물류기업의 마케팅
안내어: 물류기업이 마케팅 활동을 최적화하고 물류와 마케팅을 결합하면 기업이 고객의 요구를 기반으로 할 수 있습니까? 첫 번째 동기 부여? , 저축 내부 핵심 역량, 지속적이고 건강한 기업 양성 발전 촉진, 비용 절감, 이윤 확대, 경쟁에서 활기찬 체력, 유연한 마음을 유지할 수 있도록 합니다. 다음은 내가 당신을 위해 가져온 물류 기업의 마케팅입니다. 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.
물류업체는 끊임없이 마케팅 이념을 혁신하고 마케팅 활동을 최적화하고, 고객을 핵심으로 하고, 물류 자원사슬을 서비스 수단으로 삼아 시장 점유율과 고객 충성도를 지향하며, 목표 마케팅 전략을 전개하고, 고객의 보존과 개발에 초점을 맞추고, 고객의 시리즈화, 맞춤형 물류 서비스를 실현하고, 고객 관계의 유지 관리를 중시하고, 물류 서비스 품질을 향상시키고, 고객의 행동에 따라 고객을 예측한다 물류 서비스를 설계하고, 장기적이고 윈-윈 고객 관계를 구축하고, 좋은 마케팅 전략을 통해 물류 기업이 장기적이고 안정적인 고객을 확보하고 물류 기업의 시장 경쟁력을 강화할 수 있습니다.
1 물류와 마케팅의 관계 < P > 물류는 기업의 거대한 전략적 잠재력을 나타내며 기업이 지속적인 경쟁 우위를 확보할 수 있는 핵심 요소입니다. 일본 경응의대학의 충휘씨는? 전략적 마케팅 이론? 의 견해는 마케팅이 수요 조정 기능 수단의 완성에 도달하는 데 의존하는 또 다른 중요한 요소는 물류라는 것이다. 물류와 관련된 활동 중 많은 부분이 마케팅 전략과 관련이 있습니다. 이러한 활동은 마케팅과 물류의 두 시스템 간의 상호 연계를 구성합니다. 물류업체는 먼저 고객기업의 물류 활동과 마케팅 활동의 관계를 이해해야 고객이 아웃소싱한 물류 업무를 인수할 때 고객의 요구를 명확히 할 수 있습니다. 고객에게 적절한 물류 서비스를 제공하여 고객의 마케팅 활동을 지원합니다. 즉, 물류기업이 고객에게 제공하는 물류 서비스는 결국 고객 마케팅 활동을 만족시키는 것을 목표로 한다는 뜻입니다.
1 고객 마케팅 제품 전략과 물류가 얽혀 있는 < P > 제품 전략의 관점에서 고객 기업의 물류 활동 중 구매, 마케팅, 고객 서비스가 가장 밀접한 관계를 맺고 있습니다. 제품의 수명 주기는 일반적으로 진입, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기를 거쳐야 한다. 성숙기에 접어든 후 표면적으로 볼 때 제품의 규모는 계속 확대되어 판매의 성수기이지만, 실제로 제품 생산자와 판매자의 이윤은 점차 떨어지고 있다. 마케팅의 관점에서 볼 때, 이때 방대한 매출은 이 제품에 대한 시장의 수요가 포화상태에 이르렀다는 것을 의미하며, 이 제품만 생산된다면 생산자는 점차 시장을 탈퇴하기 시작할 것이다. 이때 기업은 즉시 시장에 새로운 제품을 출시하거나 기존 제품의 시리즈를 넓히고 심화하여 해당 제품의 판매량 감소로 인한 이윤 감소를 상쇄해야 하는데, 성공한 기업은 그렇지 않다. 물류 시스템의 영업 담당자는 성숙기의 도래에 가장 민감하며, 이 정보를 제때에 마케팅 기획 부서에 피드백할 수 있다. 신제품 개발을 계획할 때, 영업 사원이 고객과 자주 접촉하기 때문에, 고객의 수요가 무엇인지, 어떤 신제품을 개발해야 하는지, 어떤 신제품을 개발해야 하는지, 어떤 폭과 깊이를 달성해야 시장 잠재력을 가장 가질 수 있는지, 신제품이 어떤 기능을 갖추어야 하는지에 대해 영업 사원이 개발자에게 가장 가치 있는 정보를 제공할 수 있기 때문이다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
