1. 기능 및 서비스 범위: 12345 플랫폼은 전화, 문자 메시지, 휴대폰 클라이언트 등 다양한 방식으로 대중의 불만과 문제를 접수하는 공공 서비스 플랫폼입니다. 주요 임무는 공공핫라인 문제 (예: 인프라 문제, 사회안전, 환경위생 등) 를 해결하는 것이다. 쓰촨 정치 플랫폼은 인터넷 불만과 건의 수집에 더 많은 관심을 기울이고 있다. 사용자가 플랫폼에 질문, 제안 및 의견을 게시할 수 있으며, 정부 관련 부서에서 응답하고 이를 해결합니다.
2. 피드백 메커니즘 및 정보 수집: 12345 플랫폼은 전화와 문자 메시지를 주요 피드백 방식으로 사용하여 사용자가 전화나 문자 메시지를 통해 관련 부서와 소통하고 피드백을 할 수 있습니다. 쓰촨 정치 플랫폼은 온라인 정보 수집과 피드백에 더 많은 관심을 기울이고 있다. 사용자는 플랫폼에 질문과 제안을 직접 게시할 수 있으며, 정부 관련 부서는 플랫폼에 응답하고 답변합니다.