'우편저축 및 송금판매사원' 시험전 과외는 챕터별로 발행됩니다 - (1챕터)
(예비 튜터링 복습 문제는 시험 전 응시자의 복습을 위한 것입니다) , 기술 평가용 아님 시험 문제)
이름: 단위:_________________________
시험 방법: 이론(필기 시험) 수준: 수준 5
시험 시간: XXX 분 전체 점수: 포인트
p>질문 번호 1, 2, 3, 4, 총점, 평가자
점수
1. -공란 질문: ***XX개 질문 당 1점, ***XX점
1. 국무원 체신행정부 산하 우편기업은 전체가 소유한 공기업이다. 사람과 운영 __________________.
2. 우편통신 기업에는 홍보와 홍보라는 두 가지 주요 특성이 있습니다.
3. 우편 통신 기업에는 서비스와 서비스라는 두 가지 주요 속성이 있습니다.
4. 우편 통신의 생산 활동은 ____________________을 통해 유효합니다.
5. 우편 통신의 ____________________은(는) 정보를 전송하여 효율성을 높이는 것입니다.
6. 우편통신의 생산과정은 사용자의 소비과정이며 ____________________.
7. 우편통신의 생산과정은 이용자_______________ 및 이용과정이다.
8. 우편 통신은 __________과 공동 작업의 과정입니다.
9. 우편 통신의 생산 활동은 ______________을(를) 통해 효과적입니다.
10. 우편통신의 기본임무는 우편통신에 대한 당과 국가의 통신수요와 사회 전체의 통신수요를 보장하고 서비스 품질을 지속적으로 개선하며 선순환을 촉진하는 것입니다. 우편 서비스.
11. 우편통신의 기본임무는 우편통신에 대한 당과 국가의 통신수요와 사회 전체의 통신수요를 지속적으로 충족시키며, 상업시장을 확대하고 선량한 사회를 도모하는 것이다. 우편 서비스 주기.
12. "신속성, 정확성, 안전성 및 편의성"은 우편 통신의 ______입니다.
13. "_______________"은 우편통신 서비스 정책입니다.
14. 우편통신에서는 속도가 필수입니다____________________.
15. 우편 통신에서는 정확성이 요구됩니다____________________.
16. 의사소통의 자유와 의사소통의 비밀유지는 ______________이(가) 시민에게 부여한 기본 권리입니다.
17. 국내우편은 배송기간에 따라 일반우편과 ______로 구분됩니다.
18. 국내 우편은 성격에 따라 편지와 ___________로 나눌 수 있습니다.
19. 국내 서신에는 편지, 엽서, 인쇄물, 시각 장애인용 도서 및 우편 편지가 포함됩니다.
20. 국내 소포에는 소포, ____________________ 및 특급 소포가 포함됩니다.
21. 국내우편물은 처리절차에 따라 일반우편물과 ______________로 구분됩니다.
22. 국내우편물은 배송지역에 따라 지역우편물과 ______________로 구분됩니다.
23. 국내우편물은 우체국의 책임에 따라 보험우편물과 _____________로 구분됩니다.
24. 우표에는 우표, 우편 봉투에 인쇄된 ______________, 우표 엽서, 우표 전표 및 우표 기계로 인쇄된 우표 기호가 포함됩니다.
25. 우표에는 우표, 우표 봉투에 인쇄된 우표 패턴, 우표 엽서, 우표 전표 및 우표 기계로 인쇄된 ____________________이 포함됩니다.
26. 우표 상품권에는 ______, 우표 봉투에 인쇄된 우표 패턴, 우표 엽서, 우표 전표 및 우표 기계로 인쇄된 우표 기호가 포함됩니다.
27. 우편서비스요금은 우편사업자가 각종 우편서비스를 운영하고 이용자에게 서비스를 제공할 때 규정에 따라 부과되는 각종 요금기준의 총칭이다.
28. 국내 우편물에 금지된 품목에는 폭발성, 가연성, 부식성, _______________, 독성 및 기타 위험 품목이 포함됩니다.