2 고객 마케팅 가격 전략 및 프로모션이 물류에 미치는 영향
가격 전략은 물류와 물류가 제공하는 서비스에 영향을 미칩니다. 가격 전략의 정확성은 물류 활동의 폭과 깊이, 그리고 그 원활성에 영향을 미칠 것이다. 가격 전략에서 고객에 대한 수량 할인은 고객의 주문 규모에 영향을 줄 것이다. 적절한 할인혜택은 고객을 끌어들여 주문량을 늘리고, 창고의 작업은 대종 화물을 처리하는 경향이 있으며, 취급과 운송 작업은 모두 간단하고 효율적이 되며, 배송제를 실시할 때 특히 두드러진다. 따라서 마케팅과 물류의 두 가지 관점에서 종합적으로 고려해야 마케팅과 물류의 종합적인 요구를 충족시킬 수 있는 가격 전략을 개발할 수 있습니다.
프로모션은 물류 활동에도 영향을 미칩니다. 광고, 공공 * * * 홍보 등의 판촉 활동에 대한 막대한 투자는 판매원의 판매량 증가에 대한 지원이다. 그러나 물류 시스템이 제때에 제품을 고객에게 공급할 수 없다면 판매량은 예정대로 확대되지 않을 것이다. 따라서 물류 부서와 마케팅 부서 사이에 정보의 신속한 전달을 용이하게 하는 정보 시스템을 구축하고, 판촉 활동의 규모와 재고, 운송, 고객 서비스 등 물류 고리를 지속적으로 소통하고 조율해야 한다.
3 물류는 마케팅의 대동맥이다. < P > 물류는 마케팅의 대동맥으로, 모든 물류 활동은 고객기업의 마케팅 목표, 방안, 캠페인, 광고 홍보, 유통 소매, 애프터서비스 등과 밀접한 관련이 있다. 따라서 고객 기업의 물류 전략 계획 포지셔닝은 전체 물류 시스템의 맨 위에 있어야 하며, 이는 고객 기업의 물류 서비스 포지셔닝을 규정하고 있습니다. 마케팅 시스템은 중간 계층에 있습니다. 이 계층은 고객 기업의 물류 능력과 운영의 성과를 구체적으로 반영하며 고객과 직관적인 상호 작용과 접촉을 가지고 있다. 이 단계에서 물류와 마케팅의 관계는 가장 두드러지고 포괄적이며, 마케팅은 적절한 장소와 적절한 시간에 적절한 가격으로 적절한 상품이나 서비스를 목표 시장에 제공하여 고객의 요구를 충족시키는 것을 강조한다. < P > 마케팅이 만족스러운 효과를 얻을 수 있는지, 고객을 유치하고 만족시킬 수 있는지 여부는 고객 기업의 물류 관리 능력과 의사결정에 크게 제약을 받는다. 물류 능력은 기업의 판매 실적에 직접적인 영향을 미친다. 고객기업의 고객화 부가가치 서비스는 마케팅과 밀접한 연관이 있는 맞춤형 서비스로, 차별화와 불확실성이 있어 고객기업에 대한 물류 서비스 요구가 더 높다. < P > 물류 과정에서 고객에게 제공되는 서비스 수준은 고객의 기업 제품 구매 및 지속적인 구매에 영향을 미치는 핵심 요소입니다. 고객 서비스 수준이 높을수록 예상 판매 수준도 높아진다. 서비스 수준 향상은 동시에 발생하는 비용 상승을 의미한다. 고객기업은 낮은 비용과 고객이 만족하는 서비스 중에서 선택해야 한다. < P > 물류는 시장 수요에 대응하고 마케팅 성과를 개선하는 매우 잠재력이 있는 도구이다. 고객기업은 물류기업이 물류관리를 개선하고, 서비스 품질을 향상시키고, 가격을 낮추고, 신규 고객을 유치하고, 기업의 경쟁력과 마케팅 효과를 높일 것을 요구하고 있다. 반면 제품을 제때에 고객에게 전달하지 못하면, 반드시 고객을 잃고 시장 점유율을 잃게 된다. 물류 관리는 기업 마케팅 관리의 중요한 부분입니다.
