담배 회사 계정 관리자의 개인 요약

요약은 특정 단계의 관련 상황을 분석하고 연구하여 경험 방법과 결론을 안내하는 글로, 우리의 언어 구성 능력을 효과적으로 발휘할 수 있으며, 스스로 요약을 작성하게 해준다. . 그렇다면 요약의 형식은 무엇입니까? 다음은 제가 모든 사람을 위해 편집한 담배 회사 계정 관리자의 개인 요약입니다. 이 내용은 참고용으로만 읽으시면 됩니다. 담배 회사 회계 관리자의 개인 요약 1

1달러로 모든 것이 새롭습니다. 나는 연말과 연초에 매우 기쁜 마음으로 지난 한 해 동안의 개인적 연구와 활동을 꼼꼼히 정리하여 다음과 같은 측면으로 정리하여 조직과 동지들에게 보고하였습니다.

1. 열심히 공부하고 비즈니스 지식을 열심히 탐구하세요.

지식은 사람을 발전시킵니다. 사회주의 시장경제하에서 복잡하고 끊임없이 변화하는 판매시장에 지속적으로 적응하려면 우리는 당의 노선과 원칙, 법규를 계속해서 배우고 숙달해야 합니다. 지난 1년 동안 나는 덩샤오핑 이론과 '3개 대표'의 중요한 사상을 열심히 공부했습니다.

법은 모든 일이 잘 되도록 보장하는 것입니다. 나는 담배 회사 직원으로서 규율 준수의 중요성을 알고 있습니다. 따라서 가족에게 부모와 자녀가 있고 멀리 도시에 살고 있음에도 불구하고 매일 정시에 출퇴근해야 한다고 고집합니다. 직장에서 매일 버스를 타야 하는데, 이는 매우 불편합니다. 비, 눈, 도로 정비가 있을 경우 제 시간에 도착할 수 있도록 일찍 출발해야 ​​합니다. 가능한 한 쉬는 날에 집안일이 제대로 정리되어야 합니다. 중요하지 않은 일에 대해서는 절대로 휴가를 요청하지 마십시오. 지난 1년 동안 우리는 열심히 일하고 최선을 다해 일할 수 있었습니다.

직장에서는 동료를 단결시키고 리더십을 존중하며 업무 질서를 준수하고 리더십 배포에 귀를 기울이십시오. 쉬운 일을 선택하지 말고 힘든 일을 피하십시오. 무엇을 하든지 업무에 필요한 것을 선택하고 비교하지 마십시오. , 최선을 다해 수행하십시오. 회계사로서 매일 시골에 나가 집집마다 배달을 하는 것이 주된 업무인데, 화창한 날에는 흙투성이가 되고, 비 오는 날에는 다리가 진흙투성이가 되고, 더운 여름에는 땀을 흘리게 됩니다. 이런 어려움 속에서도 저는 한 번도 피곤하다고 불평한 적이 없습니다. 일하는 자세로 매일 열심히 일합니다.

2. 적극적이고 열정적이며 사려 깊게 고객에게 서비스를 제공하십시오.

고객은 신이자 우리의 빵과 버터입니다. 계정 관리자는 매일 비즈니스에서 고객과 마주합니다. 나는 회계 관리자가 되는 것이 그들을 이끄는 것이 아니라 적극적으로 고객에게 따뜻하고 사려 깊은 서비스를 제공하는 것임을 분명히 이해합니다. 많은 외부인의 눈에는 담배가 독점 사업이며, 담배는 트럭으로 배달되며 걱정 없이 쉽게 배달됩니다. 실제로는 그렇지 않습니다. 한 세그먼트에는 수백 명의 고객, 수백 명의 사람들, 다양한 사람들이 있습니다. 어떤 사람은 담배가 덜 배달된다고 하고, 어떤 사람은 담배가 늦게 배달된다고 합니다. 다른 곳의 담배는 팔 수 없고, 지인에게 지역 담배를 나눠준다는 사람도 있습니다. 우리는 고객을 만날 때마다 국가 정책부터 업계 동향, 멀리는 담배 생산 계획, 최근 공급 상황까지 인내심을 갖고 신중하게 설명하고 정책을 홍보하며 상황을 설명해야 합니다. 개월. 감성적인 홍보와 동원을 통해 고객은 시장을 이해하고 대세를 파악하며 우리를 이해하고 영업을 잘 할 수 있습니다. 담배회사 회계담당자의 개인요약 2