29. 국내 우편물에는 부패하기 쉬운 물품, 반동적인 신문, 서적, 음란물 등이 포함됩니다.
30. 국내 우편으로 담배 및 시가를 보낼 때 품목당 최대 한도는 ____입니다.
31. 잘린 담배와 담뱃잎의 국내 우편 발송은 1회당 _____________로 제한되며, 두 가지 유형의 우편물을 합쳐서 10kg을 초과할 수 없습니다.
32. 국제우편물은 ______________, 소포, 속달우편의 세 가지 종류로 나누어집니다.
33. 신문 배급 사업은 우편국이 신문 출판사에서 발행한 신문과 잡지를 구독 또는 소매를 통해 ______________에 보내는 사업입니다.
34. 우체국이 취급하는 발행 업무는 주로 ______________와 소매의 두 가지 방법을 채택합니다.
35 국내에서 발행되는 외국 신문 및 정기간행물을 국내에서 발행하는 경우에는 '지방신문 및 정기간행물', 기타 지역에서 발행되는 경우에는 "_______________"이라고 합니다.
36. 신문의 종류에 따라 신문은 일간신문, 토요신문, 금요신문, 목요일신문, 수요일신문, 주간신문, 열흘신문, 반월간신문, ______________로 나눌 수 있다. .
37. 우표사업 범위에는 각종 우표, 우표상품, ____________________, 우표도서 및 정기간행물, 관련 기념품 등이 포함됩니다.
38. 우표에는 주로 기념우표, 특별우표, J우표, T우표(기념품지, 기념품지, 소책자, 이가 없는 우표 등 포함), 일반우표, 항공권, 연체우표가 포함됩니다. , 번호표, ____________________, 종이 티켓 등
39. 우표 제품에는 중국 우표 공사의 우표 제품과 첫날 표지, 기념 봉투, _______________, 엽서, 우표 폴더, 그림 카드, 기념 카드 등을 포함하여 각 성, 시의 지역 특성을 지닌 우표 제품이 포함됩니다. 앨범 등
40. 직업 윤리는 모든 실무자가 전문 활동에서 준수해야 하는 ______________입니다. 이는 실무자와 서비스 대상, 직업과 직원, 직업과 직업 간의 관계를 포괄합니다.
41. 우편 직업 윤리는 우편 통신의 생산 및 운영에 있어 우편 직원이 따라야 하는 직업적 의무, 직업적 책임, 직업적 행동의 윤리 원칙 및 __________의 총체를 의미합니다.
42. 우편 직업 윤리의 핵심은 우편 직원에게 가장 기본적인 품질 요구 사항인 "______________ 및 문명화된 생산"입니다.
43. “커뮤니케이션 품질을 보장하고 비즈니스 기술에 능숙함”은 우편 직업 윤리의 ___________ 요구 사항입니다.
44. "사용자의 요구에 관심을 갖고 사용자가 필요로 하는 것을 돕습니다"는 우편 직업 윤리의 __________ 요구 사항입니다.
45. “우편 서비스를 사랑하고 자신의 직업에 충실하다”는 우편 직업 윤리에서 ____________의 의미입니다.
46. 우편 직업 윤리는 "문명"이 문명화된 생산을 나타낼 것을 요구합니다.
47. 우편 서비스 에티켓은 우편 회사의 좋은 이미지를 유지하고 서비스 활동 중에 고객에게 존중과 친절을 보여주기 위해 우편 직원이 사용하는 절차입니다.
48. 언어 예절에 주의를 기울이는 것은 대화와 서비스의 원활한 진행을 보장하는 윤활유이며, 우체국 직원과 고객 간의 "______________"을 보다 원활하고 효과적으로 만들 수 있습니다.
49. "우편통신서비스규격"은 우편서비스의 "______________", 즉 "안녕하세요", "부탁드립니다", "감사합니다", "죄송합니다", "안녕하세요"를 규정합니다.
50. 직원의 엄숙한 외모와 단정한 복장은 우체국 직원의 정직하고 믿음직한 이미지를 반영하여 사용자가 기업에 대해 더 안정감을 느끼거나 ______할 수 있습니다.