4 물류 비용은 마케팅 비용의 상당 부분을 차지합니다. < P > 일반적으로 마케팅 물류 총 비용의 주요 구성 요소는 운송 (46%), 창고 (26%), 재고 관리 (1%), 입고 및 운송 (6%), 포장입니다. 물류 비용은 생산업체가 전체 마케팅 총비용의 13.6% 이상을 차지하는 경우가 많기 때문에 물류 비용은 마케팅 비용과 밀접한 관련이 있어 경영진의 중시를 받고 있다. 일부 경제학자들은 물류가 비용 절감 잠재력을 가지고 있으며 물류 관리를 다음과 같이 묘사한다고 생각합니다. 비용 경제의 최후의 방어선? 그리고? 경제 분야의 암흑대륙? 。 물류 결정이 조화되지 않으면 과도한 마케팅 비용 대가를 초래할 수 있다.
2 물류 기업의 마케팅 포트폴리오 콘텐츠
물류 기업은 고객에게 주로 서비스를 제공하는 서비스 기업이므로 마케팅 포트폴리오를 설계할 때 물류 활동을 수행하는 전략을 따라야 합니다.
제품 전략
제품 전략은 물류 기업이 제공하는 서비스 또는 제품과 관련된 결정입니다. 여기에는 제품 또는 서비스의 설계, 포장, 브랜드, 조합 등 여러 가지 하위 요소가 포함되어 있습니다. 물류 기업은 고객의 관점에서 어떤 서비스를 제공하는지 고려해야 합니다. 물류 서비스는 주로 운송 수단과 정보기술을 통해 고객이 공간에서 상품의 변위, 종류, 다양성, 포장 제품 및 제품 수명 주기의 여러 단계를 실현할 수 있도록 지원하는 것입니다. 서로 다른 물류 서비스를 제공해야 합니다.
가격 전략
가격 전략이란 기업이 고객의 요구와 비용에 따라 적절한 가격을 제공하여 고객을 유치하는 방법을 말합니다. 여기에는 기본 가격, 가격 할인 및 할인, 결제 방법 등이 포함됩니다. 가격 우위는 기업이 시장을 공유하고 이윤을 늘리는 데 매우 중요하다. 이를 위해 생산원가를 낮추는 것은 한편으로는 물류비용 지출을 합리적으로 통제해야 한다. 물류비용은 원가에서 큰 비중을 차지하기 때문이다. 물류 기업은 고객의 요구에 따라 합리적으로 운송 수단, 노선, 배송 거리, 요율 등을 시스템 최적화해야 하며, 기업이 목표로 하는 대상 시장과 고객 집단에 따라 고객 기대치와 경쟁자가 제공하는 서비스 수준을 결합하여 적절한 서비스 기준과 가격 수준을 마련해야 합니다.
배포 채널 전략
배포 채널 전략은 물류 기업이 서비스 또는 제품을 공급자로부터 고객으로 성공적으로 이전하는 가장 좋은 방법입니다. 물류 서비스는 일반적으로 직판 방식을 가장 많이 사용하며, 중개기관, 흔히 대리점, 대리 판매, 중개 등의 형태를 채택하기도 한다.
