1. 불만 등록 양식: 소유자가 제출한 불만 정보를 기록하는 가장 기본적인 양식입니다. 신고자 이름, 연락처, 불만 내용, 불만 날짜 등이 있습니다. 이 양식은 불만의 기본 정보를 신속하게 이해하고 후속 처리의 근거를 제공하는 데 사용됩니다.
2. 불만 처리 일정: 일단 불만을 받으면 부동산 관리 회사는 후속 조치를 취하고 처리 진행 상황을 기록해야 합니다. 이 양식에는 일반적으로 불만 처리 상황을 추적하고 갱신하기 위한 불만 번호, 불만 설명, 처리자, 처리 날짜, 처리 결과 필드가 포함되어 있습니다.
3. 서비스 품질 평가표: 업주가 불만을 제기할 때 부동산 관리회사는 고소인에게 서비스 품질 평가표를 보내 부동산 처리 불만의 효과를 평가할 수 있다. 이러한 양식에는 일반적으로 소유자가 부동산 처리 결과를 평가하고 피드백을 요청할 수 있는 점수 항목 또는 문제가 포함됩니다.