예절 훈련 경험에 대한 글을 쓰는 방법 5 가지
문명 예절은 마치 다리와 같아서 당신과 나의 거리를 더 가깝게 만듭니다. 이제 에티켓 훈련 경험을 작성하는 방법을 보여 드리겠습니다.
예절교육 체험기법 1부
5천년의 역사와 예절을 지닌 중국은 예절의 나라로 알려져 있다. 중국은 항상 예절교육을 매우 중요하게 여겨왔습니다. 에티켓은 어디에나 있으며 대인 커뮤니케이션을 위한 명함입니다. 매일 단정한 작업복을 입고, 옅은 화장으로 출근하고, 웃으며 봉사하는 것이 예절이고, 회의 중에는 휴대폰을 무음으로 두는 것도 예절이고, 남의 이야기를 몰래 하거나 남의 이야기를 퍼뜨리지 않는 것도 예절이다. 사생활... 에티켓은 "말과 행동을 표준화하고, 타인을 대하는 방법을 배우고, 좋은 이미지를 만들고, 사회적 존경을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다."
병원 간호학과는 간호 에티켓 팀을 구성하고 초대했습니다. 평안생명 고객서비스부와 차이나모바일 고객서비스부 선생님들께서 강의를 해주셨습니다. 두 차례의 교육을 통해 저는 많은 유익을 얻었고 옷차림 예절, 리셉션 예절, 전화 예절, 시상식 예절, 전화 예절 등 다양한 예절을 배웠습니다. 에티켓 등 간호예절과는 아무 관련이 없는 것처럼 보이지만 실제로는 밀접한 관련이 있습니다. 예를 들어, 복장 예절은 평안 생명 보험 고객 서비스 부서의 복장 규정과 동일합니다. 깔끔한 작업복, 가벼운 화장, 미소로 응대하는 것 등이 있습니다. , 차이나모바일 고객서비스부 선생님께서 말씀하신 전화소통 능력과 불만사항 처리 능력, 저희 업무는 환자들과 직접 대면하여 소통하는 것입니다. 간호사-환자 의사소통은 간호사-환자 관계를 유지하고 강화하는 데 도움이 되며, 환자의 심리적 압박감을 완화하는 데 도움이 될 수 있으며, 간호 직원과 간호 업무에 대한 이해, 신뢰 및 지원은 환자의 병원 만족도를 향상시킵니다. .
간호직원의 예의범절은 의료진의 전반적인 자질을 반영하며, 의료시장의 치열한 경쟁 속에서 병원이 살아남기 위해 꼭 필요한 조건이다. 이념적, 도덕적 인격을 갖춘 의료진도 전체적인 자질이 높아야 하는데, 간호진이 예절을 이해하지 못하면 간호사-환자 관계, 의료-간호 관계를 제대로 감당할 수 없으며, 의료사업을 잘 마칠 수 있도록. 이번 에티켓 훈련을 통해 우리는 간호 에티켓을 배우는 것이 우리 간호직에 있어서 필수적인 교훈이라는 것을 배웠습니다. 에티켓 훈련 경험 2 작성법
"중국은 에티켓이 뛰어나 여름이라고 불리고 서비스도 있습니다. 『미를 화라 한다.』 고대인들은 의복의 아름다움을 광활한 영토, 문화의 번영, 문명과 도덕을 하(夏)로 여겼음을 알 수 있다. 대부분의 사람들은 동지에(Dongjie)를 언급할 때 온유함, 위엄, 우아함, 아름다움과 관대함, 이해심, 상냥함, 유쾌함과 같은 아름다운 단어를 떠올릴 것입니다.
"사람은 다른 사람에게 첫인상을 남길 두 번째 기회가 없습니다." 왜냐하면 첫인상은 일반적인 사회 현상의 표현이기 때문입니다. 현대 문명의 높은 수준은 실제로 사회적 차원에서 나타납니다. 사람의 음식, 의복, 주거 및 교통은 주변 사회의 영향과 불가분의 관계이며 사회 환경 요소도 사람의 내면 세계에 밀접하게 반응합니다. 관련된. . 또한 우리의 삶과 일과 떼려야 뗄 수 없는 개인적인 언어, 표현, 신체 움직임, 회전, 동작 등이 포함되며, 특히 직업여성의 경우에는 더욱 그렇습니다.
모든 것은 마음에서 만들어지고, 모든 외모는 마음에서 생긴다. 사람의 인상은 옷이 55%, 외모가 38%, 언어가 7%로 이루어진다. 외모가 3점, 옷차림이 7점을 좌우하는 것처럼 주부든 직업여성이든 자신감은 개인의 품위와 우아함, 노력에서 나온다.