프로모션 전략
프로모션 전략이란 물류 기업이 다양한 미디어를 사용하여 고객에게 유리한 정보를 전달함으로써 고객의 관심을 끌고 기업 인지도를 높이는 다양한 조치를 말합니다. 여기에는 광고, 직원 마케팅, 영업 홍보, 홍보 등 다양한 마케팅 커뮤니케이션 방식이 포함됩니다.
3 물류 기업이 마케팅 활동을 최적화하는 방법 < P > 물류는 고객의 마케팅 활동을 위한 서비스이며, 물류는 고객 마케팅 목표를 충족해야 하며, 효율적인 물류 서비스는 경쟁 우위와 차별화를 보장하는 중요한 수단입니다. 물류 기업은 지속 가능한 발전 경쟁 우위를 확보하여 마케팅 전략을 올바르게 적용하는 것과 불가분의 관계에 있다. 물류 기업의 마케팅 활동을 지속적으로 최적화해야만 물류 기업이 경쟁에서 특색 서비스를 계속 내놓고 기업을 무패의 땅에 세울 수 있다.
1 마케팅 채널 전략 < P > 마케팅 채널 전략은 물류 기업이 현대 물류 서비스를 판매하기 위해 어떤 마케팅 채널을 선택할지 선택하는 전략입니다. 여기에는 직접 판매 서비스 네트워크를 직접 구축하는 전략, 다른 사람의 서비스 마케팅 네트워크를 차용하는 전략, 마케팅 전략 연합을 구축하는 전략 등이 포함됩니다. 그 중에서도 직접 직판 서비스 네트워크를 구축하는 전략은 물류 기업이 자신의 전자 상거래 네트워크나 인력 마케팅 네트워크를 통해 현대 물류 서비스를 고객에게 직접 판매하는 마케팅 전략입니다. 다른 사람의 서비스 마케팅 네트워크를 차용하는 전략은 다른 사람의 대리인을 통해 자신의 물류 서비스를 판매하는 전략이다. 마케팅 전략연맹을 설립하는 전략은 동업 또는 기타 업종의 기업과의 전략적 파트너십을 통해 쌍방의 상품이나 서비스를 판매하는 전략이다.
2 관계 채널 전략 < P > 관계 마케팅 전략은 고객과의 서비스 관계를 유치, 개척, 유지 및 증진함으로써 물류 기업 마케팅을 추진하는 전략입니다. 이 마케팅 전략에는 잠재 고객을 개발하여 점차 실제 고객으로 발전시키고, 실제 고객을 지속적으로 유지하고, 실제 고객의 서비스 업무 총량을 더욱 확대하는 등의 작업이 포함됩니다. 이 마케팅 전략은 물류 기업이 고객의 요구와 이익에 전면적으로 관심을 기울이고, 개방된 물류 서비스의 상상력을 키우고, 적극적인 서비스 의식을 확립하고, 고객의 가치 지향과 소비 선호도를 전면적으로 고려하고, 고객에 대한 서비스 약속과 서비스 품질 보장을 강조하며, 고객의 서비스에 대한 맞춤형 적시 조정, 서비스 면 확대, 기존 서비스 품질 보장을 바탕으로 새로운 서비스 품종 및 부가 가치 서비스를 지속적으로 출시하여 고객 만족도 향상 등을 요구합니다. < P > 물류 기업의 경우 관계 마케팅 전략은 전체 마케팅 전략 포트폴리오의 핵심 전략이어야 합니다. 이러한 마케팅 전략을 채택하면 물류 기업과 고객이 상호 의존적인 관계를 형성하고 이러한 의존성을 통해 장기적인 서비스 업무 및 판매를 얻을 수 있기 때문입니다.
