장애인 권한 부여 서비스에 사회 복지사가 개입하는 사례 분석

I. 기본 정보 및 배경

1, 기본 정보

장은 당시 25 살이었다. 20 10 년 3 월, 정신건강문제로 가족들이 그를 항주시 제 7 인민병원으로 보내 치료를 받았다. 한동안 치료를 받고 그는 집으로 돌아갔다. 장씨는 정신질환으로 직장을 잃고 친구와 연락이 끊겼다. 그의 가족은 그가 사고를 당할까 봐 걱정으로 늘 그를 혼자 집에 가두고 외출을 허락하지 않았다. 병원 의사는 재방문에서 장 씨의 상황을 알고 장 씨의 정서가 불안정하다는 것을 발견했다. 장은 그가 외롭다고 말했고, 모두들 그를 두려워했고, 그는 모두에게 버림받았다.

2. 배경 정보

장애인은 사회의 특수한 집단으로서 사회의 약자 집단이며, 그들의 문제는 많은 사회 문제와 얽혀 있어 매우 복잡하다. 사회복지사는 장애인의 특징, 우세, 다양한 배경과 능력에 따라 사회사업 개입의 이론, 이념, 기술을 우세한 시각에서 활용하고 심리적 인터뷰, 상담, 평가, 진단 등을 통해 장애인에게 서비스를 제공한다고 주장한다. 장애인에게 심리적 지원, 장애 재활, 취업 지원을 제공한다. 그것을 정상적인 생활과 심리 상태로 회복할 것으로 기대하며 사회에 적응하는 좋은 상태에 이르렀다. 구체적으로, 본 사건에서 장은 정신건강 문제로 항주시 제 7 인민병원 의사의 전문 검진을 거쳐 기본적으로 정신장애로 인정되었다. 장애인 사회업무는 개인, 가족, 단체, 관련 사회조직과 지역사회 주변 사람들을 돕는 전문 활동이다. 전체 서비스 개입 과정에서 장 본인, 장의 가족, 동료, 친구, 동반자 관계, 의사와 병원, 지역사회 민원 전문가, 이웃 등 관련 시스템이 상호 작용하고 상호 작용하며 지역사회의 모든 자원을 통합하여 장에 도움과 지원을 제공한다.

둘째, 사건의 주인이 직면 한 주요 문제

이 경우 장이 직면한 주요 문제는 다음과 같습니다.

1, 장의 열등감, 불안감, 외로움이 개선되어야 하고, 사회복지사들은 자신감과 생활에 대한 열정을 높이기 위해 노력해야 한다.

2. 장과 부모의 관계를 개선하고, 부모가 외출하지 못하게 하는 간단한 방식을 바꾸고, 가족 시스템의 지원을 강화한다.

3. 장씨와 친구, 동료와의 인간관계를 개선하고 외부와의 소통 경로를 구축한다.

셋째, 문제 분석

장애인 사회 사업은 다른 집단의 사회업무와 비교했을 때 그 특수성을 가지고 있으며, 다음 두 가지 방면에서 나타난다.

1, 장애인 및 그 그룹의 특수성. 사회 또는 자연 조건의 제한을 받는 것 외에 장애인과 그 집단은 심신 결함이나 상해로 정상인처럼 살기가 어렵고, 그들의 고통과 불행은 이중적이다. 예를 들어, 한 사람은 정신질환으로 직장을 잃었고, 친지들의 보살핌을 잃었고, 심지어 이동의 자유까지 제한을 받았다고 합니다.

장애인 사회 사업 과정의 특수성. 대부분의 경우 장애인 사회복지사는 보통 심신이 건전해서 장애인과 비슷한 생활경험이나 트라우마를 겪기 어렵다. 공감? 다른 집단에 사회복지사 서비스를 제공하는 것보다 서비스 수요의 적합성을 표현하고 고려하는 것이 훨씬 어렵다. 직장에서 부당하게 처리하면 장애인에 대한 피해의 결과가 더욱 심각해질 수 있다. 이러한 특수성 때문에 장애인은 정부와 사회의 도움이 필요하고 전문가가 제공하는 각종 서비스가 필요하다. 사회복지사들에게도 사회복지사가 장애인 사회 사업의 중요성과 어려움을 분명히 인식해야 한다.

