김열쇠' 의 원형은 19 세기 초 유럽호텔의' 문방' 이다. 고대의 문간방은 궁정과 성의' 열쇠 보관인' 을 가리킨다.
국제' 금열쇠' 는 전 세계 39 개국 이상에 분포하는 글로벌 협회로, 회원이 수천 명이다. 중국 1997 년 협회 가입, 회원 4500 명, 국내 1350. 많은 회원들이 중국의 수백 개의 고성급 호텔에 분포되어 있다.
"황금 열쇠" 라는 슬로건은 "손님의 놀라움에서 재미있는 삶을 찾아라" 는 것이다. 중외 비즈니스 관광객에게' 김열쇠' 는 호텔 안팎 종합서비스의 총대리인으로, 여행 중 믿을 수 있는 사람, 우정으로 가득 찬 충실한 친구, 고민문제를 해결하는 사람, 개인화된 서비스의 전문가이다.
중국식당 김열쇠' 의 청사진에는 항상 명확한 목표가 있다. 중국의 관광호텔업을 국제와 접목시키는 동시에 국제적으로 브랜드를 세워' 중국의 관광호텔 서비스는 고품질이다' 는 것을 증명한다.
유럽인들은 70 년 전부터' 금열쇠' 서비스의 중요성을 깨달았고, 미국인들은 40 년 전부터' 금열쇠' 서비스를 배우고 사용하기 시작했고, 신용도가 좋은 이 조직의 가치를 깨달았다. 미국에서, 매우 인기 있는 호텔은 왕왕' 금키' 서비스를 제공하는 호텔이다. 20 년 전 싱가포르와 홍콩은 아시아 호텔에서 이런 개인화된 브랜드 서비스를 빠르게 보급했다.
김열쇠' 는 손님들에게 최신 유행 정보, 시사정보, 도시 각종 행사 개최에 대한 정보를 제공하고, 손님들을 위해 오페라하우스나 축구 경기 입장권을 구입하는 등 다양한 서비스를 제공한다. 그룹 회의를 위해 정식 만찬 준비를 포함한 손님의 개인적 요구를 충족시킬 계획을 세우다. 일부 대기업을 위한 일정을 설계하다. 손님의 아이를 돌보다. 너는 심지어 손님에게 금붕어를 세계 반대편에 있는 친구에게 보낼 수도 있다.
중국의 일부 대도시에서는' 금열쇠' 대리 서비스가 종종 호텔 로비에 설치된다. 짐꾼과 경비원의 업무를 관리하고 조율하는 것 외에도 다른 컨시어지 서비스도 담당하고 있다. 중국 호텔업 로열 서비스 브랜드로서 골드 집사는 고성급 호텔을 위해 프리미엄 고객을 서비스하는 전문 서비스 인재를 양성하기 위한 것으로,' 행정 (비즈니스) 층 골드 집사, 회의층 골드 집사, 판매층 골드 집사' 를 포함해 프리미엄 고객을 위한 호텔 서비스 수준 향상을 위한 참고와 근거를 제공한다. 황금 집사는 신사 숙녀의 자태, 전문적인 소양, 전문적인 서비스로 귀한 손님 앞에 나타났다. 제공되는 서비스는 일반 호텔 서비스와 다릅니다. 고객의 의뢰를 받을 뿐만 아니라 고객의 요구를 예측 및 분석하고 고객의 요구에 맞는 서비스 제품을 적극적으로 설계 및 제공합니다. 골드 집사, 영어 이름 BUTLER SEVICER 는 영국 전통 집사 서비스를 중국에 도입하고 중국 국정을 결합한 왕실 서비스 브랜드다. 호텔업과 부동산 품질 서비스의 대명사이다.
왕실 집사는 중국 호텔업과 (부동산) 서비스 분야에서 오랫동안 서비스업에 종사해 왔으며, 서비스 방법을 잘 알고 있으며, 사람 중심적이고, 고객 중심적이며, 자신의 지식과 기술로 고귀한 고급 손님에게 양질의 서비스를 제공하는 뛰어난 대표자들이다. 그들은 신사 숙녀의 자태, 전문적인 소양, 전문적인 서비스로 귀한 손님 (업주) 앞에 나타났다. 그들이 제공하는 서비스는 일반적인 의미의 호텔 서비스나 집사 서비스와는 다르다. 그들은 손님의 의뢰를 받을 뿐만 아니라 손님이나 업주의 수요를 예측하고 분석하여 손님의 요구에 맞는 서비스 제품을 적극적으로 설계하고 제공한다. 그들이 제공하는 서비스는 전문적이고, 부가가치가 있으며, 손님 (업주) 을 배려하고, 인간적이고, 극치이며, 끊임없이 손님 (업주) 의 요구와 기대를 만족시키고 뛰어넘는다.
황금 집사의 서비스 이념은 섬세하고 주도면밀하며 완전하며 아름답다. 세심하고 주도면밀한 것은 금 버틀러 서비스의 기본 목표이다. 완벽과 아름다움은 황금 버틀러 서비스의 최종 호소이다.