담배 온라인 특집기사 시간은 참 빠르게 흘러 20xx년이 눈 깜짝할 사이에 지나가고 새해가 다가오고 있습니다. 지난 3년간의 작업 역사를 되돌아보면 나의 여정은 순탄하지도, 순탄하지도 않았으나 우여곡절과 도전으로 가득 차 있었다는 것을 알게 되었습니다. 하지만 계정 관리자로 일한 이 3년은 작가에게 일종의 훈련이었을 뿐만 아니라 사람들과 소통하는 방법에 대해서도 많은 것을 배웠고 또한 실패를 통해 계속 성장해 왔습니다. 개인적인 측면과 올해의 작업을 검토하고 요약해 보겠습니다.

1. 20xx를 맞이한 개인적 성찰

일의 목적은 단지 삶의 무게를 벌기 위한 것이 아니라, 더 중요하게는 일을 통해 사회의 존경과 인정을 받는 것이기에 취업을 하게 되면 성취감과 만족감을 느끼게 됩니다. 하지만 경쟁이 치열한 환경에서 자신의 능력을 발휘할 수 있는 무대를 찾기란 쉽지 않습니다. 담배회사에 입사한 이래로 일과 생활에서 도움을 준 동료들에게 매우 감사하며, 대다수의 소매 고객의 지원 없이는 할 수 없습니다.

그러나 소매 고객 서비스 측면에서 다른 동지들에 비해 여전히 큰 격차가 있으며 업무 수행에 대한 명확한 초점이 없습니다. 다양한 요인의 영향과 성장공간의 이 시기를 깊이 반성하여 내년에는 더 좋은 결과를 만들어내도록 자세와 사고방식을 바로잡아야겠습니다.

2. 20xx 작업 검토 및 요약

1. 온라인 주문 업무가 심화됨에 따라 온라인 주문 고객 수도 점차 증가했습니다. 온라인 주문 고객은 141명으로 전체 고객 수의 61.1%를 차지하는데 이는 높지 않으며 아직 발전의 여지가 많다. 온라인 주문 고객 선택 측면에서 우리는 주로 타운십 거리와 주요 도로에서 시작하여 새로운 인터넷 사용자가 온라인 주문의 편리함을 느낄 수 있도록 하고 점차적으로 주변 소매 고객을 온라인 주문에 참여하도록 유도합니다. 컴퓨터 구입을 꺼리던 소매상들은 점차 다른 소매상에게 담배 주문을 대행해 주기 시작했고, 일부는 담배 주문을 집에 있는 자녀들에게 직접 넘겨주기도 했다.

2. '135' 업무 방식 시행 이후 업무 모델이 점차 바뀌면서 업무 방향도 점차 명확해졌다. '월간 계획', '주간 계획', '주간 요약', '일일 방문', '월간 요약'의 구현으로 작업 모델이 점차 굳어지고 작업 방향이 명확해졌습니다. 이 5가지 항목은 대략 다음과 같습니다. 작업 계획 개발에 도움이 되는 다음 달 작업 계획을 매주 적시에 준비하고 요약하면 작업 검토에 도움이 됩니다. 방문 시간을 절약하고 비정상적인 고객에 초점을 맞춘 각 방문 목표와 발견된 문제를 적시에 요약할 수 있습니다.

그러나 '135'는 보편적인 공식이 아니기 때문에 누구나 유연하게 사용해야 한다. 업무를 통해 고객 만족을 극대화하여 고객과의 관계를 강화합니다. 좋은 고객 관계의 가장 큰 이점은 고객의 진심 어린 지원을 얻고 궁극적으로 좋은 시장 혜택을 얻는 것입니다. 예를 들어, 방문 시 고객에게 담배 관리에 대한 안내를 하고, 소매업체와의 커뮤니케이션을 강화하며, 타겟 방식으로 새로운 브랜드를 육성합니다. 그렇지 않으면 "135"는 "사서"와 "오경"의 집합이 될 수 있다.

3. '디드로 효과'가 작동합니다. 예를 들어, 시장 방문 중 회계 담당자가 고객으로부터 "어떤 담배는 왜 다른 사람이 주문하는데 나는 주문할 수 없나요?", "나는 왜 항상 다른 담배보다 더 적은 양의 담배를 주문하는 걸까요?"라는 질문을 접할 때입니다. , 하지 마십시오. 대답은 너무 일반적이었습니다. "국가는 계획된 담배 생산을 시행합니다"또는 이와 유사한 것입니다. 고객은 전반적인 시장 환경에 관심을 두지 않고 다른 사람과 비교한 후 자신의 이익을 고려하기 때문에 고객 카테고리(담배 판매, 담배 진열, 카운터 진열 등) 간의 차이점을 고객에게 설명해야 합니다. 고객이 상위 카테고리 고객 그룹을 놓고 경쟁하는 것이 디드로 효과입니다.

