막대 차트 요약 보고서 1
관련 지도자들에게 20____ 년 개업 이후의 업무 상황과 20____ _ 년 전망을 상세히 보고하고 싶습니다.
우선, 술집 개업 20 년을 돌이켜보면, 술집은 설립부터 현재까지 제도가 초보적으로 완벽해졌다. 호텔의 경험과 마찬가지로 바 부서도 초급 성장기를 겪었다.
1, 시스템 생성. 예를 들어, 팀 아침 회의 제도를 세우고, 당일 일을 배정하고, 각 직원의 외모계를 규범화하고, 모든 직원들의 사상이 일관되고, 각 업무가 제자리에 놓이도록 한다. 팀 주간회에서 지난주 업무를 총결하고, 다음 주 업무를 안배하고, 문자를 형성하고, 호텔 관련 문서의 내용을 포함시켜' 엄하고 섬세하며 실속' 한 업무 태도를 충분히 반영하였다.
2, 비용 관리. 직원 및 설비 시설의 유지 보수에 에너지 절약을 요구하여 지출을 절약하고 비용을 절감하며 입고 품질을 엄격하게 통제하다. 최소 및 최대 재고 개발, 유통기한이 짧은 과일과 음료가 특히 필요하다.
3, 신제품 출시
직원 사전 서비스 교육 및 경쟁 채용. 바 개업 초기에 제정된 교육 계획에 따르면' 직원 기본 행동 규범' 을 참고해 부서 관리자는 부서 직원 전문 교육을 조직하여 관리 자질, 서비스 의식, 예의 환대, 사례 분석 등을 중점적으로 교육한다. 설명, 논평, 교류 등을 통해. , 학생들은 사상인식과 일상 업무에서 다양한 수준의 이해와 승진을 받았다. 사장은 오르내릴 수 있고, 직원은 출입할 수 있고, 업무 실적에 따라 경쟁하는 등. 이것들은 모두 정령이 호텔과 부서에서 순조롭게 실시하는 데 유리하며 금지되어 있다. 전반적으로, 바는 성과가 우수하고 능력이 강한 주관을 책임있는 직위로 배정하고, 열심히 일하는 직원을 반장으로 승진시키고, 자격이 없는 주관자, 반장, 직원을 단념하거나, 술집의 각 업무 전개를 어느 정도 촉진하고, 술집 경영 지표를 완성하기 위해 관리 메커니즘을 제공하였다.
5, 서비스 이미지, 불만 처리
둘째, 20 년을 내다보면, 우리는 아직 해야 할 일이 많다.
1, 영업 수익, 채널 확장. 술집은 종종 식전 과일과 비슷한 과일을 제공하여 수입을 늘린다.
2. 이익 창출을 관리합니다. 술집은 관리, 잠재력 발굴, 스로틀링, 합리적인 고용을 통해 인건비, 에너지 비용, 자재 소비, 구매 창고 관리 등에서 절약과 엄격한 통제를 장려하고 있습니다.
3. 양질의 서비스. 바는 다른 부서와의 소통을 통해 직원의 기본 행동 규범을 강화하고' 의용 미소 인사' 등을 훈련시켜 현장 감독과 품질 검사를 강화하고, 술 배달 과일 플래터 등 직무책임제를 점진적으로 보완해 술 배달 속도를 높이고 직원의 양질의 서비스 수준을 지속적으로 높였다. 불평을 최소화하다.
4. 장비 및 시설 개선.
5. 안전은 안정을 만든다. 술집은 안전생산제도를 제정하고 훈련을 실시하여 안전의식을 높여 사고 발생을 방지한다. 전염병 예방·통제 위한 사회 전반적 노력, 모든 활동을 확실히 하고, 바들이 바쁠 때 안전하고 안정될 수 있도록 보장하라. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 희망명언)
결론적으로 개업 이래 술집 업무에 대한 회고와 총결을 통해 전 바를 장려하고 채찍질하여 자신감을 키우고 정신을 진작하며 성적을 발양하고 문제를 바로잡는다. 새해의 관리 목표, 경영 지표, 업무 계획을 세워 술집의 20 년 동안의 각 업무의 전면적인 전개와 구체적 시행을 지도할 것이다.
