커뮤니티 운영 시스템 규칙

커뮤니티 프레임 워크 구축 커뮤니티 규칙 개발 커뮤니티 구성원 소집 지역 사회의 일상적인 운영; 지역 사회 활동을 촉진하다. 첫째, 커뮤니티 프레임워크를 구축하기 전에 커뮤니티 캐리어 선택, 커뮤니티 생성 및 커뮤니티 포지셔닝을 완료해야 합니다. 이것은 가장 기초적인 작업이자 가장 중요한 작업이다. 1. 캐리어에는 QQ 그룹, 위챗 그룹, 위챗 위챗 공식 계정 커뮤니티, 포럼/커뮤니티 등이 있습니다. 2. 커뮤니티 생성 a. 그룹 공고: 플랫폼 활동, 그룹 활동, 그룹 규칙, 긴급 통지 등 그룹 B 아바타: 플랫폼 로고나 플랫폼 마스코트를 직접 사용할 수 있습니다. D. 그룹 글꼴: 플랫폼 직원은 닉네임을 통일된 형식으로 명명하고 채팅 텍스트의 글꼴과 색상을 수정하여 플랫폼 사용자와 구별해야 합니다. QQ 그룹 E 만, 그룹 이름: 예를 들어 XXX 인터넷 제품 교환 그룹 3. 커뮤니티 포지셔닝: 프레임워크는 커뮤니티의 생존을 결정하며, 커뮤니티에 맞는 규칙을 개발하는 효과적인 계획이 필요합니다. 구체적인 시행 세칙: 이러한 건화물 지식은 모두 인터넷 마케팅 담당자의 수업에 포함되어 있다. 짧은 비디오 운영 외에도 현장 판매, 제품 선택, 플랫폼 관리 등의 전문 지식 수업이 있습니다. 전행, 창업, 아르바이트, 정규직을 원하는 학우들은 알 수 있다. 결국, 큰 맥락에서, 인터넷 마케팅은 추세이다. 인터넷 마케팅은 시대 발전과 전염병의 영향으로 탄생한 새로운 직업이다. 인사에서 출판하고, 금량이 높고, 입문이 쉽고, 18 세에 기초수준이 있으면 배울 수 있다. 전망이 좋아 소득 상한선을 돌파하고 아르바이트, 정규직, 취업 추천이 있다. 추천 중사지서, 인터넷 마케팅인 공식 허가 연구기관, 자격 정규성, 교육 과정 풍부, 합격률 높음, 1v 1 친밀한 서비스, 온라인 아르바이트 및 취업 추천 서비스! ! ! 아래 명함을 직접 클릭해서 조교상담과 연구 상세 내역을 추가할 수 있습니다. 그들의 집에서도 온라인 아르바이트 기회: 1) 임계값 규칙: 시스템, 임무 시스템, 지불 시스템, 신청 시스템. 2) 멤버 규칙: 그룹 이름, 그룹 정보, 그룹 공지, 멤버 이름, 자체 소개 등은 모두 통일된 형식입니다. 3) 의사 소통 규칙: 그룹 협약 및 그룹 에티켓. 4) 공유 규칙: 지도자가 주도하고 게스트가 공수하고 번갈아 무대에 올라 경험을 총결한다. 지속적이고 안정적인 수출은 공동체의 가치를 결정하고, 공동체 수출은' 사화' 로 되어 있다. 구체적인 시행규칙: 1) 국유화: 모든 직원들이 자신의 지혜와 능력을 수출하고 지역사회의 가치를 지속적으로 높인다. 2) 인센티브: 그룹 구성원이 좋은 결과물을 가지고 있을 때 제때에 상을 주어야 한다. 3) 브랜드화: 지속적인 수출과 인기의 축적은 더 많은 양질의 동료를 끌어들일 수 있다. 4) 생태: 지역 사회 내 수출은 홍보창을 통해 전시돼 폐쇄 루프를 형성해야 한다. 5) 탈락규칙: 인원 쿼터, 반칙 T-out, 포인트 탈락, 성적 탈락. 첫째, 커뮤니티 구성원의 영리한 운영: 시드 사용자를 찾는 방법? 운영은 공동체의 생명을 결정하고' 네 가지 의식' 을 세워야 한다. 1) 의식감: 개막식, 자기소개, 식탁 페어링 등. 2) 참여감: 일상적인 펀치, 재능 전시, 그룹 토론 공유 등. 3) 조직감: 예를 들면 반위 브레인스토밍, 분업협력 등. 4) 소속감: 우수한 표창, 대면 활동 조직 등. B, 커뮤니티 주제: 커뮤니케이션, 서비스, 공유, 재미, 엔터테인먼트 (커뮤니티는 자신의 핵심 가치를 가져야 하며, 커뮤니티 구성원은 * * * 공통 관심사와 * * * 공통 주제를 가지고 토론해야 커뮤니티 응집력을 형성할 수 있다. 