유 선생님은 웃는 얼굴로 봉사하는 것이 언제나 가장 아름다운 화장이라고 말씀하셨습니다. 우리의 삶은 미소와 떼려야 뗄 수 없는 관계입니다. 특히 일하는 여성들에게 미소는 주변의 승객들에게 전염되어 멋진 여행을 완성해 줄 것입니다. 속담처럼, 웃음은 인생에 유익합니까? 미소는 당신과 주변 사람들을 특히 편안하고 따뜻하게 만들어줄 것입니다. 미소는 언제 어디서나 모든 어려움을 해결해 줄 것입니다. 거울을 보며 미소를 지으면 인생이 다채롭다는 것을 알게 될 것입니다. 세계 최고의 세일즈맨 조 지라드(Joe Girard)는 이렇게 말했습니다. "당신이 웃으면 온 세상이 웃는다. 누구도 얼굴을 찡그린 채 당신에게 주목하고 싶어하지 않는다. 오늘부터 인생의 마지막 순간까지, 마음을 다해 웃어라." !
좋은 미소를 짓기 위해서는 더 나은 사고방식이 필요합니다. 사람의 사고방식은 감정 관리를 결정하고 전반적인 인식과 존중에 영향을 미칩니다.
사실 누구나 좋은 태도를 갖고 싶어하지만 삶은 날마다 우리를 속인다. 우리가 할 수 있는 일은 그것을 완전히 받아들이고, 적극적으로 창조하고, 다른 관점에서 생각하는 것 뿐이다. 좋은 태도가 좋은 매너를 만든다.
수업시간에 선생님의 가르침을 통해 인간의 외모미에는 외모미, 신체미, 앞의 두 가지를 바탕으로 옷차림과 스타일링을 통해 얻은 변성미가 포함된다는 것을 깨달았습니다. 아름다움은 사람의 얼굴, 피부색, 얼굴 생김새의 아름다움을 말하며, 외모 중 가장 많이 드러나는 부분이므로 중요한 위치를 차지합니다. 육체적 아름다움은 사람의 전체적인 형태의 아름다움이며 외모미의 기초가 됩니다. 이른바 '품위 있는 외모'란 본질적으로 아름다운 신체를 말합니다. 수식미는 외모와 신체미를 향상시키는 중요한 역할을 하며, 이는 무시할 수 없는 중요한 부분이다.
사람들의 자세는 서기, 앉기, 쪼그리고 앉기, 몸짓, 언어 등 몸짓과 행동으로 표현됩니다. 우리는 겸손하고 예의바르게 행동해야 합니다. 이는 대인 관계에서 겸손한 태도를 갖고, 다른 사람을 존중하고, 예의 바르게 행동할 줄 아는 것이 중국인의 전통적인 미덕입니다. 공손하고 공손한 사람은 다른 사람과도 잘 지낼 수 있고, 다른 사람으로부터 존경과 우정, 도움을 받을 수 있습니다. 이것이 동자매가 갖추어야 할 기본 조건입니다. "공롱이 배를 준다"는 이야기는 누구나 들어본 적이 있을 것입니다. 네 살짜리 공융은 큰 배를 형과 남동생에게 주고, 작은 배를 먹었다는 사실을 알 수 있습니다. 아직도 에티켓이 부족하지 않네요.
유 선생님은 짧은 시간 안에 내가 오늘 지면 내일 다시 올 것이기 때문에 실패로 간주되지 않는다는 것을 알기 쉽게 설명하셨습니다. 돈을 잃더라도 당신은 실패자가 아닙니다. 왜냐하면 인생의 가치는 돈가방에 있지 않기 때문입니다. 문명을 잃으면 완전한 실패자가 됩니다. 왜냐하면 인간 존재의 진정한 의미를 상실했기 때문입니다. 에티켓 훈련 경험 작성 방법 3
이번 에티켓 교육을 마치고 비즈니스 활동에서 사람의 말과 행동이 너무 중요하다는 것을 깨달았고, 사람의 말과 행동에는 너무 많은 것들이 담겨 있다는 것을 그때서야 깨달았습니다. 우리는 에티켓이라는 단어가 다루는 문화와 교양을 알고 있습니다!