51. 외모와 복장 측면에서 직원은 업무 시간 동안 유니폼을 입고, 표준화된 복장을 착용하고 단정하고 단정한 태도를 취하는 데 주의를 기울여야 합니다.
52. 우체국예금판매원은 금융산업을 사랑하고 금융, 회계, ______________에 관한 국가와 회사의 정책과 규정을 엄격히 이행해야 합니다.
53. 우체국 예금 및 송금 판매원은 "고객 우선, ______"의 원칙을 따라야 합니다.
54. 우체국 예금 및 송금 영업사원은 사용자와 대화할 때 문명화된 서비스 용어를 사용해야 하며 ________________ 표준적인 말을 옹호해야 합니다.
55. 우편송금 예금송금 직원은 각종 업무를 처리할 때 송금입송금 업무 ____________________ 및 관련 시스템을 엄격히 준수하여 불법적인 업무를 방지해야 합니다.
56. 우체국예금 및 송금 직원은 업무를 이용하여 사용자로부터 ____________________을 횡령해서는 안 됩니다.
57. 독점권은 "국무원이 달리 규정하지 않는 한, 편지 및 기타 편지 성격의 물품 배송 업무는 우편 기업이 _________합니다."를 의미합니다.
58 예금자 예금정보는 예금자의 ______________에 속하며, 예금자의 허락 없이는 예금정보를 제3자에게 누설할 수 없습니다.
59. 우편사업자가 운영하는 사업에는 우편예금, 우편송금 및 기타 우편사업에 적합한 사업이 포함된다고 규정되어 있습니다. 국무원 행정부서.
60. 우편송금 수취인은 유효한 증명서와 함께 송금 통지서를 받은 날로부터 1개월 이내에 우체국 또는 그 지점을 방문하여 송금액을 상환해야 합니다.
61. 송금인에게 송금 통지서를 전달한 날로부터 1개월 이내에 징수되지 않은 송금액은 국고로 이관됩니다.
62. 우편예금 및 우편송금 서비스는 우편사업자가 국가를 위해 취급하는 금융서비스와 경제거래 커뮤니케이션을 말한다.
63. 우편예금 및 우편송금 서비스는 우편사업자가 국가의 자금을 축적하기 위해 취급하는 금융서비스이다.
2. 객관식 문제: ***XX문제, 각 문제는 1점, ***XX점
1. 신문은 매일, (), 금요일 보고서, 목요일 보고서, 수요일 보고서, 주간 보고서, 10일 보고서, 반월 보고서, 월간 보고서.
A. 분기별 보고서 B. 반기별 보고서 C. 토요일 보고서 D. 연간 보고서
2. 우표 상품은 일반적으로 우편국에서 발행하는 우표 수집품을 의미합니다. 서비스 및 ( )에서 발행한 각종 관련 수집품.
A. 우표 협회 B. 우표 애호가 C. 우표 단체 D. 우편 발행인
3. 우표는 국가(지역) 우편 기관에서 발행하며 다음의 우편물에 사용됩니다. 지불 표시.
가. 기념우표 나. 일반우표 다. 우표상품권 라. 특별상품권
4. 우편업의 윤리는 우편산업의 기업목적 구현이자 '인민우편'의 실현이다. 국민을 위한 봉사' 우편통신은 '신속, 정확, 안전, 편리'( ) 도덕적 보장을 제공합니다.
A. 서비스 원칙 B. 서비스 정책 C. 품질 정책 D. 윤리 원칙
5. 우편 전문 윤리는 우편 커뮤니케이션의 성격과 우편 커뮤니케이션 생산의 특성을 기반으로 합니다. ( )는 우체국 직원의 행동을 개념적으로 제한합니다.
A. 윤리 강령 B. 행동 강령 C. 직업 규범 D. 도덕적 기준
6. 우편 직업 윤리는 문명화된 생산을 대표하기 위해 '문명'을 요구합니다.
