, 권리 보호 방식과 채널, 은행 재테크, 불법 모금 등을 중점적으로 설명했다. 홍보를 통해 금융소비자의 위험책임의식을 강화하고 자신의 합법적 권익을 보호하는 의식과 능력을 더욱 강화하는 동시에 소비자의 이성적 소비를 제창하고 과학적으로 적절한 금융상품과 서비스를 합리적으로 선택하였다.
첫째, 매우 중시하고, 적극적으로 준비하고, 집중적인 홍보 활동을 순조롭게 전개하는 것이다.
고객 서비스 수준 향상, 금융 소비자 권익 보호, 전 업종 직원 지식 보급 강화, 지사 조직 직원 학습' 신소비자 권익보호법',' 신소비자 권익보호법' 도입 배경, 새로운 하이라이트, 소비자에게 부여하는 기본권 이해. 소비자 금융 지식 교육 매뉴얼을 배우고 금융 서비스의 기본 사항, 불만 권리 보호 지침, 일반적인 제품 및 서비스의 위험 및 운영 고려 사항을 숙지하십시오. "징신업 관리 규정" 을 배우고, 신용보고 온라인 조회 방식을 파악하고, 종사자들이 법에 따라 개인 신용정보를 조회, 관리 및 사용하는 규정 준수 의식을 높이다.
둘째, 소비자 권리 보호의 주제 활동을 수행한다.
(a) 온라인 홍보에 중점을 둡니다.
아울렛 홍보지점 소비자 불만 처리 메커니즘을 통해 금융 소비 지식을 보급하다. 공시 내용에는 주로 은행의 불만 전화, 불만 채널, 불만 처리 프로세스 및 소비자 불만 경로가 포함됩니다. 민생은행 대련 지점도 소비자 권익 보호 홍보판과 전단지를 통일적으로 제작해 각 영업점의 눈에 띄는 위치에 배치했다. 각 지점의 LED 와 셀프 서비스 기계는' 금융법률법규지식을 보급하고 금융소비자의 합법적 권익을 보호한다',' 권익 채널을 원활히 하고 소비자의 합법적인 권익을 보호하며, 업계의 발전질서를 안정시키고, 금융서비스 수준을 높인다' 는 등의 홍보 표어를 내걸었다.
한편 민생은행 대련 지점은 점점 더 많은 위챗 사용자를 대상으로 위챗 홍보 자료를 개발해 지점의 각 위챗 공개 플랫폼에 3.xx 특집 기사를 게재해 금융지식을 보급했다.
(2) 주제별 홍보 활동
민생은행 대련지점은 중국 인민은행이 발표한' 금융소비자 권익일' 팜플렛에 따라 3.xx 테마 전단지를 제작했고, 지점 주변 인파가 많은 지역에 노점을 설치했다. 업무 경험이 풍부하고 의사 소통 능력이 뛰어난 업무 간부가 홍보원을 맡고, 적극적으로 매장을 찾아 업무를 처리하는 고객이 전단지를 발행하고 금융지식을 보급한다. 동시에, 지역 사회 지점의 편리함을 이용하여, 지역 사회에 깊이 들어가 대중에게 안전권, 알 권리, 권리 보호 채널, 위험 예방 경로 등 다양한 지식을 해석하였다.
한편 행사 기간 동안 각 지사의 애프터매니저는 각종 현장 답방에서 재방문 고객에게 금융지식 홍보 자료를 발급하고 대면 금융지식 홍보 교육을 실시해 고객들로부터 호평을 받았다.
(3) 내부 불만 고발 분야의 위험 조사를 실시하다.
이 행사에서는 자산 품질, 위반 조작, 법률소송, 고객 불만, 민원, 직원 위법 행위, 재테크 상품 및 대행사 업무, 중소기업 유료에 중점을 두고 자체 조사를 실시했다. 조사에서 발견된 각종 위험에 대해 효과적인 조치를 취하여 대응 방안을 마련하다. 마케팅 행위에 대한 직원 교육 및 규범 관리를 강화하고, 미연에 방지하고, 잠재적 갈등을 미리 해결하다.
집중 홍보활동이 끝나면 민생은행 대련지점은 각 영업망의 눈에 띄는 위치에 불만 게시판을 계속 발표하고 지점외망에 처리 과정, 금융 기초, 소비자 권익 보호 지식 등을 장기 발표할 예정이다. 은행업 소비자에 대한 홍보 및 교육 서비스를 항상 중요한 위치에 두고 매년 일정한 형식으로 은행업 금융 기초 지식 홍보 활동을 정기적으로 전개하여 공교육의 장기적 메커니즘을 구축한다.
홍보 활동은 좋은 선전과 금융 지식의 보급의 효과를 거두었다. 민생은행 대련 지점은 홍보 보급 업무를 계속하고, 활동 경험과 관행을 진지하게 총결하며, 금융 지식을 효율적이고 질서 있게 홍보하고, 금융 서비스를 개선하고, 은행 업무의 건강한 발전을 촉진할 것이라고 밝혔다.