3 4Cs 마케팅 포트폴리오 전략 실행
(1) 고객 요구 사항 목표 (Consumption). 물류 기업은 기업이 어떤 물류 서비스를 제공할 수 있는지 먼저 고려하지 않고 고객의 필요와 수요를 파악, 연구, 분석해야 한다. 현재 많은 기업들이 자신의 물류센터, 배송센터 등을 대규모로 건설하기 시작했지만, 비교적 성공한 물류업체들은 물류 시설 건설에 지나치게 많은 자금과 정력을 쏟고 싶지 않다. 그들은 주로 물류시장의 분석과 개발에 힘쓰고, 어떤 목표를 달성하기 위해 노력한다.
(2) 고객이 기꺼이 지불하는 비용 (Cost). 이는 물류 기업이 먼저 물류 수요 주체가 물류 수요를 충족시키는 데 드는 비용 (비용) 을 알아야 하는 것이지, 자신의 물류 서비스 가격, 즉 고객에게 얼마를 요구하느냐가 아니라는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 물류, 물류, 물류, 물류, 물류, 물류, 물류) 이 전략은 물류의 가격이 고객의 지불과 밀접한 관련이 있다고 지적했다. 고객이 물류에 대한 지불이 매우 낮을 때, 적시에 한 물류업체가 매우 저렴하지만 이 지불보다 높을 수 있을 때 물류업체와 고객 간의 물류 서비스 거래도 이뤄지지 않을 것이라고 지적했다. 따라서 대상 고객의 요구 사항 분석을 바탕으로 대상 고객에 대한 맞춤형 물류 방안을 설정해야만 고객이 받아들일 수 있습니다.
(3) 고객 편의 (Convenience). 이 전략은 물류 기업이 항상 고객의 관점에서 고객에게 물류 서비스를 제공할 수 있는 이점이 어떤 것인지 고려해야 합니다. 시간 절약, 자금 점유 감소, 핵심 업무 능력 강화, 시장 경쟁력 강화 등 물류 수요자가 물류 소비에 이익과 편리를 가져다 줄 때만 물류 기업이 제공하는 서비스를 받을 수 있다.
(4) 고객과 커뮤니케이션 (Communication). 즉, 고객 중심, 마케팅 전략 구현, 상호 작용, 커뮤니케이션 등을 통해 물류 기업의 서비스를 고객의 물류 요구 사항과 통합하여 고객과 물류 기업 간의 이익을 무형적으로 통합하여 사용자에게 일체화된 체계적인 물류 솔루션을 제공하고 유기적 연계를 구축하여 상호 수요, 이익 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 좋은 고객 서비스를 바탕으로 물류 기업은 더 많은 물류 시장 점유율을 확보하여 일정한 물류 서비스 규모를 형성하고 규모 효과를 얻을 수 있다.
4Cs 마케팅 포트폴리오 전략은 물류에 대한 고객의 수요에 적극적으로 적응하고, 최적화 및 시스템 아이디어를 활용하여 마케팅을 통합하고, 기업과 고객 간의 상호 작용에 초점을 맞추고, 고객과의 장기적이고 안정적인 협력 관계를 구축함으로써 기업과 고객을 연결시켜 경쟁 우위를 형성하고, 현재 우리나라의 물류 수급 현황에 적응하여 물류 기업, 물류 기업, 이에 따라 이 마케팅 포트폴리오는 우리나라 물류업체들이 현재와 앞으로 오랫동안 주로 운용할 마케팅 전략이 될 것으로 보인다.
4 고객의 잠재 수요 이해
잠재 수요는 모호하고 흐릿한 수요 욕망과 의식을 의미하며, 제품이나 서비스가 탄생한 토양, 물류기업이 시장을 창출하는 원천이며 잠재 수요가 있어 잠재 고객이 존재할 수밖에 없다. 잠재 고객은 현대 물류기업 발전의 중요한 동력이며 치열한' 시장 경쟁에서 발전을 추구하는 주요 목표이다
기업은 적자 생존의 시장 경쟁에 직면해 장기적으로 시장에 뿌리를 내리려면 실제 고객을 확고히 하는 것 외에 잠재 고객에서 돌파구를 찾아야 한다