A. 세심한 서비스 B. 모든 질문에 답변 C. 정중함 D. 문명화된 서비스
7. "우편 통신 서비스 규정"은 우편 서비스에 대한 "상호 용어"를 규정합니다. 즉, "안녕하세요", "부탁드립니다", "고마워요", "( )", "안녕하세요"입니다.
A.미안해요 B.미안해요 C.미안해요 D.용서해주세요
8. 말투의 예절은 아름다운 목소리, 적당한 볼륨, ( ), 부드러운 톤, 명확한 표현이 특징입니다.
A. 사용자 우선 B. 고른 리듬 C. 적절한 말하기 속도 D. 인내심과 성실함
9. 직원들의 엄숙한 외모와 단정한 복장은 우체국 기업의 진실성과 신뢰성을 반영합니다. 이미지는 사용자의 기업에 대한 ( )감이나 신뢰를 높일 수 있습니다.
A. 친밀감 B. 안정감 C. 화합의식 D. 친밀감
10. 우편예금 및 송금판매원은 '예금은 자발적, (), 예금에는 이자가 붙습니다. “예금자의 비밀 유지”라는 저축 원칙.
A. 무료 이용 B. 무료 탈퇴 C. 무료 이용 D. 자유롭고 편리함
11. 우편물 분실에 대한 배상 책임은 법적 보상 한도이지만 이용자는 자가배달 우편물 수령일 또는 송금액 교환일로부터 ( ) 이내에 문의 및 보상 청구가 없는 경우에는 우체국은 보상 책임을 지지 않습니다.
A. 반년 B. 1년 C. 2년 D. 3년
12. ( ) 우체국에서 발송한 영수증 메일에 대해 조회할 수 있습니다. 정해진 기한 내에 질의 결과를 질의자에게 통보하여야 한다.
A. 배송일로부터 6개월 이내 B. 배송일로부터 1년 이내
C. 배송일로부터 6개월 이내 D. 배송 후 1년 이내
13. 우편송금 수취인은 송금 통지서를 받은 날로부터 ( ) 이내에 유효한 증명서를 우편업체 또는 그 지점에 제시해야 합니다.
A. 1개월 B. 2개월 C. 6개월 D. 10개월
14. 우편통신의 생산활동은 ( )을 통해 효율성을 창출한다.
A. 정보 전달 B. 물질적 부 창출 C. 물질 생산 D. 상품 생산
15. ( )에 '우편법'이 시행되었습니다.
A. 1986년 1월 1일 B. 1987년 1월 1일
C. 1988년 1월 1일 D. 1989년 1월 1일
16. 우편법의 실시를 보장하기 위해 국무원은 ( )의 "중화인민공화국 우편법 세부 실시세칙"을 공포하고 시행한다.
A. 1990년 11월 12일 B. 1991년 11월 1일
C. 1992년 11월 12일 D. 1993년 1월 12일
17. 송금인에게 환불 통지서를 전달한 날로부터 ( )개월 동안 징수되지 않은 금액은 국고에 귀속됩니다.
A, 6개 B, 8개 C, 10개 D, 12
3. 객관식 문제: ***XX개 질문, 각 1점* **XX점.
1. 우편통신의 기본 임무는 우편통신에 대한 당과 국가의 통신수요와 사회 전체의 요구를 충족시키며, 우편사업의 선순환을 지속적으로 촉진하는 것이다. .
A. 업무 품질 향상 B. 비즈니스 시장 확대 C. 서비스 품질 향상 D. 제품 품질 향상
2. 국내 서신에는 편지, 엽서, 인쇄물, 우편물 등이 포함됩니다. ) .
가. 청구서 나. 일반우편물 다. 시각장애인을 위한 낭독물 라. 우편광고
3. 국내우편물은 배송지역에 따라 ( )로 구분된다.
가. 국내우편물 나. 발송우편물 다. 국내우편물 라. 국제우편물
4. 국내우편물은 우체국의 책임에 따라 ( )로 구분됩니다.
A. 일반우편 나. 보험우편 다. 비보험우편 D. 증명우편
5. 국내우편물은 배송기간에 따라 ( )로 구분됩니다.