막대 차트 요약 보고서 2
일본 술집에서 한동안 일했는데, 지금은 마음을 가라앉히고 일의 부족함을 생각하고, 앞으로의 업무에서 주의해야 할 일을 간단히 요약해 보겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
1, 책임감. 책임감이 있어야 일을 잘 할 수 있고, 일을 더 완벽하게 할 수 있고, 단순한 기계 운동이 아니라, 단순히 구체적인 임무에 얽매이지 않고, 다른 방면을 잊어버릴 수 있다.
2, 주동적으로 출격하다. 이 과정에서 서로 임무를 떠넘겨서는 안 된다. 자기가 해야 할 일을 자발적으로 하지만, 한 가지, 너무 열정적이지 말고, 항상 같은 일에 다른 사람의 빈자리를 채워라. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 잠시 보충하는 것은 문제없다. 네가 해야 할 일은 사장에게 보고하는 것이다, 이것은 그의 관리 문제이다. 그렇지 않으면 힘들고 비위를 맞추지 않을 것이다. 그 자리에서 그 정치를 구하다. 그래야 분업이 명확해지고, 관리체계가 더욱 완벽해지며, 모두가 혜택을 볼 수 있다.
3, 창조적으로 임무를 완수하다. 이것은 양질의 수업이 주창한' 창조적으로 숙제를 완성하는 것' 과 똑같다. 사장이 너에게 준 임무의 의도를 이해하고 그의 뜻을 이해하는 것이다. 예를 들어, 사장이 당신이 책임지는 방 탁자가 밝지 않다고 하면, 당신은 책상을 해결해야 할 뿐만 아니라, 위생 전체가 어떻게 만들어졌는지 생각해야 합니다. 자신의 위생을 다시 한 번 검사해 보세요. 청소하지 않은 곳과 청소하지 않은 곳을 다시 한 번 확인해 보세요. 때때로, 하지만 보스의 관점에서 생각해 보세요.
4, 적극적인 학습. 당신이 어디에 있든, 모든 종류의 학습 기회가 있습니다. 당신은 항상 일을 더 잘 할 수 있습니다. 자신의 직업뿐만 아니라 다른 방면, 관리 경영 등도 배울 수 있다. 경험이 있다면, 어떻게 인원을 배치하고 일을 조율할 수 있습니까? 만약 당신이 사장이라면, 어떻게 수익성 모델을 형성하는지, 어떻게 고객서비스를 유치할 수 있는지 등등. 이른바' 공부는 끝이 없다' 고 한다. 물론, 전제는 당신이 불안한 마음을 가지고 있다는 것입니다.
5. 당신이 당신의 회사에 대해 몇 가지 건의가 있을 때, 완곡하게 평화로워 주십시오. 이것은 내가 한 동료에게서 본 것이다. 그는 자신의 업무 수행에 대해 할 말이 없고, 어떻게 업무를 관리하고 조율할 것인가에 대한 견해도 있지만, 다만 좀 자만할 뿐이다. 회의에서 항상 사장의 발언을 끊고 끊임없이 반박한다. 결국 사장이 별로 좋아하지 않으면 훌륭한 사람에게서 배울 기회를 잃게 된다. 결국 사장의 자리에 앉으려면 철이 필요하다. 그러니 진지하고, 선의이며, 진심으로 당신의 건의를 제기해 주십시오. 풍자하거나 반박하지 마라. 사실 문제를 더 잘 해결하기 위해서이다. 왜 다른 사람을 설득하지 않습니까? 이상은 내가 작업 항목에서 쟁취해야 할 기본점이며, 아마도 일을 더 잘 해야 할 것 같다. 이 몇 가지뿐이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
또한, 상해에서 한 달 동안, 아직 많은 부족함이 있다.
1, 시간이 잘 활용되지 않았습니다. 출근할 때 하루 24 시간, 평균 8 시간, 수면 1 1 시간, 식사 세수 2 시간, 3 시간 이상 낭비가 있습니다. 기본적으로 침대에 누워 핸드폰을 하고, 미리 가게에 가서 기숙사에서 영화를 보고, 때로는 포커를 한다. 나는 나날이 멍청하고, 공부할 시간도 고려하지 않는다. 나중에 문화관에 가서 공부했지만, 이전 상태는 이미 거의 반달 동안 지속되었고, 총 한 달밖에 걸리지 않았다.