우리는 먼저 에티켓의 개념과 에티켓에 관련된 모든 측면을 배웠고 교실에서 때때로 반 친구들의 연습과 선생님의 시연도 있었습니다. 우리가 배운 지식을 직접 측정해 보세요! 사람의 배경과 내포는 남에게 쉽게 드러나지 않기 때문에 우리 자신을 드러내는 이 창구가 필요합니다. 필요하다! 예의는 세상 어디에나 있지만, 무례하게 굴기는 어렵습니다. 마케팅을 전공하는 우리에게 예절은 업무에 있어서 없어서는 안 될 지식이자 기술입니다. 마케팅은 소비자와 고객을 대하는 일입니다. 소비자와 고객이 당신을 사람으로 받아들일 수 있도록 해야 합니다. 그래야만 회사와 제품에 대한 첫 인상이 좋아질 것입니다!
하지만 에티켓은 사람과 사람 사이의 소통에 꼭 필요한 성실함과 존중입니다! 사람이 그 사람을 받아들일 수 있는 가장 기본적인 예절조차 갖추지 못했다면, 그런 무례한 사람과 거래는 말할 것도 없고! 비즈니스 에티켓 교육을 위해서는 밤새도록 나무판 위에서 자고, 하루 종일 벽에 기대어 서 있는 것만으로는 부족하다고 생각합니다! 사람의 예절과 도덕적 인품은 내면에서 비롯됩니다. 사람의 감정에만 집중하고 내포와 내면의 수양이 없다면 당신은 자신과 남을 속이는 것이며 남을 속이는 것이 너무 어렵습니다! 그러므로 자기 수양은 마음 수양에서부터 시작되어야 합니다. 진정으로 함축적이고 수련된 사람이 자신에게 엄격하게 요구하는 것은 어렵지 않을 것입니다! 그리고 마음을 키우는 가장 좋은 방법은 더 많이 읽는 것입니다!
실습 과정에서 학생들은 멀티미디어 교실을 이용하여 미국의 블록버스터인 '킬러 코드 47'을 플레이했습니다. 물론 모든 사람이 킬러가 되도록 장려하려는 것은 아니지만 남자 주인공의 걷는 자세는 독특합니다. 정말 표준적입니다. 믿을 수 없다면 가서 한 번 배워보세요. 그런 자세는 확실히 비즈니스 에티켓에 부합하고, 영화 속 모습은 결국 문화이기 때문에 따라하기 더 쉬운 것 같아요! 실습교육은 처음 참가했는데, 교육요약을 어떻게 작성해야 할지 몰라서 그냥 제 느낌과 의견만 얘기했어요! 그리고 앞으로는 비즈니스 에티켓의 원칙에 따라 스스로를 요구할 것입니다! 글쓰기 예절교육 체험 4부
현대 사회에서 자녀교육은 모든 부모의 관심사가 되었습니다. 자녀는 가족의 희망이자 사회의 미래입니다. 부모는 모두 자녀가 무엇인가를 성취할 수 있기를 바랍니다.
그러나 미래 세대를 어떻게 교육할 것인가, 특히 어린 자녀를 어떻게 교육할 것인가는 부모들에게 어려운 문제가 되었습니다.
내 생각에 대해 이야기해 보겠습니다.
1. 아이들이 말하고 셈하는 좋은 습관을 기르게 하세요.
모든 사람은 자신이 한 말을 지켜야 하고, 약속한 대로 행동해야 한다는 점을 어린이들에게 알리고, 약속을 지키는 것의 이점과 중요성을 이해하게 하십시오. 처음에는 아이가 동의하는 것이 자주 바뀌고 바람을 피우게 될 것입니다. 물론, 아이에게 엄격하게 대하면 그에게 어느 정도 이익이 될 수도 있고 점차적으로 습관을 키울 수도 있습니다. 내 말을 지키는 것. 부모는 자녀의 역할 모델입니다. 부모의 모든 행동은 자녀에게 큰 영향을 미칩니다.
2. 아이들의 정직하고 친절한 인품을 키워주세요.
부모는 자녀와 자주 대화하고 사소한 일에 대해 이야기함으로써 자녀가 점차 좋은 일과 해야 할 일, 나쁜 일과 하지 말아야 할 일을 이해할 수 있도록 해야 합니다. 아이들은 가끔 거짓말을 하지만 목적이나 악의가 없고 단지 부정적인 심리가 있거나 다른 사람에게 말하고 봉사하고 싶어합니다. 이때 아이가 실수한 부분을 지적하고, 앞으로는 아이가 실수를 인정하면 즉시 칭찬해 주거나 작은 보상을 주어야 합니다.
3. 아이들의 질문에 주의 깊게 대답하고 호기심을 자극하세요.
아이들은 호기심이 많고 새로운 것에 관심이 많습니다. 아이들이 질문을 하면 부모는 아이에게 자세히 설명해주고, 주변에 대해 이야기도 나누고, 다양한 악기의 이름과 이름도 가르쳐 주도록 노력해야 합니다. ,효과.
