자산 관리 회사의 고객 서비스 부서 직원에게는 어떤 교육이 필요합니까?

자산관리인이란 자산관리용역계약에 따라 건물 및 그 보조설비, 시설, 부지 등을 전문적으로 유지·관리하여 환경위생 및 국민건강을 유지하는 자를 말한다. 관련 분야* **주문, 소유자 및 사용자에게 서비스를 제공하는 인력. 자산관리사는 입주주택과 그 부대설비 및 지원시설의 운영관리를 수행하고, 자산 소유자 및 사용자에게 다각적이고 종합적인 유료 서비스를 제공하는 자를 말합니다. 자산관리사는 고졸 이상의 학력을 가지고 있어야 하며, 일정한 관찰력과 강력한 표현력, 계산력을 갖추고 취업이 가능한 직종 중 하나입니다.

1. 우선, 문제를 해결하려는 소유자의 열망에 대한 이해를 표현하십시오. 부동산 서비스의 내용과 요금을 이해하지 못하는 것이 정상입니다. 인내심이 필요합니다. 이런 사고방식을 가진 오너들의 문화적 수준이 일반적으로 너무 높지 않은 한, 의사소통은 이론에 기반하고 주로 사례에 기반을 두는 것이 가장 좋습니다.

2. 자산 관리 수수료 부과에 대해 설명하세요. 각 요금에 특정 서비스 범위가 있는 경우 속성 요금의 구성과 서비스 내용을 설명하세요.

3. 자산 관리 수수료의 목적을 설명하세요. 숙박 시설 서비스 요금은 주로 공공 장소의 시설 및 장비의 일상적인 사소한 수리 비용과 인건비로 사용됩니다.

4. 기타 수수료 및 서비스에 대한 추가 설명을 제공합니다. 대규모 및 중간 규모의 수리 및 개조에는 보증 기간 동안 유지 관리 비용이 필요하며, 보증 기간 이후에 사용한 부품의 수리는 소유주가 유지 관리 부서에 문의할 수 있습니다. 하우스키핑, 전기 설치, 배선 변경 등 제공해야 하는 기타 서비스의 경우 소유자는 부동산 관리에 위탁하여 완료할 수 있지만 유료 서비스는 부동산 서비스 요금에 포함되지 않습니다.