A. 일반 우편물 B. 속달 우편물 C. 일반 우편물 D. 영수증 우편물
6. 국내 서신에는 편지, 엽서 및 인쇄물이 포함됩니다 ( ).
A. 문서형 속달 배송 B. 시각 장애인을 위한 도서 C. 우편 편지 D. 우편 광고
7. 무료 배송이 특별히 승인된 국내 우편물은 다음과 같습니다. 그리고 징집병을 위한 무료 편지가 기다리고 있습니다.
A. 순교자의 유물 B. 시각 장애인을 위한 독서 C. 우편 업무 D. 시각 장애인을 위한 등록 독서
8. 우표에는 우표 패턴이 인쇄되어 있습니다. , ( ), 우표 기계에 의해 인쇄된 우표 기호.
A. 우편요금 인쇄물 B. 우표복사 C. 우편엽서 D. 우편요금 서신
9. 국내우편요금은 크게 ( )로 나뉜다.
A. 유료요금 B. 기본요금 C. 비기본요금 D. 무료요금
10. 국내 우편요금은 국내( )요금을 기준으로 합니다.
A. 인쇄물 B. 일반 편지 C. 엽서 D. 일반 소포
11. 비기본 국내 우편 요금은 ( ), 보험 가격 수수료, 연장 서비스 수수료 및 기타 수수료.
A. 배송비 B. 등록비 C. 문의 수수료 D. 변경 취소
12. 무료 배송이 특별히 허용되는 국내 우편물은 다음과 같습니다. 시각 장애인을 위한 책과 우편 서비스.
A. 순교자 유물 B. 순교자 유물 및 전신비 C. 징집병 무료 등기장 D. 징집병 무료 편지
13. ( ), 우표기 기호가 찍힌 배송 스탬프 등
A. 우표 사본 B. 부착된 우표 C. 수령인이 총 우송료 지불 D. 부착된 홍콩 및 마카오 우표
14. 가연성, 부식성, 방사성, 독성 등 국가 법률 및 규정에서 금지하는 품목.
가. 개인 보관 나. 개인 소지품 다. 유통 라. 배송
15. 국내 우편물 반입 금지 품목은 다음과 같습니다.
가. 공중위생에 유해한 것 나. 고서 및 회화 다. 반동적인 신문, 서적, 홍보물 라. 부패하기 쉬운 것
16. 그들의 에디션.
A. 중국어 버전 B. 영어 버전 C. 소수민족 버전 D. 외국어 버전
17. 신문은 일간, (), 반월간, 월간으로 구분할 수 있습니다. , 등.
A. 화요일 신문 B. 월요일 신문 C. 주간 신문 D. 열흘 신문
18. 잡지는 주간, (), 반월간, 월간으로 나눌 수 있습니다. , 분기 별 및 반기 별.
A. 일일 B. 격월 C. 열흘 D. 짝수 일일
19. 우표에는 주로 기념우표, 특별우표, J 스탬프, T 스탬프, 일반 우표가 포함됩니다. 번호가 매겨진 티켓, 변경된 티켓, ( ) 등을 연체합니다.
A. 개인 우표 B. 항공 우표 C. 다큐멘터리 우표 D. 문자 우표
20. 우표 제품에는 중국 우표 공사의 우표 제품과 각 지역의 지역 특성을 지닌 우표 제품이 포함됩니다. 첫날 표지, 우표 표지, 엽서, 우표 폴더, (), 기념 앨범 등을 포함한 도시 및 도시
A. 기념봉투 B. 일반봉투 C. 그림카드 D. 속달우편봉투
21. 스탬프 T 스탬프에는 기념품 시트, 기념품 시트 등이 포함됩니다.
A. 번호표 B. 종이 티켓 C. 소책자 D. 무니 티켓
22. 우편 직업윤리의 핵심은 우편업무에 꼭 필요한 '( )'이다. 직원.가장 기본적인 품질 요구 사항.
A. 신속하고 정확하다 B. 업무에 전념하다 C. 문명화된 생산 D. 안전하고 편리하다
23. 우정사업윤리는 '규율'을 요구한다.