4. 독점 판매 연계 작업

독점 판매 결합에는 여전히 몇 가지 문제가 있습니다.

(1) 정보 피드백이 시기적절하지 않고, 양측 모두 합의가 어렵습니다. 포괄적인 전문 지식과 독점 판매의 결합은 이상적이지 않습니다. 세 멤버는 직접적인 소통이 부족해 정보의 적시성을 보장할 수 없다. 새로운 주문 모델 하에서 독점 판매는 검사 과정에서 소매업체와 필연적으로 마찰을 겪게 되며 이는 담배 이미지 유지에 도움이 되지 않습니다.

(2) 특별판매의 일상 업무에 대한 감독이 부족하거나 효과적이지 않습니다. 때로는 인간의 감정을 고려하여 일상 업무에서 상호 추천이 불가피할 수 있으며, 이는 공동 판매 업무의 정상적인 발전과 공동 판매 업무의 건전한 발전에 도움이 되지 않습니다.

독점 판매를 효과적으로 결합하려면 다음과 같은 여러 측면에서 시작해야 합니다.

(1) 시장 방문. 영업팀과 마케팅팀이라는 두 팀은 각자의 일상 업무를 수행해야 할 뿐만 아니라 일일 방문 중에도 서로를 감독해야 합니다. 예를 들어, 한 달에 한 번씩 회계 관리자를 구성하여 시 행정관을 방문합니다. 시 행정관은 시장조사, 불법가구 단속 등의 과정에서 문제점을 발견하면 이를 즉시 회계관리자에게 알려 회계관리자가 물품 공급을 통제할 수 있도록 해야 한다.

(2) 정보 피드백 처리.

정보는 마케팅 서비스와 독점 판매 관리의 기초입니다. 정보 공유를 기반으로 독점 판매 파트너가 참여하는 역동적인 시장 분석 메커니즘을 구축하는 것이 독점 판매 통합의 핵심입니다. 종합정보플랫폼을 통한 적시 전달을 통해 발견된 문제를 신속하게 전달하고, 부서에서는 즉시 실행하며, 담당자는 기한 내에 문제를 해결할 수 있습니다. 동시에 독점 판매 및 마케팅은 모두 규칙과 규정을 준수하고 비즈니스 규칙과 규정을 준수하며 양호한 작업 상황을 유지해야 합니다.

5. 20xx년 지역 담배 판매량 분석

(1) 주요 지표: 지역 전체 판매량은 기본적으로 전년과 동일하며, 지방 담배 수요는 담배 가격도 올랐고, 평균 가격도 올랐습니다. 20xx년에는 총 977.87상자의 담배가 판매되었으며, 이는 전년 동기 대비 30.26상자, 3.00상자 감소한 수치이다. 이 중 올해 지방산 담배 판매량은 850.13박스로 지난해 같은 기간보다 10.18% 증가했다. 올해 평균 가격은 85.66위안으로 지난해 같은 기간의 73.93위안보다 15.865위안 증가했다.

(2) 각종 담배 판매량 비교: 1종 담배는 75.47상자로 전년 동기 대비 49.18% 증가, 2종 담배는 236.39상자, 21.35% 증가 3종 담배는 211.98박스로 전년 동기 대비 49.18% 증가 4종 담배는 392.78박스, 전년 동기 대비 1.95박스 감소 지난해 같은 기간에 비해 5류 담배의 수량은 61.22박스로 전년 동기 대비 49.782박스 감소했다. 전체 담배 중 저가형 담배의 판매량이 가장 작은 비중을 차지하고 있으며, 저가형 담배의 감소폭도 가장 큰 것을 알 수 있다.

이제 저가형 담배의 감소를 다음과 같이 분석합니다.

(1) 건강 인식 증가. 흡연과 건강 문제가 점점 더 많은 사람들의 관심을 끌면서, 저타르, 저해성 담배가 점차 사람들에게 받아들여지고 있습니다. 그러나 일반적으로 카테고리 5 담배에는 저타르 담배가 포함되지 않습니다. 건강 문제로 인해 점점 더 많은 소비자가 저가형 담배 시장을 떠날 것입니다.