아이들은 질문이 가장 많다. 부모는 아이들이 제기하는 역질문을 잘 이해하고 아이들의 진짜 질문을 회복하기 위해 최선을 다해야 한다. 아이를 함부로 속이지 마십시오. 그러나 아이가 아직 이해하지 못하는 지식을 아이에게 너무 많이 주입하려고 서두르지 마십시오.
동시에 대부분의 아이들이 자녀를 갖기 때문에 경쟁심, 분열 등의 나쁜 습관이 필연적으로 나타날 것입니다. 이곳의 유치원 교육은 매우 중요합니다. 유치원은 아이들이 성장하고 학습하는 곳입니다. 유치원은 아이들에게 건강하고 풍요로운 생활과 운동 환경을 제공하여 아이들이 행복한 유년기 생활 속에서 육체적, 정신적 성장에 필요한 지식을 습득하고 자기 관리 능력을 향상시킬 수 있도록 해야 합니다. 능력. 아이의 환경에 맞춰 안전교육, 예의교육, 화합과 우정교육을 실시하여 아이들이 올바른 행동습관을 형성할 수 있도록 합니다. 아이들마다 각자의 상태가 다르기 때문에 훈련할 때 공통점과 차이점을 모두 반영해야 합니다. 동시에 우리는 어린이의 창의력과 상상력의 성장에 관심을 기울여야 하며 어린이의 열정을 최대한 동원해야 합니다. 아이들은 좋은 환경에서 쉽게 강한 흥미를 키울 수 있으며, 창의적인 놀이 환경을 충분히 동원하고, 아이들이 참여하는 게임 환경의 디자인에 협력하도록 지도하며, 아이들에게 풍부한 게임 환경과 평등한 게임 기회를 제공할 수 있습니다. 아이들은 자신이 원하는 대로 자유롭게 게임을 선택하고, 자신만의 방식으로 게임을 하며, 친구들과 함께 노는 즐거움을 나눕니다. 아이들이 게임을 통해 인생 경험을 배우고 축적하게 해주세요. 아이들은 유치원에서 시간의 일부를 보내고, 인생 경험의 일부는 유치원에서 얻을 것입니다. 아이들이 게임을 통해 더 잘 배우고 생활할 수 있도록 하며, 게임을 통해 좋은 집단적이고 상호 이익이 되는 행동을 배울 수 있도록 하는 것이 필요합니다. 독립적인 사고와 고난을 두려워하지 않는 훌륭한 자질을 배웠습니다.
위 내용은 모든 어린이가 희망을 가질 수 있도록 저의 경험과 생각 중 일부일 뿐입니다. 우리 부모님들이 대책에 주의를 기울이고, 유치원 교사들과 자주 소통하고, 아이들의 성격 특성, 관심사, 취미, 자기 관리 능력 등 모든 측면을 문의하고, 자세하게 기록해두면, 아이의 발달 과정을 종합적으로 이해함으로써 아이가 건강하게 성장할 수 있도록 돕습니다. 건강한 아기일 뿐만 아니라, 행복하고 용감하며 활동적이며 자신감 있고 그룹 친화적이며 어려움을 두려워하지 않는 아기입니다. 에티켓 훈련 경험 작성법 Part 5
1. 전화는 제때에 받으세요
전화를 받을 때 전화벨이 울리자마자, 특별히 중요한 사항이 없다면, 전화응대는 본인이 주도적으로 해야 합니다. 전화 예절 교육 체험. 일반적으로 전화벨이 3번 울리면 전화를 받아야 합니다. 마이크를 잡은 후 즉시 "안녕하세요!"라고 말한 후 소속 부서 이름을 알려주세요. 필요하다면 "여기는 _× 조직부 사무실입니다. 샤오펑이에요." 전화를 받기도 전에 전화벨이 오랫동안 울리면 먼저 상대방에게 “안녕하세요, 기다리게 해서 미안해요.”라고 잘못 사과해야 합니다. 통화가 잘못됐다고 해서 이용하지 마세요. 상대방이 당황스러워 합니다.
2. 친근한 목소리를 들려주세요
수화기를 들 때는 웃어야 합니다. 미소는 얼굴에만 보일 수 있고, 목소리에도 숨겨져 있을 수 있다고 생각하지 마세요. 당신이 웃고 있다면 휴대폰은 당신의 미소를 전달할 것이고, 당신이 행복하다면 휴대폰은 당신의 행복을 전달할 것입니다. 친절하고 따뜻한 목소리는 상대방에게 좋은 인상을 줄 것입니다. 표정을 똑바로 유지하면 목소리가 차가워진다. 대화 중인 사람을 볼 수 없더라도 그 사람이 바로 눈앞에 있는 것처럼 대하십시오. 그들은 당신의 목소리, 톤, 분위기에 주의를 기울였습니다. 당신은 전화 통화에 모든 주의를 기울여야 합니다.