A. 통신 규정을 준수합니다. C. 통신 비밀을 엄격히 준수합니다. "안녕하세요", "안녕하세요", "( )", .
A. 조심하세요 B. 감사합니다 C. 천만에요 D. 죄송해요
25. 말투의 예절은 아름다운 목소리, 적절한 속도, 부드러운 억양( )이 필요합니다.
A. 우아한 표현 B. 적당한 볼륨 C. 우아한 자세 D. 명확한 표현
26. 우체국 예금 및 송금 판매원은 '자발적 입금, (), 예금자의 비밀 유지' 저축 원칙.
A. 무료 입출금 B. 무료 출금 C. 예금에는 이자가 붙는다 D. 예금에는 기간이 있다
27. 우편입금 판매원은 "( )의 목적을 따라야 한다. ".
A. 고객 우선 B. 고객 우선 C. 서비스 우선
28. 우체국예금 및 송금 직원은 내부 위반 사항을 발견한 경우 적시에 보고해야 합니다. ).
A. 규정 위반 B. 규율 위반 C. 법률 위반 D. 기타 위반
29. 현대 정보 기술과 첨단 생산 운영 방법을 사용하고 사용자를 중심으로 사용자에게 다기능, 개인화 및 통합 물류 서비스를 제공합니다.
A. 고객 흐름 B. 물리적 흐름 C. 정보 흐름
4. 참 또는 거짓 질문: ***XX개 질문은 1점, ***XX점 .
( ) 1. 국무원 체신행정부 산하 우편기업은 전민이 소유하고 우편사업을 영위하는 공기업이다.
( ) 2. 국무원 체신행정부 산하 우편기업은 우편사업을 영위하는 전담기업으로서 전민이 소유한다.
( ) 3. 우편통신의 생산과정은 정보를 전달하여 효과를 만들어 내는 것이다.
( ) 4. 우편통신의 생산활동은 이용자의 소비와 이용과정을 통해 효과를 낳는다.
( ) 5. 우편통신의 생산과정은 네트워크 전체에 걸쳐 공동운영되는 과정이다.
( ) 6. 우편통신의 기본임무는 우편통신에 대한 당과 국가의 통신수요와 전사회의 우편통신수요를 보장하고 지속적으로 제품의 품질을 개선하며 사업시장을 확대하고 우편서비스의 선순환을 촉진합니다.
( ) 7. "신속, 정확, 안전, 편리"를 원칙으로 하는 우편통신 서비스정책입니다.
( ) 8. 적시성은 우편 통신의 생명선입니다. 현대 우편 통신은 사회에 효과적인 통신 유틸리티를 제공하기 위해 빠르고 효율적이어야 합니다.
( ) 9. 통신의 자유와 통신의 비밀유지는 헌법에 의해 시민에게 부여된 특별한 권리입니다. 우편물의 배달은 손실, 손상 또는 누출이 없이 온전해야 합니다. .
( ) 10. 국내우편물은 배송기간에 따라 일반우편물과 영수증우편물로 구분됩니다.
( ) 11. 국내우편물은 처리절차에 따라 일반우편물과 일반우편물로 구분됩니다.
( ) 12. 국내 소포에는 소포, 직접 소포 및 속달 소포가 포함됩니다.
( ) 13. 국내우편물은 배송지역에 따라 국내우편물과 국제우편물로 구분됩니다.
( ) 14. 국내우편물은 배송기간에 따라 일반우편물과 속달우편물로 구분됩니다.
( ) 15. 국내우편물은 성격에 따라 일반우편물과 영수증우편물로 구분된다.
( ) 16. 국내우편요금은 크게 기본요금과 비기본요금으로 구분되며, 기본요금은 국내 일반서신 및 인쇄물 요금을 말한다.
( ) 17. 국내우편요금은 크게 기본요금과 비기본요금으로 구분되며, 기본요금은 국내일반서신과 등기요금을 말한다.
