첫 번째 단계: 관리할 지식을 결정합니다.
모든 기업에는 다양한 지식이 있지만, 지식 관리 관행에서는 모든 유형의 지식을 관리해야 하는 것은 아닙니다. 따라서 지식 기반 구축의 초기 단계에서는 관리해야 할 지식 유형과 그 가치를 명확히 하여 눈썹을 움켜쥐고 핵심 지식과 주변 지식을 모두 제대로 관리하지 못하게 해야 합니다.
두 번째 단계: 지식의 원천과 동기를 결정하십시오.
사람은 지식의 전달자이며 지식의 생성, 조직, 이용, 혁신의 원천이다. 지식 기반 구축에서 지식의 원천을 명확히 해야 합니다. 즉, 누가 어떤 지식을 생산해야 하는지, 왜 생성되어야 하는지 알아야 합니다. 조직의 모든 직위, 모든 프로세스를 분석할 수 없다면 지식 요구 사항을 제시하기가 어렵다. 이런 상황에서' 지식' 이 생겨도 사건에 나와 있는 것과 비슷한 지식의 가치를 보장할 수는 없다. 또 다른 문제는 직원들이 왜 즐겨야 하는가입니다. 이것이 지식 관리의 원동력입니다.
세 번째 단계: 지식 조직.
생성된 지식을 구성, 체계화, 합리적으로 분류하고 사람들이 자유롭게 검토할 수 있도록 검색 도구를 제공하는 방법은 무엇입니까? 업무에서 생기는 지식은 종종' 지식 조각' 이라고 불리는데, 대부분 체계적이지 않고 단편적이며 지식 조직 단계에서도' 지식 조각' 의 체계화가 필요하다. 사례에서 포럼에서 생성된 정보와' 지식 조각' 이 얼마나 활용될 수 있는지 생각해 볼 만한 문제이다. 지식 관리 센터의 컨설팅 관행에서 Dell 의 접근 방식은 커뮤니티, 포럼 등의 출력' 조각' 을 BBS 와 유사한 엘리트 분류 정리 후 지식 저장 프로세스와 감사, 표준화된 작업을 통해 지식 기반에 가입하는 것입니다. 다음은 지식의 분류에 대해 자세히 설명합니다.
네 번째 단계: 지식을 사용하십시오.
지식 자체는 가치가 없고, 사용된 지식만이 작용할 수 있다. 우리는 종종' 웅장한' 지식 기반을 많이 보지만, 아무도 써본 적이 없다. 사례에서 지식을 충분히 활용할 수 없는 이유는 지식 자체가' 지식 조각' 일 뿐만 아니라, 이러한 지식의 근본 원인인 구체적 업무가 관련이 없고, 분리되어 있고,' 두 개의 가죽' 이기 때문이다. 이 문제를 해결하려면 2 단계 지식의 산출 분석과 동시에 지식 활용 분석을 하고, 지식 사용자들의 관점에서 구체적인 요구 사항을 분석해야 합니다. 즉, 작업을 완료하는 데 필요한 지식, 이를 표현하고 전달하는 방법 등을 분석해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 지식명언)
다섯 번째 단계: 지식 혁신.
혁신은 신비롭지 않습니다. 혁신만이 지속 가능한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 모든 비즈니스, 관리 및 기술 혁신의 첫 번째 단계는 지식 혁신입니다. 지식 원자재를 기초로 요구에 따라 지식 분석과 추리를 하다.