은행 3 15 행사 요약 6 월 15 일은 1 년에 한 번 국제 소비자 권익의 날이다. 금융소비자 홍보교육을 더욱 추진하기 위해 금융소비자의 합법적 권익을 실질적으로 보호하기 위해' 3. 15 국제소비자권익의 날' 을 앞두고 광발은행 장덕로지점은 3 월 14 일 금융홍보행사를 열어 많은 시민들의 환영을 받았다.
1. 이번 행사는' 권리, 책임, 위험' 을 주제로 금융소비자가 가진 합법적인 권리를 홍보하고, 분쟁 해결을 위한 정당한 채널과 방식을 소비자에게 알리고, 금융소비자 위험의식과 자신의 결정에 대한 책임교육을 강화하고, 소비자의 합법적이고 합리적이며 질서 있게 자신의 권익을 보호하도록 유도한다.
2. 이번 행사의 홍보 주제 중 하나는 소비자가 새로운' 소법' 하에서 누리는' 안전권, 알 권리, 선택권, 공정거래권, 청구권, 교육권, 존중권' 등의 권리를 홍보하고 금융소비자들에게 법에 따라 누릴 권리, 행사 방법, 분쟁 해결을 위한 정당한 채널 및 불만 경로를 알리는 것이다. 금융소비자 권익의 날' 행사를 통해 금융소비자의 합법적인 권익을 더욱 정확하게 하고 이성적인 권익 보호를 유도한다.
행사는 우리 가게 앞에서 선전한다. 이번 행사에 대해 소비자들에게 권익 보호 팸플릿을 발급하고 통신사기 방지, 위폐 식별 등 서민생활과 밀접한 관련이 있는 금융지식도 홍보했다. 이번 행사는 대중이 금융지식과 금융상품을 더 잘 이해할 수 있도록 돕고, 은행 금융상품에 대한 대중의 인식과 금융위험을 예방하는 능력을 강화해 안심하고 소비할 수 있는 분위기를 조성했다.
행사에서 지점은 금융소비자 상담, 불만 접수 및 처리 업무를 중시하고 금융소비 분쟁을 선처하며 이를 계기로 금융소비자 권익 보호 작업 메커니즘 건설을 더욱 강화하고 있다.
은행 3 15 활동 요약 7 은 금융 지식 보급을 전면적으로 심도 있게 홍보하고, 소비자 권익 보호를 강화하고, 소비자 자기 보호와 위험 의식을 더욱 강화하고, 조화로운 금융 소비 환경을 구축하고, 포발은행 (600000 주 X) 상하이 지점은 3 월 15 일 상하이 은행업 3 을 전개한다
푸발은행은 송강지점, 보산지점, 정안지점, 청포공림지점, 홍교지점, 황포중화로 지역사회지점, 장녕지점, 임삼지점, 노만영은빌딩 지점, 봉현지점, 서가환 (00256/Kloop) 에 있는 것으로 알려졌다
이번 행사는 금융소비자의 재산안전권, 알 권리, 자주선택권, 공정거래권, 교육권, 정보안전권, 법청구권, 존중권, 불법자금 모금, 금융사기 방지 등의 핫스팟을 충분히 존중하고 보호하는 데 중점을 두고 있다. 포발은행은 또한 금융 소비자들에게 법에 따라 권리를 행사하는 방식, 분쟁을 해결하는 각종 정당한 경로와 불만 경로를 활동을 통해 알릴 것이다. 금융 소비자의 위험 책임 의식 교육을 강화하다. 금융소비자 위험의식과 자신의 의사결정에 대한 책임을 지는 홍보교육을 강화하여 금융소비자들에게' 자신의 수익을 즐기라' 와' 자신의 위험을 감당하라' 는 것을 깨닫게 한다. 그런 다음 금융소비자들이 경각심을 높이고, 불법 금융업무활동을 자각하고 저항하며, 금융소비자들이 위험자기평가를 하도록 유도하고, 자신의 위험감당력과 관련 제품의 위험특징에 따라 적절한 금융상품과 금융서비스를 선택할 수 있도록 도와준다.
315 국제 소비자 권익의 날 홍보주' 는 단 1 주일밖에 안 되지만 그 영향은 광범위할 것으로 보인다. 은행업 금융기관이 금융소비자를 효과적으로 보호하는 긍정적인 태도와 실제 행동을 보여준다. 앞으로 푸발은행 상하이 지점은 금융 소비자 권익 보호의 변화와 정상화의 특징을 결합해 직원과 도트를 통해 체계화되고 다양한 푸혜 금융 서비스를 실시하여 대중의 금융 소비 행위를 전방위적으로 유도할 것이다. 소비자들이 은행을 이해하고 은행을 이해하고 은행을 잘 활용할 수 있게 해준다.