넷째, 서비스 계획

장애인 사회에서 일하는 방법에는 심리상담, 사건 업무, 자원 찾기, 추천 등 구체적인 방식이 포함된다. 사회 모델의 지도 하에 적절한 행동을 선택하여 장애인에게 서비스를 제공하는 것이 중요하다. 이러한 행동에는 미시에서 거시에 이르는 일련의 개입 수단을 구성하는 네 가지 수준이 포함되어 있다. 특히 이러한 동작과 방법은 다음과 같습니다.

1. 장애인들이 이용할 수 있는 자원과 능력을 최대한 활용할 수 있도록 합니다. 직원들은 장애인과 그 주변에서 고객의 기존 능력과 사용 가능한 자원을 이해하고 장애인이 태도를 바꾸거나 문제를 해결하는 기술과 방법을 배우도록 돕기 위해 최선을 다해야 합니다. 구체적인 작업 방법은 다음과 같습니다.

(1) 과외, 즉 직원들이 관점을 설명하고, 장애인에게 자신의 의지를 확립하고, 잠재적인 문제 해결 능력을 발휘하도록 가르치는 것이다. 사회복지사는 장에 대한 과외를 강화하여 자신의 가치를 충분히 실현하고 열등감을 극복하고 자신감을 회복하도록 노력했다.

(2) 지원, 즉 장애인이 자신의 환경에서 이용할 수 있는 자원과 그 방식을 이해하도록 돕는 것이다. 그런 다음 장애인의 어려움에 대해 직원들은 장애인 가정도우미, 장애인 환자 단기 관리 등 지원 서비스를 마련해 난관을 극복할 수 있도록 도와준다. 이 기간 동안 직원들은 장애인이 경험을 얻고 어려움에 직면할 수 있도록 끊임없이 격려와 지원을 해야 한다. 본 안의 지원 시스템은 주로 가족 구성원 간의 상호 지원과 배려로 장씨가 가정에서 따뜻하고 안전하다고 느끼게 한다. 가족의 수용과 존중을 느끼다.

(3) 보호는 장애인의 상해를 방지하는 강화된 버팀목이다. 장애인을 보호하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 직원들은 장애인의 상황에 따라 다른 금지 및 안전 조치를 취하여 부상을 피해야 합니다. 이렇게 해야 할 때 장애인을 기관에 보내 돌보아야 합니다. 정상적인 상황에서 친지, 가사 보조, 보건 간호사가 병든 장애인을 돌볼 수 있도록 마련해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 특히 이 경우 장 () 이 자유행동을 회복하고, 외부와 더 잘 연락하고, 모든 사회기능을 더 빨리 회복할 수 있도록 하는 것이다.

장애인이 자원을 사용하는 환경 저항과 갈등을 줄입니다. 도움을 구하는 과정에서 장애인은 주변 인력과 환경의 많은 장애물과 오해로 인해 충분한 지지를 받지 못한다. 예를 들어 장애인 가족들은 어떤 서비스를 받아야 하는지에 대해 의견이 다르고, 기관 직원들은 장애인의 상황을 이해하지 못한다. 직원들의 개입은 이러한 모순을 중재하고, 오해를 분명히 하고, 장애인이 마땅히 받아야 할 지지와 도움을 받을 수 있도록 하는 것이다. 구체적인 작업 방법은 다음과 같습니다.

(1) 조정, 즉 직원은 장애인, 가족, 서비스 직원 간의 불일치와 갈등을 제거하거나 줄이고, 모든 당사자의 소통과 협력을 촉진하며, 장애인에게 유리한 도움을 제공할 수 있습니다.

(2) 상담, 장애인의 필요에 따라 장애인을 위한 상담 및 조정을 통해 더 많은 사회적 자원과 서비스를 얻을 수 있습니다.

3. 지역 사회 자원을 개발하고 효과적으로 활용하십시오. 대부분의 경우 장애인은 사회봉사기구가 제공할 수 있는 것보다 더 많은 도움이 필요하다. 따라서 직원들은 장애인들을 위해 그들의 필요를 돌보기 위해 더 많은 서비스 자원을 발굴하고 동원해야 한다. 이러한 목표를 달성하기 위해 직원이 사용하는 서비스 접근 방식은 다음과 같습니다.

(1) 다음과 같이 자원을 동원합니다.

A 는 장애인이 가족, 이웃, 자원봉사자 등과 같은 지역 사회에서 잠재적으로 도움이 되는 인적 네트워크와 서비스 자원을 식별하는 데 도움을 줍니다.

