1. 가장 성공한 회사는 항상 고객 서비스를 제품 서비스 앞에 놓는다.
2. 어젯밤에 몇 분 더 준비했는데 오늘은 몇 시간 동안 번거로움을 덜어주었습니다.
3, 고객을 돕고 판매하는 것이지 커미션을 위해 판매하는 것이 아니다.
4. 고객과의 싸움에서 아무도 이기지 못했다.
5. 팔지 않지만 도와주세요. 판매는 고객에게 물건을 주는 것이고, 도움을 주는 것은 고객을 위한 일이다.
6. 판매 전 아첨은 애프터서비스보다 못하다. 이것은 "영구 고객" 을 만드는 유일한 방법입니다.
7. 그들이 당신의 성과를 결정하기 때문에 당신의 고객을 이해합니다.
8. 고객은 평등하게 대우받기를 원하지 않는다. 그들은 개별적으로 대우받기를 원한다.
9. 머리 대신 고객의 마음을 감동시켜야 한다. 마음이 고객의 지갑 주머니에 가장 가깝기 때문이다.
10, 정신이 쇠퇴하지 않는 한 길은 항상 어려움보다 많다.