자동차 판매원이 어떻게 고객에게 다시 전화하는지 보세요.
내용 요약: 고객 개발 및 유지 관리, 애프터 서비스 제공 등 고객에 대한 재방문이 필요합니다. 후자의 경우 대부분의 영업 담당자는 고객에게 다시 전화하기로 선택합니다. 하지만 고객에게 다시 전화하는 방법은 많은 친구들을 긴장하게 한다. 이에 따라 세계공장 네티쇼는 특히 자동차 판매원이 어떻게 고객을 방문할 수 있는지를 공유했다. 그들이 어떤 고객에게 전화를 하든, 사실 이치는 똑같다. 이 자동차 판매원 친구가 너에게 영감을 줄 수 있기를 바란다. 자동차 판매원의 전화 답방은 바로 고객의 애프터추적이다. 재방문이 고객을 친절하게 할 수 있는지 여부는 자동차 판매 재방문 화술의 좋고 나쁨을 가장 직접적으로 표현한 것이다. 그리고 자동차 판매 재방문의 품질도 고객이 앞으로 자동차에 문제가 생겼을 때의 정비에 영향을 미칠 수 있다. 자동차 판매 재방문의 기교를 익히면 자동차 판매원이 앞으로 더 쉽게 업무를 전개할 수 있게 된다. 자동차 판매원은 고객과 이야기를 나눈 후 차츰차츰 2 단계로 들어가 자동차 판매에 대한 답방을 진행하며 자동차의 상황을 물었다. 우선, 고객에게 최근 자가용 여행이나 기타 자동차 관련 취미가 있는지, 차 중에 상황이 발생했는지, 어떤 것이 4S 매장의 도움이나 서비스가 필요한지 물어볼 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자동차명언) 답변을 할 때는 반드시 고객의 질문을 주의 깊게 듣고 전문 지식으로 모든 질문에 답해야 한다. 재방문 과정에서 자동차 영업 담당자도 고객이 말한 대로 상황을 설명하고 고객에게 자동차 정비에 대한 조언을 해 줄 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 자동차, 자동차, 자동차, 자동차, 자동차, 자동차, 자동차, 자동차) 고객이 판매하는 차에 대한 책임을 지고 고객이 당신을 신뢰하도록 합니다. 자동차 영업 담당자는 고객의 질문을 듣고 대답한 후 고객에게 몇 가지 제안을 하는 것을 잊지 마십시오. 예를 들어, 자동차 판매원은 고객에게 다음과 같이 물어볼 수 있습니다. 아마도 우리가 제대로 하지 못한 일이 있을 것입니다. 매우 죄송합니다. 우리 일에 어떤 개선이 가능하다고 생각하십니까? 우리가 파는 이 차에 대해 어떻게 생각하세요? 잠깐만요. 겸손은 항상 자동차 판매 재방문 기교 중의 부드러운 살인자로, 고객이 당신의 서비스가 매우 좋다고 생각하게 할 것이다. (조지 버나드 쇼, 겸손명언) 고객이 당신에게 의견을 제시하고자 할 때, 그가 당신이나 당신의 회사를 인정한다는 것을 설명하면, 차후의 자동차 품질 관리 보급이 더 쉬울 것입니다. 고객의 신뢰와 만족을 얻은 후 자동차 영업 담당자는 고객에게 실용적인 자동차 제품을 소개할 수 있습니다. 그러나 양질의 제품을 판매할 때는 반드시 자동차 판매 답방의 기교를 익혀야 한다. 고객이 물건을 파는 것이 아니라 물건을 선물하고 있다고 생각하게 해야 합니다. 예를 들어, 자동차 판매원이 고객에게 제품을 판매할 때, 우리의 자동차 부티크가 어느 단계에서만 고객에게 판매되고 있으며, 한정되어 있어 고객이 손해를 보지 않는다고 느낄 수 있다고 말할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 자동차 판매 재방문의 목적은 자동차를 사온 고객이 향후 자동차 수리에서 계속 자신의 고객이 되어 회사에 더 큰 수익을 가져다 줄 수 있도록 하는 것이다. 고객은 재방문에서 자동차 판매원의 말이 매우 주도면밀하다고 느꼈고, 당연히 자동차 정비에 관한 모든 것을 너에게 맡길 의향이 있다. 따라서 자동차 판매원이 재방문에서 해야 할 숙제는 고객을 친밀하게 만드는 자동차 판매 재방문 기술을 익히는 것이다.