B. 이러한 대인 관계 네트워크가 역할을 하도록 장려하고 동기를 부여합니다.

C. 다른 가용 자원과 지원 네트워크를 동원하여 수신자를 돕는다. 예를 들어, 혼자 살고 거동이 불편한 장애인 노인들의 경우, 직원들은 지역사회에서 동원할 수 있는 자원에 따라 도움을 받을 수 있는 적절한 지원 체계를 마련할 수 있습니다.

(2) 새로운 자원을 창출하고, 직원들은 새로운 공조나 지원단체를 개발하고 설립하여 장애인에 대한 보살핌과 지원을 강화할 것이다. 이 그룹은 다음과 같은 다른 형태를 취할 수 있습니다.

유사한 어려움과 문제를 겪고 있는 장애인들로 구성된 상호 지원 또는 지원팀 (예: 정위환자와 자원봉사자 결쌍팀, 장애노인 상호 지원팀, 장애여성 자강팀 등)

B. 장애인 지원단체, 약지자 학부모단체 등 일부 보살핌자 단체

C. 봉사 자원 봉사 단체;

D. 장애인 권익협회 촉진, 장애인 단체 관심 등 단체를 제창한다.

(3) 지역사회 연락은 지역사회 내 다른 조직과 인사와의 협력 네트워크와 관계를 구축하고 유지하여 장애인 문제 해결을 위한 좋은 자원과 인력 환경을 조성하는 것을 말한다. 연락과 협력에는 크게 두 가지 형태가 있습니다.

A. 일부 장애인, 사건 또는 문제 해결을 위한 단기 연락 및 협력

B. 장기적이고 지속적인 연락과 업무관계 수립 (예: 정기 접촉과 회의, 추천, 장애인을 위한 공동 서비스 계획 등). 어떤 형태의 교류와 협력이든 직원들은 공동체에 대한 충분한 이해와 인식을 가져야 한다.

4. 장애인의 권익을 증진하다. 많은 경우, 사회 자원의 부족과 사회인의 무시로 인해 장애인의 어려움과 수요가 항상 사회의 관심을 불러일으키지 않고 충분히 해결될 수 있는 것은 아니다. 이와 관련하여 사회 복지사는 두 가지 방법을 취할 수 있습니다.

(1) 옹호는 소홀한 장애인들을 위해 합리적인 보살핌과 복지를 쟁취하는 것이다. 여기에는 직원들이 기관과 지역사회의 장애인들을 위해 더 나은 서비스를 제공하고, 사회에 합리적인 정책 개정을 제시하고, 장애인의 곤경을 개선하는 것을 포함한다.

(2) 지역사회 교육, 지역사회 교육의 목적은 곤경에 처한 장애인들의 곤경을 이해하고 체득하여 장애인에 대한 편견과 차별을 없애고, 더 많은 지역사회 지원을 받고 장애인 지원에 참여하는 것이다. 지역사회 교육에는 직원들의 직접적인 해석과 로비, 지역사회 교육의 홍보 활동을 조직하여 지역사회 공조와 관용의 분위기를 강화하는 것이 포함된다.

동사 (verb 의 약어) 서비스 프로세스 및 효과 평가

사건 업무는 사회복지사들이 전문지식과 기술을 활용해 대면 소통을 통해 문제가 있는 개인과 가정이 문제를 해결하고, 문제 발생을 예방하고, 더 나은 사회자원을 확보하고, 더 나은 발전을 도모하는 것이다. 구조 과정에서 사례 작업자는 사례 소유자와 대면 또는 일대일 전문 관계를 유지하고 전문 지식, 이론, 방법 및 기술을 사용하여 장애 개인이 환경을 개선하고 생활 적응력을 향상시킬 수 있도록 지원합니다. 사회 관계를 조정하고 양성 상호 작용 네트워크를 구축하다. 자기 기능을 조정하고 성격 개발을 촉진하십시오. 건강하고 성숙한 마음으로 문제를 인식하고 직면하고, 자신의 잠재력을 발휘하며, 사회자원과 기회를 이용하여 문제를 해결함으로써 자신감과 삶의 질을 높인다.