(2) 소매 가구는 수익성이 없습니다. 현재 담배 도매 가격 시장은 너무 투명하고 일반적으로 수익성이 낮습니다. 대부분은 소매 및 비주식 식품을 구매하도록 고객을 유치하도록 설계되어 있으므로 이러한 고객은 담배 판매에 그다지 열정적이지 않지만 이러한 고객은 주변에 영향을 미칠 수 있습니다. 지역별 담배 판매 구조입니다.

(3) 소비구조가 개선되고 있다. 사람들의 생활 수준이 향상되면서 소비자들의 담배 소비도 업그레이드되었습니다. 예를 들어, 3선 이하 도시 교외에서는 일반적으로 13위안이 넘는 담배 가격이 작년에도 여전히 사용되고 있습니다. 10위안 이상.

3. 올해 작업에 존재하는 문제

1. 농촌 시장의 소규모 가구가 대가족을 위해 주문하는 현상이 심각하여 고객의 실제 판매 검증에 영향을 미칩니다. 독점 부서는 검사 노력을 강화하고, 그들을 대신하여 주문하는 소규모 기업을 금지할 것을 권장합니다.

2. '세 멤버' 사이에서 상호 감독의 실제 의미가 왜곡되고, 대면 업무가 수시로 발생해 숨은 문제가 많이 발견되지 않아 회사 전체에 영향을 미치고 있다. 영상.

3. 담배공급으로 인한 고객만족도가 하락하고 불만율도 감소하였지만, 고객 응대 역량은 강화되어야 합니다.

4. 저가 담배의 판매 상황은 여전히 ​​심각하며, 절반의 시간을 넘기겠다는 목표도 달성하지 못했습니다.

5. 성과평가는 더욱 개선되어야 합니다.

6. 초급 및 중급 직업 기술 등록을 통과하지 못한 경우.

IV. 내년 업무 계획

1. 신규 고객 평가 실시 후 담배 시장 동향을 면밀히 관찰하고, 중소 농촌 방문에 중점을 둡니다. 중소 고객의 실제 요구 사항을 이해하고 검증의 정확성을 향상시킵니다.

2. 탄탄한 브랜드 육성을 실시한다. 지자체 브랜드를 주요 라인으로 삼아, 관할권 내 소매 고객 및 소비자를 위한 마케팅 시스템 구축, 브랜드 구조 개선 및 브랜드 폭 확대에 중점을 두고 있습니다.

3. 필요에 따라 '135' 업무 방식의 1개 본선, 3개 핵심 사항, 5단계를 점진적으로 실시하고, 해당 지역의 담배 판매를 늘리기 위한 타겟 서비스 마케팅 작업을 수행합니다.

4. 소매고객의 기본정보를 잘 관리하세요.

주로 소매업체가 가능한 한 빨리 재고를 소화하고 담배 가격을 유지할 수 있도록 주문 지침을 제공합니다.

5. 소매가구의 매출 변동에 주목하세요. 담배 판매 변동폭이 큰 소매업체의 경우, 위반 행위를 방지하기 위해 즉시 연락하고 지역 독점 관리자에게 연락하십시오.

6. 공부를 강화하고 담배 직업 기술과 관련된 교재에 집중하여 내년에 담배 마케팅 담당자 중간 시험에 합격하도록 노력하십시오. 부지런히 공부하고 부지런히 생각하는 좋은 습관을 의식적으로 개발하고 자기 수양을 강화하며 학습의 개인 질을 향상시킵니다.

마지막으로 올해도 변함없는 관심과 도움을 주신 리더님들과 동료분들께 진심으로 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 새해에도 더욱 열심히 노력하여 앞으로도 담배의 지속가능한 발전에 기여하겠습니다. 담배 회사 회계 관리자의 개인 요약 3

1달러만 있으면 모든 것이 새롭습니다. 연말과 연초를 맞이하여 지난 한 해 동안의 개인적인 공부와 작업을 매우 행복한 기분으로 꼼꼼히 정리하여 복습을 통해 다음과 같이 정리하였습니다.

1. 열심히 공부하고 비즈니스 지식을 열심히 탐구하십시오.