( ) 18. 국내비기본요금은 기본요금 이외의 우편요금으로서 등록수수료, 보험료, 탈퇴수수료, 변경수수료, 연장수수료 등을 말한다.
( ) 19. 국내 우편의 금지 품목에는 부패하기 쉬운 품목, 신문, 서적, 홍보물, 음란물이 포함됩니다.
( ) 20. 파쇄담배와 담뱃잎의 국내 우편 발송은 각각 5kg으로 제한되며, 두 가지 유형의 합산 발송물은 10kg을 초과할 수 없습니다. 1인당 1회에 2개 품목만 가능합니다.
( ) 21. 국내 우편으로 발송하는 담배 및 시가는 1개 품목당 2개 품목(400개)으로 제한됩니다. (통합 우편 발송 기한은 4개 품목입니다.)
( ) 22. 외국에서 발행되는 외국어 신문 및 정기간행물을 "외국어 신문 및 정기간행물"이라 한다. 외국에서 출판된 중국어 신문, 정기간행물을 '수입 중국어 신문, 정기간행물'이라고 합니다.
( ) 23. 우표는 국가(지역) 우편 당국에서 발행하며 우편 요금을 표시하고 우편 요금표를 모으는 데 사용됩니다.
( ) 24. 우편직업윤리는 우편통신의 생산 및 운영에 있어서 우편직원이 준수해야 할 직업적 의무, 직업적 책임, 직업적 행동윤리 및 행동규범의 총체를 말한다.
( ) 25. 우편 직업윤리 요건에서 문명이란 안전한 생산과 타인에 대한 예의를 의미한다.
( ) 26. 우편직업윤리의 요건 중 책임은 의사소통 입장을 고수하고 의사소통의 안전을 보장하는 것이다.
( ) 27. 우편 서비스 에티켓은 우체국 직원이 우편 기업에 대한 좋은 이미지를 유지하고 서비스 활동 중에 고객에게 존중과 친절을 보여주기 위해 사용하는 규범 및 절차입니다.
( ) 28. "우편통신서비스규격"은 우편서비스의 "문명화된 언어" 즉 "안녕하세요", "부탁드립니다", "고맙습니다", "죄송합니다", "안녕하세요"를 규정하고 있습니다. .
( ) 29. 우체국예금 및 송금판매원은 '자발적입금, 무료인출, 무이자예금, 예금자 편의'라는 저축원칙을 준수해야 한다.
( ) 30. 우체국 예금 및 송금 판매원은 "고객 우선, 서비스 우선"의 원칙을 따라야 하며 "자발적 예금, 무료 인출, 이자 지급 예금 및 비밀 보장"이라는 저축 원칙을 준수해야 합니다. 예금자".
( ) 31. 우체국송금저축 직원은 각종 업무를 처리할 때 예금·송금 업무의 업무절차 및 관련 제도를 엄격히 준수하여 불법적인 업무를 방지하여야 한다.
( ) 32. 우편업체의 배타적 권리는 "국무원이 달리 규정하지 않는 한, 편지 및 기타 편지 성격의 물품 배달 사업은 우편업체가 독점적으로 운영한다"는 것이다.
( ) 33. 우편송금 수취인은 송금 통지서를 받은 날로부터 1개월 이내에 유효한 증명서를 체신사업자 또는 그 지점에 제시하여 송금액을 환급받아야 한다.
( ) 34. 우편송금 수취인은 송금통지서를 받은 날로부터 2개월 이내에 유효한 증명서를 우체국업체 또는 그 지점에 제시하여 송금액을 상환받아야 한다
( ) 35. 송금인에게 환불 통지문이 전달된 날로부터 10개월 이내에 징수되지 않은 송금액은 국고로 이관됩니다.
( ) 36. 송금 통지서가 송금인에게 전달된 날로부터 12개월 이내에 징수되지 않은 송금액은 국고로 이관됩니다.
( ) 37. "우편법"은 우편사업이 다음을 포함한다고 규정하고 있습니다. 국내 및 국제 우편배달, 우편저축 및 우편송금, 기타 업무에 적합하다고 국무원 우편행정부서에서 정한다.