3. 정중하게 응답하십시오.
일반적으로 상대방이 전화할 때. 적극적으로 소개하겠습니다. 소개가 없거나 명확하게 듣지 못한 경우 먼저 "당신은 누구입니까? 무엇을 도와드릴까요? 당신은 누구를 찾고 있습니까?"라고 물어야 합니다. 상대방이 찾고 있는 사람을 설명할 때. , "잠시만 기다려주세요."라고 말한 다음 수신인을 찾으세요. 전화를 받은 사람이 자리에 있지만 무슨 일을 할 수 없는 경우, 상대방의 시간을 낭비하지 않도록 "왕 씨는 지금 바빠서 다시 전화해 주실 수 있나요?"와 같이 상대방에게 정중하게 설명하고 제안할 수 있습니다. 5분?" 상대방이 찾고 있는 사람이 만약 당신이 여기에 없다면 "왕씨가 여기 없어요(그의 부재 이유), 무엇을 도와드릴까요?"와 같이 정중하게 설명하고 제안할 수 있습니다. ?"
4. 잘 들어보세요
전화를 받은 후 통화 중에는 상대방의 말을 방해하지 말고 "음", "예", "맞습니다"로 대답해야 합니다. , "알았어" 등이 적절합니다. 명확하게 이해하지 못한 내용이 있으면 사과하고 상대방에게 다시 말해 달라고 요청하세요. 중요한 내용은 녹음하고 정확성을 보장하기 위해 반복하도록 요청해야 합니다. 통화가 끝나면 상대방에게 "더 하실 말씀 없으세요?"라고 겸손하게 물어보세요. 상대방이 통화를 마쳤는지 확인한 후에만 통화를 종료할 수 있습니다. 전화를 끊을 때에는 통화를 마치지 않은 채 전화를 끊거나, 실내기에 갑작스럽거나 무리한 힘을 가할 경우 상대방이 오해를 받을 수 있으니 주의하세요.
5. 답변 내용
수화기를 집어드는 것부터 내려놓는 것까지 모든 과정이 정중하게 진행되며 링크도 생략할 수 없습니다. 전화를 받을 때는 입과 마이크 사이에 4cm 정도의 거리를 유지하고, 마이크에 귀를 가까이 대고 상대방의 말을 주의 깊게 들어야 합니다. 말할 때에는 목소리가 너무 크거나 낮지 않아야 하며, 상대방이 이해할 수 있도록 명확하게 말해야 하며, 담배를 피우거나 껌을 씹는 행위는 절대 하지 마십시오. 상대방에게 인사할 때 무례한 "안녕하세요"를 사용하는 대신 "안녕하세요", "부탁드립니다", "고마워요", "죄송합니다", "천만에요" 등과 같은 좀 더 정중한 표현을 사용하십시오. 상대방이 찾고 있는 부재중, 전화를 받으십시오. 상대방의 방문 목적을 솔선하여 물어서는 안됩니다.
6. 기록을 잘 유지하세요
전화 응대 기록은 사무에 있어서 중요한 문서이며, 리더가 업무를 처리하고, 업무를 파견하고, 상황을 보고하고, 점검 및 감독하고, 업무를 처리하는 데 중요한 기초가 됩니다. 책임을 정의합니다. 직장인들은 왼손으로 전화를 받고, 오른손에는 종이와 펜을 들고, 언제든지 유용한 정보를 기록하는 습관을 길러야 합니다. 예를 들어, 모임을 알릴 때에는 모임명, 모임 시간, 장소, 좌석 번호, 모임 요건 등을 정확하게 기록하고 상황을 관련 리더와 참가자에게 적시에 보고해야 합니다.
7. 표준 인사말
직장에서 전화를 받을 때는 먼저 인사를 하고 집에 대해 소개해야 합니다. 외부 전화를 받을 경우 부서명을 보고하고, 내부 전화를 받을 경우 부서명을 보고해야 합니다. 집 주소를 신고하면 전화를 잘못 걸었는지 상대방이 알 수 있고, 전화를 잘못 걸 경우 비용을 절약할 수 있습니다. 표준화된 전화 통화는 상대방에 대한 존경심을 반영할 뿐만 아니라 단위도 반영합니다.