지식은 사람들을 발전시키고 담배 시장의 전반적인 역학을 이해하게 만듭니다. 두 번째는 운영과 관련된 비즈니스 지식, 특히 시장 이해, 트렌드 파악, 고객 존중, 열정적 인 서비스, 현대 물류 모델 등과 같은 마케팅 지식을 배우기 위해 열심히 노력하는 것입니다. 하나는 책에서 배우고, 원작을 읽고, 영적인 본질을 완전히 이해하는 것입니다. 두 번째는 비즈니스 전문가에게 배우고, 직장에서 발생하는 문제에 대해 다른 리더와 동료에게 조언을 구하고, 토론과 소통을 통해 문제 해결과 비즈니스 지식 향상이라는 목적을 달성하는 것입니다. 세 번째는 단위별로 조직된 집중학습에 적극적으로 참여하고, 진지하게 공부하고, 동료들과 토론하고, 진실을 탐구하는 것입니다. 넷째는 네트워크 시스템을 통해 학습하고 언제든지 우리 업계의 모든 정보를 마스터하는 것입니다.

2. 규율을 준수하고 열정적으로 업무를 수행하십시오.

규율은 모든 일을 잘 수행하는 데 대한 보장입니다. 나는 담배 회사 직원으로서 규율 준수의 중요성을 알고 있기 때문에 매일 정시에 출근하고 퇴근해야 합니다. 회사에 정시에 도착하려면 일찍 퇴근해야 합니다. 가능한 한 쉬는 날에 집안일이 제대로 정리되어야 합니다. 중요하지 않은 일에 대해서는 절대로 휴가를 요청하지 마십시오. 지난 1년 동안 우리는 열심히 일하고 최선을 다해 일할 수 있었습니다. 직장에서는 동료들을 단결시키고, 리더십을 존중하고, 업무 방식을 준수하고, 리더십 배치에 귀를 기울이십시오. 무엇을 하든지 선택하고 비교하지 마십시오. 회계 관리자로서 저의 주요 업무는 매일 고객에게 서비스를 제공하고 시장을 이해하며 매일 열정적으로 열심히 일하는 것입니다.

3. 적극적이고 열정적이며 사려 깊게 고객에게 서비스를 제공하십시오. 고객은 신이자 우리의 빵과 버터입니다.

계정 관리자는 매일 해당 세그먼트의 고객과 마주합니다. 나는 회계 관리자가 되는 것이 그들을 이끄는 것이 아니라 적극적으로 고객에게 따뜻하고 사려 깊은 서비스를 제공하는 것임을 분명히 이해합니다. 많은 외부인의 눈에는 담배가 독점 사업이며, 담배는 트럭으로 배달되며 걱정 없이 쉽게 배달됩니다. 실제로는 그렇지 않습니다. 한 세그먼트에는 수백 명의 고객, 수백 명의 사람들, 다양한 사람들이 있습니다. 어떤 사람은 담배가 덜 배달된다고 하고, 어떤 사람은 담배가 늦게 배달된다고 합니다. 다른 곳의 담배는 팔 수 없고, 지인에게 지역 담배를 나눠준다는 사람도 있습니다. 우리는 고객을 만날 때마다 국가 정책부터 업계 동향, 멀리는 담배 생산 계획, 최근 공급 상황까지 인내심을 갖고 신중하게 설명하고 정책을 홍보하며 상황을 설명해야 합니다. 개월. 감성적인 홍보와 동원을 통해 고객은 시장을 이해하고 대세를 파악하며 우리를 이해하고 영업을 잘 할 수 있습니다. 협력을 더욱 강화하고 긴밀한 연락을 유지하며 서로를 신뢰하고 친구가 되기 위해 나는 종종 고객과 대화하고, 질문하고, 선반 정리를 돕고, 연기 캐비닛을 청소하고, 가족처럼 대하고, 거리를 단축하는 데 앞장서고 있습니다. 우리와 고객 사이의 구매 및 판매 관계를 친구 관계로 전환하고 함께 협력하여 매출을 늘리고 작업을 완료할 수 있습니다. 검토하고 요약한 결과, 저는 지난 1년 동안 제 작업에 여전히 몇 가지 단점이 있다는 것을 알고 있습니다. 첫째, 배움에는 끝이 없고, 내 지식은 여전히 ​​​​매우 얕습니다. 둘째, 열심히 일하고 피곤할 때 가끔 훈련이 부족하다고 불평하기도 했습니다.

새해에는 부족한 점을 극복하고 열심히 노력하여 더 큰 성과를 이루겠다는 결심을 해야겠습니다.