2. 자신의 업무 중의 문제를 반성하지 못하고, 때로는 생각하겠지만, 철저하지는 않다. 먹칠을 한 지 한 달이 지났는데, 아직 제때에 마음을 가라앉히고 반성하지 못했다. 여전히 생각했지만 기한이 지난 효과는 분명하지 않다.
3, 적극적으로 공부하지 않는다.
4. 사람이 너무 침묵해서 조금도 주동적이지 않다. 나는 열심히 노력하지만 여가 시간에 이모와 함께 지낸다. 전혀 화제가 없는 것 같다. 그들은 내가 관심 있는 일에 흥미가 없고, 나는 그들이 관심 있는 일에도 관심이 없다. 그러나 결국 생활은 생활이고, 언어와 같은 문제는 없고, 유머도 어떤 사람의 특허가 아니다. 안심하고 공부하면 된다. 앞으로 여러 가지 경우에 주동적으로 말을 해서 자신을 더욱 입담이 좋도록 해야 한다.
막대 차트 요약 보고서 3
첫째, 바 관리에 대한 방권을 알아야 한다.
바를 만들려면 방권을 알아야 한다. 고위층이 교대하는 일은 항상 미완성이거나 미뤄야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 명예명언) 부하 직원은 항상 변명을 찾는다. 이것은 부하 직원의 원인이 아니다. 그 이유는 관리자 본인일 수 있다. 당신이 방권을 모르기 때문에 모든 것이 개인적인 의문의 결과다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 방권을 알고, 일단 방권을 하면, 수시로 주시하고 아랫사람에게 공간을 주어야 한다. 이것이 가장 중요한 것이다. 맹목적으로 복종하는 것은 가장 창조적이지 않고 가장 위험한 일이다. 결국 술집은 군대가 아니기 때문에 술집은 인간화 관리를 강조한다. 이렇게 하면 너는 마음을 풀고 잘 우려낼 수 있다.
둘째, 술집을 운영하는 것은 주주가 멀티 헤드 마차가되는 것을 가장 두려워합니다.
술집은 주주들이 사업에 개입하는 것을 두려워한다. 개입하지 않으면 문제가 없다. 개입하면 위험하다. 주주는 관리자이므로 모두 일을 관리한다. 직원들은 누구의 말을 들어야 할지 모른다. 결국 술집 경영에는 여러 마리의 마차가 나타났다. 아무도 책임을 질 수 없습니다. 네가 나를 탓하고, 나는 그를 탓하고, 서로 원망한다. 상층부 괴중층, 중층괴하층, 하층부 괴상층; 자신의 술집이기 때문에 하고 싶은 대로 할 수 있고, 결국 의사결정 실수로 대국에 영향을 미칠 수 있다. 천군만마, 지휘관 한 명이 좋다는 말이 있다. 책임이 명확할 뿐, 어떤 어려움도 해결할 수 있다. 그러나 많은 술집 주인은 관을 볼 때까지 울지 않았다.
셋째, 장사는 자신의 문화적 특색이 없어서는 안 된다.
어떤 스타일의 술집이든 문화 분위기가 가장 중요하다. 문화란 무엇인가? 문화는 집단 생존의 길이다. 문화를 심오하게 말하지 마라. 역사란 인류가 존재하는 시간이고, 전통이란 일종의 존재 방식이다. 배불리 먹고 할 일이 없는 문화인들만이 소위 문화를 그렇게 심오하게 말할 수 있다. 술집을 여는 것은 장사를 하는 것이지 역사 문화를 연구하는 것이 아니다. 술집도 자신의 생활방식을 발전시켜야 문화가 있다. 바는 무엇으로 살아요? 당신의 음악으로 게스트의 하이라이트, 서비스, 창의력, 혁신, 브랜드 홍보 등을 끌어들일 수 있습니다. 이것은 당신의 문화입니다.
