2. 둘째, 소포가 분실되거나 파손되어 물류회사가 소포를 식별할 수 없게 되었다. 이런 상황이 발생하면, 수발 쌍방이 모두 물류 정보에 관심을 가져야 한다. 업데이트 상태가 없다면, 그들은 자발적으로 물류에 연락해서 소포의 최신 상태를 물어봐야 한다.
3. 마지막으로 소포의 분실 또는 파손이 심하여 물류회사가 소포를 식별할 수 없게 되었다. 이런 상황이 발생하면, 수발 쌍방이 모두 물류 정보에 관심을 가져야 한다. 업데이트 상태가 없다면, 그들은 자발적으로 물류에 연락해서 소포의 최신 상태를 물어봐야 한다.