마지막으로 복제할 수 있습니다: 성장 단계와 성장주기에 따라 커뮤니티 규모를 결정하고 리듬을 제어할 수 있습니다. 둘째, 지역사회 규칙 제정은 지역사회 구성원들에게 어떤 행위가 장려되고 장려되고 어떤 행위가 금지되어 있는지를 알려준다. 주로 다음 세 가지 측면을 고려합니다. 행동을 장려하십시오. 위반; 위반 처리. 1, 격려 행동 A. 커뮤니티 멤버들이 자신의 오리지널 문장 (커뮤니티 주제와 관련된 한) 를 공유하고 여러분과 교류하도록 독려합니다. B, 지역사회 구성원들이 적극적으로 합리화 건의를 제기하고 각종 위반자와 현상을 신고하도록 독려한다. C. 커뮤니티 멤버들의 문명 교류, 단결과 공조를 장려하고 문제가 있으면 군주나 관리인과 사담을 나눌 수 있도록 독려한다. 2, 위반 A, 군내 다툼 금지, 채팅 내용은 욕설, 모욕적인 언어, 타인에 대한 악의적인 인신공격을 해서는 안 된다. B. 성차별, 인종차별, 신앙차별, 인신모욕, 자학, 폭력, 포르노, 음란물 등 국가법과 사회공덕을 위반하는 음란한 별명을 엄금한다. C, 정치 화제 토론을 제창하지 않고 민감한 언론을 발표하지 않고, 쓰레기 메시지를 보내지 않고, 광고를 보내지 않고, 악의적으로 선별하지 않고, 초대형 사진을 보내지 않고, 음란한 글과 사진을 보내지 않는다. 위반 처리 a. 작은 창 알림 및 경고; B, 그룹 내 두 차례 통보, 경기 금지; C, 세 번 나오세요. 커뮤니티 운영 20 법칙: 1. 훌륭한 공동체는 올바른 사람들이 함께 옳은 일을 하도록 하는 것이다. 사람은 많지 않지만 좋다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 15~20 명이 가장 효율이 높고, 사람이 많으면 뭉쳐야 한다. 먼저 주제와 규칙을 강조하십시오. 입구를 짓고, 군규칙과 놀이를 설명하고, 사람의 성의를 선별하여 어룡이 무리에 뒤섞이는 것을 방지하다. 먼저 규칙 보기: yesorno, 동의하면 규칙이 잘 안 보여요. 들어가면 바보같이 규칙에 동의하지 않을 뿐이다. 들어가면 광고만 할 줄 안다. 들어가면 말을 하지 않고 참여하지 않는 식물인이다. 너희들은 정기적으로 청소를 해서 서로를 이해해야 한다. 군주가 지정한 형식에 따라 자신을 소개하고, 군닉네임을 통일적으로 수정하자: 이름 | 회사 또는 직업 | 군이 있는 도시에서 각 회원에게 번호를 하나 주고, 군담에 몇 개의 부호를 문법보증금으로 설정하였다. 그룹 규칙에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 만약 네가 그들을 위반한다면, 너는 점수를 공제받고, 점수를 공제한 후에 너는 발길질을 당할 것이다. 중간에 퇴장하면 전액 공제됩니다. 임무가 단일하고 구체적이며 중점이 있어 성과를 내기 쉽다. 그렇지 않으면 조각화 작업 구동 그룹은 주로 매일 세 가지가 있다. 진행 상황을 기록하고 적분을 설정합니다. 마지막으로 졸업논문을 제출하고, 답변을 하고, 섹스를 할 때 무엇을 하고, 당신과 교배하는 사람과 어떤 의식을 설치해 회원의 정체성을 높여야 한다. * 논쟁할 수 있고, 싸우지 않고, 인신공격을 할 수 있다. 