넷째, 바 서비스 프로세스는 신중하게 규제되어야합니다.
가장 중요한 것은 각 작품의 공예가 완벽하고 세심한지, 끊임없이 혁신을 개선하고 있는지 여부이다. 서비스 과정은 모두 비슷한데, 누가 더 잘하고 더 신경을 쓰는지 보자. 정원사는 묘목을 만들기만 하면 모든 작업 과정을 계속 다듬고, 잘 보관하고, 잘 자르지 못하는 것을 잘라낸다. 서비스 프로세스를 지속적으로 업데이트하면 보다 합리적이고 과학적이며 양질의 서비스 프로세스가 표준화됩니다. 자연서비스가 오른다. 왜 자동차는 끊임없이 교체되고 있지만, 항상 네 개의 바퀴로, 항상 연료로 구동되고, 성능과 외관의 개선만 있을 뿐, 관리도 마찬가지다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자동차명언)
5. 왜 술집 관리에서 그렇게 어렵습니까?
비용을 절약하기 위해 관리자는 사장이자 사장이며, 집행의 문제는 종종 여기에 있으며, 모든 사장은 자신이 가장 식견과 지혜가 있다고 생각하며, 자신의 의사결정 실수의 원인을 간과하는 경우가 많다. 부하의 집행력이 부족하다고 늘 말하는 이유는 고위층에 있기 때문이다. 불합격한 직원은 없고 불합격한 사장만 있다. 서방 과학관리체제에서는 경영권과 재산권이 완전히 분리되어 있다. 사장과 사장의 시각과 경영 이념이 완전히 다르기 때문에 사장도 사장일 때 부하 직원들은 사장의 취향을 일의 기준으로 삼기 쉽다. 조용히 앉아서 문제를 적어서 손에 맡기면 집행력이 자연스럽게 나온다.
여섯째, 바 관리 조정 및 스케줄링 협력;
서비스에서 가장 중요한 것은 눈이다. 눈은 영원히 손님을 떠나지 마라, 그들의 필요를 놓치지 않도록. 업무로 인해 임시로 사이트를 떠나야 한다면, 다른 직원들은 제때에 자리를 채워 서비스가 단절되지 않도록 할 수 있다. 양질의 서비스는 관리에 반영되어 있어 눈에 사각이 있어서는 안 되고, 눈은 모든 서비스 분야를 포용하고, 서비스 대상을 적극적으로 찾아야 한다. 고객이 없는 것은 부끄러운 일이기 때문이다!
막대 차트 요약 보고서 4
술집에 가입한 후, 나는 바의 실제 상황에 따라' 우수한 서비스팀 구성' 의 관리 목표와 구호를 제시하여 전체 서비스 수준을 높이고 좋은 업계 이미지를 확립하는 것을 목표로 했다. 나는 입사한 지 1 년 만에 주로 다음과 같은 일을 전개했다.
첫째, 운영 절차를 작성하여 서비스 품질을 향상시킵니다.
바 각 부서의 실제 운영 상황에 따라' 바 서비스 운영 규범' 을 편성했다. 각 부서의 서비스 기준을 통일하고, 각 부서의 교육, 검사, 감독, 평가의 기준과 근거를 확립하여 직원의 서비스 운영을 규범화하다. 동시에, 바의 서비스 요구 사항에 따라, 바 서비스 접수 절차가 마련되어 있으며, 고객 접대, 언어 요구 사항, 만찬 서비스, 음료 판촉, 위생 기준, 물품 준비, 환경 배치, 시청각 효과, 에너지 절약 등의 측면에서 바의 서비스 품질을 촉진시켰다.
둘째, 현장 감독을 강화하고 보행 관리를 강화한다.
현장 감독과 걷기 관리는 바 관리의 중요한 형식이다. 근무기간 중' 28' 원칙에 따라 관리시간 할당 (시간의 80% 는 현장 관리, 시간의 20% 는 관리 총결산) 을 고집하며 현장 서비스에 직접 참여해 현장에서 발생한 문제를 즉시 시정하고 미리 알려주며 일반적인 문제를 기록하고 각 부처 책임자에게 보고하고 문제의 근본 원인을 분석하고 교육 계획을 세우고 차단했다
셋째, 바의 전반적인 실제 운영 계획을 작성한다
바 서비스의 질을 높이기 위해 바 서비스의 질을 더욱 높이기 위해' 바 서비스 총체적 실용방안' 을 편성해 바 서비스의 운영 과정과 서비스 기준을 더욱 규범화하고 바 현장의 분위기를 부각시키고 바 종업원에 대한 특별 교육을 실시했다.