지역사회 재활 이론에 따르면 장애인 지역사회 재활은 장애인 자체의 신체 회복과 기능 회복뿐만 아니라 장애인의 지역사회 통합과 장애인에 대한 지역사회의 견해와 태도의 변화까지 포함하는 체계적인 프로젝트다. 장애인의 신체, 정신, 생활, 사회, 환경을 포함한 개념이다. 지역 사회 재활은 두 부분으로 구성됩니다: 첫째, 장애인에 대한 재활 활동, 주로 장애인의 원래 폐쇄 상태를 변경하고 장애인과 장애인의 연결, 장애인과 일반인의 연결, 장애인과 재활 자원의 연결, 장애인과 가족 구성원의 연결 등을 포함한 외부 세계와의 의사 소통 및 연결을 강화하는 것입니다. 둘째, 지역 주민을 위한 지역 사회 재활 홍보. 주로 지역사회 주민들에게 지역사회 재활 지식을 홍보하고, 장애인과 지역사회 재활을 이해하고, 장애인을 존중하고 지원하고, 장애인을 위한 좋은 지역사회 환경을 조성하고, 완전성을 구축하는 데 도움을 주는가? 신경 써요? ,? 지원? 무엇을 사용합니까? 알겠어요? 커뮤니티 지원 네트워크.

1. 홈 지원 네트워크 구축. 장애 가정 간, 특히 모자 간 의사 소통 부족, 예를 들어 아이와 장애 어머니의 격차, 장애 아이에 대한 어머니의 관심, 사회복지사가 장애인 교육을 실시해야 하는가? 친자 그룹 활동, 장애인 가정의 친자 관계 개선에 중점을 두고 가족 지원 네트워크를 적극 구축합니다.

동반자 지원 네트워크를 구축하십시오. 사회복지사는 장이 병에 걸리기 전에 특히 오락 활동을 좋아하고 배춤에 열중하는 것을 발견했다. 장애인과 일반인, 지역사회와의 융합을 위해 사회복지사는 장애인, 장애인 가족, 일반인을 포함한 오락 지원 팀을 설계하고 설립할 계획이다. 장애인과 정상인 간의 소통과 교류를 증진하고 동반자 지원 네트워크를 적극 구축하다.

3. 지역 사회 지원 네트워크를 구축하십시오. 지역사회 재활 서비스는 관련 훈련을 받은 지역사회 근로자와 그 가족을 통해 장애인이 신체와 정신장애를 줄이거나 제거하도록 돕는 것을 말한다. 현지 지역 주민은 장애인 자체조차도 장애인의 인정 기준, 장애인증 처리 방법, 장애인과 그 가족들이 장애인의 지역사회 재활을 돕는 방법 등 지역사회 재활에 대한 기본적인 이해가 없다. 따라서 사회 복지사들은 지역 사회 재활 지식을 적극적으로 홍보하고, 지역 사회에서 장애인과 지역 사회 재활 서비스를 더 많은 사람들이 이해하고 인식하도록 하고, 지역 주민들의 지역 사회 재활 의식을 강화함으로써 지역 사회 지원 네트워크를 적극적으로 구축해야 한다. 장애인 3 급 네트워크 건설을 강화해야 장애인이 가족, 단체, 지역사회에 더 잘 적응하고 가족, 동반자, 지역사회의 배려와 따뜻함을 느낄 수 있도록 더 좋고, 더 따뜻하고, 편안한 지역사회 분위기를 조성할 수 있다.

1. 장 의사에게 연락하여 장 () 의 병세에 대해 자세히 알아보고, 의사가 장 () 의 병세 발전에 더 많은 관심을 기울이고 사회복지사와 연락을 유지하길 바란다.

2. 장씨네 식구가 정신병에 대한 오해를 바꾸고, 부모의 처리 방식을 개선하고, 장씨네 가족이 외부와의 소통이 장에 미치는 중요성을 이해하고, 가족시스템의 지지작용을 강화하도록 돕는다.

3. 사회복지사가 장에 대한 정서를 소홀히 하고, 자신을 긍정하고 인정하고, 자신의 가치를 확인하며, 자신감을 높이도록 격려했다.

4. 사회복지사는 일련의 동반자 단체 과외를 전개하여, 행사에서 장이 사람들과 어울리도록 독려하고, 장과의 교제 가능성을 높이고, 그의 사교능력을 향상시키고, 그가 앞으로 사회에서 사람들과 어울리도록 준비한다. 사회복지사는 사건 과외의 효과 평가, 과정 평가, 만족도 평가 등에서 모두 좋은 효과를 거두었다.