그것은 이성에 호소하는 것보다 더 긍정적인 느낌을 준다. 그룹 관리+협력 과정: 지도자를 잡고 정책을 잡거나, 그렇지 않으면 피곤해 죽는 사람이 또 무엇을 신경쓰는가? 사람의 그룹화, 임무 설정, 정보 정리, 출력은 3 대 핵심이다. 3. 커뮤니티 구성원 커뮤니티 구축 후 다음 임무는 커뮤니티 구성원을 모으는 것입니다. 모인 사람들을 어떻게 모으는가는 다음 6 개 채널을 통해 커뮤니티 구성원을 모을 수 있다. 1, 공식 홈페이지: 공식 홈페이지에서 군으로 들여오다. 위챗: 위챗 공공 플랫폼에서 그룹으로 안내; Weibo: Weibo 플랫폼에서 그룹 소개; 오프라인: 오프라인 활동, 직접 안내 팀 가입; 5. 문자메시지: 플랫폼이 사용자에게 보내는 문자메시지에 커뮤니티가 첨부되어 있습니다. 6. 오래된 벨트를 가지고 새로 만들기: 지역 사회 구성원들이 새로운 구성원을 소개하여 지역 사회에 가입하도록 독려한다. 넷째, 커뮤니티의 일상적인 운영은 커뮤니티 구성원을 모으는 동시에 커뮤니티의 일상적인 운영을 시작하고 문제 해결, 신뢰 강화, 입소문 강화, 의견 수집 등 커뮤니티 운영 목표를 중심으로 구체적인 운영을 해야 한다. 1, 입군하는 방법, 신입 회원이 입군한 후 자신의 생활사진 한 장을 발표하고 자신을 소개하여 사용자 간의 정서적 연락과 신뢰를 높인다. 자기 소개에는 주소, 고향, 직업, 취미 등이 포함됩니다. 핵심 사용자만을 위한 것으로 운영이 비교적 성숙한 커뮤니티에만 적용되며 초기에는 적합하지 않습니다. 2. 매뉴얼은 입군 후 신인에게 배포되고, 플랫폼 운영 매뉴얼과 관련 자료를 배포하며, 초보적인 감정 교류를 진행한다. 3. 문제상담그룹 멤버들은 각종 문제와 의문에 부닥쳤고, 사신 고객서비스나 @ 고객서비스로 도움을 요청할 수 있습니다. 4. 정보 게시 고객서비스는 목표 정보, 플랫폼 활동 정보 등을 게시할 수 있습니다. 커뮤니티에서 대상의 세부 사항을 소개하고, 활동 규칙을 설명하고, 단체 회원들이 활동에 참여하거나 참여하도록 독려합니다. 5. 수요 투표는 많은 제품 개발 요구에 직면하여 그룹 투표 기능을 사용하여 그룹 투표를 통해 우선 순위를 결정할 수 있습니다. 단체투표를 통해 플랫폼 발매 시기, 행사 개최 방식, 행사 개최지 등을 결정할 수도 있다. 6. 내측 은 신제품 기능 개발 완료 후 또는 마케팅 활동 전개 전 에 사용자 는 내측 을 할 수 있 고, 사용자 의 건의 와 비판 을 제기 하 고, 건의 와 비판 을 제기 한 사용자 에 대한 보상 을 할 수 있다. 7. 의견 수집: 전화 통신, QQ 사담, 설문조사 등을 통해 등록, 투자, 행사 참여 과정에서 사용자의 의견과 건의를 수집합니다. 여러분이 제기한 문제를 기록하고 정리하고, 개선한 후에 다시 피드백을 드리겠습니다. 8. 정보 * * * 그룹 파일에 플랫폼 운영 문서를 업로드하여 "XXX FAQ 요약" 과 같은 문제가 발생할 경우 스스로 조회할 수 있습니다. 9. 콘텐츠 공유 고객서비스 직원은 커뮤니티 내에서 다양한 일화, 재미있는 사진, 짧은 동영상 등 양질의 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 공유 플랫폼 위챗 위챗 공식 계정 문장; 업계에 와서 온라인으로 공유할 수도 있습니다. 팀 구성원의 토론과 상호 작용을 유도하다. 10, 매일인사 고객직원은 반드시 동네 내에서 제때에 인사와 인사를 해야 한다. 