넷째, 정기적으로 서비스 회의를 열어 서비스에 존재하는 문제를 토론한다.
좋은 서비스 품질은 바 경쟁력의 핵심이다. 서비스 품질을 보장하고, 서비스 관리 수준을 향상시키고, 고객 만족도를 높이고, 매월 마지막 날을 서비스 품질 워크숍일로 정하고, 서비스 직원들이 참석하여 그 달의 각 바 서비스 상황을 분석하고, 서비스 품질을 검토하고, 관리 경험을 공유하고, 전형적인 사례를 분석하고, 문제의 근원을 찾아내고, 관리 방법을 탐구하다. 세미나에서 바는 서로 공부하고, 참가자들은 적극적으로 참여하고, 의견을 발표하고, 감히 문제에 직면하고, 책임을 지고, 관리 과정에서 같은 서비스 품질 문제가 다시 발생하지 않도록 한다. 이러한 토론 형식은 바 관리자에게 관리 경험을 교류할 수 있는 플랫폼을 제공하여 서비스 품질을 보장하고 향상시키는 데 긍정적인 역할을 합니다.
다섯째, 술집 사례 수집 시스템을 구축하여 고객 불만의 확률을 줄입니다.
회사는 올해 각 술집에서 술집 사례 수집 제도를 실시하여 서비스 품질과 제품 품질에 대한 고객의 불만을 수집하여 각 부서의 관리 수준을 개선하고 평가하는 중요한 근거로 삼았다. 바 매니저는 수집한 사례를 분석하고, 문제 해결 방법을 제시하며, 관리를 더욱 목표로 하고, 고객 불만의 확률을 낮춘다.
자동사의 문제점과 부족함.
올해 일은 계획대로 끝났지만 일의 질은 아직 부족하다. 운영 및 교육 측면에서 주로 다음과 같은 측면에서 나타납니다.
1, 관리력이 부족하고, 힘이 고르지 않고, 일부 고리가 약하다.
관리 과정에서 일부 민감한 문제에 대한 관리가 약하고 여러 번 발생하는 서비스 품질 문제에 대해 관리자에게 지적할 수 없어 일부 관리 문제가 장기적으로 존재하여 근본적으로 해결될 수 없게 되었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 관리명언) 동시에 주로 바 서비스 품질에 집중하여 _ _ 부서 및 _ _ 부서의 관리를 약화시켰다.
교육 상호 작용이 충분하지 않습니다.
교육 과정에서 상호 작용이 많지 않고, 직원들의 참여 기회가 적어 교실의 생기와 활력을 떨어뜨린다.
3. 교과 과정 용량이 너무 커서, 교육 진도가 너무 빨라서, 말이 너무 빠르다.
바 전문 지식 과정의 용량이 너무 커서 교육 과정의 진도와 어속이 너무 빨라 수강생들이 교육 내용을 면밀히 주시하지 못하고 이 과정의 교육 효과를 약화시켰다.
막대 차트 요약 보고서 5
1 년 동안 지도자의 정확한 지도하에 동료들의 적극적인 지지와 대대적인 도움으로, 나는 술집 반장의 직책을 잘 이행하고, 원만하게 업무 임무를 완수하고, 손님과 동료의 호평을 받고, 지도자의 긍정을 받아 총결해 큰 수확을 거두었다.
첫째, 초과 근무를 좀 하고, 가능한 한 빨리 인테리어를 마칩니다.
올해 가장 중요한 일은 초기 인테리어이다. 지난 4 월 출근 통지를 받은 이후, 새 집을 하루 일찍 사용할 수 있도록 많은 어려움을 극복하고 고생을 두려워하지 않는 정신을 발양하였다. 본업을 완성하는 기초 위에서 매일 야근을 하고, 계속 분투하며, 아주 짧은 시간에 방의 신구가구의 청소, 배치, 인테리어의 선행, 중기, 후기의 실내외 위생 작업을 완성하여 방의 인테리어와 제때 임대를 보장했다.
