1, 사전 영업 준비
1, 점원 등록
매일 일찍 가게에 가서 점원의 서명과 출석을 점검하고 인수인계기록과 영업상태를 점검하며 모든 인원이 다 도착한 후 점원회의를 연다.
2. 아침 모임
일찌감치 점장이 주재하고 모든 점원은 반드시 참가해야 한다.
Gfd 를 확인합니다.
전날의 판매 상황과 업무를 총결하다.
오늘의 판매 계획을 소개하고 당일 판매 목표를 제시하다.
당일 업무 요구 사항, 서비스 요구 사항, 규율 요구 사항, 위생 기준 및 고객 피드백을 제공합니다.
각 점원의 심정을 주의해서 그들의 근무 상태를 조절하다.
신입 사원의 업무 안배.
상급자의 업무 요구를 전달하다.
우수한 점원을 격려하고 표창하다.
가게 내 위생 청소를 지도하고, 구역을 나누어 진행하다.
계산원 준비를 지도하다.
점장은 점원을 이끌고 기업 구호를 외치며 환영 분위기는 반드시 활발해야 하고 표정은 자연스럽고 친절해야 한다.
"2", 상업적으로
1, 순점, 청소 작업 점검, 직원을 안내하여 고객을 맞이하고 보충을 점검합니다.
2. 가게 전체의 분위기에 주의하세요.
3. 정기적으로 출납처에 가서 업무 상황을 살펴보고, 과거에 대해 분석하고, 제때에 점원을 일깨우고 격려한다.
4. 점원의 휴식과 근무상태에 주의하고, 함께 드나들거나 동시에 쉬거나 자주 쉬지 마십시오.
5. 한가할 때 점원에게 상품가격 특징, 재료 등 기초지식을 소개하도록 요청합니다.
점원에게 화물을 정리하고 제때에 청소하도록 지도하다.
"3" 이후 비즈니스
1. 당일 판매 상황을 요약하고 오늘 목표가 달성되었는지 확인합니다.
관련 문제를 분석 및 해결하고 해당 전략을 제시하십시오.
3. 고객이 쇼핑할 때 피드백을 추적할 수 있도록 합니다.
4. 다양한 보고서를 작성합니다.
5. 상품의 재고와 보충.
6, 청소 장소 및 안전 검사.
관리자 정의:
점장은 점포의 최고 관리자이며, 그의 일은 점포의 총지휘자일 뿐만 아니라 규칙과 규정에 따라 각 부분을 지휘하고, 모든 구성원을 조율하여 점포를 잘 해야 한다. 점포에 활력을 불어넣고 경영 실적을 부단히 높이다.
매니저의 사명:
1. 기업의 경영 목표를 관철하고, 우수한 판매 실적을 창출하며, 고객에게 좋은 서비스를 제공합니다.
2. 지도자는 점포의 각 구성원의 일상 업무를 안배하여 점원의 적극성과 창조성을 자극하고 즐거운 근무 환경을 조성한다.
3. 기업문화는 정책의 가장 기본적인 집행자와 수호자로, 가능한 기업과 집단의 이익과 장기적인 이익에 봉사한다.
4,
점장이 점원을 잘 관리하는 방법
1, 사무원의 리더십.
리더십은 감성적이며, 어느 정도의 감성적인 색채를 가지고 있다. 바로 지금 사람들이 흔히 말하는 인간화 관리이다.
2. 점원의 관리.
경영진은 이성적이어서 반드시 회사의 규칙과 제도에 따라 일을 처리해야 한다. 즉, 제도 앞에서는 모든 사람이 평등하다는 것이다.
리더는 다음과 같습니다.
(1) 책망보다는 격려하는 모범을 보이다.
(2) 공과 사가 분명하고 상벌이 분명하다.
(3) 당신이 할 수 있는 일을 할 수 없다면 도움을 청하지 마라.
관리에는 다음이 포함됩니다.
(1) 개인 조직
(2) 경영 제도화
(3) 명령이 명확하다
(4) 진행의 디지털화
상점 관리자의 직무 책임:
1, 기업의 정책과 지표를 집행하다.
2. 점포의 일상적인 경영관리를 담당합니다.
3. 점원의 관리.
4. 재무 관리.
5 상품관리.
5. 정보 관리.
6. 고객 관계 관리.