예: 날씨 변화, 기온변화, 여행안전 등 화제. 1 1. 뭇사람의 지혜를 이용하여 브레인스토밍하다. 예를 들어, 위챗 위챗 공식 계정 트윗의 화제와 제목을 플랫폼에 제공하라고 권장한 다음 수상자에게 상을 주는 투표를 조직하여 참여감을 높인다. 커뮤니티 운영 프로세스 방법론: 1. 온라인 운영 팀 구축 1) 관리 모델 구축: 인터넷 조직 모델 구축, 핵심 구성원 중앙 집중식 관리, 주변 구성원 분산 관리. 2) 조직 구조: 계층 구조 간소화, 권한과 책임이 명확합니다. 성립 기간은 너무 복잡하지 말고 기본적인 운영 능력을 갖추면 된다. 3) 관리 메커니즘: 작업 설명서, 작업 설명, 커뮤니케이션 시스템, 일정, 커뮤니케이션 절차, 데이터 분류 아카이빙, 커뮤니케이션 문화, 커뮤니티 데이터베이스. 4) 인력 교육: 신입사원 위치 파악, 훈련 계획 수립, 시편문화 옹호, 정기 요약, 멘토제 채택, 승진 심사, 회전제, 인센티브 메커니즘 등. 5) 보유 전략: 프로세스 사양, 감정적 연결, 유연한 조직 구조, 합리적인 보상 메커니즘, 이질적인 사람들 정리, 브랜드 영향력 증가 2. KPI 커뮤니티 설립 초기에는 KPI 가 없었고, 주로 사용자 점도를 높이고, 자신의 전파 채널을 구축하고, 목표와 운영 데이터 분석에 중점을 두었다. 커뮤니티 운영에 대한 일반적인 KPI 는 다음과 같습니다. 1) 사용자 증가: 사용자 증가, 플랫폼 사용자 증가 등 , 지역 사회의 기본 지표입니다. 2) 단체 활동의 빈도: 적절한 빈도와 리듬 배치 활동을 유지하는 것은 운영 표준화를 평가하는 한 가지 방법이다. 3) 활동 참여도: 집단 구성원이 일정한 활동성을 유지하는지 여부는 공동체의 질을 평가하는 한 가지 방법이다. 4) 전환율과 재구매율: 전환율은 보상이고, 재구매율은 안정적인 수익을 의미한다. 실제로 성과 측정과 운영 효과가 없어 업무 보고가 창백하다. 뉴미디어, APP, 웹 사이트 운영에는 모두 아름다운 운영 보고서가 있습니다. PV, UV, 전환율, 점프율, 방문 빈도 등 다양한 지표가 상승세를 보이고 있습니까? 내려요? 정량 분석이 높고, 작업 계획과 자원 운용이 이치에 맞고, 전문적이다. 지역사회 운영 보도에 대해 말하자면, 대부분 주관적인 보도이다. 예를 들면' 요즘 매우 활발하다' 는 것이다. 사장 앞에서는 다른 인터넷 운영보다 아마추어이며, 회사에 운영 자원을 신청하는 것도 설득력과 자신감이 부족하다. 1 ... 어떻게 사람을 추가하지 않고 커뮤니티 운영 효율성의 병목 현상을 극복할 수 있습니까? 집단이 작고, 규모가 작고, 규모 효과가 없고, 업무에 큰 도움이 되지 않는다. 관리해야 할 무리가 너무 많아서 사장이 합리적인 이유가 없으면 쉽게 사람을 추가하지 않을 것이다. 사용자가 마침내 한자리에 모였다. 어떻게 1 소그룹부터 운영하여 인력을 늘리지 않고 100+ 집단의 규모화 운영을 실현할 수 있습니까? 그룹이 많으면 위험 관리 및 모니터링은 어떻게해야합니까? 군담 내용이 번잡한데, 어떻게 제때에 위험을 발견, 통제 및 처리할 수 있습니까? 사용자 감정을 관리하고 블랙리스트를 지우려면 어떻게 해야 합니까? 3. 운영은 성취감이 없어 개인 경력 개발에 어색하다? 몇 개 팀을 떠들썩하게 만들 수 있는 전문성이 성장하고 발전할 여지가 있는지 모르겠다. 어떻게 인터넷 미디어, APP 운영처럼 직업가치를 창출하고 직업경로를 높일 수 있을까?