둘째, 부서 관리자가 객실 부서의 일상 업무를 잘 수행하도록 돕는다.
부서장의 일상적인 업무를 더 잘 돕기 위해 올해부터 반장은 정기 백반제도 하에서 일해 왔다. 이런 제도의 시행은 공사장이 매일 일에 참여하고, 매일 각종 서비스 업무를 감독하고 참여해야 한다는 것을 의미한다. 걱정스럽고 힘들고 불쾌한 일은 완성하지 못할 수도 있다. 그러나 지도자의 기대를 저버리지 않고 회사의 정상적인 운영에 영향을 미치지 않기 위해 나는 매일 지칠 줄 모르고 출근한다. 부상으로 며칠 동안 병가를 낸 것 외에 줄곧 일에 참여하고 있다. 이렇게 하면 우리는 2 층과 3 층에서 규제가 부실하거나 인위적인 요인으로 사고를 당하지 않을 것이다.
셋째, 층 종업원의 당직, 교대 근무를 합리적으로 배정하다.
층 종업원이 교대 근무를 하는 것은 매우 중요한 부분이다. 종업원이 회사의 일을 잘 할 수 있도록, 집안의 일을 놓치지 않기 위해서, 우리는 반장이 매일 백반과 함께 일하는 방식을 취하여, 반장이 자신의 마음을 단련시키고, 종업원의 모든 일을 실시간으로 감독하게 하고, 자신이 할 수 없는 일을 최선을 다해, 기대할 수 없다. 모든 직원들이 걱정 없이 서비스 업무에 열정적으로 투입할 수 있도록 매일 참신한 자세로 손님을 대면할 수 있습니다.
넷째, 매니저에게 협조하여 일을 잘 하고, 제때에 업무에서 발견된 문제를 처리하고, 문제가 있으면 즉시 지도자에게 보고한다.
반장으로서, 주요 업무는 부서 관리자와 협력하여 어려운 문제의 업로드 하달 작업을 잘 하는 것이다. 개업 초기에는 모든 일을 순조롭게 해야 한다. 손이 다 되기도 전에 개판 고객의 접대 업무에 투입되었다. 손님이 많고, 호텔에 묵고, 축하하러 오는 사람도 있고, 오가는 낯선 얼굴도 많고, 직원의 상당 부분이 초보이다. 나는 은밀히 자신을 안정시키고, 모든 직원에게 상기시키는 모든 세부 사항을 추적하고, 세심한 안배를 하여 개업 접대 작업이 순조롭게 진행될 수 있도록 했다. 새로 설치한 객실에는 물, 전기, 전화 등 각종 수리 문제가 있다. 모든 세부 사항은 상세히 기록되고, 제때에 매니저에게 보고하고, 신속하게 해결하고, 신규 고객에게 악영향을 남기지 않는다. 동시에 직원들의 기대를 제때에 정상 경로를 통해 지도자에게 보고하여 지도자가 해결할 수 있기를 바랍니다.
다섯째, 층 안전, 방화 및 위생 작업을 잘 한다.
출근 첫날부터 회사 지도자들은 안전 문제를 다시 강조하기 때문에 안전 문제는 항상 우리가 평소에 일하는 가장 중요한 과제였다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 안전명언) 그래서 나는 일상 업무의 모든 항목에서 안전 문제를 강조한다. 회진을 할 때는 고리에 주의해야 한다. 침대, 바닥, 복도 카펫의 담배꽁초가 가장 큰 위험이다. 물론 첫 번째 질문입니다. 둘째, 위생 작업을 잘 하기 위해 우리는' 삼청소',' 삼도',' 양검사' 제도, 방 위생, 침대 위생, 화장실 위생 등 세 가지 청결을 포함한 상세한 안배를 했다. "3 도" 는 침대 이불에 각도가 있고, 가구는 밝기가 있고, 작업 과정은 속도가 있다. "두 가지 검사" 제도는 바로 위생원이 자찰을 완성하는 것이니, 공사장에게 재검토해 달라고 부탁하는 것이다. 빈방' 하루 일찰' 제도를 견지하고, 제때에 존재하는 문제를 발견하고, 제때에 해결하고, 누락을 줄이기 위해 노력하다.