7. 이상 처리.
관리자의 업무 태도:
1, 점원의 좋은 본보기가 되다.
2. 점원의 존경과 신뢰를 얻습니다.
3. 점원과 의사소통을 잘한다.
4. 작업 방법 개선에 능하다.
5, 정기적 인 자기 반성.
자격을 갖춘 점장이 되는 법
1, 보이지 않는 영향.
언행행동 (가치판단, 사고방식, 집행력) 이 점원이 모방한 대상이 되었다.
2. 호소력이 있습니다.
앞장서는 사람의 비율이 크고 지휘감도가 높다.
3. 구심력 응집력.
점원은 너를 둘러싸고 소속감을 가지고 너를 핵심으로 하는 지도자 조직을 받아들이려 한다.
4, 자석 같은 친화력.
점원의 업무 의지를 어떻게 자극할 것인가?
점원의 관리 목표는 그들이 점포를 위해 최선을 다하도록 하는 것이다. 즉, 점장의 지도하에 일하기를 원한다는 것이다. 그래서 점장은 점원과 소통하고, 그들의 의견을 경청하고, 점원 간의 긴밀한 협력을 유지하고, 점원 간의 갈등을 해결하고, 점원의 사기를 북돋워야 한다. ! 주요 작업은 다음과 같습니다.
1, 점원의 업무 준비.
사무원이 하는 일을 해결하고, 사무원이 업무의 구체적인 요구 사항을 이해하고, 일하기 전에 지도와 도움을 제공할 수 있도록 보장하다.
2, 작업 구현.
점원이 어떻게 일을 잘 할 수 있는지에 대한 문제를 해결하고, 점원이 요구에 따라 임무를 정확하게 수행하고, 업무 효율이 낮은 요소를 해결하고, 업무 과정에서 지원, 평가 및 총결을 제공하고, 점원이 업무 기술과 능력을 향상시키도록 격려한다.
3. 경력 개발.
점원의 미래 사업 발전 문제를 해결하고, 직업발전에서 점원의 잠재력을 식별하고, 기회를 선택하고, 점원에게 유용한 직업발전 건의를 제공하고, 점원이 직업발전 단계의 요구를 달성할 수 있도록 지원한다.
4. 직원의 개인생활.
점원의 정서적 수요를 이해하고 이해할 수 있고, 지원한 경계를 알고, 점원으로부터 배울 수 있다.
점원이 직면한 문제를 고려하다.
5. 점원의 업무 만족도.
직무 만족도의 높낮이는 점원의 일과 보답의 기대치와 실제 가치의 차이에 달려 있다. 우리는 직원들의 일에 대해 긍정적인 평가를 하고 더 높은 목표를 세워야 한다.
6. 기타.
점원에게 팀워크의 중요성을 이해하게 하다.
점원들 사이에서 조화로운 일과 함께 지내는 분위기를 유지하다.
정기적으로 그룹 회의를 열어 점원에게 본부의 정책과 그들의 작업 계획을 알리다.
점포의 경영 상황을 분석하고 총결하여 직원을 동원하여 계획 목표를 달성하다.
점포의 바쁜 시간을 분석하고, 인원을 합리적으로 배치하고, 점원을 공평하게 관리하다.
합리적인 분업, 배치, 필요한 동원, 식사, 휴식 등.
점원의 정신 상태와 업무 상황을 주의하여 개선 건의를 제기하고 모범을 보이다.
숙련된 직원들이 신입 사원을 돌보고, 가게 안의 좋은 인간관계를 유지하고, 점원이 소외되는 것을 피하도록 안배하다.
점원의 의견을 듣고, 제때에 작업 방식과 방법을 개선하여 효율을 높이다.
요약하자면, 가게는 일상 업무에서 반드시 다섯 권의' 책' 을 잘 해야 한다.
1, 작업 계획
2. 이 화물은 활서가 부족하다
3. 장기 고객 및 단골 고객 등록 출하 기록부.
4. 고객 의견 브로셔
5. 목표 작업이 완료되지 않은 이유를 분석합니다.
이에 따라 나는 글을 쓰고, 자신의 운동에 대한 지식을 보충하고, 자신의 미래의 스포츠 산업 발전 추세에 대해 이야기할 수 있다.
당신을 도울 수 있기를 바랍니다.