6. 솔선수범하여 층 서비스 인원을 점검하고 서비스 업무를 잘 하도록 독촉하다.
솔선수범하는 것은 내가 본업을 잘 하는 관건이자 사람을 설득하는 법보이다. 매일 정상적인 주간 근무를 하는 것 외에. 청소 과정에서, 나는 줄곧 직접 청소에 참여해 왔고, 불합격한 절차나 철저히 씻지 못한 곳이 있다는 것을 발견하고, 나는 문제를 지적할 뿐만 아니라, 직접 시범을 다시 만들어 같은 사람에게 두 번 나타나지 않도록 했다. 이렇게 하면 신입 사원이 곧 일에 적응할 수 있고, 고령 직원은 본업을 잘 할 수 있을 뿐만 아니라, 어떤 신입 사원도 데리고 갈 수 있다. 일상적인 서비스 업무에서, 우리는 거의 요구가 있으면 반드시 들어준다. 고객의 질문에 답하고, 고객에게 문을 열고, 객실 시설을 사용하도록 안내하고, 바쁘지 않을 때도 문 앞에 있는 작은 슈퍼마켓에서 쇼핑을 도와준다. 소위 큰 강에는 물이 있고, 작은 강은 가득하다. 우리는 우리의 양질의 서비스로 회사의 빠른 발전을 교환하기를 희망합니다. 나는 우리의 노동이 헛되지 않기를 바란다.
7. 사상 일을 잘하면서 단결과 우애를 하고 서로 돕고 함께 진보한다.
사상 업무는 모든 일의 최우선 과제이다. 사상 일을 잘하면, 그 중점 작업은 절반을 완성한다. 어떻게 하면 적절한 단결을 할 수 있고, 우리 2 층 소단체 중소 단체의 전반적인 역할을 충분히 발휘할 수 있습니까? 이 일은 장기적이고 일상적인 일이다. 우리 직원들은 끊임없이 변화하고 있고, 구조도 끊임없이 조정되고 있다. 사상 사업의 내용은 끊임없이 변화한다. 일상 업무에서 그들의 성격, 말하는 방식, 생활 상태를 이해하여 증상에 약을 투여할 수 있도록 한다. 우리는 항상 회사의 투자를 도입으로, 회사의 미래 발전 규모를 목표로 하고, 현재의 글로벌 경제 상황을 주요 사례로 하여 취업난을 이야기하고, 발전 전망이 좋다고 이야기하며, 회사의 좋은 점을 이야기하는 것이 바로 우리 자신의 장점이다. 직원들이 사상적으로 깊이 이해하게 하여 열심히 일에 몰두하게 하다.
여덟째, 직무를 진지하게 이행하고, 상급자가 맡긴 다른 임무를 진지하게 완수하다.
우리는 항상 매니저가 배정한 모든 일을 엄격히 완성한다. 물론, 우리도 제때에 상급 지도자에게 직원들의 요구와 희망을 보고했다. 나는 직원들이 마음에서 우러나온 만족만이 더 열정적이고 전심전력으로 그의 일에 투입될 수 있다고 생각한다. 직원들이 심신이 즐겁게 고객을 대할 때만 고객은 진정한 집 느낌을 가질 수 있다. 2 층과 3 층에서는 2 급 지도자의 정확한 지도와 모두의 공동 노력으로 * * * 외지 고객을 영접하고 객실을 팔았고, 경제수입은 인민폐였다. 어느 정도의 경제적 이득을 얻었지만 지도자의 기대와는 큰 차이가 있다. 앞으로 20 년 동안, 나는 동료들을 더욱 분발하고, 우리의 서비스 품질을 잘 하고, 우리의 서비스 수준을 향상시키고, 전면적으로 할 수 있는 노력을 아끼지 않을 것이다. 서비스 사업의 새로운 국면을 열다.
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